Diferencia entre revisiones de «Proceso de mejora continua»
→Algunas metodologías: redireccionar a Wikipedia en inglés . En español no existe el artículo sobre Scor |
|||
| Línea 49: | Línea 49: | ||
== Algunas metodologías == |
== Algunas metodologías == |
||
* [[SCOR: Supply Chain Operations Reference]] |
* [[:en:Supply-chain operations reference |SCOR: Supply Chain Operations Reference]] |
||
* [[Ki Wo Tsukau]] |
* [[Ki Wo Tsukau]] |
||
* [[Lean Manufacturing]] |
* [[Lean Manufacturing]] |
||
| Línea 59: | Línea 59: | ||
* [[Metodologías de Innovación]] |
* [[Metodologías de Innovación]] |
||
* [[Kaizen]] |
* [[Kaizen]] |
||
== Referencias == |
== Referencias == |
||
{{listaref}} |
{{listaref}} |
||
Revisión del 02:49 8 nov 2017
El proceso de mejora continua es un concepto del siglo XX que pretende mejorar los productos, servicios y procesos.
Postula que es una actitud general que debe ser la base para asegurar la estabilización del proceso y la posibilidad de mejora. Cuando hay crecimiento y desarrollo en una organización o comunidad, es necesaria la identificación de todos los procesos y el análisis mensurable de cada paso llevado a cabo. Algunas de las herramientas utilizadas incluyen las acciones correctivas, preventivas y el análisis de la satisfacción en los miembros o clientes. Se trata de la forma más efectiva de mejora de la calidad y la eficiencia en las organizaciones. En el caso de empresas, los sistemas de gestión de calidad, normas ISO y sistemas de evaluación ambiental, se utilizan para conseguir calidad total.
Utiliza básicamente 6 pilares para su desarrollo[1]:
Requisitos
La mejora continua requiere:
- Apoyo en la gestión.
- Feedback (retroalimentación) y revisión de los pasos en cada proceso.
- Claridad en la responsabilidad de cada acto realizado.
- Poder para el trabajador.
- Forma tangible de realizar las mediciones de los resultados de cada proceso
La mejora continua puede llevarse a cabo como resultado de un escalamiento en los servicios o como una actividad proactiva por parte de alguien que lleva a cabo un proceso.
Es muy recomendable que la mejora continua sea vista como una actividad sostenible en el tiempo y regular y no como un arreglo rápido frente a un problema puntual
Para la mejora de cualquier proceso se deben dar varias circunstancias:
- El proceso original debe estar bien definido y documentado.
- Debe haber varios ejemplos de procesos parecidos.
- Los responsables del proceso deben poder participar en cualquier discusión de mejora.
- Un ambiente de transparencia favorece que fluyan las recomendaciones para la mejora.
- Cualquier proceso debe ser acordado, documentado, comunicado y medido en un marco temporal que asegure su éxito.
Generalmente se puede conseguir una mejora continua reduciendo la complejidad y los puntos potenciales de fracaso mejorando la comunicación para proteger la calidad en un proceso.
Algunos principios de la mejora continua
- Manténlo simple. (Keep it simple. KIS)[2]
- Si entran datos erróneos, saldrán datos erróneos. (Garbage in garbage out.GIGO)[3]
- Confiamos en ello, pero vamos a verificarlo. (Trust, but verify)[4]
- Si no lo puedes medir, no lo podrás gestionar. (If you can't measure it, you can't manage it)[5][6]
- Crear una mentalidad para la mejora.
- Asumir que la mejora no tiene límites. No darse nunca por satisfecho.
- Trabajo en equipo. Con frecuencia, la creatividad de 10 personas puede superar al conocimiento de un solo individuo.
- Un lugar para cada cosa, y cada cosa en su lugar (5S)
Algunas metodologías
- SCOR: Supply Chain Operations Reference
- Ki Wo Tsukau
- Lean Manufacturing
- Seis Sigma
- Ruta de Calidad
- Teoría de Restricciones
- Red X
- Sistemas Suaves
- Metodologías de Innovación
- Kaizen
Referencias
- ↑ «¿CUÁLES HERRAMIENTAS UTILIZO: KAIZEN, 5S, 6 SIGMA, TPM, JIT?». C&E. diciembre de 2016. Consultado el 7 de noviembre de 2017.
- ↑ Miller, Frederic P.; Vandome, Agnes F.; McBrewster, John (2010). KISS Principle. VDM Publishing. p. 80. ISBN 6131658536.
- ↑ Camp, Robert B. (2013). Sustainable lean : the story of a cultural transformation (1era edición). Boca Raton, FL: CRC Press. p. 29. ISBN 9781466571686.
- ↑ Korchilov, Igor (1997). Translating history : thirty years on the front lines of diplomacy with a top russian interpreter. [S.l.]: Scribner. p. 41. ISBN 9780684870410.
- ↑ Norton, Robert S. Kaplan; David P. (2000). The balanced scorecard : translating strategy into action ([Nachdr.] edición). Boston, Mass.: Harvard Business School Press. p. 21. ISBN 9780875846514.
- ↑ Deming, W. Edwards (2000). The new economics : for industry, government, education (2. ed. edición). Cambridge, Mass. [u.a.]: MIT Press. p. 35. ISBN 0-262-54116-5.