Dorian Shainin

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Dorian Shainin (26 de septiembre de 1914 - 7 de enero del 2000) fue un pionero de los paradigmas de la calidad, consultor, ingeniero, autor y profesor universitario, a , se le acreditan muchas contribuciones en los campos de la solución de problemas industriales, confiabilidad de productos y de ingeniería de calidad, y es quizás mejor conocido por la creación y desarrollo del concepto de la “Red X” (X Roja). [1] Shainin (se pronuncia Cheinin) fundador de la compañía de solución de problemas técnicos Shainin LLC., es responsable por el desarrollo de alrededor de 20 técnicas de ingeniería estadística que se han convertido en el núcleo del “Sistema Shainin” para mejorar la calidad y la confiabilidad. [2] A lo largo de su vida, Dorian Shainin trabajó para mejorar la calidad y confiabilidad de diferentes productos, incluyendo papel, impresiones, textiles, hules y gomas, energía nuclear, aeroplanos, automóviles, consolas de cassettes, naves espaciales, lámparas y pañales desechables,[3] con clientes representando alrededor de 200 industrias diferentes, desde el Departamento de Defensa de Estados Unidos, Rolls Royce Ltd. Y Exxon a Polaroid, Hewlett-Packard, AT&T y Ford Motor. En total, Shainin asesoró unas 800 compañías, de las cuales 43 estaban en Fortune 100.[4]

Biografía[editar]

Juventud[editar]

Dorian Shainin nació en San Francisco, el 26 de septiembre de 1914. Creció en San Francisco, Shangai y Nueva York. Asistió a Erasmus Hall High School en Brooklyn, Nueva York. [5]

Inicio de su carrera[editar]

Después de graduarse como ingeniero aeronáutico en el Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT) en 1936, Shainin trabajó como diseñador en la división de Hamilton Standard de United Aircraft Corporation (ahora United Technologies Corporation).[6] En 1939 la industria de Estados Unidos se había enfocado en los esfuerzos para la guerra, y Shainin se convirtió en coordinador de licencias responsable de ayudar a nuevos representantes con licencia de Hamilton Standard a resolver problemas. Para el final de la guerra, Shainin estaba a cargo de la calidad y confiabilidad de Hamilton Standard, y había ganado reconocimiento a nivel nacional por haber inventado el Lot Plot de Hamilton Standard.[7]

Lot Plot[editar]

Lot Plot es el nombre de un método estadístico para muestreos de aceptación desarrollado por Dorian Shainin en los años 40. Esta técnica estadística usa análisis gráfico de datos de muestras variables para determinar si un lote consistente de partes potencialmente malas puede ser aceptado o enviado a una inspección al 100%.[8] El desarrollo de gráficos de control de Walter A. Shewhart demostró la aplicación de técnicas estadísticas para manufactura y mostró la efectividad de la presentación y análisis de datos de forma gráfica. Shainin incorporó estos conceptos en su desarrollo del Lot Plot.[9] En 1946 Shainin pudo demostrarle al Buró de la Marina para Aeronáutica que el Lot Plot era más efectivo que una inspección al 100%. Después de esto, la Marina accedió a utilizar el Lot Plot como un estándard. Muy pronto el Lot Plot fue adoptado como un estándard en varias industrias. [10] Siguiendo la sugerencia de su amigo y mentor Joseph M. Juran, Shainin inició sus prácticas de consultoría. En 1952, Shainin ingresó a Rath & Strong, Inc., una firma de consultoría gerencial basada en Lexington, Massachusetts, como Vice Presidente Senior. [11]

Red X y Pareto[editar]

