Jazztel

Jazz Telecom S.A.U
Tipo	Privada. Sociedad Anonima
Industria	Telecomunicaciones
Fundación	1997
Fundador	Martín Varsavsky
Sede central	Alcobendas, Madrid
Personas clave	Presidente: Leopoldo Fernández Pujals
Productos	Telefonía fija y móvil, IPTV, ADSL e Internet móvil
Sitio web	http://www.Jazztel.com/

Historia

Jazztel es una empresa de telecomunicaciones, un operador de telefonía móvil, Telefonía fija y ADSL, con sede central en Alcobendas, Madrid, España.

Generalidades

Creada en el año 1997 por Martín Varsavsky, hombre de negocios de origen Argentino, fue la tercera compañía de telefonía fija que operó en España tras la desprivatización de Telefónica, después de Retevisión, posteriormente ONO. En diciembre del año 1998 la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) le otorgó una licencia B1 de ámbito nacional, con habilitación para construir y explotar su propia red, y prestar todo tipo de servicios de telecomunicaciones.

Al siguiente año, el 1999, Martín Varsavsky contrató a 30 empleados importantes de su rival, Telefónica, para dar servicios de Internet además de ofrecer anteriormente fuertes ofertas de telefonía. Así crearon Ya.com, en junio de 1999, ofreciendo servicios de Internet. Entre estos servicios estaban las tarifas planas. Un año más tarde Ya.com fue vendida a Deutsche Telekom por 550 millones de euros, ya.com fue vendida en junio de 2007 a France Télécom por 320 millones de euros. En dicho acuerdo de venta de ya.com a Deutsche Telekom, se acordó que Jazztel únicamente se dedicaría al sector empresarial y ya.com al sector residencial.

Los malos resultados de la empresa forzaron a Varsavsky a ofrecer a los titulares de los bonos de alto rendimiento, con los que se había financiado la operadora, su conversión en acciones, con la consiguiente pérdida de control y posterior abandono. Leopoldo Fernández Pujals, creador de la exitosa compañía de pizzas Telepizza entró como presidente de la compañía en septiembre del 2004, inyectando en la compañía 61'8 millones de euros. En la presentación del nuevo socio relevante y presidente de Jazztel, se anunciaron fuertes cambios: Jazztel entraría en el sector residencial, desplegaría miles de kilómetros de fibra óptica, instalaría equipos ADSL2+ propios en las centrales telefónicas... Junto con todo esto, la compañía lanzó una amplia campaña de publicidad para la rápida captación de clientes. Y lo consiguió. En menos de un año consiguió pasar de tener 9.000 clientes ADSL a tener 220.000 clientes. A esta marcha Jazztel conseguiría en 3 años tantos clientes como la antigua Wanadoo (hoy, Orange) en 7 años.

Al ver todo esto, en el año 2006 comenzaron los problemas en Jazztel. El tiempo que tardaba Jazztel en ofrecer servicios a sus (nuevos) clientes tardaba meses en vez de menos de 25-26 días y el servicio de voz o de ADSL tenía cortes, pues Telefónica no paraba de poner trabas en los procesos de portabilidad. A ello se unió el caos organizativo del Call Center trasladado a Argentina, mala atención al cliente, errores en la facturación de servicios a los clientes... Con todo esto Jazztel consiguió terminar el año 2006 con 248.000 clientes en servicio. Es decir, ganó clientes pero no al mismo ritmo que en el 2005, pues muchos de los nuevos clientes desistieron durante el (largo) proceso de portabilidad cancelando dicho proceso o dándose de baja, posteriormente, por el mal servicio recibido. Por tanto, el año 2006 fue un año de desprestigio para Jazztel. Desprestigio ante los potenciales clientes ADSL y ante sus propios accionistas, pues el precio de sus acciones cayeron en picado. Además de esto, y ante la agresividad comercial de Jazztel en el mercado de la banda ancha en España, ya.com denunció a Jazztel por introducirse en el sector residencial. Tras la celebración del juicio y unos meses de incertidumbre, la sentencia fue favorable a Jazztel, pudiendo así seguir ofertando productos de banda ancha al sector residencial (y al cabo de unos pocos meses Deutsche Telekom puso a la venta ya.com, adquirida ésta, finalmente, por Orange). En marzo de 2006 Se lanza jazztelia TV, el servicio de televisión por cable de jazztel.

