Turismo en la Isla Reunión

Turistas sacando fotos de la puesta del sol en la playa del Hermitage.

Senderistas en un cono volcánico de la isla Reunión.

El turismo es una actividad fundamental en la isla Reunión. Situada en el archipiélago de las Mascareñas, en el suroeste del océano Índico, constituye un departamento de ultramar o DOM francés y una región ultrapériférica de la Unión Europea.

Historia

Del descubrimiento a la departamentalización

El camino a las termas de Salazie, a mediados del siglo XIX, Antoine Roussin, Album de la Réunion

Despoblada hasta mediados del siglo XVII, de difícil acceso hasta la aparición de la aviación comercial, la isla estuvo al margen de los circuitos turísticos durante mucho tiempo. Como escala en la ruta de las Indias, la entonces isla Borbón ya era visitada por marineros, comerciantes y exploradores, como es el caso del naturalista Jean-Baptiste Bory de Saint-Vincent. Prácticamente por azar, también el joven Charles Baudelaire pasó allí algunas semanas en 1841.

Los desplazamientos también resultaban problemáticos dentro de la propia isla: hasta la inauguración del tramo de ferrocarril entre Saint Denis y Saint Pierre en 1882, hacían falta casi dos días para viajar de la primera a la segunda​. Sólo los caminantes intrépidos realizaban la excursión de varios días para llegar al único volcán activo, el Piton de la Fournaise​. Las familias criollas del oeste exploraban los paisajes de lugares más accesibles, pero todavía salvajes, como Bernica o la Ravine Saint-Gilles, a los que cantó Leconte de Lisle ​. Los paisajes y vistas de Reunión que eran más populares en la segunda mitad del siglo XIX se pueden ver reflejados en el Album de l’Île de la Réunion del pintor Antoine Roussin, publicado a partir de 1857 como una serie de fascículos.

El aprovechamiento de las aguas termales, también en el siglo XIX, da lugar a un nuevo turismo entre los sectores acomodados de la sociedad reunionesa; sus clientes se alojarán en el balneario de Hell-Bourg y, a partir de 1882, en Cilaos ​. Por su difícil acceso y sus pobres infraestructuras, no se logrará, en cambio, explotar provechosamente las aguas de una tercera localidad, Mafate-les-eaux.

Hasta mediados del siglo XX, la economía de la isla se basará en la caña de azúcar. En 1946, Reunión se convierte en departamento francés.

De la departamentalización a la década de 1990

Los intercambios con la metrópoli se acentúan, Francia envía funcionarios a Reunión y un número creciente de trabajadores reunioneses emigran hacia el continente, dada la falta de oportunidades en su isla. Tras el final de la segunda Guerra Mundial, se establecen líneas aéreas regulares que dejan Reunión a sólo tres días de viaje de la Francia europea.

En 1963, la isla sólo disponía de cuatro hoteles para turistas y recibió 3.000 visitantes ​ y aún en 1967, cuando el primer Boeing 707 aterriza en el aeropuerto de Gillot, Reunión mantiene cierta posición de retraso en los circuitos de turismo, especialmente en comparación con otros DOM​. Este retraso se debía, en parte, al hecho de ser un destino monopolizado por Air France y Air Madagascar y, si bien Club Méditerranée y Novotel se adentraron entretanto en el mercado turístico reunionés (en la primera mitad de la década de 1970 y en 1976, respectivamente), no fue hasta la desregulación del tráfico aéreo (1983-1986) y el fin del monopolio de Air France y la antigua UTA​ que esta industria se empezó a desarrollar espontáneamente. En 1989, la isla se dotó de una estructura específica, el Comité de Turismo de la isla Reunión (CTR) ​, y fue a lo largo de la década de 1990 cuando tuvo un verdadero desarrollo y llegó a convertirse en uno de los principales recursos de Reunión​.

1990-2004 : el gran boom turístico

Avión jumbo de Air France despegando de la pista del Aeropuerto Roland Garros construida en la década de 1990.

El turismo, en un principio, se desarrolló sin que los reunioneses apenas lo supieran: en enero de 1998, a poco tiempo de que un segundo aeropuerto se abriera al tráfico aéreo en Saint-Pierre Pierrefonds​, el observatorio de desarrollo de Reunión constataba que el grueso de la población era poco consciente del desarrollo del sector, en una época en que ya creaba un número significativo de puestos de trabajo​ y arrojaba una cifra de negocios anual de 1.700 millones de francos, basada en las más de 370.000 personas que visitaban anualmente​ “la isla intensa”, como la llamó el CTR.

Más aún: en el año 2000, la cifra de negocios del turismo supera a la de la industria azucarera local​ y las autoridades deben decidir cuestiones tan importantes como la gestión del suelo o la articulación del turismo con la cultura local: cómo “ayudar al desarrollo sin destruir las bases del comercio, esto es, los paisajes y la cultura locales” ​.

