Emma Nutt

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Emma Nutt
Emma Nutt circa 1878-1900.jpg
Información personal
Nacimiento Julio de 1860 Ver y modificar los datos en Wikidata
Boston (Estados Unidos) Ver y modificar los datos en Wikidata
Fallecimiento 1915 Ver y modificar los datos en Wikidata
Nacionalidad Estadounidense
Información profesional
Ocupación Telefonista Ver y modificar los datos en Wikidata

Emma Mills Nutt (1860–1915)[1]​ fue la primera telefonista en el mundo al comenzar a trabajar, el 1° de septiembre de 1878, para la Edwin Holmes Telephone Despatch Company[2]​ (o la Boston Telephone Dispatch Company[3]​) en Boston, Massachusetts.

Vida y carrera[editar]

En enero de 1878, la Boston Telephone Dispatch Company comenzó a contratar muchachos como operadores de telefonía operators, siendo el primero de ellos un joven de nombre George Willard Croy.[4]​ Los muchachos (incluyendo al parecer al propio esposo de Emma[1]​) eran muy eficiente como operadores de telegrafía, pero les resultaba muy difícil adaptarse para el contacto telefónico en vivo, donde se requería mayor paciencia y las bromas e insultos no estaban permitidos,[5]​ por ello es que la compañía comenzó a contratar mujeres para esa tarea. Fue entonces que el 1° de septiembre de 1878, Emma fue ocntratada, comenzando una carrera que se prolongó entre 33[6][7]​ y 37[8]​ años, terminando con su jubilación en algún momento entre 1911[9]​ y 1915.[8]​ Unas pocas horas después de empezar con su trabajo, su hermana, Stella Nutt, se convirtió en la segunda operadora telefónica del mundo, convirtiéndose así en las primeras hermanas operadoras de telefonía en la historia.[2][10]​ A diferencia de Emma, Stella sólo permaneció en ese puesto por unos pocos años.[9]

La respuesta de los clientes a su voz suave, paciente y educada fue muy positiva, lo que aceleró el reemplazo de los operadores hombres por mujeres. En 1879 había muchas más mujeres telefonistas: Bessie Snow Balance, Emma Landon, Carrie Boldt, y Minnie Schumann, las primeras telefonistas de Michigan.[3]

Emma fue contratada por Alexander Graham Bell, quien tiene el crédito de haber inventado el primer teléfono funcional; al parecer cambió su trabajo desde una oficina de telégrafos local. Emma ganaba un salario mensual de USD 10 por una semana de 54 horas.[4]​ Al parecer, podía recordar todos los números del directorio telefónico de la Compañía de Teléfonos y Telégrafos de Nueva Inglaterra.[4]

Para ser telefonista, una mujer tenía que ser soltera [aclaración requerida] y tener entre 17 y 26 años. Tenía que tener buena presencia, y brazos suficientemente largos para alcanzar la parte más alta del conmutador. Como en muchas otras actividades de aquella época, las compañías telefónicas discriminaban a grupos étnicos. Por ejemplo, a mujeres afroamericanas y judías no se les permitía realizar este trabajo.[2]

Conmemoración[editar]

'EMMA', un sistema de atención mediante sintetizador de voz, creado por Preferred Voice Inc y Philips Electronics NV[11]​ fue así llamado en su honor.[4]

El 1° de septiembre se celebra el Día de Emma M. Nutt.[7]

Referencias[editar]

  1. a b Carlos Fernandes. Dec.ufcg.edu.br, ed. «Unidade Academica de Engenharia Civil, Biography, Emma Mills Nutt». Archivado desde el original el 24 de septiembre de 2015. Consultado el 17 de febrero de 2010. 
  2. a b c Colleen Fitzpatrick (7 de abril de 1927). Forensicgenealogy.info, ed. «Forensic Genealogy, Who is Emma Nutt?». Consultado el 17 de febrero de 2010. 
  3. a b Att.com, ed. (31 de octubre de 2003). «AT&T, Media Info, SBC Michigan Recognizes 125 Years of Telephone Operators, Personal Service, Michigan, San Antonio, Texas, October 31, 2003». Consultado el 17 de febrero de 2010. 
  4. a b c d Petersen, Julie K. Books.google.co.uk, ed. Google Books. ISBN 978-0-8493-1173-4. Consultado el 17 de febrero de 2010. 
  5. «PBS American Experience, The Telephone». pbs.org. Consultado el 24 de agosto de 2013. 
  6. Hicards (ed.). «About this date - 1st September, 1878». Archivado desde el original el 27 de octubre de 2013. Consultado el 17 de febrero de 2010. 
  7. a b Holidayinsights.com (ed.). «Holiday insights, Emma Nutt day». Consultado el 17 de febrero de 2010. 
  8. a b AT&T (ed.). «130 Years of the Telephone». Archivado desde el original el 29 de mayo de 2013. Consultado el 2 de septiembre de 2013. 
  9. a b «New Hampshire Telephone, "It's for You!", by Carole Soul» (PDF). Archivado desde el original el 8 de julio de 2011. Consultado el 17 de febrero de 2010. 
  10. Kate Schnedeker. «The Newsletter of the Montgomery County chapter of the National Organization for Women». Consultado el 17 de febrero de 2010.  (enlace roto disponible en Internet Archive; véase el historial, la primera versión y la última).
  11. Findarticles.com, ed. (21 de febrero de 2000). «Find Articles, Business Wire, Feb 21, 2000 KMC Telecom Launches CLEC Industry's First Voice Activated Speech Recognition and `Follow Me' Calling Services». Consultado el 17 de febrero de 2010.