A partir de 2007, la compañía empezó a dar una buena imagen, mejorando tanto la atención al consumidor como los plazos de portabilidad. Gracias a estas medidas, como también una fuerte ampliación de su red y equipos ADSL2+, ha hecho que jazztel, a finales de 2007, sea prácticamente rentable.

En el 2008 Jazztel ha reducido sus pérdidas, y ha aumentando su base de clientes un 38% hasta alcanzar los 435.149 abonados (incluyendo servicios de telefonía). La campaña "si no quedas satisfecho te devolvemos el dinero" y el servicio "Internet móvil" han sido la principal ayuda para captar clientes. El crecimiento de la operadora en 2008 ha sido de 117.578 nuevos clientes.

En el 2009 Jazztel ha superado sus previsiones, tras sumar en el segundo trimestre 47.200 nuevos clientes y alcanzar un total de 478.841 clientes con ADSL.

Actualmente, Jazztel cuenta con:

• Una red de fibra óptica NGN (Next Generation Network) troncal de 22.000 Km.
• Una Red Metropolitana (MAN) de Fibra óptica NGN de 4.300 Km.
• Acceso Directo a través de las centrales de Telefónica.
• Una cartera de clientes de 478.841 usuarios.

Servicios y tarifas de ADSL, TV y telefonía fija​

ADSL, telefonía fija y TV desagregados

Nombre	Velocidad de bajada	Velocidad de subida	Jazztelia TV	Precio	Observaciones
ADSL Jazztelia TV + Llamadas locales y nacionales gratis​	Hasta 20 Mb/s	Hasta 1 Mb/s	Sí	Desde 40,90 €	Es ADSL2+ La velocidad alcanzada real es función de la calidad de la línea, pudiendo ser de 6 o 10 Mb/s 29,95 € en concepto de ADSL y llamadas,y 10,95€ el pack "Extra TV"
ADSL hasta 20 Megas + Llamadas locales y nacionales gratis​	Hasta 20 Mb/s	Hasta 1 MB /s	No	29,95	Es ADSL2+ La velocidad alcanzada real es función de la calidad de la línea Activado el AnexM con lo que se consigue 2,5 Mbps de subida. Tambien se puede escoger 24 Mbps de bajada al mismo precio
ADSL 7 Megas + Llamadas locales y nacionales gratis​	7 Mb/s	640 Kb/s	No	29,95
ADSL 3 Megas + Llamadas locales y nacionales gratis​	3 Mb/s	512 Kb/s	No	27,95
ADSL 1 Mega + Llamadas locales y nacionales gratis​	1 Mb/s	512 Kb/s	No	19,95

A estos precios hay que sumarle 13,95 € / mes de la cuota del alquiler de la línea (incluye contestador y otros servicios), 3 € / mes de la cuota del pack "Acceso TV" (sólo para modalidades con TV), un 16% IVA en las cuotas de ADSL y alquiler de línea, y un 7% IVA en el caso del pack "Acceso TV" y del pack "Extra TV".

ADSL, telefonía fija y TV no desagregados

Nombre	Velocidad de bajada	Velocidad de subida	Jazztelia TV	Precio	Observaciones
ADSL Jazztelia TV + Llamadas locales y nacionales gratis​	Hasta 10 Mb/s	Hasta 1 Mb/s	Sí	Desde 40,90	Es ADSL2+ La velocidad alcanzada real es función de la calidad de la línea, pudiendo ser de 6 o 10 Mb/s 29,95 € en concepto de ADSL y llamadas, 10.95 € del pack "Extra TV"
ADSL hasta 20 Megas + Llamadas locales y nacionales gratis​	Hasta 20 Mb/s	Hasta 1 MB /s	No	30,95	Es ADSL2+ La velocidad alcanzada real es función de la calidad de la línea
ADSL 6 Megas + Llamadas locales y nacionales gratis​	6 Mb/s	512 Kb/s	No	26,95
ADSL 3 Megas + Llamadas locales y nacionales gratis​	3 Mb/s	512 Kb/s	No	23,95

A estos precios hay que sumarle 3 € / mes de la cuota del pack "Basico TV" (sólo para modalidades con TV), un 16% IVA en la cuota de ADSL y un 7% IVA en el caso del pack "Acceso TV" y del pack "Extra TV".

