FACUA

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FACUA

37°24′10″N 5°59′30″O / 37.40278, -5.99167

FACUA-Consumidores en Acción
Tipo ONG
Fundación 1981
Sede Sevilla, España
Ámbito Consumo
Asociados Consumidores y asociaciones de consumidores de todo el territorio español
Sitio web [1]

FACUA-Consumidores en Acción, es una organización no gubernamental (ONG), española, sin ánimo de lucro, dedicada desde sus orígenes, en 1981, a la defensa de los derechos de los consumidores. Su nombre proviene de su fundación bajo la denominación de "Federación de Asociaciones de Consumidores y Usuarios de Andalucía". Actualmente es una asociación de ámbito estatal.[1] Tiene su sede central en Sevilla, en la calle Bécquer, 25 A.[1]

FACUA está presente en todo el territorio español a través de asociaciones y delegaciones territoriales, y cuenta con más de 120.000 socios y cientos de voluntarios,dato que actualiza en tiempo real en su web, FACUA.org.[2]

Organización[editar]

Sus organizaciones territoriales celebran cada año asambleas de socios que periódicamente eligen a sus juntas directivas. Asimismo, la Federación organiza anualmente una Asamblea General y cada tres años el Congreso designa a su Junta Directiva.

El máximo órgano de gobierno de FACUA es su Congreso, que se reúne cada cuatro años para decidir sus grandes líneas programáticas y elegir la Junta Directiva de la organización. Al menos una vez al año se celebra la Asamblea General, donde se aprueba el programa de actividades, sus presupuestos y la integración de nuevas asociaciones en la estructura federal de FACUA.

La Junta Directiva tiene, entre otras, las misiones de ejecutar los acuerdos adoptados en los congresos y las asambleas generales, velar por el cumplimiento de los fines estatutarios de la organización y elaborar sus normas de funcionamiento.

La Junta Directiva elige de entre sus miembros un Secretariado Permanente. Este órgano está formado por las personas que asuman la Presidencia, la Secretaría General, la Tesorería y al menos un vocal.[3]

Organizaciones territoriales[editar]

Las organizaciones territoriales que están integradas en FACUA son las siguientes:

  • FACUA Andalucía y sus ocho asociaciones provinciales
  • FACUA Castilla-La Mancha
  • FACUA Castilla y León
  • FACUA Catalunya
  • FACUA Comunidad Valenciana
  • FACUA Madrid
  • Asociación de Consumidores y Usuarios de Lanzarote (Aculanza)
  • Consumidores de Baleares (Consubal)
  • Asociación Murciana de Consumidores y Usuarios (Consumur)
  • Agrupación de Consumidores y Usuarios Asociados (ACUA)

Secretariado permanente (2014)[editar]

Conferencia de prensa del vocal-portavoz de Facua
  • Paco Sánchez Legrán (presidente);
  • Olga Ruiz Legido (secretaria general);
  • María Ángeles Ayerbe Cazalla (tesorera);
  • Rubén Sánchez García (vocal-portavoz).

Ideología y principios[editar]

Según se define la asociación, FACUA es una organización de carácter progresista, democrático, plural y participativo que se sitúa en posiciones alternativas ante el actual modelo de producción y consumo.

FACUA se declara independiente de gobiernos, partidos políticos, confesiones religiosas e intereses empresariales. Sus objetivos se centran en la reivindicación de mejoras en la regulación y el control del mercado, la calidad, etiquetado y publicidad de los productos y servicios.[4]

FACUA cuestiona el actual modelo de sociedad de consumo, que considera que se sustenta en el fomento del acaparamiento y ostentación de productos de forma irracional y despilfarradora, la explotación de los países pobres y el agotamiento de los recursos naturales del planeta.[5]

FACUA tiene establecido para su funcionamiento una serie de principios éticos con el fin de garantizar una democrática e independencia frente a los intereses económicos del mercado y los intereses políticos de los gobiernos y partidos políticos. Estos principios son de obligado cumplimiento para todas las asociaciones de consumidores que deseen formar parte de su organización confederal.[6]

Historia[editar]

La historia de FACUA se inicia en paralelo con las políticas de consumo que se empezaron a desarrollar en España y Andalucía con la instauración de la democracia en los años 70 y la legalización de las asociaciones vecinales que se crearon en las ciudades importantes y más reivindicativas de Andalucía.

