028

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028
Tipo número de teléfono y servicio de emergencia
Campo violencia contra personas LGBT, violencia intragénero, LGBT rights in Spain, salud sexual y salud mental
Fundación 5 de julio de 2023
Sitio web www.igualdad.gob.es/ministerio/dglgtbi/Paginas/index.aspx
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028 servicio arcoíris es un servicio de teléfono de emergencia gratuito y confidencial, correo electrónico y mensajería instantánea en España para víctimas de delitos de odio y discriminación por LGTBIfobia. Su implantación fue anunciada para el verano de 2022 por parte de la ministra de Igualdad, Irene Montero, en una rueda de prensa el 17 de mayo, día internacional contra la homofobia, la transfobia y la bifobia.[1]​ El 5 de julio de 2023 entró en funcionamiento. El número elegido hace referencia al 28 de junio, día internacional del Orgullo LGBT.[2]​

Historia[editar]

En noviembre de 2022 el servicio salió a licitación pública, bajo la denominación de 028 arcoíris. Se anunciaron algunas características del servicio, como su gratuidad, su operatividad las 24 horas del día durante todo el año, y que sería complementado con un correo electrónico y un servicio de mensajería instantánea. El teléfono atiende a víctimas de delitos de odio por orientación sexual o identidad de género, así como a las de violencia intragénero —parejas del mismo género— o niños y adolescentes en riesgo de rechazo por su orientación sexual. Además cuenta con un servicio de asesoramiento emocional y psicológico, asistencia jurídica, y acompañamiento e información sobre salud sexual y reproductiva.[3]​[4]​ Así mismo, está disponible en varios idiomas y con accesibilidad para personas con discapacidades. Los datos recogidos serán enviados a la Dirección General de Diversidad Sexual y Derechos LGTBI para la realización de informes sobre la situación de las personas LGBTIQ+ usuarias.[5]​

En abril de 2023, el gobierno adjudicó por 2,6 millones de euros la gestión del teléfono 028 a Servicios de Teleasistencia S.A.[6]​ En mayo el gobierno volvió a anunciar que en los próximos meses el servicio estaría habilitado y entraría en funcionamiento.[7]​ Al mes siguiente, en junio, el Ministerio de Igualdad lanzó la campaña «España es orgullosamente diferente» por el día internacional del Orgullo en la que también presentó el servicio 028, denominado Línea Arcoíris de información y atención integral contra la LGBTIfobia.[8]​[9]​

El 5 de julio de 2023, pocos días después del segundo aniversario del asesinato de Samuel Luiz, el servicio gratuito entró en funcionamiento para todo el territorio español, accesible a personas con discapacidad auditiva y del habla, y con atención en castellano, catalán, gallego, euskera, inglés y francés.[2]​[10]​ En octubre se publicaron cifras de atención del servicio: 1375 llamadas relacionadas con delitos de odio, discriminación, violencia intragénero, apoyo psicológico y asistencia legalrelacionadas; 133 consultas a través de chat sobre identidad, orientación sexual, violencia y delitos de odio; y 83 correos electrónicos solicitando atención jurídica sobre cambio registral, denuncias y filiaciones.[11]​

Véase también[editar]

Referencias[editar]

  1. ↑ «El 028, el teléfono para las víctimas de LGTBIfobia, empezará a operar en verano». ElHuffPost. 17 de mayo de 2022. Consultado el 23 de junio de 2023. 
  2. ↑ a b «Igualdad pone en marcha el teléfono Arcoíris 028 para la información y atención integral en derechos LGTBI». elDiario.es. 5 de julio de 2023. Consultado el 5 de julio de 2023. 
  3. ↑ Gutiérrez San Blas, Marta (22 de noviembre de 2022). «El Gobierno se retrasa en la entrada en funcionamiento de la línea 028 para víctimas de LGTBIfobia». Newtral. Consultado el 23 de junio de 2023. 
  4. ↑ «Igualdad pone un teléfono para atender a víctimas de LGTBIfobia». RTVE.es. 5 de julio de 2023. Consultado el 7 de julio de 2023. 
  5. ↑ Ruiz, Laura (14 de abril de 2023). «028… ¿dígame? Línea de apoyo contra la LGTBIfobia». Togayther. Consultado el 23 de junio de 2023. 
  6. ↑ «Igualdad adjudica por 2,6 millones el servicio 028 contra la LGTBIfobia que prometió poner en marcha en verano de 2022». www.europapress.es. 3 de abril de 2023. Consultado el 23 de junio de 2023. 
  7. ↑ «Igualdad anuncia que "en los próximos meses" entrará en funcionamiento el teléfono 028 contra la LGTBfobia». La Vanguardia. 16 de mayo de 2023. Archivado desde el original el 23 de junio de 2023. Consultado el 23 de junio de 2023. 
  8. ↑ «'España es orgullosamente diferente', la emotiva campaña de Igualdad para el Orgullo 2023». ElHuffPost. 23 de junio de 2023. Consultado el 23 de junio de 2023. 
  9. ↑ Gutiérrez San Blas, Marta (27 de junio de 2023). «Igualdad pone en marcha el teléfono 028 contra la LGTBIfobia con un año de retraso». Newtral. Consultado el 28 de junio de 2023. 
  10. ↑ «Igualdad pone en marcha el teléfono 028 para atender a víctimas de LGTBIfobia». infobae. 5 de julio de 2023. Consultado el 5 de julio de 2023. 
  11. ↑ «El teléfono 028 para atender a víctimas de LGTBIfobia recibe 1.375 llamadas en tres meses». La Vanguardia. 16 de octubre de 2023. Consultado el 16 de octubre de 2023. 

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