El desarrollo del concepto de la “Red X” de Shainin fue originado por su asociación con Joseph Juran. En los 40’s Juran acuñó y popularizó la noción de “los pocos vitales y los muchos triviales”, también conocido como “el Principio de Pareto”, reconociendo el impacto desigual de los problemas en el desempeño de negocios, siendo el mismo fenómeno que Wilfredo Pareto había observado con respecto a la distribución de la riqueza.[12] Como decía Jurán, “He observado (como muchos otros antes que yo) que los defectos de calidad tienen frecuencias desiguales, por ejemplo, cuando se hace una lista de defectos y se ordena en el orden por frecuencias, un número relativamente pequeño de los defectos va a contar más para el total de defectos.”[13] En los 50s, Shainin encontró que el principio de Pareto podía ser aplicado efectivamente para la solución de problemas de variación. Shainin concluyó que, entre las miles de variables que podrían causar un cambio en el valor de una salida, una sola relación causa-efecto debía ser más fuerte que las otras. Shainin llamó a esta causa primaria la “Big Red X” (Gran X Roja) [14] y demostró que la causa puede existir como una interacción entre variables independientes. El efecto de la Red X es entonces aumentado por la ley de la raíz cuadrada de la suma de cuadrados, y de esa manera, aislando la causa raíz. Shainin aseveró que su aplicación de métodos estadísticos era más eficiente en costo y más simple que los métodos de Taguchi. Para determinar la “Red X”, Shainin intercambiaba pares de partes entre equipo funcional y en mal estado hasta que la parte responsable de la falla era descubierta. Shainin decía que el podía muy seguido encontrar la primera parte defectuosa dentro de una docena de intercambios entre pares. [15] La filosofía de Shainin de “hablar con las partes” fue el primer distintivo que diferenció sus métodos de los de Taguchi. En el Diseño de Experimentos (DOE) de Taguchi, los ingenieros hacen lluvias de ideas para formar hipótesis acerca de las posibles causas de los problemas. Los métodos de Shainin eliminan el paso teórico, requiriendo primero el diagnóstico de las causas por medio de una o más técnicas de generación de pistas diseñadas para determinar, a través de pruebas empíricas de las partes reales en cuestión, la causa raíz, o “Red X”.[16] En los años 40, Leonard Seder, un amigo y compañero del MIT, desarrolló la gráfica Multi-vari, un método gráfico para el análisis de varianza. Shainin adoptó éste método, descubriendo que con una gráfica de Multi-vari, podía converger rápidamente en la causa raíz de un problema. Las gráficas de Multi-vari también tuvieron un rol muy importante en el desarrollo de Shainin del concepto de la Red X. [17]

Influencias[editar]

Entre los estadísticos y matemáticos que influenciaron el pensamiento de Shainin estaban Ronald Fisher, John Tukey y Waloddi Weibull. Las técnicas convergentes de Shainin tienen la capacidad de reducir el número de posibilidades de la Red X a pocas opciones. Los experimentos diseñados estadísticamente de Ronald Fisher aislarían la Red X, revelando interacciones potenciales y confirmando la identidad de la Red X con confiabilidad estadística. [18] John Tukey, proponente de técnicas estadísticas simples, fue otra influencia para Shainin. Como resultado del trabajo de Tukey, Shainin desarrolló una prueba de confirmación simple conocida como “Six Pack Test.” Las pruebas de Six Pack fueron conocidas por ser mucho más simples que una t-test, siendo no paramétricas y con un conjunto de reglas básicas. Shainin desarrolló más allá el trabajo de análisis de varianza, o ANOVA, permitiendo el análisis no paramétrico de los experimentos de full factorial de Fisher.[19] Al igual que las gráficas de Multi-vari de Seder, las ahora famosas distribuciones de probabilidad continua de Waloddi Weibull fascinaban a Shainin. La distribución de Weibull, junto con las experiencias de Shainin en Hamilton Standard, plantaron la semilla de lo que eventualmente sería el sistema de Shainin para confiabilidad del producto.[20] Este sistema fue usado en el desarrollo del Módulo Lunar de Grumman, así como de la producción inicial del sistema de frenos anti-lock (ABS) de General Motors.

