Product manager

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Product manager o jefe de producto investiga, selecciona, e impulsa el desarrollo de productos en una organización, realizando las tareas de "product management" o gestión de producto.

Un product manager considera numerosos factores como la previsión demográfica, los productos ofrecidos por la competencia, y cómo de bien se ajusta el producto con el modelo de negocio de la empresa. Generalmente, un product manager gestiona uno o más productos tangibles. Sin embargo, el término puede ser usado para describir a una persona que gestiona productos intangibles, como la música, información y servicios.

El rol del product manager en industrias de bienes intangibles es similar al director de programa en la industria de servicios.

Existen diferentes interpretaciones sobre el papel del gerente de producto. El título de product manager es a menudo usado en diferentes formas para describir diferentes tareas y responsabilidades. Incluso dentro de la industria de alta tecnología donde la gestión de producto está mejor definida, el trabajo como product manager varía ampliamente entre compañías. Esto es debido a la tradición e interpretaciones intuitivas por diferentes individuos.

En la industria de servicios financieros (banca, seguros, etc), los product managers gestionan productos (por ejemplo, cuentas de crédito), sus beneficios y pérdidas, y también determinan las estrategias de desarrollo de negocio.

En algunas compañías, el product manager también actúa como:

  • Product marketing manager — puede llevar a cabo todas las tareas de actividades de marketing.
  • Project manager — actividades relacionadas con la programación y gestión de recursos.
  • Program manager — tareas de programación, recursos y ejecución de funciones cruzadas.

Product manager en desarrollo de software

La posición del product manager fue inicialmente concebido para gestionar la complejidad de las líneas de producto, así como para asegurar que dichos productos sean rentables. Los Jefes de Producto pueden proceder de diferentes carreras profesionales, porque sus capacidades principales incluyen trabajar con clientes y comprender los problemas que el producto está destinado a resolver. [1]

Un product manager, suele ser mencionado como el "CEO" del producto, ya que es responsable de orquestar diferentes actividades asociadas con el aseguramiento de que el producto entregado cumple con las necesidades de los usuarios. En el mundo del software, el rol de jefe de producto varía según el software se mueve a través de su ciclo de vida; inicialmente en el proceso de desarrollo el product manager reúne a los interesados en el producto para animarlos en la toma de requerimientos, [2] mientras que más tarde en el ciclo de vida el principal objetivo del product manager puede ser el test de aceptación del producto "acceptance criteria". A lo largo de todas las etapas del desarrollo del producto, el product manager representa las necesidades de los usuarios finales, evaluando las tendencias del mercado y la competencia, y usa esta información para determinar qué características construir. Por ejemplo, un product manager puede decidir si una característica es necesitada porque los usuarios están preguntando por ella, o porque la característica se precisa para mantener competitividad. Con el fin de facilitar el proceso de toma de decisiones el product manager puede establecer la visión del producto o un marco general para la toma de decisiones del producto. El product manager también asegura un ambiente de cohesión y se centra en la colaboración entre todos los miembros del equipo, todo en interés de impulsar el producto hacia adelante. [3] Los product managers son a menudo considerados como la intersección entre el negocio, experiencia de usuario y tecnología.

Dentro del día a día en un entorno de desarrollo ágil de software las responsabilidades del product manager incluye la creación y priorización del backlog de producto o pila de producto, el cual es una lista de tareas que deben ser realizadas por el equipo de desarrollo y que ha sido definido y valorado previamente. La pila de producto es a menudo compuesta por "user stories" o historias de usuario, que sirven de punto en contacto entre el product manager y el equipo de desarrollo, validando al usuario final y probando la necesidad de dicho desarrollo. Estas son una breve descripción de que debe hacer la característica a desarrollar, e incluye una lista de tareas que deberán realizarse para que la tarea sea considerada como completada, es decir, la lista suele coincidir con el criterio de aceptación. Los detalles de por qué y qué característica debe ser desarrollada son definidos por el product manager. Los detalles de cómo la característica es desarrollada son definidos por los desarrolladores y los diseñadores. Al final del sprint de desarrollo, el product manager es responsable de verificar que los criterios de aceptación previamente definidos "acceptance criteria" han sido cumplidos; solo entonces es cuando la característica es oficialmente declarada como completada.[4] Este proceso puede finalizar con una retrospectiva en la cual todo el equipo comenta sus principales errores o aciertos durante el desarrollo de cara a repetir, evitar o mejorar el trabajo en los siguientes ciclos de desarrollo.

