Orange España
| France Télécom España S.A. | |
|---|---|
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| Acrónimo | Orange España |
| Lema | Tu vida cambia con Orange |
| Fundación | 1998 como Amena 2006 como Orange España |
| Sede |  Paseo del Club Deportivo 1, Edificio 8, 28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid. |
| Industria | Telecomunicaciones |
| Productos | Telefonía Móvil GSM, Internet Móvil, Telefonía Fija, ADSL. Televisión de pago |
| Marcas | Orange, Amena.com, |
| Matriz |  France Télécom |
| Filiales | Orange España Virtual S.L.U (Simyo) |
| Sitio web | www.orange.es |
Orange España (marca comercial de France Télécom España, S.A.) es una compañía de telecomunicaciones perteneciente al grupo multinacional francés France Télécom. Este operador agrupa al operador de telefonía móvil adquirido en julio de 2005 (anteriormente Amena, propiedad del grupo Auna) con los otros tres negocios que France Télécom ya tenía en España: telefonía fija para empresas (Uni2), red de datos internacionales para corporaciones (Equant) y acceso a internet y telefonía para particulares (Wanadoo). El Consejero Delegado de la empresa es Jean Marc Vignolles que sustituyó en 2007 a Belarmino García, anterior Director General de Amena.
Índice |
Historia[editar]
En 1998, ante la situación de duopolio que mantenían Telefónica Movistar y Airtel (actual Vodafone España) en el mercado de telefonía móvil, el gobierno español concedió una nueva licencia a Retevisión, la antigua empresa pública de difusión de señales de televisión.
Retevisión Móvil, S.A., nombre oficial de la empresa, operó desde el 15 de enero de 1999 con la marca amena. Su primer logotipo era muy similar al de Retevisión: contaba con las dos "e" enfrentadas y la letra "e" invertida en su nombre. También aparecía el subtítulo "retevisión móvil" debajo del nombre amena. Más adelante, en las revisiones del logotipo, desaparecieron las "e" enfrentadas y el subtítulo fue remplazado por el logotipo de su matriz Auna.
Comenzó como una compañía rompedora, dedicada únicamente al mercado de prepago, con terminales libres, tarificación por segundos a partir del primer minuto completo, precios mucho más bajos que las de sus competidoras e incluso con mayor cobertura, debido a que el Acuerdo de Suministro Provisional de Infraestructura de Red, impuesto por el Tribunal de Defensa de la Competencia, le permitía operar en itinerancia nacional a través de las redes de sus dos competidoras. Este acuerdo se aplicó hasta noviembre de 2000, fecha en que se completó el despliegue de la red GSM en banda de 1800 MHz (DCS) que emplea la compañía. Fue la primera compañía en obtener licencia para usar este tipo de red en España, pues Airtel y Movistar operaban con licencia en la banda de 900 MHz, y en pruebas en 1800 MHz, pero no podían ofrecer servicio comercial en 1800 MHz hasta obtener la licencia oportuna.
Amena incrementó lentamente su cuota de mercado hasta alcanzar el 24% en 2005, año en el cual se alcanzó un acuerdo de venta de la empresa a la francesa France Télécom. A principios del mes de agosto de 2006 se produjo el cambio de titularidad.
Comercialmente, France Télécom rechazó mantener la enseña Amena debido a que su estrategia de marca se focaliza en el uso de una misma marca a nivel global, Orange. En Octubre se comunicó oficialmente la desaparición de Amena y fue sustituida por la marca Orange.
En 2012, Orange decide entrar en el mercado del bajo coste, con tarifas agresivas a cambio de la carencia de servicios de valor añadido, para ello decidió recuperar, cinco años después, la marca Amena. En diciembre del mismo año, France Télécom compró al grupo holandés KPN su filial en España, la cual operaba bajo la marca Simyo por aproximadamente 30 millones de euros.[1] Con este movimiento, Orange pasó a tener en su control una segunda marca de bajo coste, operando como OMV bajo la cobertura de su matriz y añadiendo 380.000 nuevos usuarios a su cartera de clientes.
Productos y servicios[editar]
Telefonía móvil[editar]
Orange emplea la tecnologías GSM 900 MHz (EGSM) y 1800 MHz (DCS), así como UMTS (3G) de la antigua Amena. Pertenece a la alianza FreeMove.
Con fecha junio de 2006, es la tercera compañía de telefonía móvil en España por número de abonados con 10,5 millones de líneas activas, tras Movistar y Vodafone.
Internet móvil[editar]
Orange ofrece acceso a Internet HSDPA de hasta 7,2 Mbps a través del teléfono móvil, tarjeta PCMCIA o módem USB.
Convergencia de tecnologías (telefonía fija, televisión, móvil e Internet)[editar]
Orange comercializa el teléfono Unik, que permite realizar llamadas tanto usando la red móvil como la cobertura WiFi, si se tiene contratada la oferta LiveBox. Utiliza tecnología UMA. Los terminales usados, de momento, son de la marca Nokia, Samsung y Motorola.