NASA/Apolo 13[editar]

Durante los años 60, Shainin trabajó para Grumman Aerospace como consultor de confiabilidad para el Módulo Lunar Apolo de la Nasa. Para poder asegurar un margen estadístico de seguridad, Shainin desarrolló un enfoque completamente nuevo para la evaluación de la confiabilidad, que fue aplicado en las pruebas empíricas de componentes y sistemas del prototipo del Módulo Lunar de Grumman.[21] El enfoque de Shainin para las pruebas de confiabilidad fue crucial para Grumman en el desarrollo del Módulo Lunar. La efectividad de su enfoque se demostró con cero fallas en once misiones, seis de las cuales llegaron al alunizaje. Cuando el módulo comando se hizo inhabitable durante la misión fallida de Apolo 13, el Módulo Lunar se convirtió en el salvavidas que trajo a los astronautas del Apolo 13 a la órbita lunar y de regreso a la Tierra.[22] Durante los años en que Shainin fue consultor de confiabilidad para Pratt & Whitney Aircraft, trabajó en las celdas de combustible de hidrógeno-oxígeno que alimentaban el ambiente para soporte de la vida en el Apolo, además del motor de líquido criogénico RL-10 para cohetes. El RL-10 pronto se hizo el motor espacial Americano más confiable, llegando a tener 128 igniciones en el espacio sin ninguna falla. [23]

Otras contribuciones[editar]

Por 38 años, Shainin participó como consultor estadístico en el staff médico del Hospital Infantil de Newington en Connecticut. Allí, Shainin fue capaz de adaptar sus técnicas a los problemas respecto a la etiología de las enfermedades, específicamente en niños discapacitados.[24] De 1950 a 1983 Shainin estuvo en la facultad de la Universidad de Connecticut, donde creó y dirigió el programa de educación continua para gente de la industria.[25] En 1987 Shainin refinó su enfoque de prevención de problemas a través de su intervención en la introducción del motor Series 60 de Detroit Diésel. Las técnicas de “Overstress Probe Testing” de Shainin expusieron las debilidades del diseño temprano en el proceso de desarrollo del motor, que permitió que las mejoras se hicieran antes del diseño final.[26] Bob Galvin fue asistido por Shainin en su esfuerzo para mejorar la calidad de Motorola a principios de los 80’s. Como resultado del trabajo de Galvin, Motorola recibió el primer Premio Nacional de la Calidad Malcolm Baldrige en 1989.[27] Habiendo servido por muchos años en la junta editorial y de asistencia técnica de Calidad, la revista Hitchcock publicada por la American Broadcasting Company, Shainin también participó en el consejo editorial de Quality Engineering, la revista para la Sociedad Americana de Calidad (ASQ). Shainin es el autor o co-autor de ocho libros, incluyendo “Managing Manpower in the Industrial Environment”(Wm. C. Brown Co.), “Tool Engineers Handbook” (McGraw-Hill), “Industrial Engineering Handbook” (McGraw-Hill), “Quality Control Handbook” (McGraw-Hill), “New Decision-Making Tools for Managers” (Harvard University Press), “Manufacturing, Planning, and Estimating Handbook” (McGraw-Hill), y “Statistics In Action.”[28]

Premios y honores[editar]

En 1952 Shainin, miembro de la Sociedad Americana para la Calidad, recibió el premio Brumbaugh de ASQ- honrando la mejor contribución a la industria en aquel año- como respuesta a su escrito, “The Lot Plot Plan.”[29] Shainin también recibió la Medalla Edwards de ASQ por “La mejor contribución para la administración del control de calidad” para el año 1970. En 1982 recibió el Premio Eugene L. Grant de ASQ por sus programas educacionales. Shainin también recibió la Medalla Shewart de ASQ, siendo la primera persona en ganar estas cuatro prestigiosas medallas de ASQ. El Institute of Management Consultants designó a Shainin como un Consultor de Management Certificado, y la American Arbitration Association lo eligió para el Panel de Arbitros. Shainin fue adicionalmente elegido “Académico” por la Academia Internacional de Calidad, y en 1996 la ASQ nombró a Shainin su 15vo. Miembro honorario. Shainin fue finalmente honrado por la ASQ con la creación de la Medalla Dorian Shainin en el 2004.[30]

