Bizum
| Bizum | ||
|---|---|---|
| Bizum S.L. | ||
 | ||
| Tipo | proveedor de servicios de pago | |
| Forma legal | Sociedad Limitada | |
| Fundación | 27 de junio de 2016 | |
| Sede central | Madrid (España) | |
| Presidente | Rocío Jiménez Sánchez | |
| Servicios | Bizum y Bizum Pay | |
| Sitio web | bizum.es | |
Bizum es un proveedor de servicios de pago de España, fruto de la colaboración de 34 entidades bancarias del país, para crear un sistema de pagos instantáneos entre particulares y de compras en comercios. En 2019 Bizum superó los 6 millones de usuarios.[1] Ya en agosto de 2020 llegó a 10 millones de usuarios.[2] En 2021 llegó a los 15 millones de usuarios.[3] En 2024, llegó a los 27 millones de usuarios.
Historia
[editar código · editar]Creado en 2016, Bizum es propiedad de la empresa Sociedad de Procedimientos de Pago SL, constituida el 27 de junio de dicho año en Madrid.[4] El capital social se reparte entre un total de 29 entidades bancarias, que en conjunto poseen el 95% de cuota de mercado en España, aunque ningún banco puede superar el 24% del accionariado.[5]
Funcionamiento
[editar código · editar]El servicio permite realizar pagos entre usuarios utilizando la aplicación móvil y conociendo únicamente el número de teléfono del destinatario, para importes entre 0,50 y 500 euros (hasta 1000€ en algunos bancos) por operación. El importe máximo de operaciones recibidas por cliente en un día es de 2.000 euros. Al acabar 2018, ya contaba con 2,5 millones de usuarios que había transferido unos 700 millones de euros por la plataforma. En el primer trimestre del 2022 ya contaba con 19,6 millones de usuarios.
Cuando el usuario quiera enviar dinero, recibirá un mensaje de texto de verificación que, junto con un código, tendrá que introducir en la aplicación. Una vez hecho esto la transacción queda hecha y el otro usuario la recibe al instante. En ese momento el receptor recibe otro mensaje de texto confirmándole la admisión efectiva del dinero transferido, que estará disponible en su cuenta en este momento. Toda la operación queda registrada en un historial que los usuarios pueden consultar.
Por el momento, en las entidades financieras que operan con Bizum para ofrecer a sus clientes el servicio de transferencia inmediata entre usuarios, es habitual que sea gratuito, pero depende de las políticas de cada banco. Tampoco está estandarizado el límite de dinero permitido en cada transferencia ni cuántas se pueden realizar, sino que cada entidad establece unas cantidades y un número máximo de operaciones permitidas.
Asimismo Bizum permite pagar en tiendas en línea como si de un pago con tarjeta se tratase. En 2024, según el PSP MONEI, por primera vez en la historia de un black friday y cyber monday, las operaciones en Ecommerce superaron a las tarjetas, llegando a amasar un 48% del total de transacciones.
Bizum Pay
[editar código · editar]El 18 de mayo de 2026 se presenta Bizum Pay, una aplicación que permite pagar directamente desde la cuenta del banco en comercios locales y online a traves del datáfono de un modo similar a las tarjetas de crédito tradicionales y que se irá implementando en más bancos y por todo el territorio español a lo largo del 2026.[6][7]
Atención al cliente y soporte
[editar código · editar]Aunque Bizum no dispone de un servicio de atención al cliente centralizado para usuarios particulares, las consultas e incidencias se gestionan a través de los bancos asociados a la plataforma. Cada entidad ofrece sus propios canales de soporte —teléfono, aplicaciones móviles o formularios digitales— para resolver problemas como la activación del servicio, el cambio del número vinculado, la verificación de operaciones o reclamaciones por transacciones erróneas. Diversas guías externas, como la publicada en Bizum atención al cliente,[8] recopilan información sobre los canales disponibles y recomendaciones de seguridad relacionadas con el uso del servicio.
