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WOM (Colombia)

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WOM
Partners Telecom Colombia S.A.S.
Tipo S.A.S.
Industria Telecomunicaciones
Forma legal sociedad anónima
Fundación 1997 (Avantel)
2021 (WOM)
Sede central Transversal 23 n.º 95-53, Edificio Ecotek, Bogotá-Colombia
Área de operación ColombiaBandera de Colombia Colombia
Personas clave Ramiro Lafarga (CEO)
Productos Telefonía móvil
Internet
Empresa matriz Bandera del Reino Unido Novator Partners
Sitio web www.wom.co
Cronología
Avantel ←WOM
[editar datos en Wikidata]

Partners Telecom Colombia S.A.S. (haciendo negocios como WOM) es una empresa de telecomunicaciones colombiana. Surgió a partir de la llegada del fondo de inversión privado de origen británico Novator Partners LLP a Colombia en 2019 y tras la compra de Avantel S.A. en 2020.[1]​[2]​

El 22 de abril de 2022 el argentino Ramiro Lafarga asume el liderazgo de la compañía como CEO.[3]​

Historia

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WOM aparece en el mercado después de participar en la subasta del espectro para telefonía celular de Colombia en 2019.[4]​[5]​[6]​El 6 de noviembre de 2020, Novator Partners LLP anunció el lanzamiento de su marca «WOM» en Colombia, posicionándose como challenger del mercado.[7]​

El operador adelantó negociaciones para la implementación de su interconexión con ETB y Movistar, con quienes llegó a acuerdos voluntarios.[8]​Por su parte, los procesos correspondientes con Tigo UNE y Claro iniciaron en el primer trimestre del 2021, después de que la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) les impusiera las condiciones correspondientes ante las negativas a brindar la interconexión de dichos operadores.[9]​

WOM culminó su proceso de interconexión con los demás operadores del país en abril de 2021: Claro, Movistar, Tigo UNE, ETB, y operadores virtuales.[10]​Posteriormente, en abril de 2021, el operador da a conocer su oferta comercial y de servicios a través de un evento de lanzamiento, y una campaña en redes y medios de comunicación.[11]​[12]​[13]​[14]​

Fusión WOM-Avantel

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En julio de 2021, Partners Telecom Colombia S.A.S., hizo público su interés de fusionarse con Avantel. Después de un año del anuncio de fusión por parte de WOM, en agosto de 2022 fue aprobada por los entes regulatorios la fusión entre Avantel S.A.S. y Partners Telecom Colombia S.A.S.,[15]​  ambas compañías pertenecientes al grupo inversionista islandés Novator Partners. Los usuarios de Avantel tuvieron hasta el 26 de septiembre de 2022 para cambiar su SIM Avantel por una SIM WOM, o hacer portación a cualquier otro operador.[16]​

Primer aniversario de lanzamiento de la oferta comercial

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Durante su primer año, WOM invirtió USD $706 millones en Colombia, instaló 3.832 antenas nuevas y en red 4G LTE, dispuso 400 tiendas y generó más de 2.300 empleos.[17]​Esto le permitió estar presente en la principales ciudades y regiones metropolitanas del país, con un total de 659 cabeceras municipales y más de 45 millones de personas.[18]​  

En términos de conectividad, el operador señaló que en la costa cubrió a 10,2 millones de habitantes en 162 municipios con 753 sitios instalados; en el noroccidente a 8,1 millones de habitantes en 92 municipios con 598 sitios instalados; en la región centro a 15,9 millones de habitantes en 219 municipios con 1.496 sitios instalados; en el oriente a 3,6 millones de habitantes impactados en 67 municipios con 394 sitios instalados; y en el suroccidente con 7,8 millones de habitantes impactados en 119 municipios con 591 sitios instalados.[18]​

Todo este esfuerzo hizo que la firma Ookla, dedicada a la inteligencia de redes e información sobre conectividad, premiara a WOM como la Red Mejor Calificada por los Usuarios en 2022 y la de Red Móvil con mayor velocidad de internet móvil en el país en ese mismo año.[19]​