Product manager en marketing[editar]

Es el máximo responsable de la gestión de producto de una organización, y forma parte de las actividades de marketing. Su implicación dura desde la concepción del mismo hasta su desaparición. Gestionará el producto a lo largo de todo su ciclo de vida definiendo en cada momento las estrategias comerciales y de marketing a seguir. También velará por la maximización de los beneficios producidos por el mismo mediante su re lanzamiento en fases de declive o la implementación de otras estrategias encaminadas a prolongar su existencia.

La creación de un nuevo producto o gama de productos va a partir de las conclusiones obtenidas en el plan de marketing. En el mismo se ha tenido que detectar la existencia de una necesidad o deseo por satisfacer por parte de un grupo de consumidores o segmento de mercado lo suficientemente amplio como para compensar el esfuerzo de su creación y lanzamiento.

El jefe de producto es el encargado de definir el marketing mix con el que se va a salir al mercado, lo que incluye producto, precio, promoción y distribución o plaza. Dicho mix deberá ser atractivo y diferenciado para el segmento objetivo para provocar un deseo de compra rápido y efectivo.

Habilidades y conocimientos[editar]

Para poder llevar a cabo las tareas propias de Product Manager en marketing, las principales habilidades y conocimientos que debe poseer un Product Manager son las siguientes:

  1. Marketing de nuevos productos
  2. Marketing y publicidad online
  3. Gestión de proveedores
  4. Diseño de campañas de marketing
  5. Marketing de productos
  6. Marketing estratégico
  7. Investigación de mercados
  8. Estrategia de precios
  9. Organización de ferias y exposiciones

No obstante, estas habilidades y conocimientos pueden ir evolucionando para adaptarse a los cambios tecnológicos y culturales de cada momento.

Tareas para nuevos productos[editar]

Estas son algunas de las tareas a realizar por el jefe de producto para la concepción y el lanzamiento de nuevos modelos:

  1. Identificar, especificar y cuantificar las oportunidades actuales del mercado para dichos productos y otros nuevos.
  2. Involucrar a otros departamentos de la empresa para la concepción de un producto que satisfaga al cliente en todas sus dimensiones (embalaje, paletizado, servicio postventa, etc.).
  3. Desarrollar y presentar tests previos al lanzamiento (de producto, de marca, etc.) para su estudio por parte de dirección.
  4. Preparar especificaciones detalladas tanto de usuario como técnicas.
  5. Planificar y ejecutar el programa de desarrollo de producto como jefe de proyecto.
  6. Desarrollar una oferta de producto atractivo al cliente con una importante característica de diferenciación.
  7. Desarrollar y gestionar el lanzamiento del producto al mercado.
  8. Reforzar la reputación de la empresa con la oferta una buena relación calidad/precio de unos productos y servicios aptos para el fin para el que se adquieren.

Véase también[editar]

Lista de temas de marketing

Referencias[editar]

  1. Greg Geracie (July 2010). Take Charge Product Management. Greg Geracie. pp. 16–17. ISBN 978-0-615-37927-2. 
  2. Zieliński, Krzysztof; Szmuc, Tomasz (2005). Software Engineering: Evolution and Emerging Technologies (2nd printing. edición). Amsterdam: IOS Press. p. 215. ISBN 1-58603-559-2. 
  3. Greg Cohen (2010). Agile Excellence for Product Managers: A Guide to Creating Winning Products with Agile Development Teams. Happy About. ISBN 978-1-60773-074-3. 
  4. Greg Cohen (2010). Agile Excellence for Product Managers: A Guide to Creating Winning Products with Agile Development Teams. Happy About. p. 57. ISBN 978-1-60773-074-3.