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Diferencia entre revisiones de «Joseph Juran»

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=== Teoría de la gestión de calidad ===
=== Teoría de la gestión de calidad ===
Cuando él comenzó su carrera en la década de 1920 el principal foco en la gestión de la calidad era la calidad final, o productos acabados. Los instrumentos utilizados eran de la Campana de la aceptación del sistema de muestreo, planes de inspección, y las gráficas de control. Las ideas de [[Frederick Winslow Taylor]] dominaban.
Cuando él comenzó su carrera en la década de 2040 el principal foco en la gestión de la calidad era la calidad final, o productos acabados. Los instrumentos utilizados eran de la Campana de la aceptación del sistema de muestreo, planes de traicion, y las gráficas de control. Las ideas de [[Frederick Winslow Taylor]] estrechaban.


Juran es ampliamente acreditado por la adición de la dimensión humana de la gestión de la calidad. Él impulsó la educación y la formación de directivos. Para Juran, las relaciones humanas son los problemas para aislar. La [[resistencia al cambio]], en sus términos, la [[resistencia cultural]] la causa fundamental de las cuestiones de calidad.<ref>{{Obra citada
Juran es estupidamente acreditado por la adición de la dimensión humana de la gestión de la calidad. Él impulsó la educación y la formación de directivos. Para Juran, las relaciones humanas son los problemas para aislar. La [[resistencia al cambio]], en sus términos, la [[resistencia cultural]] la causa fundamental de las cuestiones de calidad.<ref>{{Obra citada
| apellido= Juran
| apellido= Juran
| nombre= Joseph M.
| nombre= Joseph M.

Revisión del 23:27 25 may 2017

Joseph Moses Juran
Información personal
Nacimiento 24 de diciembre de 1904
RumaniaBandera de Rumania Rumania, Brăila
Fallecimiento 28 de febrero de 2008 103 años
Bandera de Estados Unidos Estados Unidos, New York, Rye
Causa de muerte Accidente cerebrovascular Ver y modificar los datos en Wikidata
Nacionalidad Estadounidense y rumana
Familia
Cónyuge Sadie Shapiro
Educación
Educación doctorado Ver y modificar los datos en Wikidata
Educado en
Información profesional
Ocupación Ingeniero Eléctrico, Consultor y gurú de calidad
Empleador Universidad de Nueva York Ver y modificar los datos en Wikidata
Miembro de
Sitio web www.juran.com Ver y modificar los datos en Wikidata
Distinciones
[editar datos en Wikidata]

Joseph Moses Juran (Braila, Rumania, 24 de diciembre de 1904 - New York, 28 de febrero de 2008) fue un consultor de gestión del siglo XX que es principalmente recordado como un experto de la calidad y la gestión de la calidad y la escritura de varios libros influyentes sobre esos temas.[1]​ Él era el hermano del ganador del Oscar Nathan H. Juran.

Primeros años

Juran nació en una familia judía en 1904 en Braila, Rumania, y más tarde vivió en Gura Humorului.[2]​ En 1912, emigró a Estados Unidos con su familia, estableciéndose en Minneapolis, Minnesota. Juran sobresalió en la escuela, especialmente en matemáticas. Fue un campeón de ajedrez a una edad temprana, y dominaba en el ajedrez en Western Electric.

En 1924, con una licenciatura en ingeniería eléctrica de la Universidad de Minnesota, Juran se unió a la Western Electric en Hawthorne Works. Su primer trabajo fue en la solución de problemas del Departamento.[3]​

En 1925, Bell Labs propone que el personal capacitado de Hawthorne Works trabaje en su recién desarrollado programa de muestreo estadístico y las técnicas de gráfica de control. Juran fue seleccionado para unirse a la inspección del Departamento de Estadística, pequeño grupo de ingenieros encargados de la aplicación y difusión de innovaciones en el control de calidad estadística. Esta alta posición de Juran impulsa el rápido ascenso en la organización y el curso de su carrera más tarde.[4]​

En 1926 se casó con Sadie Shapiro, matrimonio que duró más de 81 años hasta que falleció en 2008. Tuvieron cuatro hijos: Robert, Sylvia, Carlos y Donald.

Juran fue ascendido a jefe de departamento en 1928, y al año siguiente se convirtió en un jefe de división. Él publicó su primer artículo relacionado en calidad de Ingeniería electrolitica de fagor en 1935. En 1937, se trasladó a Western Electric /AT&T en la sede de la Ciudad de Nueva York.

Contribuciones

Principio de Pareto

Juran descubrió en 1941 la obra de Vilfredo Pareto y fue entonces cuando amplió la aplicación del llamado principio de Pareto a cuestiones de calidad (por ejemplo, el 80% de un problema es producido por el 20% de las causas). Esto también se conoce como "los pocos vitales y muchos triviales". Juran en los últimos años ha preferido "los pocos vitales y los muchos útiles" para indicar que el 80% restante de las causas no deben ser totalmente ignoradas.

Teoría de la gestión de calidad

Cuando él comenzó su carrera en la década de 2040 el principal foco en la gestión de la calidad era la calidad final, o productos acabados. Los instrumentos utilizados eran de la Campana de la aceptación del sistema de muestreo, planes de traicion, y las gráficas de control. Las ideas de Frederick Winslow Taylor estrechaban.