Luego de casi tres años después de la apertura de su primera tienda en Colombia, WOM alcanzó cuatro millones de usuarios y un despliegue en más de 725 municipios con una red de 4G de última generación.[20]​

Actividades en otros países

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En 2005, Novator Partners LLC se instaló en Polonia bajo la marca «Play», situándose como cuarto operador del mercado, logrando consolidarse y competir con T-Mobile y Orange, alcanzando un 28% de participación de mercado, convirtiendo a este país en uno de los países con menor costo por servicios de telefonía móvil.[cita requerida]

En 2015 el mercado de la telefonía móvil de Chile se encontraba en manos de tres empresas, pero tras la entrada en el mercado de WOM (Chile), ésta alcanzó una participación del 23% al final de sus primeros cinco años de operación.[cita requerida]

Temas técnicos y lanzamiento

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Desde 2020 WOM adelantó negociaciones para la implementación de su interconexión con ETB y Movistar, con quienes llegó a acuerdos voluntarios. Por su parte, los procesos correspondientes con Tigo UNE y Claro iniciaron en el primer trimestre del 2021, después de la decisión emitida por la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC).[cita requerida]

Logotipo de Avantel, la empresa antecesora de WOM

En Bogotá, el 6 de noviembre de 2020, Novator Partners LLP anunció el lanzamiento de su marca «WOM» como reemplazo de Avantel, la marca predecesora, y la intención de las empresas fusionadas es competir por el 25% del mercado colombiano de telecomunicaciones.[21]​[22]​[23]​

Inicialmente, WOM ha tenido varios inconvenientes con el acceso, uso y conexión al roaming automático nacional (RAN) con los otros operadores colombianos, presentándose dificultades en los tiempos y condiciones para su implementación, lo cual fue resuelto - parcialmente - a favor de Telecom Partners Colombia, por parte de la Comisión Reguladora de Comunicaciones.[24]​[25]​

WOM culminó su proceso de interconexión con los demás operadores del país en abril de 2021: Claro, Movistar, Tigo UNE, ETB, operadores virtuales y la propia Avantel.[13]​ Y el 5 de abril del 2021, dio a conocer su oferta comercial y de servicios, a través de anuncios en televisión.[12]​[11]​[26]​

Investigación

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Tras su lanzamiento, WOM presentó en Colombia una agresiva campaña publicitaria, similar a la que había implementado en Chile, cuestionando a los operadores principales del mercado colombiano, por lo que se presentaron denuncias ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), por presunta publicidad engañosa al cliente.[27]​ La empresa WOM se ha defendido, alegando que su intención era satírica, al referirse a sus dos principales competidores como «Clavostar», en alusión a Claro y Movistar.[28]​ Por este asunto la SIC formuló pliego de cargos contra la empresa el 8 de abril de 2021, lo cual podría acarrearle una millonaria sanción.[29]​[30]​

