Mercadona

Mercadona
Tipo	Mediana y gran distribución. 1.448 supermercados, 8 bloques logísticos más 2 en construcción y 2 satélites logísticos. (2013)
Industria	Servicios
Fundación	1977
Fundador	Francisco Roig Ballester
Sede central	Calle Valencia, 5; Tavernes Blanques, Valencia, España
Administración	Juan Roig, Director General
Productos	alimentación, droguería, perfumería y complementos.
Ingresos	17.831 millones € (2011)
Beneficio neto	474 millones € (2011)
Activos	8 194 637 000 euros
Empleados	70.000 (2011)
Sitio web	mercadona.es
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Mercadona es una compañía española de distribución con sede en el municipio de Tabernes Blanques y origen en Puebla de Farnals, las dos pertenecientes a Valencia.

Los Supermercados Mercadona, con una sala de ventas de una superficie media de 1.300 m², responden a un modelo de comercio urbano de proximidad, y mantienen un surtido en alimentación, droguería, perfumería y complementos, que se caracteriza por potenciar la presencia de sus propias marcas blancas y reducir la oferta de aquellas marcas externas que no mantengan un mínimo de rotación.

Origen e historia

Mercadona S. A. nace en 1977, dentro del grupo Cárnicas Roig, propiedad de Francisco Roig Ballester y su esposa Trinidad Alfonso Mocholi, con el objetivo de ampliar la comercialización de carnes y expandirse al negocio de ultramarinos.

En 1981 Juan Roig, uno de los hijos del anterior, compra a sus padres la empresa, que en ese momento cuenta con 8 tiendas de ultramarinos en Valencia, con el apoyo de su esposa y de sus hermanos Francisco, Amparo y Trinidad.

Es nombrado presidente ejecutivo, cargo en el que permanece hasta hoy, transforma los primitivos ultramarinos en una pequeña cadena de supermercados que pronto se extenderían dentro de la Comunidad Valenciana.

Aprovechando los parámetros de crecimiento del sector de la distribución durante los años ochenta: modernización del sector e incorporación masiva de la mujer al mundo laboral, Mercadona comienza una expansión que se va a ver limitada por la introducción en el sector del capital francés lo que va a producir una concentración importante del sector de distribución alimentaria y, debido a su potencia, una presión sobre los proveedores para abaratar el producto que difícilmente podía llevar a cabo Mercadona en ese momento.

La estrategia de expansión se realiza en un primer momento mediante la adquisición de otras empresas de su sector que comienzan a acusar la presión del capital francés y así se hace en 1988 con la adquisición de los 22 supermercados de Superette, en 1989 con la adquisición de las empresas Cesta Distribución y Desarrollo de Centros Comerciales, en 1991 con la adquisición de Dinos y Super Aguilar y en 1998 con la adquisición de las cadenas catalanas de Almacens Paquer, Superama y Supermercats Vilaró. También se firman alianzas como la alcanzada en 1997 con Almacenes Gómez Serrano para introducirse en el mercado andaluz.

La concentración mencionada coloca también a Mercadona en una situación difícil en aquélla época pero, a pesar de jugosas ofertas de compra de la empresa, Juan Roig decide mantenerla y explorar modelos de gestión que le permitan su crecimiento. En 1990 Juan Roig junto a su esposa Hortensia, se hacen con la mayoría del accionariado de la empresa.

Como primera reacción a esa concentración Mercadona realiza una política de reducción de precios con los proveedores e invierte fuertemente en publicidad y en la realización de ofertas gancho, en las que se publicitan productos con un precio extremadamente atractivo compensándose con otros productos el margen perdido, pero pronto se ve que los resultados no son los esperados y se decide replantear la situación mediante una estrategia nueva basada en un modelo de Gestión de Calidad Total, que vio la luz en 1993.

Mercadona en la actualidad

Los Supermercados Mercadona alcanzaron una facturación de 17.831 millones de euros, y un beneficio neto de 474 millones de euros.^[2]^[4]

Su cuota de mercado en la distribución alimentaria es del 13,5% con presencia en 47 provincias y 16 de las 17 Comunidades Autónomas de España - ausente únicamente en el País Vasco- a través de sus 1.448 establecimientos.^{[cita requerida]} Su plantilla está compuesta de 70.000 empleados (2013)^[2] con un 33% de hombres y un 67% de mujeres.^{[cita requerida]} La totalidad de la contratación es indefinida.^[2] El capital de Mercadona es mayoritariamente familiar y en 2010 su consejo de administración se componía de las siguientes personas:

Juan Roig Alfonso, presidente
Hortensia María Herrero Chacón, vicepresidenta y esposa de Juan Roig Alfonso
Fernando Roig Alfonso, miembro del consejo y hermano de Juan Roig Alfonso
Rafael Gómez Gómez, miembro del consejo
Hortensia Roig Herrero, miembro del consejo e hija de Juan Roig Alfonso y de Hortensia María Herrero Chacón
Amparo Roig Herrero, miembro del consejo, hermana de la anterior
Juana Roig Herrero, miembro del consejo, hermana de la anterior
Carolina Roig Herrero, secretaria del consejo, hermana de la anterior

Modelo de gestión

El crecimiento y expansión de Mercadona es considerado como un éxito que ha llamado la atención de estudiosos del sector. Durante el período 1998-2003 el crecimiento de su volumen de ventas superó el 25% anual, cuando el ratio normal del sector no suele superar el 9%.^[5] siendo superada en crecimiento únicamente por Wal-Mart y consolidándola como la decimocuarta empresa de distribución en el ámbito mundial.

Según Family Business Magazine está entre las empresas familiares más grandes del mundo, en el puesto 85 entre 250, siendo la número 2 de España después de El Corte Inglés.^[6]

Según su presidente Juan Roig, su estrategia central se ha resumido en la combinación de buenos salarios y una alta productividad,^[7] aplicando un modelo de gestión enfocado en el cliente, denominado Gestión de Calidad Total (GCT).^[8]

El modelo de Mercadona se enfoca en la creación de valor para los distintos grupos intervinientes en el negocio:

Ofrecer al cliente (al que denomina «jefe» en la terminología de la empresa) precios bajos y estables prescindiendo de ofertas gancho. El lema de la empresa, Siempre precios bajos, hace referencia a este punto.
Compensar al proveedor el precio bajo que implica el punto anterior mediante una relación a largo plazo, plazos de pago más cortos que la competencia, la transformación de la marca propia a marca blanca y ayudas en mejoras productivas. En 1998 se crea la figura del interproveedor, productor que produce en exclusiva para Mercadona y comercializa a través de las marcas de ésta. En 2008 el número de interproveedores alcanza los 100 de los más de 2.000 proveedores existentes.^{[cita requerida]}
Basar las relaciones laborales con los empleados en un enfoque de conciliación de la vida laboral y personal, como contratos indefinidos, no apertura en festivos, formación continuada y primas sobre objetivos.
Vinculación con el capital mediante la disminución de costes como la supresión de la publicidad, no necesaria ante la desaparición de las ofertas, el aumento de productividad de la compañía y la constancia del beneficio.

Controversia

Modelo de gestión

El modelo de gestión de Mercadona ha recibido críticas de la mayoría de los actores implicados. Así la desaparición de marcas externas y la preeminencia de las marcas blancas de la propia distribuidora ha provocado quejas de consumidores,^[9]^[10] de proveedores.^[11] y del mismo gobierno de Zapatero.^[12]

Conflictos laborales

La política social ha sido también cuestionada, en especial por el sindicato CNT que desde 2004 mantiene un conflicto laboral^[13] que fue dado a conocer por los propios empleados de la compañía.^[14]

Los casos más destacados y conocidos en los medios de comunicación, como en la propia red de Internet,^[15] son las sentencias firmes por acoso a las trabajadoras de la empresa.^[16] Algunas acusaciones más que han sido hechas contra esta empresa son violar el derecho de las trabajadoras a guardar el tiempo de lactancia de sus hijos, puesto que en lugar de distribuirse mediante una hora al día a lo largo de nueve meses - como establece el Estatuto de los Trabajadores en su artículo 37.4;^[17]- es unificado en un sólo mes,^[18] lo cual, en contra de lo manifestado por la empresa como beneficio social, en lugar de ofrecer un mes más por maternidad supone en realidad una limitación al derecho potestativo de elección en cuanto al período de lactancia.^[19] Mercadona ha sido acusada también de someter a sus trabajadores a un examen anual de conducta.^[20]

También un colectivo de trabajadores de Mercadona en San Sadurní de Noya, Barcelona, llevaron a cabo en los años 2006 y 2007 la huelga indefinida más larga de la historia de Cataluña.^[21] La huelga comenzó el mes de marzo del 2006 y terminó el mes de abril del 2007, un total de trece meses.^[22]

Actualmente, el conflicto entre CNT y Mercadona sigue abierto, y se han presentado nuevas denuncias por acoso laboral y malos tratos hacia los trabajadores.^[23]

En cuanto a los proveedores, además de las quejas de aquellos que fabrican marca propia por la retirada de sus productos,^[11] se han anunciado presiones excesivas de Mercadona a aquellos que fabrican sus marcas blancas, los conocidos por la empresa como Interproveedores, que limitan su libertad de acción,^[24] pretenden adueñarse de toda la cadena productiva^[25]^[26] o trasladar los costes de distribución por expectativas no alcanzadas.^[27]^[28]

