Movistar México

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Movistar México
Compartida, la vida es Más
Logotipo de Movistar.svg
Tipo Privada
Industria Telecomunicaciones
Fundación 2000
Sede Ciudad de México, México
Productos Telefonía Móvil, Internet Móvil, Telefonía Fija de Hogar, Telefonía Pública, Telefonía de Larga Distancia, Pagos Electrónicos (TPV), Venta de Servicio y Espacio para Operador Móvil Virtual.
Ingresos $8,599 millones de Pesos
Beneficio neto $749 millones de pesos
Sitio web [1]

Movistar (formalmente Telefónica Móviles México S.A. de C.V. o Pegaso PCS, S.A. de C.V.), es una empresa proveedora de servicios de telefonía móvil en México, subsidiaria del Grupo Telefónica y su División Telefónica Móviles.

Inicios del Grupo Telefónica Móviles en México[editar]

La presencia en México del Grupo Telefónica Móviles, data del año 2000 cuando la compañía adquiere los 4 operadores del Norte del país: Cedetel, BajaCel, Norcel y Movitel, propiedad de Motorola (que operaban principalmente en redes AMPS CDMA). La transacción fue estimada en 1790 millones de dólares. Posteriormente en mayo de 2002, Movistar amplía su presencia a nivel nacional adquierendo gran parte de las acciones de la compañía Pegaso PCS.

En el año 2002 y 2003, realiza las labores de fusión de sus operaciones en todas las regiones, así como implementa la red GSM en regiones donde aún no contaba con operaciones, para unificar su servicio. Para abril de 2003, lanza el servicio GSM en Distrito Federal, Monterrey, Guadalajara y Tijuana y durante la última parte del año, lo lanza a nivel nacional.



Nueva Imagen de MoviStar[editar]

Su imagen actual surge de la unificación de las marcas de Telefónica Móviles en Latinoamérica y España en 2005, tras adquirir las operadoras latinoamericanas pertenecientes a BellSouth. Como campaña de posicionamiento, se utilizó como tema musical "Walking on Sunshine", de Jump 5, remake de la canción del mismo nombre, interpretada por Katrina and the Waves. Actualmente (desde la segunda mitad de 2010), se utiliza una nueva versión de su logo, lanzado en 2005 a nivel mundial.

Acerca de MoviStar México[editar]

En México, es la segunda compañía (por número de usuarios y cobertura a nivel nacional). Los últimos registros (al 31 de marzo de 2014) indican más de 21 millones de usuarios activos en el país (19.2 millones de Telefonía e Internet móvil y más de 1.3 de telefonía fija), teniendo una cuota del mercado de casi el 25% siendo superada únicamente por Telcel de América Móvil, perteneciente a Carlos Slim.

Tecnologías Utilizadas[editar]

Actualmente, utiliza las tecnologías GSM 1900 (Lanzada en abril de 2003), CDMA 800/1900 (en servicio desde 1999 y, desactivadas comercialmente en julio de 2006), UMTS/3G (Lanzada en abril de 2007 en el norte del país, extendida por el país durante julio de 2010), 3.5G/HSDPA (lanzada el 20 de noviembre de 2008), 3.75G con tecnología HSUPA o HSPA+ (lanzada en 2010) y LTE/4G en Band Class (o mejor conocida como BC) a 2,100MHz o 2.1GHz en la banda AWS (banda 4), lanzada comercialmente desde octubre de 2012, siendo la primer red LTE en el país, la cual ofrece cobertura en ciertas zonas del DF (como Polanco, Coyoacán, Santa Fe, Centro de la Ciudad, Aeropuerto, Condesa, Satélite, Del Valle, etc), Guadalajara, Zapopan, Monterrey, Toluca, Aguascalientes, San Luis Potosí, Querétaro, Torréon, León, San Pedro y Saltillo. Durante 2014, se incrementará la cobertura del servicio a más ciudades. Durante la Campus Party México 2010, se habían realizado pruebas de 4G sobre LTE. En ese entonces, fue la primer red LTE en servicio en el país. Así mismo, en la edición de Campus Party México 2011, se instaló una red LTE 100% real en colaboración con Nokia-Siemens (con permisos especiales de parte del Gobierno), para conectar a los usuarios al servicio 4G, donde se alcanzaron velocidades de 93Mbps. Finalizadas esas pruebas, Movistar comenzó a implantar celdas con capacidad LTE, para estar listos para ofrecer dicho servicio.

En la 3.ª edición de la Campus Party México, Francisco Gil Díaz, presidente de Telefónica México y Centroamérica, anunció que una vez que el gobierno licitara las frecuencias necesarias, desplegarían y encenderían la red LTE/4G, lo que esperaban se realizara antes de iniciar el 2013 y, así se dio.