Frases[editar]

“Mi técnica particular es decirle a la gente “Deja de adivinar. Mejor, encuentra pistas-fuentes de conocimiento que no tendrías de otra manera.”[31] –Dorian Shainin

“Habla con las partes; son más listas que los ingenieros.”[32] –Dorian Shainin

Desarrollo de las Técnicas de Shainin[33] 1946 Lot Plot (Shainin) 1948 Reliability Service Monitoring (Shainin) 1952 Precontrol (Shainin/Purcell/Carter/Satterthwaite) 1956 Component Search (Shainin) Circa 1958 Operation Search (Shainin) Circa 1960 Tolerance Parallelogram (Shainin) 1964 Overstress Testing (Shainin) 1968 B vs C (Shainin) 1971 Paired Comparisons (Shainin) 1972 Isoplot (Shainin/Pollard) 1973 Variable Search (Shainin) 1976 Randomized Sequencing (Shainin) circa 1976 Resistant Limit Transform (Shainin) 1977 Rank Order ANOVA (Shainin) 1988 Shainin System for Quality Improvement (Shainin) 1999 ITSLP

Referencias[editar]

1. Ingle, Sud, In Search of Perfection: How to Create/maintain/improve Quality, Prentice-Hall, 1985, p. 47, ISBN:0134675568 2. IPC Business Press, Quality Today: Measurement & Inspection Technology, IPC Industrial Press, 1994, p. 25 3. Rath & Strong Management Consultants, from In This Issue, 1957 Harvard Business Review, "Dorian Shainin" 4. Bhote, Keki, The Power of Ultimate Six SIGMA, Amacom, New York, 2003, p. 15, ISBN:0814407595 5. American men & women of science: physical and biological sciences, Bowker, 1986,p. 643, ISBN:0835222284 6. ASQ, December 18, 2007,“Dorian Shainin: A professional approach to problem solving” 7. Grant, Eugene Lodewick, Statistical Quality Control, McGraw-Hill Book Company, New York, 1964, p. 444 8. Johnstone, Dudley, Statistical Methods in Quality Control, Prentice-Hall, 1957, pp. 621-624 9. Grant, Eugene Lodewick, Leavenworth, Richard S., Statistical Quality Control, McGraw-Hill Book Company, New York, 1988, pp. 574-575, ISBN:0070241171 10. American Statistical Association (ASA), Journal of the American Statistical Association, American Statistical Association, 1954, p. 341 11. Rath & Strong, Rath & Strong's Six Sigma Pocket Guide: New Revised Edition, Rath & Strong, Incorporated, Aon Consulting, 2006, p. 10, ISBN:0974632872 12. Stephens, Kenneth S., Juran, Quality, and a Century of Improvement, American Society for Quality, 2004, p. 188, ISBN:0873896351 13. Juran, J.M., "The Non-Pareto Principle; Mea Culpa" 14. Vinas, Tonya, Industry Week, November 1, 2003 “Best Practices -- The Hunt For Red X” 15. Main, Jeremy, Langan, Patricia A., August 18, 1986, "Under the Spell of the Quality Gurus" Fortune Magazine, pp. 22-23 16. Bhote, Keki, World Class Quality: Using Design of Experiments to Make It Happen, 2nd edition, 2000, Amacom, New York, pp. 79-82 ISBN: 0814404278 17. Langan, Patricia A., 1986, "Under the spell of the quality gurus", FORTUNE Magazine, August 18, p. 23 18. Bhote, Keki R., The Ultimate Six Sigma: Beyond Quality Excellence to Total Business, Amacom, 2001, p. 176, ISBN:0814406777 19. Sleeper, Andrew D., Design for Six Sigma Statistics, McGraw-Hill Book Company, New York, 2005, p. 79, ISBN:0071451625 20. Carter, A.D.S., Mechanical Reliability, Wiley, 1986, pp. 156-157, ISBN:0470206942 21. ASQ, Spring, 2000, "Shainin Stamp of Quality", p. 9 22. Shainin, Dorian, Reliability: Managing a reliability program. "Apollo lunar module engine exhaust products." Science 166, 1969, pp. 733-38 23. Shainin website 24. Elsmar Cove Quality Assurance and Business Standards, "Dorian Shainin" 25. Institute of Electrical and Electronics Engineers, IEEE transactions on industry and general applications, IEEE, 1965, p. 87 26. Logothetis, N., 1990, A Perspective on Shainin’s Approach to Experimental Design for Quality Improvement, Quality and Reliability Engineering International, p. 197 27. Rath & Strong, Rath & Strong's Six Sigma Leadership Handbook, Wiley, 1st edition, 2003, p. 2 28. ASQ, December 18, 2007, “Dorian Shainin: A professional approach to problem solving” 29. Rath & Strong Management Consultants, from In This Issue, 1957 Harvard Business Review, “Dorian Shainin” 30. ASQ, December 18, 2007, “Dorian Shainin: A professional approach to problem solving” 31. Quality, September, 1982, "A talk with Dorian," p. 15 32. Bhote, Keki, World Class Quality: Using Design of Experiments to Make It Happen, 2nd edition, 2000, Amacom, New York, pp. 94 ISBN# 0814404278 33. Stamatis, D. H., TQM Engineering Handbook, CRC Press, 1997, pp. 240-241 ISBN:082470083X