Véase también

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Referencias

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  1. ↑ «Tigo, Claro y Movistar tiemblan: el imparable crecimiento de WOM». Las2Orillas. 20 de mayo de 2021. Consultado el 21 de mayo de 2021. «Todo parece indicar que la fusión es un hecho, el pasado 19 de mayo se inició ante la Superintendencia de Sociedades el proceso de aprobación de la operación de fusión por absorción entre las dos sociedades, siendo Wom la sociedad absorbente y Avantel la sociedad absorbida». 
  2. ↑ «Fusión WOM-Avantel». 
  3. ↑ «Ramiro Lafarga asume como CEO en WOM». Portafolio. Consultado el 25 de abril de 2022. 
  4. ↑ Forbes Staff (23 de diciembre de 2019). «Este es el nuevo operador móvil que ingresa a Colombia». Consultado el 25 de julio de 2020. «Todo está listo para la entrada al mercado colombiano de un nuevo operador de telefonía móvil que reajustará el mercado de las telecomunicaciones. Se trata de uno administrado por el fondo europeo Novator Partners, que tendrá infraestructura propia tras ser junto a Claro y Tigo uno de los tres asignatarios en la más reciente subasta del espectro». 
  5. ↑ Portafolio (7 de julio de 2020). «La compra de Avantel pone en alerta a sus competidores». Consultado el 24 de julio de 2020. «La llegada de Novator Partners al mercado colombiano ha impactado desde el inicio desde su aparición como interesado en la subasta de espectro a finales del 2019, hecho que generó discordias en el sector.» 
  6. ↑ Reuters (7 de julio de 2020). «Novator Partners compra participación mayoritaria de Avantel en Colombia». Consultado el 25 de julio de 2020. «Avantel ofrece servicios de acceso a Internet y telefonía móvil y al cierre de 2019 contaba con más de 2,3 millones de clientes, equivalentes a un 3,49% de los más de 66,2 millones de usuarios del país, de acuerdo con estadísticas del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones». 
  7. ↑ Error en la cita: Etiqueta <ref> no válida; no se ha definido el contenido de las referencias llamadas :0
  8. ↑ S.A.S, Editorial La República. «El operador WOM completó proceso de interconexión de redes con la empresa ETB». Diario La República. Consultado el 12 de febrero de 2024. 
  9. ↑ Staff, Forbes (29 de diciembre de 2020). «CRC obliga a Claro y Tigo a permitir interconexión con redes de Wom». Forbes Colombia. Consultado el 12 de febrero de 2024. 
  10. ↑ Tiempo, Casa Editorial El (2 de marzo de 2021). «En abril comienza la operación de Wom Colombia». El Tiempo. Consultado el 12 de febrero de 2024. 
  11. ↑ a b «Se revela la nueva oferta comercial de Wom en Colombia: conoce los planes». Marketing 4 Ecommerce - Tu revista de marketing online para e-commerce. 8 de abril de 2021. 
  12. ↑ a b EmpresarioTek (6 de abril de 2021). «Wom lanzó sus planes prepago y pospago en Colombia». EmpresarioTek. 
  13. ↑ a b Tiempo, Casa Editorial El. «Wom Colombia inicia operación el próximo abril». Portafolio.co. Consultado el 1 de marzo de 2021. 
  14. ↑ Portafolio. «Wom destapó sus cartas y lanzó su oferta comercial en Colombia». Portafolio.co. Consultado el 12 de febrero de 2024. 
  15. ↑ S.A.S, Editorial La República. «WOM y Avantel terminarían la fusión durante el primer semestre, informó su CEO». Diario La República. Consultado el 20 de febrero de 2024. 
  16. ↑ Analitik, Valora (29 de agosto de 2022). «Tarjetas SIM de Avantel dejarán de servir: ¿desde cuándo?». Valora Analitik. Consultado el 20 de febrero de 2024. 
  17. ↑ S.A.S, Editorial La República. «“En un año, en WOM llegamos a los dos millones de clientes y más de 4.000 antenas”». Diario La República. Consultado el 20 de febrero de 2024. 
  18. ↑ a b S.A.S, Editorial La República. «WOM cumple su primer año de operación con cobertura en 659 cabeceras municipales». Diario La República. Consultado el 20 de febrero de 2024. 
  19. ↑ www.speedtest.net https://www.speedtest.net/awards/colombia/2022/?award_type=top_rated_carrier&time_period=q1-q2 |url= sin título (ayuda). Consultado el 20 de febrero de 2024. 