A pesar de contar con una gran variedad tecnológica, su rezago en la ampliación de Cobertura 3.5G/3.75G le impidió en algún momento, competir contra Iusacell o Telcel de forma agresiva en el Servicio de datos 3G, donde las últimas 2 empresas tenían mayoría del mercado. Actualmente, Movistar supera en cobertura y servicio a Iusacell y compite más directo contra Telcel.

Sobre este tema de rezago, pasó de cubrir 8 ciudades 3G en noviembre de 2008 y 19 Ciudades en 2009, a 60 Ciudades durante 2010 y 2011 y el resto del país en la última parte de 2011, gracias a las licitaciones de frecuencia del Gobierno Mexicano.

Alianzas Externas[editar]

- Telefónica Móviles México ha firmado diferentes tipos de Alianzas y/o Convenios. En el ramo de Operador Móvil Virtual (donde una empresa compra Minutos, SMS y Datos al mayoreo a Movistar, para revenderlos bajo otra nombre), cuenta con los siguientes convenios;

1.- En 2008, Movistar entabla una alianza con Maxcom Telecomunicaciones S.A.B de C.V para proveerle de servicios de Telefonía Móvil a los suscriptores del servicio de Maxcom. Hasta la fecha, dicho acuerdo se mantiene vigente y tienen una base de más de 40,000 líneas móviles del servicio de MaxcomCel. MaxcomCel fue el primer operador CUÁDRUPLE PLAY en México al ofrecer planes de Voz Fija, Móvil, Internet y TV y el primero en considerarse OMV.

2.- Durante 2011, inicia un nuevo acuerdo de este tipo entre Movistar y Megacable, denominado MegaCel. Este fue el segundo acuerdo de Telefónica y MegaCel es considerada la segunda OMV y Operadora Cuádruple Play.

3.- En 2012,se iniciaron las pláticas entre Movistar y la compañía Virgin Mobile, esto con la finalidad de que esta última, ofreciera servicio en México, con la red de Movistar. Se apostaba mucho a este convenio, debido a que la calidad de la misma ha sido avalada por la dependencia gubernamental Cofetel (Ahora IFT), ya que es la compañía con el menor porcentaje de llamadas caídas o no completadas, mejor velocidad de datos, porcentaje nulo de mensajes no entregados y, menor cantidad de reclamos ante Profeco, así como por ser la que mejor eficiencia de espectro ofrece. En septiembre de 2013, este convenio se oficializa y, Virgin Mobile hace público que, en el primer semestre de 2014, iniciará operaciones de la mano de MoviStar. El Martes 10 de Junio, Virgin Mobile México hace su aparición y presentación al público. Este es el 3.er OMV del país.

4.- El Lunes 16 de junio de 2014, Tuenti inicia sus operaciones en México como 4° OMV. Aunque la empresa es filial del Grupo Telefónica, en México competirá contra los OMVs por ofrecer servicios para usuarios que no desean atarse a un contrato.

5.- El 29 de Agosto, MAZ TIEMPO, se convierte en el 5° Operador Móvil Virtual en México, la cual opera bajo la red de MoviStar.

6.- El 8 de Septiembre, Cierto, la división móvil de EKOFON, iniciará operaciones como 6° operador Virtual, trabajando en la red de MoviStar.

7.- Para finales de año, Lycamobile aterrizará en México, utilizando la red de MoviStar, lo cual le convertiría en el 7° Operador Virtual.

8.- En 2013, también se hizo oficial el convenio con la cadena de Tiendas Coppel. Se ha anunciado que, se pretende inicie operaciones durante la segunda mitad de 2014, aunque no se han dado muchos detalles sobre esta operación.

Telefónica México pretende operar hasta 10 compañías bajo el esquema de Operador Móvil Virtual durante 2014. Ya tiene 7 convenios / compañías virtuales bajo su infraestructura y sigue esperando contar con más interesados en su calidad y red.

- Alianzas Externas;

1.- Durante 2010, Movistar estableció una alianza con Televisa y Megacable, donde estas 3 empresas ofertaron poco más de $885 millones de pesos (mdp) por un par de hilos de Fibra Óptica de la CFE de la cual ya son ganadores de esta licitación, y le permitirá a MoviStar y a sus asociados, ofrecer Telefonía Fija, Transmisión de Datos y más servicios (cada operador por separado) en competencia al Gigante de las comunicaciones en México, Telmex. El consorcio creado para este efecto es GTAC (Grupo de Telecomunicaciones de Alta Capacidad).

2.- En Julio 2012, Movistar firma un acuerdo con Iusacell, donde MoviStar proveera de mayor cobertura a los usuarios de Iusacell (incluye a los usuarios Virtuales de Unefon). Este acuerdo se firma por un periodo de inicio de 5 años, buscando ambas empresas poder dar mayor batalla a Telcel. Sobre este acuerdo, se han hecho menciones sobre que Telefónica ha adquirido participación accionaria dentro de Grupo Iusacell.