Otros servicios

• Tarifa Plana 24 h Nacional: Tarifa plana de llamadas nacionales por 19,95 € / mes.​
• Servicios para empresas.​

Principales competidores

En la telefonía fija y en el acceso a Internet:

• Telefónica.
• ONO.
• Orange (filial de France Télécom).
• Tele2 (recientemente adquirida por Vodafone).
• Ya.com (antigua filial de Deutsche Telekom, recientemente adquirida por France Télécom).

En la televisión de pago:

• Digital+ (de Sogecable).
• Imagenio (de Telefónica).
• ONO TELEVISION (de ONO).
• Orange TV (de France Télécom).

Servicios y tarifas de telefonía e Internet móviles​

• JAZZTEL Móvil Mantengo Mi Número: telefonía e Internet móviles con portabilidad (manteniendo el mismo número de teléfono que el cliente posee).
• JAZZTEL Móvil Número Nuevo: telefonía e Internet móviles con nueva numeración

Ambos servicios tienen las siguientes características:

• Velocidad de bajada: hasta 3,6 Mb/s.​
• Velocidad de subida: hasta 1 Mb/s.​
• Consumo mínimo: 0 € / mes.
• Cobertura de Orange.​

Jazztel Internet Móvil

Jazzel Internet móvil es el nuevo servicio de internet en movilidad de jazztel. Este servicio está prestado a través de la cobertura de orange y la colaboración de KPN (simyo en España). Para su utilización solo es necesario una tarjeta SIM de jazztel y un Modem 3G/HSDPA o móvil o PDA libre. Jazztel ofrece a sus clientes la posibilidad de alquilar, a un precio de 9,95€, un Modem HSDPA en modo de cesión.

En cuanto a precios, es uno de los más competitivos ofreciendo a sus clientes de ADSL 3, 20 megas y Jazztelia TV 100 MB de internet móvil gratis para siempre, y después de ese consumo se reciben 100 MB a 128kb/s. Además, Jazztel pone a disposición del cliente, los Jazzbonos Internet Móvil, bonos de datos muy competitivos en precio que se adaptan al perfil de navegación por Internet del cliente: para navegación esporádica, el bono de 250 megas por 7,95 euros al mes; para navegación habitual, los bonos de 1 giga, 19,95 euros al mes, y 5 gigas, 29,95 euros al mes. Sobrepasado el consumo se reduce la velocidad a 128kb/s.

Para finalizar la oferta móvil está compuesta por paquetes de tarifa plana muy competitivos o pudiendo elegir la tarifa jazzmovil con llamadas a 0,10€ y sms a 0,12€

Para más información www.jazztelsemueve.com

Jazztelia TV

Véase también: Jazztelia TV

Jazztelia TV es el servicio de IPTV de Jazztel.

Se inició en marzo de 2006. Se ofrece junto con el ADSL2+. Ofrece 30 canales de cine, series, música, noticias,... En enero de 2007, Jazztelia Tv lanzó un servicio de Pago Por Visión (Videoclub), en el cual se pueden comprar todo tipo de películas y series. Actualmente Jazztelia TV cuenta con una cartera de clientes de 6000 abonados, aunque en el plan de negocios presentado por la compañía en marzo de 2008 se espera aumentar la base de clientes en este servicio a 200.000 en 2010.

Próximos lanzamientos

Entre los próximos servicios a lanzar a partir del segundo trimestre de 2009 Encontramos:

- Mayor número de canales en jazztelia TV.

Enlaces externos

• Página de Jazztel
• Jazztelia
• Página de Jazztel movil
• Página de Anexo M de Jazztel
• Foro clientes Jazztel
• Foro de Jazztel en Bandaancha