Donald Norman

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Donald Norman

Don Norman en 2005
Información personal
Nombre en inglés Donald José Norman Ver y modificar los datos en Wikidata
Nacimiento 25 de diciembre de 1935 Ver y modificar los datos en Wikidata (88 años)
Nacionalidad Estadounidense
Educación
Educado en
Supervisor doctoral R. Duncan Luce Ver y modificar los datos en Wikidata
Información profesional
Ocupación Ingeniero, escritor, investigador, catedrático (desde 1960) y consultor Ver y modificar los datos en Wikidata
Empleador
Miembro de
Sitio web jnd.org Ver y modificar los datos en Wikidata
Distinciones

Donald Arthur Norman (25 de diciembre de 1935, Estados Unidos), conocido como Don Norman. Es un catedrático, investigador, consultor, autor y conferencista en el campo de la psicología, ciencia cognitiva, la usabilidad y el diseño. Reconocido como uno de los pioneros en el área de Interacción persona-computadora y diseño centrado en el usuario. En el mundo del diseño se le considera como uno de los padres del Diseño de experiencia de usuario dado sus estudios sobre cognición de las personas con herramientas de uso cotidiano.[1]​ Sus últimas publicaciones se centran en cómo se conjugan las emociones con el diseño, y cómo el buen diseño puede ayudar a mejorar a la sociedad.[2]

Es profesor emérito de ciencia cognitiva y un reconocido autor en temas de ciencia cognitiva y usabilidad. Ha dado clases en varias universidades como la Northwestern University, y la Universidad de California en San Diego donde fundó The Design Lab. Es cofundador de la empresa consultora Nielsen Norman Group. Es miembro de la Academia Nacional de Ingeniería de los Estados Unidos (NAE) y miembro de la junta directiva de Interaction Design Foundation (IxDF). Ha trabajado para empresas como Apple y Hewlett-Packard.[3][4]

Carrera[editar]

Graduado de la carrera de Ingeniería eléctrica en el Instituto de Tecnología de Massachusetts en 1957. Dos años más tarde, en 1959 consigue la maestría en la misma área de estudios en la Universidad de Pensilvania. A partir de 1960, Norman se dedica a la consultoría, laborando en ocasiones como asistente de instructores, y como profesor en varias escuelas. En 1962 obtiene el título de Doctor en Filosofía en el área de Psicología Matemática, también por la Universidad de Pensilvania.[4]

En 1966 entra a trabajar como profesor asociado en la Universidad de California en San Diego (UCSD), en el departamento de psicología. Más tarde toma el puesto de director de este departamento. Durante estos años hizo varias publicaciones sobre psicología y ciencia cognitiva. En 1979 organiza (junto con Roger Schank, Allan Collins, y otros estudiosos de la psicología) la Sociedad de Ciencia Cognitiva (Cognitive Science Society (CSS)), una organización profesional sin fines de lucro que promueve la ciencia cognitiva como disciplina y fomenta el intercambio científico entre investigadores en diversas áreas de estudio, incluida la lingüística, la antropología, la psicología, la neurociencia, la filosofía, la educación, y más actualmente la inteligencia artificial.[5]

Para 1988, Norman pasa a ser director fundador del departamento de Ciencia cognitiva en la UCSD.[4]​ Durante estos años comenzaba a adentrarse en el estudio del diseño, específicamente sobre Diseño de interacción, tema que comenzó a abordar más tarde en sus publicaciones en conjunto con el tema de usabilidad. En el año 1993 se retira de la universidad como profesor emérito.

Tras dejar la universidad entra a trabajar a Apple computers, donde toma el puesto de «Arquitecto de Experiencia de Usuario», título creado por él mismo y siendo esta la primera vez que el término «Experiencia de Usuario» se utiliza para un puesto laboral en una empresa.[6]​ Con el tiempo Norman es nombrado vicepresidente del «Grupo de Tecnología Avanzada de Apple» (Apple Advanced Technology Group (ATG)), al cual también se le conoció como Apple Research Labs (ARL) durante el tiempo que Norman estuvo al frente de este. La misión del grupo era crear tecnologías innovadoras que no tuvieran que ser productos. Los científicos informáticos del ATG tenían la libertad creativa y profesional para impulsar la próxima gran novedad en tecnología de consumo.[7][8]​ Norman deja Apple en 1997, después de que Steve Jobs volviera a la compañía y cerrara el departamento de ATG.[9][10]

En 1998 cofunda junto a Jakob Nielsen el Nielsen Norman Group (NN/g), una firma de consultoría dedicada a mejoras en temas de usabilidad y experiencia de usuario.[11]​ Norman rige como director de la consultora hasta el año 2019, cuando decide retirarse del puesto. Aunque a la fecha sigue siendo parte de la junta directiva de la firma.