Respecto a la acusación de concentración vertical^[29] cabe destacar la creación por la familia Roig^[30] de Sociedades de Capital Riesgo como Angels Capital^[31] y Atitlán Alpha Capital que intervienen de forma prioritaria en las relaciones con los interproveedores^[32]^[33]^[34]

Otros problemas

En el programa de Salvados de la Sexta, se puso de relieve que Mercadona no colaboraba con los bancos de alimentos. ^[35]

Marcas

Hacendado - alimentación
Deliplus - cuidados y cosmética
Compys - comida para animales
Bosque Verde - droguería
Como Tú - perfumería mujer
9.60 - perfumería hombre
Solcare - protección solar
Dermik - Cosmética

Presencia geográfica

Mercadona posee 9 bloques logísticos con más de 705.000 m² en Valencia, Málaga, Barcelona, Alicante, Sevilla, Tenerife, Madrid, León y Gran Canaria. Tiene previsto abrir 2 nuevos bloques logísticos en Granada y Abrera Barcelona y dispone de 2 almacenes satélites en Zaragoza y Baleares. Se prevé que antes de 2018 cuente con al menos dos tiendas en la Ciudad Autónoma de Melilla, España. En cuanto a superficies de venta Mercadona dispone de 1.356 supermercados en España.^[2]

Véase también

Referencias

Enlaces externos

Blanco, Miguel (2008). «El empleo del Modelo de Gestión de la Calidad Total en el sector de la distribución comercial en España: El caso de Mercadona». Universia Business Review. Consultado el 2008.
"Mercadona supera a El Corte Inglés en la lista mundial de distribución", noticia en el diario El País (7/enero/2010)
Modelo Mercadona y Wal-Mart.
Evolución de Mercadona de 2006 a 2013 y retos a los que se enfrenta en 2014
BORME Mercadona SA

[1] ttp://descargas.mercadona.com/memorias2009/CAST/Memoria09.pdf

[Página_web_de_Mercadona-2] ↑ ^a ^b ^c ^d ^e ^f ^g Página web de Mercadona

[País-3] ttp://economia.elpais.com/economia/2012/03/07/actualidad/1331117506_402108.html

[4] ttp://www.greenmed.eu/news-1304.html

[5] Mercadona, la empresa de distribución alimentaria con mayor crecimiento del mundo, según el Ministerio de Comercio

[6] El poder de las empresas familiares en el mundo

[7] El exitoso modelo Mercadona: buenos salarios y alta productividad

[8] El modelo de Gestión de Calidad Total exitoso para Mercadona

[9] A Mercadona se le ve el plumero

[10] Mercadona gana cuota de mercado para su marca propia en plena crisis

[ref_duplicada_1-11] Mercadona tensa la cuerda en el supermercado a los fabricantes con marca

[12] El Gobierno abronca a Mercadona por expulsar a las marcas de sus tiendas

[13] Conflicto CNT-AIT con Mercadona

[14] Foro Mercadona

[15] Mercadona explota a sus trabajadores

[16] Sentencias firmes por acoso en Mercadona

[17] Estatuto de los trabajadores

[18] Concentración en León en apoyo a Teresa, despedida por Mercadona

[19] Convenio laboral de Marcadona 2006-2009

[20] Las caídas al océano o la política laboral de Mercadona

[21] Huelga histórica de Mercadona en Barcelona

[22] Termina la huelga indefinida de Mercadona

[23] [1], por CNT Valladolid

[24] Iparlat abandona Kaiku presionada por Mercadona, su principal cliente

[25] Mercadona cambia a Hojiblanca por el aceite de Portugal y del norte de África

[26] Mercadona da un mordisco al capital de su proveedor de pescado

[27] Roig exigió a sus proveedores una inversión de 2.000 millones de euros y ahora les corta el grifo

[28] Siro destina 101 millones a 'seguir' a Mercadona

[29] Los secretos de un gigante de la distribución alimentaria: así funciona Mercadona

[30] Las grandes fortunas crean firmas de capital riesgo para pagar menos al fisco

[31] Nace el mayor fondo español de capital riesgo orientado a apoyar a nuevos emprendedores

[32] Mercadona decide prescindir de los servicios de uno de sus tres proveedores de citrícos

[33] ATITLÁN TOMA EL 50% DE VERDIFRESH

[34] El fondo ProA Capital entra en las marcas blancas

[35] ttp://www.formulatv.com/noticias/28332/tras-salvados-mercadona-formaliza-colaboracion-bandos-de-alimentos/

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