Bibliografía[editar]

Impresa[editar]

Acheson, J. Duncan, Quality Control and Industrial Statistics, 5th ed., Homewood, Ill., Richard D. Irwin, Inc., 1986. American men & women of science: physical and biological sciences, Bowker, 1986,p. 643, ISBN:0835222284 American Society of Tool Manufacturing Engineers/Shainin, Dorian (contributor), Tool Engineers Handbook, McGraw-Hill, 1949. American Statistical Association (ASA), Journal of the American Statistical Association, American Statistical Association, 1954, p. 341 Bhote, Keki, The Power of Ultimate Six SIGMA, Amacom, New York, 2003, p. 15, ISBN:0814407595 Bhote, Keki, The Ultimate Six Sigma: Beyond Quality Excellence to Total Business, Amacom, New York, 2001, p. 176, ISBN:0814406777 Bhote, Keki, World Class Quality: Using Design of Experiments to Make It Happen, 2nd edition, 2000, Amacom, New York, pp. 79-82, 94-99 ISBN: 0814404278 Bursk, John F. and Chapman, Edward C., New Decision-Making Tools for Managers; Mathematical Programming as an Aid in the Solving of Business Problems, Harvard University Press, 1968. Carter, A.D.S., Mechanical Reliability, Wiley, 1986, pp. 156-157, ISBN:0470206942 Cowden, Dudley Johnstone, Statistical Methods in Quality Control, Prentice-Hall, 1957, pp. 621-624 Debing, Lawrence M., Quality Control for Plastics Engineers, Reinhold Publishing Co., 1957. Grant, Eugene Lodewick, Leavenworth, Richard S., Statistical Quality Control, McGraw-Hill Book Company, New York, 1988, pp. 444, 574-575, ISBN:0070241171 Ingle, Sud, In Search of Perfection: How to Create/maintain/improve Quality, Prentice-Hall, 1985, p. 47, ISBN:0134675568 Institute of Electrical and Electronics Engineers, IEEE transactions on industry and general applications, IEEE, 1965, p. 87 IPC Business Press, Quality Today: Measurement & Inspection Technology, IPC Industrial Press, 1994, p. 25 Juran, J.M., Editor, Quality Control Handbook, First Edition, McGraw-Hill Book Company, New York, 1951, pp. 37-41. Rath & Strong, Rath & Strong's Six Sigma Leadership Handbook, Wiley, 1st edition, 2003, p. 2., ISBN:0471251240 Rath & Strong, Rath & Strong's Six Sigma Pocket Guide: New Revised Edition, Rath & Strong, Incorporated, Aon Consulting, 2006, p. 10, ISBN:0974632872 Shainin, Dorian, Reliability: Managing a reliability program. "Apollo lunar module engine exhaust products." Science 166, 1969, pp. 733-38. Shainin, Dorian (contributing editor), Manufacturing, Planning, and Estimating Handbook, McGraw-Hill Book Company, New