Las propuestas de turismo empezaron a multiplicarse y, por ejemplo, en el oeste de la isla​ se abrieron varios apartoteles. También se lanzó, en 2001, la denominación de “pueblos criollos” por parte de varios municipios que pretendían realzar el patrimonio reunionés; así, de entre los quince pioneros de esta iniciativa, Bourg-Murat hablaba de su situación junto al volcán o Entre-Deux reivindicaba sus casas y cabañas criollas​. Ya desde 1995 se había puesto en marcha un sello “Reunión calidad turismo” para recompensar los mejores servicios de alojamiento y restauración​, creando un palmarés que, en 2002, ya aglutinaba 70 establecimientos diferentes​. En estas iniciativas se subrayó la idea de comunicación, considerando que, para desarrollar el turismo, era prioritario dar a conocer la isla de Reunión y dar una imagen positiva de ella.

El balance de diez años de desarrollo es positivo para el turismo: Reunión acogía ya 426.000 turistas en 2002 ​ y se clasificaba en el quinto puesto del ranking de destinos lejanos elegidos por los franceses metropolitanos​. El turismo no se desarrolló de manera simétrica en toda la isla, estando muy dirigido hacia el norte y hacia las playas del oeste, lo que incentivó que municipios que aún participaban poco de esta industria, como Saint-Louis o Sainte-Suzanne, emprendieran iniciativas para atraer a los turistas de fuera y dentro de la isla​·​. El gobierno francés también intervino para apoyar el turismo de ultramar, como en la campaña de 2003 “La Francia de los tres océanos” ​, mientras que el Instituto Nacional de Estadísticas y Estudios Económicos (INSEE, por sus siglas en francés) percibe un aumento de los ingresos por turismo en Reunión, pese a las tensiones internacionales en torno al tráfico aéreo​. Más allá, una nueva compañía aérea con parte de capital reunionés, Air Bourbon, efectúa sus primeros vuelos entre la isla y su metrópoli, tras unos comienzos difíciles.

Se emprendió una reflexión sobre el problemático impacto del turismo sobre el medio ambiente y, especialmente, del turismo interior, que también estaba en alza, gracias a la habilitación de espacios recreativos, caminos para el senderismo, áreas de picnic, etc., todo lo cual comportaba una contaminación que no se había previsto​. No obstante, globalmente, la administración regional todavía es optimista en 2004, cuando publica su Esquema del desarrollo turístico de Reunión: la isla había acogido 430.000 turistas exteriores, generando 6.000 puestos de trabajo, “el 6’5% de la mano de obra total” ​·​. En el mismo año, a iniciativa del CTR, la “isla intensa” participa en el salón gay europeo Rainbow Attitude promocionándose como destino turístico gay friendly, apoyado por la creación del sitio web www.la-reunion-gayfriendly.org, en la línea de apuesta por el llamado “e-turismo” que defendía el CTR​. El turismo en Reunión aún afrontaba muchos retos, pero la administración regional los asumió como propios​ desde enero de 2005, al serle transferida esta competencia que antes era departamental. Apenas dos meses después de esta transferencia, la región se propone rebasar el millón de turistas para 2020​, para lo cual se prevé una serie de medidas, en el sentido de adaptar las infraestructuras de acogida de la isla para las personas discapacitadas​ o aprovechar una oleada de nuevos visitantes, más adinerados; particularmente, pensionistas​. En octubre del mismo 2005, Reunión ocupa el sexto puesto como destino turístico entre los DOM​ y se asocia con la isla Mauricio para promover el archipiélago de las Mascareñas como destino turístico​.

Es importante señalar la importancia que tienen, en el caso de Reunión, los llamados “turistas de afinidad”, es decir, aquellos que visitan el país para ver a amigos o familiares que residen en él.

