Números de teléfono en Ecuador

El código internacional de Ecuador es 593 y desde el año 2003, los dígitos que siguen a continuación de éste son 8: uno para el código de área y siete dígitos del número del abonado. Las redes telefónicas en Ecuador son reguladas por la Superintendencia de Telecomunicaciones del Ecuador (SUPTEL), Secretaría Nacional de Telecomunicaciones (SENATEL), y el Consejo Nacional de Telecomunicaciones (CONATEL).

Operadoras en servicio

Ecuador tiene operadoras que ofrecen servicios de telefonía fija y móvil. Las empresas encargadas de brindar estos servicios se clasifican de la siguiente forma:

Telefonía fija

• Compañías privadas pero de capital público: (antiguamente estatales y luego privatizadas)
  • Pacifictel S.A.
  • Andinatel S.A.
  • ETAPA, Empresa Municipal Pública de Telecomunicaciones, Agua Protable, Alcantarillado y Saneamiento de Cuenca.
• Compañías privadas:
  • Linkotel S.A.
  • Setel, Servicios de Telecomunicaciones Grupo TVCable
  • Telmex
  • EtapaTelecom S.A.

Telefonía móvil

• Compañías privadas pero de capital público:
  • Alegro PCS, Telecsa S.A.
• Compañías privadas:
  • Porta, Conecel S.A. (América Móvil, México)
  • Movistar, Otecel S.A. (Telefónica, España) (Otecel S.A. portaba como nombre comercial entre 1993 y 1996 Cellular Power, y de 1996 a 2005 Bellsouth)

Jurisdicciones

Operadoras de telefonía fija

Antes de 1997, año en que se le dio la concesión a las empresas Pacifictel y Andinatel, la telefonía fija era manejada por una sola entidad llamada Emetel (excepto la ciudad de Cuenca), Empresa Estatal de Telecomunicaciones del Ecuador (Ietel, Instituto Ecuatoriano de Telecomunicaciones antes de 1992), que dividía al país en jurisdicciones administrativas: Regiones 1, 2 y 3. R1 pasó a manos de Andinatel, R2 a Pacifictel y R3 ya venía desde antes administrada por ETAPA.

Pacifictel

Pacifictel opera en la mayoría de la costa ecuatoriana y el Sur del país:

• Manabí
• Galápagos
• Los Ríos
• Guayas
• Santa Elena
• El Oro
• Cañar
• Azuay (excepto Cuenca)
• Loja
• Morona Santiago (excepto Palora)
• Zamora Chinchipe

Cuenta con 85 centrales telefónicas, brindando una capacidad hasta de 844,073 líneas de las cuales están activas 716,260. En ciertas zonas rurales mantiene equipos obsoletos analógicos, incluso que no permiten parcado por tonos DTMF, el 0.72% de sus líneas.

Andinatel

Andinatel tiene concesión en la mayoría de las provincias de la sierra ecuatoriana y las provincias del Norte:

• Esmeraldas
• Imbabura
• Carchi
• Sucumbíos
• Pichincha
• Santo Domingo de los Tsáchilas
• Orellana
• Napo
• Cotopaxi
• Tungurahua
• Chimborazo
• Bolívar
• Pastaza

Andinatel cuenta con 967,818 líneas activas distribuidas en 92 centrales telefónicas digitales con una capacidad total de 1'109,844.

Etapa

Etapa es una empresa municipal que brinda únicamente servicios a la ciudad de Cuenca. Tiene 3 centrales telefónicas con capacidad para 110,176 líneas de las cuales están en uso 105,807. [Agosto 2007]

Linkotel

Linkotel nace en el 2003, primera empresa que entra a competir con los gigante monopolio de Pacifictel. Cuenta con 8 centrales telefónicas y con capacidad para 12.016, de las cuales están en uso 3.511. (Estadísticas de agosto de 2007) Tiene jurisdicción sobre Guayas y la ciudad de Manta, aunque no se conoce la comercialización de servicios en esta última.

Finalizando el 2007, Linkotel sacó al mercado la posibilidad de contratar líneas virtuales utilizando la tecnología VoIP, instalando líneas con series de Guayaquil en terminales como teléfonos IP y softphones que son aplicaciones para hablar desde una computadora similar al Skype. Este producto es interesante para quienes residen en el exterior y quieran tener su teléfono con código de área de Guayaquil donde sea que haya una conexión a internet disponible.