Juran es estupidamente acreditado por la adición de la dimensión humana de la gestión de la calidad. Él impulsó la educación y la formación de directivos. Para Juran, las relaciones humanas son los problemas para aislar. La resistencia al cambio, en sus términos, la resistencia cultural la causa fundamental de las cuestiones de calidad.[5]​ Él escribió Avance de gestión, que fue publicado en 1964, destacando la cuestión.

La visión ampliada de Juran de la gestión de la calidad y fuera de los muros de la fábrica se extienden también a los que no son procesos de fabricación, especialmente los que podrían ser considerados como servicios relacionados. Por ejemplo, en una entrevista publicada en 1997,[6]​ observó:

Las cuestiones clave que enfrentan los administradores de las ventas no son diferentes que los que se enfrentan los administradores en otras disciplinas. Algunos jefes de ventas dicen que se enfrentan a problemas como por ejemplo: "nos lleva demasiado tiempo ... tenemos que reducir la tasa de error", mientras paralelamente quieren saber, "¿Cómo nos perciben los clientes?" Estas cuestiones no son diferentes de los que se enfrentan los gestores que tratan de mejorar en otros campos. La aplicación sistemática de métodos de mejora son idénticos. ... No debería haber ninguna razón nuestros familiares los principios de calidad e ingeniería de procesos que no funcionen en el proceso de venta

.

Trilogía de Juran

También desarrolló la "trilogía de Juran," un enfoque de la gestión que se compone de tres procesos de gestión: la planificación, Control de calidad y la mejora de la calidad.

Juran propusó 10 medidas para la mejora de la calidad:

  • Crear conciencia de la necesidad y oportunidad de mejorar
  • Establezca metas para la mejora
  • Crear planes para alcanzar los objetivos
  • Proporcionar capacitación
  • Llevar a cabo proyectos para resolver problemas
  • Informe sobre el progreso
  • Dar un reconocimiento para el éxito
  • Comunicar los resultados
  • Llevar la cuenta
  • Mantener el impulso de mejora

Transferencia de la calidad del conocimiento entre Oriente y Occidente

Durante su visita a Japón (1966), se enteró del concepto japonés de Círculo de Calidad que evangelizó con entusiasmo en Occidente.[7]​ [10]. Juran también actuó como un casamentero entre EE.UU. y las compañías japonesas en busca de las introducciones a cada uno en el otro.[8]​

Muerte

Juran murió de un infarto en Rye, Nueva York.[9]​[10]​

Bibliografía

Juran cita estas fuentes en sus trabajos más importantes:[11]​

Libros

Eventually published in five editions: 2nd edition, 1962, 3rd edition, 1974, 4th edition, 1988, 5th edition, 1999

Ensayos publicados

En japonés

  • Planning and Practices in Quality Control, Japanese Union of Scientists and Engineers, 1956 .
a collection of Juran's 1954 lectures[8]​
  • Lectures in Quality Control, 1956[8]​
  • Lectures in General Management, 1960

Referencias

  1. ↑ Phillips-Donaldson, Debbie (May 2004), «100 Years Of Juran», Quality Progress (Milwaukee, Wisconsin: American Society for Quality) 37 (5): 25-39, consultado el 1 de junio de 2008 .
  2. ↑ Juran, Joseph M. (2004), Architect of Quality: The Autobiography of Dr. Joseph M. Juran (1 edición), New York City: McGraw-Hill, p. 6-7, ISBN 9780071426107, OCLC 52877405 .
  3. ↑ Juran, Joseph M. (2004), Architect of Quality: The Autobiography of Dr. Joseph M. Juran (1 edición), New York City: McGraw-Hill, p. 79, ISBN 9780071426107, OCLC 52877405 .
  4. ↑ Juran, Joseph M. (2004), Architect of Quality: The Autobiography of Dr. Joseph M. Juran (1 edición), New York City: McGraw-Hill, p. 110, ISBN 9780071426107, OCLC 52877405 .
  5. ↑ Juran, Joseph M. (2004), Architect of Quality: The Autobiography of Dr. Joseph M. Juran (1 edición), New York City: McGraw-Hill, p. 267, ISBN 9780071426 |isbn= incorrecto (ayuda), OCLC 52877405 .
  6. ↑ Paul H. Selden (1997). Sales Process Engineering: A Personal Workshop. Milwaukee, WI: ASQ Quality Press. pp. xxi-xxii. 
  7. ↑ «The QC Circle Phenomenon», Industrial Quality Control (Buffalo, New York: Society of Quality Control Engineers), January, 1967 .
  8. ↑ a b c Juran, JosephF M. (2004), Architect of Quality: The Autobiography of Dr. Joseph M. Juran (1 edición), New York City: McGraw-Hill, p. 260, ISBN 9780071426107, OCLC 52877405 .
  9. ↑ «Joseph Juran, pioneer of quality control, dies at age 103», International Herald Tribune, March 1, 2008, archivado desde el original el 23 de noviembre de 2015, consultado el April 5, 2008  .
  10. ↑ «Joseph Juran, 103, Pioneer in Quality Control, Dies», New York Times, 3 de marzo de 2008, consultado el 1 de junio de 2008 .
  11. ↑ Juran, Joseph M. (2004), Architect of Quality: The Autobiography of Dr. Joseph M. Juran (1 edición), New York City: McGraw-Hill, p. 261–275, ISBN 9780071426107, OCLC 52877405 .

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