2005-2006 : La crisis

Los primeros indicios de la crisis aparecieron en el año 2005, con cifras que mostraban una caída en la actividad del turismo, que, según el INSEE, debía hacer frente a una competencia cada vez mayor​. La crisis global afectó también a otros departamentos de ultramar, sin embargo, la de Reunión se atribuyó a un fallo de la comunicación​ y, ciertamente, se produjeron algunos accidentes que ayudaron a que la imagen de Reunión empeorara. A finales del 2004, con el cierre de Air Bourbon, muchos turistas se quedaron bloqueados en la isla , mientras que otros 7.000 esperaban que les reembolsaran el dinero de sus billetes. En agosto de 2005, Brigitte Bardot escribió al Prefecto de la isla para denunciar el escándalo de los “perros cebo” que tanta repercusión tuvo en los medios ​, ​y que giraba en torno al uso de perros (y gatos) vivos como cebo para la pesca de tiburones. No fue hasta enero de 2006 cuando llegó el clímax de esta época negra con la máxima expansión de la fulminante epidemia chikungunya, fiebre viral reumática que se contagia por la picadura del mosquito Aedes Aegypti. Todo esto disuadió a los turistas de viajar a Reunión, por lo que los ingresos procedentes del turismo exterior disminuyeron en un 27%, provocando un duro golpe en el empleo del sector hostelero​. Según el CTR la caída del turismo se debe en gran medida a los medios de comunicación​, que habrían alarmado en exceso sobre la epidemia de chikungunya ​, ensuciando su imagen con la confusa publicidad sobre “el escándalo de los perros cebo”y exagerado las noticias sobre los ataques de tiburones. Por último, el hecho de correr el riesgo, debido a la cercanía, de contraer la neumonía asiática​ no ayudó a que se recuperara.

Dado que la crisis era sobre todo coyuntural, el CTR volvió a lanzar una campaña informativa,​ mientras que los profesionales se dirigieron a la metrópoli para pedir ayuda​. Tres meses después, tan sólo tres de los sesenta millones de euros concedidos habían llegado a sus destinatarios:​. si los grupos de talla internacional como Bourbon o Accor fueron excluidos de este dispositivo de ayuda debido a la reglamentación europea​ los empresarios locales, por su parte, sufrieron para elaborar sus solicitudes. El gobierno de Villepin prometió 4,5 millones .​ para la recuperación de turismo, un plan para rescatar Reunión como destino turístico, que se anunció para septiembre de 2006​, fecha en la que, tras la invitación de Bertrand Delanoë –entonces alcalde de París– y con el apoyo del ayuntamiento de la capital francesa, se lanzó una campaña publicitaria, con la esperanza de recuperar el turismo entre los franceses de la metrópoli, los emigrantes reunioneses y los turistas extranjeros seducidos por las samosas y el punch criollos (unas empanadillas de verduras con curry y un cóctel de ron y frutas, respectivamente). ​. Esta campaña en la Francia metropolitana se pudo ver tanto en los medios escritos, como en la televisión, así como por Internet​. También se dedicó un presupuesto de unos 800.000 euros para acercar la isla de La Reunión a Alemania, Bélgica y Suiza​.

Al mismo tiempo, el Primer Ministro francés encargó a la agencia Odit la creación de un informe que analizara los puntos fuertes y débiles de la oferta turística de la isla. Al final del año 2006, el periódico autóctono Journal de l’île publicó un artículo sobre los principales problemas circunstanciales que escondían los verdaderos problemas estructurales de este sector​. una mala elección de la clientela, un enfoque erróneo del “producto Reunión” en el mercado, múltiples obstáculos naturales y estructurales que no ayudan a la hora de hacer frente a la creciente competencia en el océano Índico. El INSEE constató una cierta mejora en el sector en 2007 gracias al fin de la epidemia​, sin embargo, los 380.500 visitantes y los 293 millones de euros que estos gastaron no bastaron para alcanzar el nivel anterior al 2006​.

A partir de 2007: Esfuerzo y Perspectivas

En marzo de 2007, el compromiso adoptado en los años anteriores sobre la protección y revalorización del patrimonio natural desembocó, concretamente, en la creación del Parc national des hauts. A principios del mes de enero de 2008 se presentó, bajo el título de “Picos, circos y aceras verticales”, la solicitud a la UNESCO para que la isla pasara a formar parte del patrimonio mundial.

Pese a que las cifras del último trimestre de 2007 dan fe de una cierta mejora del sector turístico, no logran alcanzar las de 2005. Según el INSEE, esta mejora se debe a que ha habido un aumento de la clientela en los hoteles de cuatro estrellas, sin embargo, los de menor categoría (de cero a dos estrellas) han visto su ocupación reducida a la mitad ​. y la tendencia, un trimestre más tarde, en el mes de marzo de 2008, sigue siendo la misma, según nos indican los datos ​. El CTR, presidido por Jocelyne Lauret, ha sido sustituido por el Comité Regional de Turismo, que ha recibido el nombre de Turismo de la Isla Reunión (IRT) y cuyo Presidente es Pierre Vergès. El uno de octubre, La Casa del Mar y la Montaña, un equivalente de comité departamental de turismo que comercializa la oferta turística de la isla (sobre todo albergues), pasó a formar parte del IRT.

Dado que las cifras de turismo doméstico (150.000 turistas que han pasado una noche de media en un hostal, albergue u hotel) nos muestran un aumento de los ingresos, IRT lanza una campaña informativa destinada a los reunioneses entre junio y agosto de 2008 que incluyó una edición especial de la revista Tourisme Réunion, carteles, pegatinas, juegos y la inauguración de una página web interactiva​.