Por otro lado, Orange ofrece diferentes combinaciones de mantenimiento de línea telefónica fija, ADSL con router wifi, TV a través de su servicio Orange TV, llamadas (de fijo a fijo y de fijo a móvil) y módem USB o tarjeta PCMCIA.[2] [3] También ofrece la posibilidad de realizar llamadas desde el fijo a otros móviles Orange sin coste y a su vez, ese mismo número Orange puede llamar a casa del abonado gratuitamente a cambio de una cuota de 1€ al mes por teléfono seleccionado hasta un máximo de 15 números y que es pagado por el cliente de telefonía fija.
En la televisión de pago:
Estrategia de Marca e Imagen[editar]
La marca Orange es usada en la gran mayoría de países donde opera el grupo France Télécom, utilizando el mismo logotipo y la misma imagen corporativa. El logotipo se trata de un cuadrado de color naranja sobre el cual descansa en su parte inferior la palabra "orange" usando la tipografía Helvetica ligeramente retocada. Orange también utiliza la Helvetica Neue para su publicidad y comunicación externa. Se destaca cromáticamente por su uso intensivo del color naranja, normalmente resaltado sobre fondos negros. La marca Orange sustituyó a la marca Amena en España cuando France Télécom, que hasta ese momento operaba servicios de línea fija y ADSL bajo la marca Wanadoo absorbió a ésta. En 2006 France Télécom anuncia el nacimiento de la marca Orange, vendiéndolo de cara al público como una fusión de las marcas Amena y Wanadoo, que desde ese momento dejaron de existir en España.
Años más tarde, en 2012, France Télécom decide recuperar la marca Amena para su servicio de bajo coste operado por ellos mismos, debido a que usando una marca conocida e implantada previamente en la sociedad, no sería necesaria una gran inversión en publicidad, lo cual la hacía la marca ideal para este operador de bajo coste. La marca renace recuperando sus rasgos más característicos, su color corporativo, el verde y como sintonía corporativa el tema "Libre" de Nino Bravo. Sin embargo, el logotipo es rediseñado en tipografía Helvetica, eliminando los rasgos del antiguo logotipo que eran reminiscencias de la anterior propietaria de la marca, Retevisión.
Operadores móviles virtuales[editar]
En la línea de su competidora Movistar, habiendo lanzado la marca Tuenti Móvil, y Vodafone lanzando Vodafone yu:, Orange creó en 2012 un OMV de su propiedad de bajo coste con tarifas enfocadas principalmente a los jóvenes y venta exclusiva a través de internet, cuyo nombre recupera la marca Amena, rebautizada como Amena.com.[4]
Orange, tras la adquisición de Simyo en diciembre de 2012, también es la propietaria de éste OMV, anteriormente perteneciente al grupo holandés KPN que gestiona como segunda marca lowcost y utiliza la cobertura de su matriz. France Télécom manifestó en el momento de su compra la intención de mantener la marca y tarifas de su nueva adquisición.[5]
La red de Orange también da servicio a las siguientes operadores móviles virtuales (OMV) en régimen de alquiler:
- Jazztel Móvil
Así mismo, las siguientes OMV cuentan con acuerdos con Orange por los cuales revenden el tráfico utilizado por los clientes a través de la red de Orange:
- Carrefour Móvil
- Móvil Dia
- Happy Móvil
- Más Movil
- Bankinter Móvil
- HablaFácil
Críticas[editar]
Orange España ha recibido críticas por parte de asociaciones de consumidores como OCU y FACUA por publicidad engañosa,[6] [7] cobros improcedentes[8] [9] e incumplimientos de promociones.[10] En 2008 fue la segunda operadora que más críticas por número de usuarios recibió, en lo que se refiere a servicios de internet, sólo por detrás de Ya.com .En 2012 la compañía más denunciada, según FACUA, fue Vodafone. .[11] (empresa del grupo France Telecom desde julio de 2007, al igual que Orange)[12]
Referencias[editar]
- ↑ http://www.cincodias.com/articulo/empresas/orange-espana-cierra-compra-simyo-cerca-millones/20121214cdscdsemp_8/
- ↑ Internet - todo 1 - máxima velocidad llamadas tv iew
- ↑ Internet - adsl y llamadas y tv - adsl 6 mb tv llamadas iew
- ↑ http://ww.amena.com
- ↑ http://www.adslzone.net/article10208-orange-confirma-que-los-clientes-de-simyo-mantendran-las-mismas-tarifas.html
- ↑ FACUA (9 de septiembre de 2009). «El nuevo contrato Generación 6 de Orange, otra tomadura de pelo a los usuarios».
- ↑ ADSL (13 de agosto de 2008). «FACUA denuncia a Orange por anunciar llamadas a 0 céntimos y cobrar establecimiento».
- ↑ FACUA (3 de agosto de 2009). «Tras la reclamación de FACUA, Orange devuelve a un usuario casi 11.000 euros que le cobró por conexiones a Internet desde Andorra».
- ↑ FACUA (15 de mayo de 2008). «Tras la intervención de FACUA, Orange anula las facturas reclamadas durante tres años a un usuario por un ADSL que no disfrutó».
- ↑ FACUA (22 de octubre de 2008). «FACUA denuncia a Orange ante Consumo y Telecomunicaciones por negarse a entregar móviles que ofertó por teléfono y 'online'».
- ↑ OCU (2008). «Telecomunicaciones: las quejas se disparan».
- ↑ Orange.es (julio de 2007). «Yacom con capital 100% de France Telecom».