3.- En agosto de 2012, Movistar firma convenio con Nextel Mexico donde, ambas empresas podrán interconectar a sus usuarios de Radio, sin problemas por ser operadoras distintas. Este convenio, se dio cercano al lanzamiento de la nueva red de Nextel Mexico llamada EVOLUTION (lanzada el 24 de septiembre de 2012, dando paso así al apagado paulatino de su red iDen), donde al utilizar una nueva red 3G sobre GSM/UMTS, permite que se lleven a cabo esta conexión con usuarios de la red de MoviStar.

4.- En enero de 2014, nuevamente Nextel Mexico y Movistar firman un nuevo acuerdo, esta vez, similar al de Iusacell. En el mismo se indica que Movistar permitira a Nextel Mexico acceder a su red, lo que le daría mayor cobertura en Voz, Datos y SMS a Nextel. Este acuerdo también se aplicó a la par con Nextel Brasil y Vivo (compañía de Telefónica Móviles en Brasil).

- Acuerdos de Adquisición;

1.- Durante los últimos días de 2013 y, primeros de 2014, se avivaron los rumores de la inminente fusión de Iusacell con Movistar. Se dice que, ejecutivos de Telefónica se han reunido con sus similares de Iusacell, siendo asesorados por Grupos Financieros como Bancomer y Santander, para llevar a cabo dicha operación. Se espera que, una vez sean aprobadas las leyes en Telecomunicaciones (lo cual no debe pasar de mediados de 2014), Movistar comprará de manos de Televisa y Grupo Salinas el total de Iusacell, para así fusionarla con su actual operación en México. En Julio, se hizo latente de nueva cuenta este rumor pero, hasta el momento, Grupo Salinas no ha accedido a vender su participación en Iusacell, a pesar de que Televisa ha permitido el acercamiento.

2.- Se rumora que, más adelante, podría tomarse la misma acción de parte de Movistar con la operación de Nextel. (Debido a que Nextel se ha declarado en Quiebra, es probable que NII Holdings, propietaria de la división, planee vender sus operaciones en México y MoviStar suena como posible comprador).

Productos, Servicios y Oferta Comercial[editar]

Los productos ofrecidos por MoviStar son: Telefonía para Hogar, Telefonía Móvil, Internet Móvil, Localización Vehicular, TPV o Terminal Punto de Venta (Servicios de Terminales de Cobro Bancarios), Localización de Personas, Comunicación Directa Inmediata Personal o de Flotillas (MovilTalk), planes de Datos para iPad, Llamadas y Mensajes por Cobrar (servicio de emergencia entre usuarios de la empresa), Segunda Línea Móvil, Tarjeta de Crédito de Marca Compartida, Tienda de Música, Servicios de Respaldo en la Nube, entre otros más.

Desde mayo de 2011, MoviStar reforzó su oferta comercial al ofrecer a los clientes una garantía de satisfacción en los servicios y atención que brinda a los más de 21 millones de usuarios, donde promete cumplir con las necesidades de cobertura (nacional e internacional), de cobro justo (en Prepago, Planes Residenciales y Empresariales) y de Satisfacción (con Equipos, Atención al Cliente y Servicios) del público, como diferencia de sus competidores.

Así mismo, durante 2011, incrementa su oferta al público, ofreciendo costos aún más bajos e incremento de uso en los servicios.

Movistar ha ofrecido, planes comerciales donde sobresalen: Prepago Simple (la mista tarifa en llamadas salientes, sin importar el carrier al que se realice la llamada), Internet Compartido (donde el cliente puede compartir los MegaBytes incluidos entre las líneas que contrate, sin importar que dispositivo utilicen - Teléfono Celular, Tablet o Módem de Banda Ancha), Prepago Plus, donde el cliente combina un Plan de Renta con las ventajas de un Prepago (sin pasar por consulta crediticia ni firma de contrato), Plan Movistar Total (el cual, con precios que van desde $400ºº, integra todos los servicios en un mismo equipo, los cuales son Telefonia Celular, Telefonia Fíja, MoviTalk (Radio tipo PTT) e Internet movil), Prepago Cero (la tarifa más baja sin importar el monto de recarga), Planes Select (con minutos Todo Destino, Minutos a Comunidad MoviStar, SMS y MB), Internet Ilimitado (Navegación Ilimitada en Apps por Semana, Quincena o Mes, además de bolsas de MB amplias para otro tipo de navegación), Movistar Ilimitado (oferta comercial de Prepago con la mayor cantidad de Minutos y SMS a otros operadores, Minutos y SMS MoviStar SIN LÍMITE, Facebook, Twitter, WhatsApp y Correo ILIMITADO y, 250MB para navegar libre) por una recarga de $200 MXP (menos de $20USD), Planes Gigamove (Planes con bolsas de Minutos, SMS y Datos para uso rudo), Prepago Doble, entre otras más.

Enlaces Externos[editar]