En agosto2008 aunque las cifras de los seis primeros meses muestran un aumento frente al mismo periodo de 2007 (+ 5,8%)​, estamos lejos de obtener los resultados de 2005​, parece que la isla aún no se ha recuperado. La asamblea de turismo que tuvo lugar el doce de septiembre fue la ocasión ideal para el encuentro mediático entre el gobierno francés y la región de Reunión.​.

La isla sigue insistiendo en la necesidad de facilitar los trámites para conseguir las visas y el gobierno en crear un comité estratégico sobre el turismo cuyo presidente sea Paul Vèrges, el prefecto.

En el congreso del 21 de noviembre de 2008 sobre el turismo en las regiones de ultramar que tuvo lugar en París, se firmó una « carta de destinación » entre el estado y Reunión. JY Jego anunció la organización de un grupo de trabajo para el tema de las visas, labor que ha servido para otras regiones de ultramar; la puesta en marcha de una plataforma interactiva sobre el ultramar francés (para la promoción del mercado que, de hecho, es la misma que la que ya posee la Casa de Francia); y el desarrollo de los vuelos de bajo coste . Además, todo viajero deberá tener un pasaporte « eco-turista ». A partir de estos congresos las distintas intervenciones (presentación de la estrategia del Club Med, del grupo Accor...) se han orientado a sanear las bases del turismo (como la necesaria segmentación de la clientela) y al desarrollo de internet. Pese a todo, los participantes han reconocido que la clientela metropolitanta sigue siendo el principal flujo turístico para las provincias de ultramar.​.

Número de turistas que llegaron anualmente a la Isla Reunión entre los años 1963 y 2007

Aspectos económicos

El turismo es al mismo tiempo un sector que genera empleos y una fuente de ingresos. El alojamiento y las comidas representan la mayor parte de lo que gastan los turistas, seguidos por las distracciones y la compra de recuerdos. Sin embargo, la Isla Reunión presenta un perfil peculiar.

Clientela

Turistas esperando alrededor de la cinta de maletas en el aeropuerto reunionés de Roland-Garros.

La mayoría de los turistas viajan por razones familiares (para visitar a amigos, familiares, etc.) y provienen de la metrópoli​. En 2005, este tipo de turismo atrajo a 184 000 turistas, siendo Francia el principal país emisor, el cual superó el turismo por negocios que alcanzó los 50 000 visitantes en el mismo año​. El turismo europeo más escaso lo representan principalmente los alemanes y los viajadores de países francófonos como Suiza y Bélgica​. En último lugar, existe un turismo interior y un turismo de cercanía con visitantes oriundos de Mauricio​, de Madagascar y de África del Sur que según la Agencia del Desarrollo de la Isla Reunión representan una cuota de mercado del 15%​. De acuerdo con las llegadas en los aeropuertos, las estadísticas ponen de relieve que los turistas fuera del Océano Índico viajan solos, en pareja y raras veces en grupo de tres personas. Por consiguiente, Reunión no es un destino que seduce a las familias y la isla tampoco se destina a un turismo de masas.

Por no formar parte del espacio Schengen, Reunión no responde al mismo régimen de circulación que la Francia metropolitana. Los residentes de ciertos países como los comunitarios ​ pueden entrar con un mero pasaporte válido, en cambio, los demás tienen que obtener un visado específico que no es fácil de conseguir​. El estado y la región aún no han llegado a ningún acuerdo; la misma quiere abrir el mercado de la isla a inversores indios o chinos​ mientras que la prefectura recomienda que se consolide la imagen de la isla como destino turístico para los europeos​.

Tras la publicación en noviembre del 2007​ de los buenos resultados del sector hotelero de alta gama, Reunión ha intentado atraer a una clientela parecida a la que suele viajar a la Isla Mauricio, y procura depender menos del turismo de afinidad.

Calendario turístico

Los índices de estacionalidad que se basan primero en el número de llegadas en los aeropuertos, en los alquileres de coche y en las visitas de los lugares de interés, van destacando dos períodos principales de concentración turística, uno en julio y agosto, que corresponde a las vacaciones escolares de verano en el hemisferio norte y al invierno austral, otro en octubre y noviembre que corresponde a la primavera austral​. Sin embargo, dichos períodos no provocan variaciones de temporada para la hostelería cuya tasa de empleo no varía a lo largo del año (véase más abajo).

Geografía del turismo

Quiosco turístico en el Maïdo.

El impacto turístico discrepa de una ciudad a otra, incluso en el interior de una misma ciudad. En 2000, la capital de la isla Saint-Denis, Saint-Paul con sus playas y la Plaine des Palmistes encabezaban la lista de las zonas más frecuentadas. A continuación, estaba Saint-Pierre, Cilaos y Saint-Leu. Al final de la lista, aparecían las ciudades de l’Entre-Deux y de Salazie, considerándose los demás municipios insulares como poco turísticos.