Setel

Setel tiene jurisdicción sobre todo el territorio nacional. Su tecnología es de VoIP (voz sobre IP) con redes de fibra óptica y cable coaxial como medio de transmisión, misma red por la cual se transmiten además los datos de los servicios CableModem y TVCable, ambos también del Grupo TVCable. Este condición les permite mayor flexibilidad en cuanto a instalación y facilidades al cliente como transportarse donde quiera en la ciudad con su mismo número, además de contar con solo una central telefónica por región. Actualmente tiene 2 centrales, una en Quito con capacidad de 9,000 (sólo 4,515 en uso), y otra en Guayaquil con capacidad para 14,000 (5,886 en uso). Desde comienzos de 2006 ha comenzado una campaña masiva de ventas con excelentes resultados. [Agosto 2007]

Telmex

Telmex, tiene jurisdicción en Guayas y Pichincha. En Guayaquil tiene ya 2100 líneas en uso aunque su capacidad de abasto para unas 5,000. La proyección de la empresa es abonar a aproximadamente 200,000 clientes.

Etapatelecom

Etapatelecom es de ámbito nacional actualmente ofrece servicios en Pichincha, Guayas, Manabí, El Oro, Azuay y Cañar con una central de última generación con capacidades SIP y POTS. A mayo del 2009 cuenta con aproximadamente con 2400 clientes. Fue creada por ETAPA para ofrecer servicios en las periferias de Cuenca al no tener jurisdicción fuera de esta. Es además de compañía telefónica, el principal ISP de Cuenca, centrándose más a los servicios de Internet.

Operadores de telefonía móvil

Las operadoras de telefonía móvil tienen, evidentemente, jurisdicción para todo el territorio soberano de Ecuador, aunque en la práctica está limitada a zonas pobladas y carreras importantes. Cobertura de Porta

Prefijos telefónicos

Los prefijos o códigos de área son de una cifra, y se clasifican como sigue:

• 2: Pichincha, Santo Domingo de los Tsáchilas.
• 3: Tungurahua, Chimborazo, Bolívar y Cotopaxi.
• 4: Guayas, Santa Elena.
• 5: Manabí,​ Galápagos, Los Ríos.
• 6: Esmeraldas, Imbabura, Carchi, Napo, Orellana, Sucumbíos.
• 7: Azuay, El Oro, Loja, Zamora Chinchipe, Pastaza, Cañar, Morona Santiago.​
• 8: Telefonía celular.
• 9: Telefonía celular.

Ayampe y Las Tunas en Manabí: 4.

Palora en Morona Santiago: 3.

Funcionamiento de la red

En Ecuador, se siguen distintos pasos para realizar llamadas desde un teléfono fijo o un celular, o bien, para distintos destinos: nacional, local, internacional.

La estructura de un número telefónico de Ecuador se ilustra con el siguiente ejemplo:

+593 4 2382808

+593 es el código internacional de Ecuador, 4 el código de área, y 2382808 el teléfono que en este caso en concreto es un número de Urdesa, en Guayaquil.

Llamando a un número fijo

Para las llamadas dentro del mismo código de área se marcarán los 7 dígitos del número, mientras que para llamar a otros códigos de área deberá marcarse el dígito 0 seguido de el código de área, seguido de los 7 dígitos del número:

+593 04 2382808  desde el exterior hacia Guayaquil 
04 2382808       desde otro código de área a Guayaquil
2382808         desde Guayas o Santa Elena (llamada local)

Sin embargo, una gran cantidad de líneas permite el marcado con código de área incluido a pesar de estar en las mismas. (Centrales Alcatel lo permiten; Ericsson, no)

Por ejemplo, si se quiere llamar a una hostería en Puerto Baquerizo Moreno, Galápagos, cuyo número comleto es +593 5 2520615, se deberá marcar de distintas zonas, distintos números:

Desde otro teléfono de Puerto Baquerizo Moreno:  2520615
Desde Babahoyo, Los Ríos:                        2520615
Desde Cuenca, Azuay:                          05 2520615
Desde un teléfono móvil:                      05 2520615 ó +593 5 2520615
Desde el extranjero:                      +593 5 2520615

Llamando a un teléfono móvil

Es igual al caso anterior, solo que para llamadas entre el mismo código de área de móvil (8 ó 9) no se podrá llamar sin marcar el prefijo. Ejemplo, se quiere llamar al +593 9 9422000, número de Porta.

