Consultoría

Véase también: Consultor de negocios

La consultoría es un servicio profesional prestado por empresas, o por profesionales en forma individual —conocidas como consultoras o consultores respectivamente— con experiencia o conocimiento específico en un área, asesorando personas, asesorando a otras empresas, a grupos de empresas, a países o a organizaciones en general.

Definición de consultoría de empresas

"La consultoría de empresas puede enfocarse como un servicio profesional o como un método de prestar asesoramiento y ayuda prácticos. Es indudable que se ha transformado en un sector específico de actividad profesional y debe tratarse como tal. Simultáneamente, es también un método de coadyuvar con las organizaciones y el personal de dirección en el mejoramiento de la gestión y las prácticas empresariales, así como del desempeño individual y colectivo."

Tomado del libro La consultoría de empresas. Guía para la profesión del autor Milan Kubr. Ed. Limusa (Noriega Editores - México. 2008. Pág 4.

Orígenes y desarrollo

La consultoría se remonta a los orígenes de las relaciones humanas. Es el momento de la comprobación mediante la deliberación de cualquier asunto que requiera prudencia. Constituye la reflexión en busca de una respuesta a través de los consejos más adecuados.

Los registros antropológicos definen como rasgo común al surgimiento de las sociedades humanas el surgimiento de individuos aceptados como guías, que aconsejaron a sus comunidades en todos los temas, desde las relaciones internas a la comunidad, hasta las acciones para organizar las cacerías o la guerra, incluyendo los aspectos de la salud física y psicológica. Por lo tanto, podemos concluir que el consejo viene de la tradición chamánica, que también dio origen a los hombres sagrados (sacerdotes).

Según el profesor Paulo Ricardo Becker Jacinte,​ en la antigua Grecia, los sacerdotes del oráculo de Delfos daban sus consejos con base en sus observaciones sistemáticas e inteligentes de los fenómenos naturales, eran entendidas en aquella época como predicciones de seres elegidos por los dioses y dotados de poderes especiales Fue en este ambiente que surgieron los primeros filósofos y el ideal de la búsqueda del conocimiento y la comprensión racional del mundo y de la humanidad a través de la ciencia.

No fue hasta principios del siglo XX que el consultor llegó a ganar los patrones de actividad ahora bien definidos y caracterizados. Especialmente en los años 40 y 50 en los Estados Unidos y Europa Occidental hubo importantes avances en la sistematización del trabajo de consultoría con lazos muy técnicos y científicos, junto con la experiencia y con base en teorías, pero siempre con un enfoque en soluciones prácticas.

Se puede concluir que la consultoría es la transmisión del conocimiento y la experiencia de un hombre o de un equipo de expertos hacia otros con el objetivo de alcanzar más fácilmente una meta humana. Esencialmente, es la búsqueda constante de conocimiento preparado para el beneficio de otros. En las palabras de Peter Becker "Consulting en su mejor momento es un acto de amor: el deseo de ser verdaderamente útil a los demás. Usar lo que se sabe, o se siente, o se sufre en el camino para disminuir la carga de los demás".

Fases de la Consultoría

Iniciación (preparación inicial):

• Primeros contactos con el cliente
• Diagnóstico preliminar
• Planear el cometido
• Propuesta de tareas
• Contrato

Diagnóstico

• Descubrir los hechos
• Análisis y síntesis
• Examen detallado del problema.