En los años 1990, el turismo de playa (Saint-Gilles) que también se conoce en Francia como turismo azul era el motor del desarrollo de la hostelería. No obstante, por el relieve del litoral sólo afectó la parte oeste de la isla. El desarrollo de un turismo ecológico en las altas llanuras así como en los circos (Salazie, Cilaos y Mafate) conllevó a la aparición de aparthoteles, de casas turísticas y rurales. Por muy encantadores que son los destinos como Mafate, al que sólo se puede acceder a pie, los problemas de logística dificultan su abastecimiento e impiden el desarrollo de establecimientos de gama alta. Si bien el Pitón de la Fournaise es uno de los lugares más frecuentados, no existe ninguna infraestructura turística de gama alta en el sur de la isla, salvo el Palm Hotel de Petite Île. El sur, el centro y el este siguen siendo más bien zonas de excursión que de largas estancias.

Empleo

En 2005, el instituto francés de estadísticas INSEE registró más de 6.000 empleos en el sector turístico. Con un escaso 3,1% de empleos relacionados con dicho sector, la isla se retrasa con respeto a la Francia metropolitana donde los empleos turísticos ocupan el 4,3% de los activos (datos del 2003). Primero, un 37,3% de los empleos está vinculado al alojamiento (rural o en hoteles), y, en segundo lugar a los servicios de restauración (18,6%). Las actividades deportivas y los transportes suponen otras fuentes importantes de creación de empleos​. Estos empleos se concentran en las zonas más turísticas, sobre todo en el oeste y en Saint-Paul, y se caracterizan por una plantilla joven que no suele cobrar más que el salario mínimo​.

Medidas incentivas

Los poderes públicos intervienen en la promoción del turismo reunionés a través de ayudas a la inversión y a la explotación​. La Isla Reunión es una zona ultraperiférica de la Unión Europa que de hecho, se beneficia de medidas derogatorias​ que le permiten obtener hasta el 75% del importe de los créditos de inversión productiva sobre fondos públicos.

Así es como la OPARCAT (Operación Programada de Planificación y de Restructuración del Comercio, de la Artesanía y del Turismo) define la ayuda a la inversión destinada a la creación, modernización y renovación, para las empresas turísticas, comerciales y de artesanía ubicadas en las zonas afectadas por el Plan de Ordenación de las altas llanuras​. Estas ayudas destinadas al sector turístico y hotelero atañen al apoyo a las empresas de ocio, o a la creación de empresas, al apoyo al desarrollo, a la creación y a la renovación de los complejos hoteleros de la isla.

Luego, el FACT (Fondo de Ayuda para el Asesoramiento Turístico) permite la financiación de estudios de mercado.​.

Ventajas

Entre las múltiples ventajas en las que los profesionales hacen hincapié​·​, cabe mencionar el clima tropical, la diversidad de las playas: lagunas con aguas poco profundas o spots de surf, playas de arena negra volcánica o de arena blanca arrecifal. Reunión que es una isla joven y que consta con una multitud de relieves, encantará por sus paisajes espectaculares y a menudo inaccesibles por carretera: selvas vírgenes, barrancos profundos, saltos de agua, calderas. El Pitón de la Fournaise, aún en actividad, no es peligroso. Asimismo, los operadores turísticos alaban el mestizaje y el carácter tolerante de la población, una cocina sabrosa, una forma de vivir típicamente criolla por las infraestructuras así como la seguridad y la comodidad que se pueden encontrar en cualquier departamento francés.

Su alejamiento y el precio del billete de avión son dos factores que explican por qué no es tan frecuentada, y sirven de argumento para fomentar el desarrollo de un turismo sostenible.

Faiblesses

• Une clientèle peu diversifiée

Si le tourisme affinitaire est un atout, c'est aussi une faiblesse, car il attire vers la Réunion des vacanciers qui dépensent peu en hébergement ou en restauration puisqu'ils sont généralement reçus par la famille ou les amis. C'est le cas pour 46% des visiteurs en 2002​. De plus la dépendance vis à vis de ce tourisme affinitaire a montré ses limites lors de la crise du chikungunya. En comparaison, l'île Maurice voisine, qui s'adresse à une clientèle plus diversifiée, a moins souffert des répercussions de l'épidémie au niveau touristique.

• Un coût élevé des transports aériens

La Réunion reste difficile d'accès, et les tarifs pratiqués par les compagnies aériennes restent trop élevés pour une clientèle aux revenus moyens.