Desde otro teléfono celular, cualquier operadora:   09 9422000
Desde cualquier teléfono fijo:                      09 9422000
Desde el extranjero:                            +593 9 9422000

Llamando al extranjero

A lo largo del artículo se ha usado el símbolo más (+) para denotar que se está ante un número en formato internacional, remplazándose por el respectivo código de acceso internacional de cada país, o marcándolo directamente desde cualquier teléfono móvil GSM.

En Ecuador, para realizar llamadas al extranjero se antepone 00, aunque desde los terminales GSM está habilitada la opción de marcar con el símbolo +. Entonces, el + en Ecuador es equivalente a 00 al igual que en la mayoría de países de Latinoamérica y Europa, mientras que en Estados Unidos, es 011.

Para llamar a un número de Miami:

  +1 786 2288119
00 1 786 2288119

Para llamar a un número de España:

  +34 636 160732
00 34 636 160732

Existe la posibilidad de llamar a través de una operadora local que monitoreará la llamada hasta su conexión final. Esto solo está disponible para Pacifictel y Andinatel marcando el número 116 y dictando a la operadora el número de destino.

También hay como realizar llamadas con cobro revertido (collect). Los números de acceso por lo general son gratuitos y comienzan con 999xxx o 1800xxxxxx y también está el número corto 118 de Pacifictel. Ejemplo: 1800 999171 Para EE. UU.

Cambios en 2001 y 2003

El 2 de septiembre 2001 se hizo efectiva la primera fase del Plan Técnico Fundamental de Numeración, que consistió en agregar un 2 delante de los números de teléfono de Guayas (4) y Pichincha (2), y para los celulares (9) un 9. El 28 de septiembre de 2003 se completó la segunda fase y el resto de áreas del sufrió la misma modificación.

Previo al cambio, un número de Quito era así:

Acceso local:                      895741
Acceso desde otra área:         02 895741
Acceso desde el extranjero: +593 2 895741

Tras el cambio:

Acceso local:                      2895741
Acceso desde otra área:         02 2895741
Acceso desde el extranjero: +593 2 2895741

Y así, un teléfono celular pasó de ser:

    09 422000       a           09 9422000
+593 9 422000       a       +593 9 9422000

De este forma los números de teléfono de Ecuador pasaron a ser de 6 a 7 cifras para ampliar la capacidad de numeración nacional que ya estaba saturada, en especial los teléfonos celulares que ha tenido un crecimiento a ritmo exponencial.

Confusiones

Tras los cambios de 2001 y 2003 en el sistema de numeración, se produjeron una serie de confusiones que llevó a mucha gente a tener un concepto errado sobre la estructura de la numeración. Tras la inclusión del 2 ó el 9, la gente ha asociado muchas veces tales dígitos a el código de área: (042) 382808 ó (022) 895741 ó (099) 422000. Esta asociación errada tiene su origen en las facilidades para memorizar los 6 dígitos antiguos y finalmente agregar el dígito adicional. En octubre 2001 ya aparecían números de teléfonos celulares cuyos 7 dígitos recién estrenados un mes atrás, no comenzaban con 9, sino con 7, 8, 4, y así se fue poblando el código de área 09. Uno estos novedosos números en aparecer fueron los que comenzaban parecidos al siguiente: 09 7004967 de Porta ó 09 8057368 de Bellsouth, y ante la costumbre de dar los 6 dígitos como se venía haciendo meses atrás, se tuvo que destacar y hacer énfasis que no se trataba de un 099 como los demás, sino un 097 o 098, entonces erróneamente se veían anotados los números anteriores, de la siguiente forma:

(097)004967  en vez de (09)7004967
 098 852444  en vez de  09 8852444

Y así con la telefonía fija, cuando en Quito aparecieron teléfonos del Norte que comenzaban con 3, por ejemplo: 02 3100244. Esto generó más confusión todavía, al estar mal acostumbrados a dar únicamente los 6 últimos dígitos, y cuando se les daba el número completo de 7, ante la costumbre de ver que todos comenzaban con 2, creían encontrarse con un error, o hasta le ponían otro 2 delante, resultando un número de 8 cifras evidentemente erróneo. Además había gente que pensaba que se encontraban ante un número de otra ciudad.

