Servicio de teleasistencia

Los servicios de Teleasistencia se inventaron durante los años 90 en Europa y más concretamente en los países nórdicos.

Objetivos

La idea era dar soporte a las necesidades de aquellas personas dependientes que demandaban una atención constante y/o una asistencia ágil en casos de urgencia en cualquier momento del día. Como quería prestarse a un número importante de personas era indispensable que estuviera basada en la tecnología de comunicación más extendida: el teléfono. Además fueron creados con una idea muy habitual en los países nórdicos: sencillo y que funcione.

De esta forma el teléfono y los terminales de teleasistencia se utilizan desde entonces como elementos para crear un hábitat que permita una ayuda remota a las personas mayores o dependientes que necesitan una asistencia ágil en su domicilio en situaciones de urgencia.

Destinatarios

Los servicios de teleasistencia están destinados para personas con situaciones de dependencia permanente o temporal. Por ejemplo, personas con enfermedades crónicas o discapacidad, personas en situaciones de aislamiento geográfico, niños que están solos durante periodos de tiempo, personas en situaciones de posoperatorio, personas con los riesgos causados por la avanzada edad, víctimas de la violencia de género etc.

Funcionamiento

Con un terminal de teleasistencia domiciliaria conectado a la línea el usuario puede llamar para realizar una petición de ayuda desde el terminal o bien desde el control remoto que debe llevar consigo: un colgante o pulsera.

Desde un punto de vista operativo los servicios de teleasistencia consisten es un terminal que mediante un pulsador (colgante o muñequera), permite a una que persona sufre una emergencia lanzar una llamada de alarma. El terminal tiene dos botones (uno rojo y otro verde) configurados para realizar llamadas a los números que estén configurados. Habitualmente el terminal se programa para llamar a la central de teleasistencia, la cual identifica la llamada, conoce los datos del usuario y según la emergencia avisa a familiares, médicos, ambulancias, etc.

Prestatarios

Este servicio puede ser prestado por el sector público (por ejemplo, gobiernos regionales y ayuntamiento) de forma gratuita o mediante copago en función del grado de dependencia e ingresos. También hay organizaciones que los prestan de forma privada.

Referencias

Andérez, A. Aspectos legales de la historia clínica informatizada.De la historia clínica a la historia de salud electrónica. p. 251.

Bermejo Nieto, A.B., A (2004). “Tecnologías de la información y las comunicaciones para las personas mayores”. Madrid: Centro de difusión de tecnologías de la Universidad Politécnica de Madrid.

Véase también

Enlaces externos

Datos: Q3546507