• Des structures d'accueil médiocres

L'offre hôtelière est insuffisante quantitativement (6.000 chambres classées alors qu'il en existe, à titre de comparaison, au dessus de 30.000 dans l'île Maurice)​, et qualitativement. L'offre est également mal répartie, certaines destinations emblématiques (le Volcan dans le Sud) étant notamment très en retard dans ce domaine. La chambre de commerce et d'industrie de la Réunion réclame de l'état une libération du foncier qui permettrait selon elle de pallier cette carence​.

• Des atouts mal exploités sur un marché concurrentiel

Un autre problème vient du positionnement flou de la Réunion sur un marché concurrentiel. Avec seulement 44 km de plages largement fréquentées par les réunionnais, elle ne peut concurrencer les destinations qui peuvent jouer à fond la carte des plages tropicales stéréotypées. La création du parc des hauts, ainsi que l'inscription au patrimoine de l'UNESCO cherchent à valoriser une autre image, celle d'une destination d'exception, offrant des paysages et une bio-diversité unique au monde. Mais une telle restructuration de l'offre implique une autre clientèle, aisée et exigeante, et donc des efforts dans l'hébergement et la restauration qui n'ont pas encore été menés à bien​.

• Un certain amateurisme et une insuffisante visibilité sur Internet

Les sites d'e-tourisme de La Réunion, environ une cinquantaine, sont pour moitié rédigés uniquement en français​; 50 % le sont en anglais et en français, 13 sites seulement offrent des informations en allemand, alors que les germanophones sont parmi les touristes européens non français les plus nombreux à visiter l'île​. Cependant, au vu de ce constat, la Région Réunion déploie une plate-forme d'information et réservation touristique, dite "Soubik": la centrale de réservation IRT (ex Maison de la Montagne et de la Mer) utilise ainsi les outils de réservation proposés par la plate-forme, notamment sur son site www.reunion-nature.com. Le site portail de IRT, devenu www.reunion.fr, est également un des produits de la plate-forme. Ce site comprend une place de marché touristique, renvoyant sur chaque producteur, équipé individuellement d'outils de réservation et de paiement en ligne, mis à disposition par soubik. Ex: http://casenamaste.reunion.fr

• Carences linguistiques: on observe les mêmes carences linguistiques dans la formation du personnel hôtelier ou celui des offices du tourisme. Là encore c'est à l'état que la chambre de commerce et d'industrie demande des crédits pour la formation​.

Les acteurs

Organismes

• Formation :
  • IUP tourisme : DEUG, licence et maîtrise
  • BTS, BEP et CAP de tourisme au Lycée Évariste de Parny, Plateau-Caillou.
  • Le CENTHOR offre des formations en alternance
• État : ministre délégué au tourisme, Maison de la France, ODIT.
• Région :
  • Direction des Affaires Economiques: subventions aux organismes (IRT, MMM, offices, hôtels, restaurants etc...)
  • Direction des TIC: projet de plate-forme d'information et réservation touristique, dit "Soubik"
• Ile de la Réunion Tourisme (association loi 1901 avec statut de CRT, essentiellement financée par la Région)qui a intégré le 1er octobre 2008 Maison de la Montagne et de la Mer (équivalent CDT avec un service de réservation de type SRLA qui avait, elle-même, déjà intégrée la Fédération régionale du tourisme de La Réunion​.
• Agence de Développement
• Délégation régionale à l'artisanat, au commerce et au tourisme (DRACT)
• La commission Tourisme et loisirs de la chambre de commerce et d’industrie de la Réunion (CCIR)
• Offices de tourisme : À la Réunion, il s'agit le plus souvent d'associations loi 1901, financées par les communes et la Région:
  • Office de Tourisme Intercommunal du Nord, avec des antennes à Saint-Denis, Sainte-Marie et Sainte-Suzanne.
  • Office Municipal de Tourisme de Saint-André (Région est).
  • Office de Tourisme Intercommunal du Sud avec des antennes à Cilaos, Saint-Pierre, Le Tampon
  • Maison du Tourisme du Sud Sauvage avec des antennes à Petite Ile, Saint-Joseph, Saint-Philippe.
  • Maison du tourisme de Salazie
  • Office du tourisme de l'Entre-Deux
  • Territoire de la Côte Ouest (TCO)et Offices de tourisme de St Paul, St Leu....

Transports

Plantilla:Loupe Au niveau des transports aériens extérieurs, le marché se partage entre des compagnies basées en métropole, Air France, Air Bourbon et Corsairfly, et des compagnies implantées dans l'Océan Indien, Air Mauritius et Air Austral. 30 vols hebdomadaires relient l'Europe à la Réunion​. Situé près de Saint-Denis, dans le nord de l'île, l'aéroport Roland Garros accueille les gros porteurs. Dans le sud, à Saint-Pierre, l'aéroport de Pierrefonds accueille les courts et moyens courriers. Des vols en avion de tourisme ou en hélicoptère permettent de découvrir l'île à vol d'oiseau, à des tarifs qui restent dissuasifs pour les petits budgets.