Sin embargo Andinatel llevó a cabo una campaña en los medios de comunicación nacionales hasta llegar a contratar cuñas en las principales emisoras de televisión, mientras que Pacifictel tan solo envió un aviso en la factura previo al cambio y colocó carteles informativos en las oficinas de atención al cliente, para hacerle recordar a la ciudadanía que los números de Ecuador tienen 7 dígitos y que ya no todos comienzan con 2.

Ambas compañías dejaron una locución explicando el cambio tras cada llamada que comenzase sin el 2 delante. Pero tras un año fue removida, pues ya entrarían en uso las nuevas series. Algunas variaban por zonas, y recordaban a los usuarios de la siguiente forma: "Recuerde que el dos ya está entre nosotros. Para llamar a Guayas o Pichincha marque 2 y el número de 6 dígitos; si llama desde otra provincia, marque el código de área, 2 y el número de 6 dígitos."

El número 2 delante de cada número sigue siendo, hasta la fecha, considerada como un prefijo para marcar, como cuando se marca 9 para hacer una llamada externa en una centralita. Aunque poco a poco los usuarios comprenden que no se trata de un prefijo. Actualmente en Guayaquil asocian los números comenzados por 2 a Pacifictel, 3 a Linkotel, 5 a Telmex y 6 a Setel; si bien esto es una generalización, no es una norma, pues existen números de Pacifictel con código de área 4 y comenzados por 3, en el caso de sus líneas inalámbricas lanzadas en 2007.

Un caso notorio fue en vía a Samborondón, cuando además de existir la serie (04)283xxxx, se abrió (04)209xxxx. Ante la costumbre de tener en números que comenzaban con 2, de igual forma se tendían a obviarlos al momento de marcar, u omitirlos al momento de darlos a conocer verbalmente o en un papel. Un número podía ser entonces: (04) 2097290 ante el cual la gente, al llamar desde Guayaquil, no se necesita anteponer el 04, y al dar por hecho el 2, se encontraban mentalmente con 097290 resultando algo parecido a un teléfono celular y generando dudas y confusiones. Lo mismo con las series de los centros comerciales San Marino y Mall del Sur con las series (04)2083xxx y 2085xxx respectivamente o Posorja (04)2066xxx que misteriosamente cambió todos sus números desde la serie 2764 a la nueva 2066.

Sin embargo con el tiempo se han perdido las malas costumbres con la llegada de nuevas series telefónicas: Setel trabaja con la serie 6xxxxxx tanto para los códigos de área 4 y 2. En Guayas, además de Setel, Linkotel con el 3xxxxxx y Telmex con el 5xxxxxx. En Santo Domingo de los Colorados Andinatel tiene números con la serie 4xxxxxx, pero todavía se pueden encontrar anuncios formales que asocian los númros de la siguiente forma: (046)000550 siendo la correcta (04)6000550.

---

El hecho de no haber uniformidad al marcar desde teléfonos celulares o teléfonos fijos, y la metodología de la operadora Porta que usó hasta el 2001 al hacer que las llamadas salientes a teléfonos fijos se hagan sin código de área mientras que Bellsouth pedía el código. Porta incluso lo aclamaba en la publicidad como ventaja ante la competencia: marcar a números fijos sin anteponer el código de área, mientras que a otros celulares sí era necesario. Si uno viajaba a otra otra zona con distinto código de área, el número que tenía guardado inicialmente en la agenda del teléfono quedaría inservible, pues si hubiera sido marcado la llamada se destinaría a un número de la provincia donde se está en el momento, no en la de residencia.