Planificación de medidas (Plan de acción)

• Elaborar soluciones
• Evaluar opciones
• Propuesta al cliente
• Planear la aplicación de medidas
• Identificar y proponer inversiones

Aplicación (implementar)

• Contribuir a la aplicación
• Propuesta de ajustes
• Capacitación

Terminación

• Evaluación
• Informe final
• Establecer Compromisos
• Planes de seguimiento
• Retirada

Tipos de empresas consultoras

Empresas consultoras en el área contable y gerencial

Proporcionan un servicio de asesoramiento profesional independiente que ayuda a los gerentes y a las organizaciones a alcanzar los objetivos y fines de la organización. Estos servicios reciben distintos nombres como consultoría de gestión, consultoría de dirección, consultoría gerencial, consultoría estratégica o management consulting​. Las principales firmas de consultoría internacional en el área contable y gerencial, en estrategia y modelo de negocio son conocidas como las "Big Four". Este exclusivo círculo está formado por: PWC (antes PricewaterhouseCoopers), Deloitte, Ernst & Young, y KPMG, las cuales ofrecen también asesoramiento a empresas en el área legal, fiscal, asesoría de negocios, auditoría, gobierno corporativo, etc. ^{[cita requerida]} ​

En el área de la ingeniería

En el área de la ingeniería, las empresas de consultoría son de dimensiones y organizaciones muy variadas, van desde micro-empresas de carácter personal, con pocos profesionales que se dedican a temas muy específicos, hasta empresas que tienen una historia de varias décadas, y que cuentan con equipos multidisciplinarios, conformados por varias centenas de profesionales no solo en las diversas disciplinas de la ingeniería sino que se complementan con profesionales de otras áreas, como sociólogos, economistas, arquitectos, médicos salubristas, etc. y trabajan en muchos países, en los 5 continentes.

Las consultoras especializadas en logística

Son empresas que se especializan en productos y servicios ligados a la cadena de suministro y a la logística. En muchos casos realizan proyectos de cadena de suministro, operaciones de centro de distribución y almacén, automatización de almacenes, de trazabilidad de materiales, etc.​

Las consultorías en comunicación

Una consultoría en comunicación es un proceso que permite describir y analizar las comunicaciones de una institución.

La consultoría en comunicación tiene generalmente dos fases. La primera fase consta de un reconocimiento a la organización objeto de estudio, de un diagnóstico que permitirá al consultor analizar, evaluar y determinar las posibles falencias que ha desarrollado la organización. La segunda fase se le conoce como plan de acción o plan estratégico de comunicación, que propone alternativas de acción y mejora para dar solución a estos problemas en comunicación.

Las consultorías legales

La consultoría legal es una actividad que comprende todos aquellos elementos que se encuentran relacionados con el amparo del derecho del trabajo, el derecho civil, fiscal, y con todos los elementos que le corresponden a la legislación.

Las consultorías tecnológicas

Una consultoría tecnológica centra sus esfuerzos en aconsejar a otras empresas cómo usar las tecnologías de la información para conseguir sus objetivos empresariales. La consultoría tecnológica engloba diversos campos (marketing online, finanzas, seguridad de la información, retail, ingeniería informática, gestión documental, etc), por lo que se requieren de expertos en diversas áreas, siendo capaces de generar valor para la empresa que contrata sus servicios en todas las soluciones que ofrecen. Recogen en mayor o menor medida competencias de los anteriores tipos, aplicadas de forma específica al campo tecnológico (pues no es infrecuente la constitución de equipos multidisciplinares de ingenieros, contables, etc... y de titulados polivalentes como graduados en Administración y Dirección de Empresas Tecnológicas [A.D.E.T.] por ejemplo).

Modalidades de contratación

La realización de éstos servicios puede llevarse a cabo a través de:

• Compañías de servicios profesionales que mantienen una plantilla especializada.

• Subcontratación de consultores independientes y autónomos, llamado últimamente también de forma eufemística bodyshopping. Dado que las empresas clientes intentan no contratar a nuevo personal, esto cada vez es más frecuente.

• Grupos o empresas de consultores asociados. Son agrupaciones de profesionales reunidos bajo una misma empresa o marca, con dominio de disciplinas que se complementan y que realizan una amplia oferta de servicios: formación, orientación al cambio, búsqueda de objetivos mediante TIC, personal de apoyo, estrategias, etc.

Véase también

• Asesor
• Asesor financiero
• Consultor
• Consultoría tecnológica