Les transports maritimes jouent un rôle peu important dans le tourisme. Il existe des croisières à destination de l'océan indien qui font de brèves escales à la Réunion (transocéanique Océan Indien, transocéanique d'Afrique), ainsi qu'une petite flotte basée sur l'île qui organise des excursions le long des côtes. La compagnie maritime italienne Costa envisage à partir de décembre 2008 des croisières dans l'Océan indien au départ de la Réunion​.

Les transports routiers : la Réunion est très mal desservie en transports en commun. L'aéroport de Saint-Denis, par exemple, situé à 8 km de la ville, n'est plus accessible le soir sinon par taxi. Conséquence du tourisme affinitaire, qui garantit aux arrivants une réception par les amis ou la famille, rien n'est prévu pour les touristes individuels qui viennent découvrir l'île. Les locations de voiture sont la solution, onéreuse pour certains budgets, auquel les touristes ont généralement recours. Le site interactif d'IRT a reçu des plaintes émanant de touristes qui reprochent à l'île des embouteillages qui rappellent ceux des grandes villes en France métropolitaine.

En 2005, le tourisme concernait 35 PME (transport aérien, maritime et routier de voyageurs) sur l'île, employant plus de 2000 personnes​.

Hébergement et restauration

Un plaque à l'entrée des Villas du Récif, un établissement hôtellier de Saint-Gilles.

Les chiffres de l'INSEE montrent que les visiteurs sont très majoritairement reçus par la famille ou les amis. En seconde position viennent les hôtels, fréquentés par les touristes d'agrément​. Très faiblement développé avant les années 1990, le secteur de l'hôtellerie a clairement bénéficié de l'essor du tourisme. L'hébergement se partage entre hôtels (tourisme « bleu » balnéaire) le long du littoral et gîtes ou meublés de tourisme dans l'intérieur (tourisme « vert »)​. Plantilla:Voir

Loisirs

Patrimoine naturel et culturel

• Patrimoine naturel

La plupart des visites sont gratuites et très accessibles : admirer une cascade (Voile de la Mariée sur la route de Salazie, cascade Niagara à Sainte-Suzanne), un point de vue sur les cirques (point de vue sur Mafate depuis le Maïdo ou Dos d'âne), le volcan ou la lave coulant dans la mer ("Tremblet"), etc.

D'autres se méritent davantage, au prix d'une petite marche (point de vue sur les Makes, point de vue sur le Trou de fer).

• Les édifices religieux

Il est possible également de visiter des mosquées, des temples chinois ou tamouls, l'étrange église de Sainte-Anne ou l'église miraculée de Sainte-Rose.

L'opération "Villages créoles" permet de rencontrer des artisans dans les villages.

Les offices de tourisme organisent régulièrement des "sorties patrimoines" permettant de découvrir une thématique particulière : l'architecture et l'histoire d'une rue, la Réunion des religions.

• Musées, éco-musées et sites patrimoniaux

L'architecture extérieure de la maison du Volcan.

• • Maison de la Bière Dodo à Saint-Denis
  • Maison du Volcan à Bourg-Murat
  • Musée Léon-Dierx à Saint-Denis
  • Stella Matutina à Saint-Leu
  • Musée du peuplement à Cilaos
  • Salines et Musée du sel de Saint-Leu
  • Aquarium de la Réunion à Saint-Gilles
  • Cimetière marin de Saint-Paul à Saint-Paul
  • Phare de Sainte-Suzanne à Sainte-Suzanne
  • Conservatoire des tortues marines à Saint-Leu

• Les Parcs et jardins

Bassin dans le jardin de l'État, jardin botanique à Saint-Denis.

La Réunion possède une flore riche dont une partie est endémique. Plantilla:Loupe

• • Le Domaine du Grand Hazier à Sainte-Suzanne.
  • Jardin de l'État à Saint-Denis.
  • Jardin de Cendrillon à La Montagne.
  • Jardin d'Eden à Saint-Gilles
  • Conservatoire botanique de Mascarin à Saint-Leu.
  • Jardin naturel à Saint-Leu.
  • Jardin Exotica à Pierrefonds.
  • Le vieux domaine à la Ravine des Cabris.
  • Maison du Curcuma à Saint-Joseph.
  • Jardin des parfums et des épices à Saint-Philippe.
  • Bananaland à Piton Sainte-Rose
  • Maison Folio à Hell-Bourg
  • Coopérative de Vanille à Bras-Panon
  • Maison de la Vanille à Saint-André
  • Les sentiers botaniques (Plaine des Palmistes)

Des tortues marines à Kélonia, un aquarium public de Saint-Leu.