Esto provocó que se manejen los números fijos sin el código de área mientras que los móviles siempre. Se puede ilustrar esto con el ejemplo de un anuncio publicitario que da a conocer sus teléfonos de la siguiente forma:

¡Se vende!
Informes al:
2382699 - 097776574

no habiendo uniformidad en las numeraciones. Además es posible encontrar anuncios con los 6 dígitos únicamente, aunque casi todos sabrían que se encuentran ante un número antiguo que no hace falta más que colocarle un 2. El error anterior, hacía incluso que se publiquen barbaridades como esta:

Informes:
+593 4 2382699       (OK)
+593 4 097776574     (Incorrecto, en vez de +593 9 7776574)
Otro error:
+593 09 9422000      (Incorrecto, cero no se antepone desde el exterior en celulares)
+593  9 9422000      (OK)
+593 04 2382808      (Incorrecto, cero no se antepone desde el exterior en fijos, tampoco)

Extranjeros hallan muy complicado esto, en especial cuando se les da un número de teléfono en formato nacional, con el 0, y al marcar desde el exterior lo harían como en el último caso, haciendo la comunicación imposible.

Números especiales

A continuación, una lista de los prefijos y números especiales que son para uso dentro de la red ecuatoriana, sin ningún formato internacional para acceder a ellos:

• Números de tarificación especial ofrecidos a empresas, servicio ofrecido desde 1999. Pueden ser accedidos desde Pacifictel, Andinatel y desde teléfonos móviles a partir de 2006:
  • 1700 xxxxxx: Son números de ámbito local/regional/nacional en los que se tarifica una llamada nacional aunque el número de destino sea en la misma ciudad donde se origina la llamada. Ejemplo: veinti4fono del Banco Bolivariano: 1700 505050.
  • 1800 xxxxxx: Son números de cobro revertido, totalmente gratuitos para el que llama, siendo el que la recibe quien paga por cada llamada entrante. Puede ser configurado por horas, zonas, ciudades o regiones, teniendo la posibilidad de desviar la llamada la oficina más cercana respecto a la central de origen de la llamada. Desde los teléfonos móviles no son gratuitos, sin embargo al operador entrante también se le cobra la misma llamada simultáneamente. Se puede llamar a estos números incluso con teléfonos cortados por falta de pago y algunos teléfonos públicos. Ejemplo: 1800 FYBECA (392322) de Farmacias Fybeca.
• Números de emergencia:
  • 101: Policía Nacional
  • 102: Cuerpo de Bomberos
  • 103: Comisión de Tránsito del Guayas (CTG, Sólo en Guayas y Santa Elena)
  • 131: Cruz Roja
  • 911: Call Center de Emergencias (En Guayaquil desactivado hasta nuevo aviso)
• Otros:Se especifica la región de acceso.
  • 100: Sólo Andinatel: Servicios, reparaciones, información.
  • 1000: Sólo Setel: Servicio al cliente.
  • 104: Nacional: Guía telefónica, información de abonados.
  • 105: Nacional: Operadora para llamadas nacionales (descontinuado en Pacifictel desde 2005)
  • 115: Nacional: Información para llamadas internacionales
  • 116: Nacional: Llamadas internacionales mediante operadora
  • 118: Sólo Pacifictel: Llamadas Collect a Estados Unidos
  • 132: Sólo Pacifictel: Reparaciones telefónicas
  • 134: Sólo Pacifictel en Guayaquil: Guayaquil: Reparaciones Interagua
  • 167: Sólo Pacifictel: Antiguo código de acceso para Tarjeta Contigo (disponible únicamente en centrales Ericsson todavía)
  • 1814: Sólo Pacifictel: Código de acceso para Tarjeta Contigo
  • 1812: Sólo Andinatel: Código de acceso para Tarjeta Expresaló
  • 198: Centrales Alcatel: Ringback
• Servicios especiales:
  • Llamada en espera:
    • Activación: *43#
    • Desactivación: #43#
  • Desvío de llamadas:
    • Activación: *21*[número a desviar]#
    • Desactivación: #21#
  • Existen otros servicios activándolos previamente con la operadora, estos dos ya vienen por defecto.

Véase también

• Teléfono
• Número telefónico único
• Números de teléfono de tarificación especial
• Números de teléfono de tarificación adicional
• Números de teléfono de emergencia
• Prefijos telefónicos internacionales
• Ecuador
• Teléfono celular
• Páginas Amarillas

Enlaces externos

• Área de cobertura de telefonía fija Superintendencia de Telecomunicaciones del Ecuador.