  20. ↑ Casanova, Ángel Martínez (8 de septiembre de 2023). «Wom llegó a 4 millones de usuarios desde su llegada a Colombia». Valor y Dinero. Consultado el 5 de marzo de 2024. 
  21. ↑ Revista Dinero | Semana.com, Bogotá (6 de noviembre de 2020). «Wom llega a competir por el 25% del mercado de telecomunicaciones». Consultado el 8 de noviembre de 2020. «El empresario explicó que en el país existen unas tarifas muy altas, las más elevadas de la región, debido a la falta de competencia, y espera que, como ocurrió con Chile, estos precios bajen con la entrada de un nuevo competidor». 
  22. ↑ Revista Semana (20 de noviembre de 2020). «WOM Colombia: así será la ‘guerra de precios’ con la llegada del nuevo operador». Consultado el 11 de diciembre de 2020. «Con la llegada del cuarto operador móvil en Colombia, WOM, se prevé una guerra de tarifas y una mejor oferta de datos (...) Al otro día de presentarse en Colombia el operador WOM, Claro anunció que el acceso y uso de WhatsApp y Facebook no consumirá datos del plan o del saldo de paquetes prepago». 
  23. ↑ Newsroom Infobae (23 de noviembre de 2020). «WOM apuesta por telefonía móvil en Colombia con US$1.000M». Consultado el 11 de noviembre de 2020. «WOM, una empresa emergente de telefonía móvil, está apuntando a la expansión en Colombia con una inversión de US$1.000 millones que le permitirá enfrentarse a competidores como la marca Claro del multimillonario Carlos Slim». 
  24. ↑ «WOM Colombia: obligan a Claro, Tigo y UNE permitir el acceso al nuevo operador». Semana. 29 de diciembre de 2020. Consultado el DD de MMM de AAAA. «La Comisión de Regulación de Comunicaciones resolvió que el Partners podrá usar las redes de los antiguos operadores. Eso sí, no podrá hacerlo desde Avantel». 
  25. ↑ Rubio V., Margarita María (15 de enero de 2021). «Comentarios al Documento de soporte y Proyecto Regulatorio “Digitalización del Régimen de Protección de Usuarios de Servicios de Comunicaciones".». Comisión Reguladora de Comunicaciones. Consultado el 21 de mayo de 2021. 
  26. ↑ Semana (5 de abril de 2021). «Wom lanza este lunes su oferta de servicios y anuncia más beneficios». Semana.com Últimas Noticias de Colombia y el Mundo. 
  27. ↑ Tiempo, Casa Editorial El. «Formulan pliego de cargos a Wom por publicidad engañosa». Portafolio.co. Consultado el 10 de abril de 2021. 
  28. ↑ «WOM habla de la investigación en su contra por operador ficticio con el que hizo publicidad». El Espectador. 9 de abril de 2021. Consultado el 10 de abril de 2021. 
  29. ↑ «Superindustria formuló pliego de cargos contra Partners Telecom por presunta información y publicidad engañosa sobre un operador de servicios de telecomunicaciones inexistente». Superintendencia de Industria y Comercio. 8 de abril de 2021. Consultado el 21 de mayo de 2021. «Esta Superintendencia verificará si Partners Telecom Colombia S.A.S. indujo en error a los consumidores al suministrar información presuntamente carente de claridad, veracidad, suficiencia, verificabilidad, comprensibilidad y precisión sobre la naturaleza, características e identidad de “CLAVOSTAR”, mediante el uso de afirmaciones que podrían generar la idea de que en realidad se trata de un nuevo operador que prestará servicios de telecomunicaciones». 
  30. ↑ «El organismo señaló que las piezas publicitarias de 'Clavostar', que fueron lanzadas en medios nacionales en las últimas semanas, podrían "generar error o engaño en los consumidores sobre la entrada en operación de un operador inexistente y el servicio que el mismo podría prestar"». El Tiempo. 8 de abril de 2021. Consultado el 21 de mayo de 2021. «El organismo señaló que las piezas publicitarias de 'Clavostar', que fueron lanzadas en medios nacionales en las últimas semanas, podrían "generar error o engaño en los consumidores sobre la entrada en operación de un operador inexistente y el servicio que el mismo podría prestar" (...) Wom podría, si así lo determina el organismo de control, pagar una multa de hasta 2.000 salarios mínimos mensuales vigentes». 

Enlaces externos

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