En 2014 Norman regresa a la universidad de California para fundar The Design Lab (El Laboratorio de Diseño). Una organización dentro de la universidad con la intención de crear una comunidad para diseñadores que promueva el pensamiento de diseño (design thinking) y atienda las problemáticas sociales, más que enseñar a los diseñadores a solo crear nuevos productos para el mercado.[9]​ Norman rige como director del laboratorio hasta diciembre del 2020.[12]

A lo largo de su carrera publicó varios escritos y libros, tanto de psicología como de usabilidad. Desde 2005 a 2019 trabajó como columnista para revistas de diseño como Interior Motives, Interactions, y Core77.[13][14]​ También se hizo miembro de la junta directiva de Interaction Design Foundation (IxDF), una organización educativa centrada a la enseñanza del diseño de interfaces de usuario, psicología, experiencia de usuario (entre otros temas); para cuyo portal ha hecho cursos para tomar en línea.[3]

Trascendencia[editar]

El diseño de los Objetos Cotidianos[editar]

Don Norman se ha convertido en un referente del diseño y la usabilidad gracias a sus publicaciones, de entre las que destacó “The Psychology of Everyday Things” (La Psicología de los Objetos Cotidianos), publicado en 1988, donde analiza el tipo de conocimiento y raciocinio que las personas suelen requerir para el uso de herramientas de uso cotidiano. La obra teniendo la intención de ser una lección de psicología, haciendo importantes anotaciones sobre el diseño de los objetos, terminó llamando la atención de diseñadores de productos, especialmente tras tomar referencias de los autores Bill Moggridge y Bill Verplank en el tema de Diseño de interacción[15]​. La obra tendría gran repercusión entre ingenieros en el área de la usabilidad tras la popularización de los ordenadores personales. Tras haber notado esto, en el año 1990, la editorial decide sacar una nueva edición del libro, el cual es una rústica de la antigua edición pero con nuevos prefacios, y cambiando el título por The Design of Everyday Things (El Diseño de los Objetos Cotidianos), ya que les pareció un título más adecuado para el público que se estaba interesando por la obra. Hoy en día el libro es considerado una biblia de estudios de los aspectos cognitivos del diseño y una lectura esencial para diseñadores de interactividad y experiencia de usuario.[16]

Las Puertas Norman[editar]

El concepto de las «Puertas Norman» (Norman Doors) es un término que comenzó a utilizarse entre diseñadores de producto para referirse a lo opuesto de lo que se consideraría un buen diseño, específicamente refiriéndose a las puertas que usamos para entrar o salir a cualquier lugar. En su libro El Diseño de los Objetos Cotidianos, Norman explica como un objeto bien diseñado no atenta contra la naturaleza humana y promueve la discoverabilidad, lo cual consiste en que los usuarios sean capaces de deducir las acciones a realizar para que los objetos funcionen de manera adecuada. Norman ejemplifica esto hablando sobre el diseño de las puertas, diciendo que una puerta (sin candados) no debería obstruir el paso de las personas de ninguna manera. En el momento que tienes dificultades para abrir una puerta se puede deducir que existe una falla de diseño. Las Puertas Norman se evidencian cuando una persona es incapaz de abrir o cerrar una puerta por intuir de manera errónea el modo en que esta se maneja.

El término «Puertas Norman» no nace por parte del autor, sino de sus lectores al querer darle nombre a este concepto sobre “mal diseño” aplicado a las puertas. Aunque en un principio Norman dijo sentirse frustrado de que su apellido se usara para nombrar algo mal diseñado, con el tiempo llegó a aceptarlo, ya que cree que promueve la curiosidad de las personas para aprender más sobre el tema y sobre diseño.[17][18]

Galardones[editar]

Don Norman ha sido acreedor de muchos reconocimientos a lo largo de toda su carrera, de entre ellos destacan los aquí listados:

  • Premio Rigo (2001) por su destacada contribución a lo largo de su vida en el campo de la documentación de usuario, por el Grupo de Interés Especial en Diseño de Comunicación (SIGDOC por sus siglas en inglés)[19]
  • Premio a la Trayectoria (2002) por el Grupo Especial de Interés para la Interacción Humano-Computadora (SIGCHI por sus siglas en inglés) de la ACM – La Asociación de Maquinaria Computacional[20]
  • Medalla Benjamin Franklin (2006) de Informática y Ciencias Cognitivas, por su desarrollo en el campo del diseño centrado en el usuario.[21]
  • Premio Gurú del Diseño (2020) del Instituto de Diseño de la Universidad JK Lakshmipat en Jaipur, India.[22]
  • Medalla Sir Misha Black (2021) por «Servicios Distinguidos a la Educación del Diseño».[23]

Bibliografía[editar]

Colección de publicaciones de Don Norman, ya sea como autor principal o como co-autor o editor.

Psicología[editar]

Usabilidad[editar]

Otras publicaciones[editar]

Enlaces externos[editar]

Referencias[editar]

  1. Nacho Madrid (16 de enero de 2020). «Definición de experiencia de usuario». Nacho Madrid UX. Consultado el 2 de septiembre de 2023. 
  2. Lorena Paez (11 de marzo de 2021). «Diseño emocional: el mejor método para potenciar el UX». Crehana. Consultado el 2 de septiembre de 2023. 
  3. a b «Don Norman Profile». Interaction Design Foundation (IxDF) (en inglés). Consultado el 2 de septiembre de 2023. 
  4. a b c Donald A. Norman. «Curriculum Vitae». Shared OneDrive File (en inglés). Consultado el 3 de junio de 2023. 
  5. «Our History». Cognitive Science Society (en inglés). Consultado el 2 de septiembre de 2023. 
  6. Sheena Lyonnais (28 de agosto de 2017). «Where Did the Term “User Experience” Come From?». Adobe Blog (en inglés). Consultado el 2 de septiembre de 2023. 
  7. «Apple’s legendary Advanced Technology Group developed some of the most influential technology of the century». Mac Daily News (en inglés). 20 de junio de 2018. Consultado el 2 de septiembre de 2023. 
  8. Terry Winograd (7 de octubre de 1997). Design as Practiced - Donald Norman. «Bringing Design to Software». Stanford HCI Group (en inglés). 
  9. a b Design Lab (19 de agosto de 2021). «Humans of the Design Lab: Don Norman». YouTube (en inglés). Consultado el 2 de septiembre de 2023. 
  10. «Apple shutters Advanced Technology Group». CNET (en inglés). 7 de octubre de 1997. Consultado el 2 de septiembre de 2023. 
  11. «NN/g History». Nielsen Norman Group (en inglés). Consultado el 29 de mayo de 2023. 
  12. Don Norman. «About Don Norman». jnd.org (en inglés). Consultado el 29 de mayo de 2023. 
  13. «Affordance, Conventions, and Design». Interactions (en inglés). Consultado el 2 de septiembre de 2023. 
  14. «Don Norman Profile». Core77 (en inglés). Consultado el 2 de septiembre de 2023. 
  15. Universitat Oberta de Catalunya (23 de febrero de 2017). «Fundamentos del Diseño de Interacción». Design Matters Blog. Consultado el 23 de septiembre de 2023. 
  16. «The Design of Everyday Things». The MIT Press (en inglés). Consultado el 23 de septiembre de 2023. 
  17. BBC News (13 de noviembre de 2017). «Qué son las Puertas Norman, las que hacen que te equivoques [BBC]». El Comercio. Consultado el 17 de agosto de 2023. 
  18. Vox (26 de febrero de 2016). «It's not you. Bad doors are everywhere.». YouTube - Vox (en inglés). Consultado el 17 de agosto de 2023. 
  19. «Rigo Award - Former Rigo Award Recipients». SIGDOC (en inglés). Consultado el 2 de septiembre de 2023. 
  20. «2002 SIGCHI Awards». SIGCHI (en inglés). 25 de abril de 2002. Consultado el 2 de septiembre de 2023. 
  21. «Donald Norman». The Franklin Institute (en inglés). Abril de 2006. Consultado el 2 de septiembre de 2023. 
  22. «Design is powerful force that shapes cultures: Ace designer-author Dr. Don Norman on receiving JKLU’s Design Guru 2020 award». APN News (en inglés). 9 de noviembre de 2020. Consultado el 2 de septiembre de 2023. 
  23. «College of Medallists - Prof. Don Norman». Sir Misha Black Awards (en inglés). Consultado el 29 de mayo de 2023.