Tourisme sportif

Parapentiste dans les Hauts de Saint-Leu.

• Canyoning

Cette île jeune aux dénivelés accentués, à la pluviométrie remarquable​, où l’eau dévale de toutes parts les pentes abruptes, offre une multiplicité de parcours de tous les niveaux, allant jusqu'à "ABO" ou "abominablement difficile" pour le Trou de Fer. Le canyoning permet de s'aventurer dans des paysages qui resteraient autrement inaccessibles où l'on peut observer orgues basaltiques, sources d’eau chaude, toboggans naturels, cascades et bassins au cœur d'une végétation tropicale. Sur toute l'île, mais plus particulièrement à Cilaos et Salazie, les parcours de descente sont nombreux. À l'Est, la Rivière des Roches permet de pratiquer la randonnée aquatique.

• Parapente

Les reliefs et une météo très favorable permettent de voler plus de 300 jours de vol par an et d'apprécier les paysages. L’ouest de l'île comporte 3 sites de décollage (Saint-Leu, Bellemène et Dos d'Âne). Des compétitions (coupe de France, Coupes du monde..) sont régulièrement organisées à St Leu, avec arrivée les pieds dans l'eau. En 2007 s'est tenue la première édition de la compétition internationale « la route des Tamarins World Cup Series », la route des Tamarins étant une grande route en cours de construction, à mi-hauteur, et comportant de nombreux et impressionnants ouvrages d'art.

• Plongée sous-marine

Les sites sont variés et propices à l’initiation comme à l’exploration profonde, pour découvrir coraux et poissons colorés (perroquets, anges, trompettes, clowns, etc.). Les clubs de plongée sont nombreux sur la marina de Saint-Gilles et à Saint-Leu.

• Randonnée

• Randonnée équestre à La Réunion

Les plus beaux paysages de l’île peuvent être découverts à dos de Mérens. Des pistes cavalières sillonnent le Maïdo, le Grand Étang (Saint-Benoît), la Plaine des Cafres.

• Surf

La côte ouest de La Réunion offre un choix de spots de qualité pour surfeurs de tous niveaux, dont la « gauche de Saint-Leu », classée parmi les trois meilleures vagues du monde.

• Vélo tout terrain

La location de VTT et le retour en navettes sont bien développés, particulièrement au Maïdo pour parcourir (et humer) les champs de géraniums et également au volcan pour traverser les sites lunaires.

Tourisme balnéaire

Saint-Leu.

En 2007 les eaux de baignades surveillées par le ministère de la santé ont été notées de bonne qualité. En 2006 aussi, à l'exception des plages de Boucan-Canot et Saint-Pierre ou les prélèvements faits ont montré des eaux de qualité moyenne​. La plage de St Leu et celles de St Paul figurent au Pavillon Bleu 2007/2008

Voir aussi

Bibliografia

• Le Tourisme à La Réunion, C. Collet, thèse de doctorat de géographie, université de La Réunion, 1999.
• [ Panorama 1982-2000 et perspectives du tourisme à La Réunion], Michel Boyer, Thierry de la Grange, Guy Fontaine, Pascal Porcel, Marinette Thébault.
• Tableau économique de La Réunion, édition 2006-2007, Observatoire du développement de La Réunion, ISSN : 1249-4305
• Le Tourisme vert, Observatoire du développement de La Réunion, novembre de 1997.
• Tourisme et développement, Observatoire du développement de La Réunion, avril de 1998.
• La Perception du tourisme, Observatoire du développement de La Réunion, octobre de 2000.
• Loisirs et tourisme sportif de nature à La Réunion : état des lieux, enjeux et perspectives en matière de développement durable, Olivier Bessy et Olivier Naria, 2004.
• Album de l'île de la Réunion, Louis-Antoine Roussin, réédité en 2004 – ISBN : 2-87-763-222-9 -ISBN : 9-78-287-763-2-225.

Enlaces externos

• Wikimedia Commons alberga una categoría multimedia sobre le tourisme à La Réunion.
• Émilie Parnière, (DT - DSPES), Le tourisme dans l'Outre-Mer français, 2003, ISBN : 2-11-092-428-X
• L'Île de La Réunion : plan de relance du tourisme, 2006.
• Site du Comité du tourisme de La Réunion, Ile de la Réunion Tourisme.
• Site de la Centrale de réservation Ile de la Réunion Tourisme (feu Maison de la Montagne et de la Mer).
• Villages créoles.
• Ministère de la Santé, qualité des eaux de baignade.
• Site de la Région Réunion.
• Site de la Direction TIC de la Région Réunion.

Referencias

Traducción de fr:Tourisme_à_la_Réunion (versión: http://fr.wikipedia.org/wiki/Tourisme_%C3%A0_La_R%C3%A9union)

Tourisme à La Réunion