Siete herramientas básicas de calidad

De Wikipedia, la enciclopedia libre
Saltar a: navegación, búsqueda
Diagrama de dispersión utilizado en unos estudios sobre economía.

Las siete herramientas básicas de calidad es una denominación dada a un conjunto fijo de técnicas gráficas identificadas como las más útiles en la solución de problemas relacionados con la calidad.[1] Se llaman básicas porque son adecuadas para personas con poca formación en materia de estadísticas, también pueden ser utilizados para resolver la gran mayoría de las cuestiones relacionadas con la calidad.

Las siete herramientas básicas son: Diagrama de Ishikawa, también conocido "espina de pescado" o "diagrama de causa-efecto", hoja de verificación o comprobación, gráfico de control, histograma, diagrama de Pareto, diagrama de dispersión y el muestreo estratificado.[1]

Las siete herramientas básicas están en contraste con los métodos más avanzados de estadística, tales como muestreos de encuestas, muestreos de aceptación, pruebas de hipótesis, diseño de experimentos, análisis multivariados, y los distintos métodos desarrollados en el campo de la Investigación de operaciones.

Origen[editar]

La designación surgió en los tiempos de Japón en la posguerra, y fue una inspiración de las siete famosas armas del monje guerrero Saitō Musashibō Benkei, también conocido "Benkei".[2]

Véase también[editar]

Referencias[editar]

  1. a b «Quality Tools, The Basic Seven» (en inglés). alionscience.com. Consultado el 11 de enero de 2012.
  2. Ishikawa, Kaoru (1990), Introduction to Quality Control (3 edición), Tokyo: 3A Corp, p. 98, ISBN 9784906224616, OCLC 23372992 

Bibliografía[editar]

  • Métodos estadísticos. Control y mejora de la calidad. Volum I, pàg. 25. Albert Prat Bartés, Xavier Tort-Martorell Llobés, Pere Grima Cintas, Lourdes Pozueta Fernández. Edicions Universitat Politècnica de Catalunya, 1997. ISBN 84-8301-222-7.
  • UTTS, Jessica M.. Seeing Through Statistics. 3rd Edition. vyd. [s.l.] : Thomson Brooks/Cole, 2005. ISBN 0-534-39402-7. S. 166-167. (anglicky).
  • MONTGOMERY, Douglas. Introduction to Statistical Quality Control. Hoboken, New Jersey : John Wiley & Sons, Inc.. ISBN 9780471656319. S. 148.
  • IŠIKAWA, Kaoru. What Is Total Quality Control? The Japanese Way. 1. vyd. Englewood Cliffs, New Jersey : Prentice-Hall, 1985. Dále jen Išikawa (1985). ISBN 9780139524332. S. 198.
  • PLÁŠKOVÁ, Alena. Jednoduché nástroje řízení jakosti II.. [s.l.] : Decibel Production. ISBN 80-02-01690-4. (česky).

Enlaces externos[editar]