York, 1963, ISBN:0070015368 Shainin, Dorian, Shainin, Pete, "Better Than Taguchi Orthogonal Tables," Quality and Reliability Engineering International, 1988, p. 4. Shainin, Dorian, Shainin, Pete, "Pre-control Versus X & R Charting: Continuous or Immediate Quality Improvement?," Quality Engineering, 1989, p. 419-429. Shainin, Dorian, Shainin, Pete, "Statistical Process Control," in Quality Control Handbook, ed. J.M. Juran and F.M. Gryna, McGraw-Hill,1988, section 24. Sleeper, Andrew D., Design for Six Sigma Statistics, McGraw-Hill Book Company, New York, 2005, p. 79, ISBN:0071451625 Stamatis, D. H., TQM Engineering Handbook, CRC Press, 1997, pp. 240-241 ISBN:082470083X Stephens, Kenneth S., Juran, Quality, and a Century of Improvement, American Society for Quality, 2004, p. 188, ISBN:0873896351 Toedt, Theodore A. and Shainin, Dorian (contributing editor), Managing Manpower in the Industrial Environment, W.C. Brown Co., 1962.

Web[editar]

ASQ, December 18, 2007, “Dorian Shainin: A professional approach to problem solving” Automotive Design & Production, January 1, 2006, “Detective Work” Elsmar Cove Quality Assurance and Business Standards, "Dorian Shainin" Juran, J.M., "The Non-Pareto Principle; Mea Culpa" Moran, Tim, Automotive News, August 4, 2003, “MANUFACTURING: The man who talked to the parts “Rath & Strong Management Consultants, from In This Issue, 1957 Harvard Business Review, “Dorian Shainin” Regulatory Compliance Services, "Dorian Shainin" Vinas, Tonya, Industry Week, November 1, 2003 “Best Practices -- The Hunt For Red X”

Publicaciones periódicas[editar]

ASQ, Spring, 2000, "Shainin Stamp of Quality", p. 9. Main, Jeremy, Langan, Patricia A., August 18, 1986, "Under the Spell of the Quality Gurus" Fortune Magazine, pp. 22-23. Logothetis, N., 1990, "A Perspective on Shainin’s Approach to Experimental Design for Quality Improvement", Quality and Reliability Engineering International, p. 6, 195-202. Priddle, Alisa, 2003, "Dean of Lean Chrysler’s LaSorda starts to leave his mark", WARD’S AutoWorld , May 2003, pp.32-34. Quality, September, 1982, "A talk with Dorian", pp. 15-18. Schultz, William, 1992, "Statistical Engineering", Quality, August, 1992, p. 18.

Otras fuentes[editar]

Shainin, Dorian, Shainin, Pete, "analysis of Experiments," 45th Annual Quality Congress Proceedings, ASQC, 1990, p. 1071-1077.

Enlaces externos[editar]

Sitio Web de Shainin LLC [1] American Society for Quality [2] Rath & Strong [3] The Juran Institute [4]