Movistar México
Movistar (formalmente Telefónica Móviles México S.A. de C.V.), es una empresa proveedora de servicios de telefonía móvil en México, subsidiaria del Grupo Telefónica. Su imagen actual surge de la unificación de las marcas de Movistar Móviles en Latinoamérica y España. Su presencia data del año 2000 cuando la compañía adquiere los 4 operadores del Norte del país: Cedetel, BajaCel, Norcel y Movitel, propiedad de Motorola (que operaban principalmnte en redes CDMA), la transacción fue estimada en 1790 millones de dólares. Posteriormente en mayo de 2002, Movistar amplía su presencia a nivel nacional adquierendo gran parte de las acciones de la compañía Pegaso PCS.
En México es la segunda compañía (por número de usuarios y cobertura a nivel nacional). Los últimos registros (al 30 de Junio de 2011) indican más de 20.8 millones de usuarios activos en el país (20.2 millones de Telefonía e Internet móvil y más de 604,000 de telefonía fija), teniendo una cuota del mercado de casi el 25% siendo superada únicamente por Telcel de América Móvil, perteneciente a Carlos Slim.
Actualmente utiliza las tecnologías GSM 1900 (Lanzada en abril de 2003), CDMA 800/1900 (en servicio desde 1999 y, desactivadas comercialmente en julio de 2006), 3G (Lanzada en abril de 2007) en el norte del país, extendida por el país en Julio de 2010, 3.5G con tecnología HSDPA (lanzada el 20 de Noviembre de 2008) y 3.75G con tecnología HSUPA. Durante la Campus Party México 2010, se realizaron pruebas de LTE sobre 4G. En la edición de Campus Party México, se instaló una red LTE 100% real en colaboración con Nokia-Siemens (con permisos especiales de parte del Gobierno), para conectar a los usuarios al servicio 4G, donde se alcanzaron velocidades de 93Gbps.
A partir de la 3ra edición de la Campus Party, Francisco Gil Díaz, presidente de Telefónica México y Centroamérica, ha anunciado que una vez que el gobierno licite las frecuencias necesarias, desplegará y encenderá su red 4G, lo que esperan se realice antes de iniciar el 2013.
A pesar de contar con una gran variedad tecnológica, su rezago en la ampliación de Cobertura 3G le ha impedido competir contra Iusacell o Telcel de forma agresiva en el Servicio de datos 3G, donde las últimas 2 empresas tienen mayoría del mercado.
Sobre el servicio, pasó de cubrir 8 ciudades 3G en Noviembre de 2008 y 19 Ciudades en 2009, a 59 Ciudades durante 2010 y 2011, gracias a las licitaciones de frecuencia del Gobierno Mexicano.
Durante 2010, MoviStar estableció una alianza con Televisa y Megacable, donde estas 3 empresas ofertaron poco más de $885 millones de pesos (mdp) por un par de hilos de Fibra Óptica de la CFE de la cual ya son ganadores de esta licitación, y le permitirá a MoviStar y a sus asociados, ofrecer Telefonía Fija, Transmisión de Datos y más servicios (cada operador por separado) en competencia al Gigante de las comunicaciones en México, Telmex.
Los productos ofrecidos por MoviStar son: Telefonía Fija, Telefonía Móvil, Internet Móvil, Localización Vehicular, TPV o Terminal Punto de Venta (Servicios de Terminales de Cobro Bancarios), Localización de Personas, Comunicación Directa Inmediata Personal o de Flotillas (MovilTalk), planes de Datos para iPad (incluidos para la iPad 2, lanzada el 25 de Marzo de 2011), Llamadas y Mensajes por Cobrar (servicio de emergencia entre usuarios de la empresa), entre otros más.
Desde Mayo de 2011, MoviStar reforzó su oferta comercial a ofrecer a los clientes una garantía de satisfacción en los servicios y atención que brinda a los casi 21 millones de usuarios, donde promete cumplir con las necesidades de cobertura (nacional e internacional), de cobro (en Prepago y Planes Residenciales y Empresariales) y de satisfacción (con equipos y servicios) del público, como diferencia de sus competidores.
Así mismo, durante 2011, incrementa su oferta al público, ofreciendo costos aún más bajos e incremento de uso en los servicios.
Movistar ofrece nuevos planes para finales del 2011 en donde sobresale el de Prepago Único (para servicios de prepago) y en Planes Tarifarios Plan Habla con Todos y Plan Siempre Conectados (postpago) así como también se lanza una campaña navideña en donde puede uno "compartir" saldo entre celulares y BAM.
[editar] Resultados de Portabilidad
Al corte de Septiembre de 2011, Movistar había seguido obteniendo una pérdida considerable de clientes. según los reportes emitidos por el órgano regulador "Comité Técnico de Portabilidad en México" COFETEL, El cual Indica que:
el total de las lineas portadas son las siguientes:
- Lineas Recibidos: 1'191,150
- Lineas Donadas: 1´757,153
- Diferencia: (-) 566,003 Cifra al año 2011.
1'757,153 dclientes decidieron cambiar a otras compañias (Telcel, Unefon o Iusacell).
Un año, mas tarde (Enero 2012), la carteara de clientes para Movistar Mexico, ha continuado disminuyendo, registrando las siguientes estadísticas:
- Lineas Recibidos: 1'331,069
- Lineas Donadas: 1'941'678
- Diferencia: (-) 610,609 *Cifra actualizada al ultimo reporte del año 2011, emitido por COFETEL.
Esto ha representado una pérdida de competitividad para Movistar Mexico. Estas cifras fueron dadas a conocer por el Órgano Regulador ABD Comité Técnico de Portabilidad en México, (Que son los encargados de administrar y gestionar las bases de datos de la Portabilidad) Dicho órgano es Autorizado y Vigilado por la Cofetel.
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