Entidades asociadas
[editar código · editar]| Nombre | Tipo |
|---|---|
| CaixaBank | Banco |
| Banco Santander | Banco |
| BBVA | Banco |
| Banco Sabadell | Banco |
| Unicaja | Banco |
| Kutxabank | Banco |
| Bankinter | Banco |
| Ibercaja | Banco |
| Abanca | Banco |
| ING | Banco |
| Deutsche Bank | Banco |
| Banca March | Banco |
| Banca Pueyo | Banco |
| Laboral Kutxa | Cooperativa de crédito |
| Caja Rural | Cooperativa de crédito |
| Grupo Cooperativo Cajamar | Cooperativa de crédito |
| Eurocaja Rural | Cooperativa de crédito |
| Caja de Ingenieros | Cooperativa de crédito |
| Cajalmendralejo | Cooperativa de crédito |
| Caja Rural de Guissona | Cooperativa de crédito |
| Evo Banco | Banco |
| Banco Mediolanum | Banco |
| Bankoa | Banco |
| Arquia banca | Banco |
| Caixa Ontinyent | Caja de ahorros |
| Colonya, Caixa Pollença | Caja de ahorros |
| CajaSur | Banco |
| Openbank | Banco |
| Targobank | Banco |
| N26 | Banco |
| Banco Caminos | Banco |
| Bancofar | Banco |
| Myandbank | Banco |
| Banco Pichincha | Banco |
| CBNK | Banco |
| MoraBanc | Banco |
| Renta 4 | Banco |
| Revolut | Neobanco |
| B100 | Neobanco |
| Trade Republic | Neobanco |
| Imagin | Neobanco |
| bunq | Neobanco |
Accionariado
[editar código · editar]Ningún banco puede sobrepasar el 24% de acciones. A fecha de 2024 este es el accionariado:
- CaixaBank, 24%[10]
- Banco Santander, 20,91%[10]
- BBVA, 18,23%
- Banco Sabadell, 11,82%
- Otras entidades el 25%
Otras aplicaciones de pagos al instante
[editar código · editar]En abril de 2025 se realizó la integración internacional de las aplicaciones española (Bizum), italiana Bancomat y portuguesa MB Way, que admitirían pagos internacionales.[11] Wero, creado en 2024, se considera similar al servicio de pago alemán Giropay, el español bizum, el italiano Bancomat, el portugués MB Way, el sueco Swish, y el suizo Twint con diferentes implantaciones regionales europeas.
El acuerdo firmado entre Alianza EuroPA (que agrupa a España, Italia, Portugal y Andorra) y European Payments Initiative, que integra a varios bancos Wero, hará que a partir de 2026 los usuarios de trece países europeos (Alemania, Andorra, Bélgica, Dinamarca, España, Finlandia, Francia, Italia, Luxemburgo, Noruega, Países Bajos, Portugal y Suecia) puedan enviarse y recibir dinero con su teléfono. En 2027 se implantará el uso de estos sistemas en el comercio electrónico.[12]
En Brasil, el sistema Pix público se extiende a otros países de los BRICS (Brasil, Rusia, India, China y Sudáfrica) frente a sistemas privados (SBP en Rusia, UPI en India, WeChat Pay en China). El proyecto NEXUS o Pix Internacional ha interconectado a varios países (India, Malasia, Filipinas, Singapur y Tailandia.[13]
Véase también
[editar código · editar]Referencias
[editar código · editar]- ↑ «La banca baraja Bizum como solución paneuropea de pagos». Expansión. 20 de febrero de 2020.
- ↑ periódico, El (10 de agosto de 2020). «Bizum alcanza los 10 millones de usuarios». elperiodico. Consultado el 16 de febrero de 2021.
- ↑ «Bizum llega a 15 millones de usuarios y mueve ya más de 18.000 millones». EXPANSION. 24 de marzo de 2021. Consultado el 12 de abril de 2021.
- ↑ «Sección Primera. Empresarios. Actos Inscritos». Boletín Oficial del Registro Mercantil (165): 38938. 30 de agosto de 2016. Consultado el 3 de agosto de 2019.
- ↑ Otto, C. (4 de agosto de 2016). «A la desesperada: 27 bancos españoles lanzan una 'fintech' para luchar con internet». El Confidencial. Consultado el 3 de agosto de 2019.
- ↑ Vayo, Alvarez del (18 de mayo de 2026). «Ya es oficial: así puedes usar el nuevo Bizum Pay para pagar en tiendas físicas en toda España». El Español. Consultado el 19 de mayo de 2026.
- ↑ Sobrino, Ricardo (18 de mayo de 2026). «Bizum arranca este lunes con el pago en comercios físicos con un despliegue limitado». Cinco Días. Consultado el 19 de mayo de 2026.
- ↑ NumeroServicioAlCliente.com (ed.). «Bizum atención al cliente». Consultado el 2 de diciembre de 2025.
- 1 2 «Entidades asociadas». Bizum. Consultado el 9 de diciembre de 2025.
- 1 2 «CaixaBank inicia el proceso de venta del 9,4% del capital de Bizum». Diario Cinco Días. 15 de junio de 2021.
- ↑ García, Jose (22 de abril de 2025). «No lo llames Bizum europeo, llámalo Wero: los bancos europeos ya tienen plan para independizarse de Visa y Mastercard». Xataka. Consultado el 21 de mayo de 2026.
- ↑ «Los más de 130 millones de usuarios de Bizum en Europa podrán enviarse dinero este año» (en español). 8 de febrero de 2026. Consultado el 9 de febrero de 2026.
- ↑ Gutiérrez, Bernardo (5 de abril de 2026). «PIX, el sistema público de pagos de Brasil odiado por Trump (y que para un Nobel de Economía es el futuro del dinero)». elDiario.es. Consultado el 21 de mayo de 2026.
Enlaces externos
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