Diagrama de Ishikawa

Diagrama de causa efecto o de espina de pez ideado por el ingeniero Ishikawa.

El diagrama de Ishikawa, también llamado diagrama de cola de pescado, diagrama de causa-efecto, diagrama de Grandal o diagrama causal, es un diagrama que por su estructura ha venido a llamarse también: diagrama de espina de pez. Consiste en una representación gráfica sencilla en la que puede verse de manera relacional una especie de espina central, que es una línea en el plano horizontal, representando el problema a analizar, que se escribe a su derecha. Es una de las diversas herramientas surgidas a lo largo del siglo XX en ámbitos de la industria y posteriormente en el de los servicios, para facilitar el análisis de problemas y sus soluciones en esferas como lo son; calidad de los procesos, los productos y servicios. Fue concebido por el licenciado en química japonés Kaoru Ishikawa en el año 1943.​

Este diagrama causal es la representación gráfica de las relaciones múltiples de causa-efecto entre las diversas variables que intervienen en un proceso. En teoría general de sistemas, un diagrama causal es un tipo de diagrama que muestra gráficamente las entradas o inputs, el proceso, y las salidas u outputs de un sistema (causa-efecto), con su respectiva retroalimentación (feedback) para el subsistema de control.

Causa

El problema analizado puede provenir de diversos ámbitos como la salud, calidad de productos y servicios, fenómenos sociales, históricos, organización, etc. A este eje horizontal van llegando líneas oblicuas –como las espinas de un pez– que representan las causas valoradas como tales por las personas participantes en el análisis del problema. A su vez, cada una de estas líneas que representa una posible causa, recibe otras líneas paralelas a la línea central que representan las causas secundarias. Cada grupo formado por una posible causa primaria y las causas secundarias que se le relacionan forman un grupo de causas con naturaleza común. Este tipo de herramienta permite un análisis participativo mediante grupos de mejora​ o grupos de análisis, que mediante técnicas como por ejemplo la lluvia de ideas, sesiones de creatividad, y otras, facilita un resultado óptimo en el entendimiento de las causas que originan un problema, con lo que puede ser posible la solución del mismo.

Véase también

• 5S
• Desarrollo de proveedores
• Kaoru Ishikawa
• Lean manufacturing
• Mantenimiento productivo total
• Monozukuri
• Sistema de producción
• Siete herramientas básicas de calidad
• Toyotismo

Software relacionado

• Se pueden usar aplicaciones de oficina comunes como Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Visio para crear este diagrama.
• Software gráfico profesional para crear Diagrama de Ishikawa: GitMind, Lucidchart, SmartDraw.

Enlaces externos

• Qué es el Diagrama de Ishikawa o Diagrama de Causa Efecto
• Diagrama Ishikawa para imprimir - en PDF con forma de pez para niños y jóvenes
• Cómo aplicar el Diagrama de Espina de Pescado o Diagrama de Ishikawa - Recursos Grupales - Dinámicas, técnicas y material didáctico para operar con grupos

• Datos: Q831575
• Multimedia: Ishikawa diagrams / Q831575