Los antecedentes que generan este tipo de asociaciones, se debe a la existencia de una sociedad de consumo de masas, un globalización de los mercados, gran diversificación de los productos y presencia en el mercado de una multiplicidad de artículos semejantes para un mismo fin, y la avidez con una gran presión publicitaria que muestran las empresas para la captación de compradores.

Esta situación conlleva en muchos casos que se impongan prácticas comerciales abusivas a los consumidores, dificultades para que los consumidores utilicen de forma adecuada su poder de compra, lo cual genera una indefensión de los mismos.

Es por ello que en los países más desarrollados ya se inician en el siglo XIX asociaciones de defensa de los consumidores, y después de finalizar la Primera Guerra Mundial se crean ligas de consumidores. En España, debido a la prohibición del asociacionismo reivindicativo durante la dictadura franquista, no se inicia este movimiento de defensa del consumidor hasta la restauración de la democracia en 1978.

En 1980, la Asamblea Estatal de Asociaciones de Vecinos aprobó impulsar una asociación de consumidores de ámbito estatal que se denominó La Defensa, y propuso que en cada provincia se creasen delegaciones de esta asociación. Este proyecto solo cuajó en algunas ciudades, siendo Sevilla una de ellas, creándose en 1981 la Asociación de Consumidores y Usuarios de Sevilla - ACUS La Defensa. Con la unión de las diferentes asociaciones creadas en otras ciudades andaluzas, se gestó la Federación de Asociaciones de Consumidores y Usuarios de Andalucía (FACUA).

En el IV Congreso celebrado en 2003, se aprobó extender la organización por todo el Estado Español, naciendo FACUA España, Consumidores en Acción como una organización de estructura federal y con aspiración de estar presente en todas las Comunidades Autónomas.[7]

El 31 de julio de 2013, FACUA cumplió 30 años desde su fundación. En homenaje a sus orígenes, una veintena de artistas andaluces, socios de FACUA, protagonizaron el vídeo conmemorativo de su 30 aniversario, en el que llamaban a los consumidores a la lucha contra los abusos. Entre los artistas se encontraban [Paco Tous], Natalia, Haze, Vicente Romero, José Luis García-Pérez, Álex O'Dogherty, Ismael Beiro, María Galiana, Manu Tenorio, Joana Jiménez, Manu Sánchez, Alfonso Sánchez, Alberto López, Antonio Dechent, Cuca Escribano, José Manuel Seda, Antonio de la Torre, Rosario Pardo, Dani Rovira y Paco León.

Acciones destacadas[editar]

Día sin compras en apoyo a huelgas generales[editar]

En anticipación a las huelgas generales de 2002, 2010 y 2012, y en solidaridad con las mismas, FACUA convocó a realizar esos días una huelga de consumo (día sin compras) argumentando que no tendría sentido secundar la huelga y realizar compras o contrataciones ese mismo día haciendo trabajar a otros. Su motivación es denunciar lo que considera un modelo de mercado basado en la explotación social y el consumismo salvaje e irracional.[8] [9] [10] [11]

Varias organizaciones patronales han criticado esta medida calificándola de demagógica y a la propia FACUA de haberse politizado.[12] [13]

Oposición a la Ley de Economía Sostenible[editar]

FACUA envió al parlamento español más de 30.000 firmas en contra de la Ley de Economía Sostenible (más conocida como Ley Sinde).[14] [15] El documento, llamado "Si es legal, es legal", solicita entre otras cuestiones que se deje de "criminalizar a los usuarios al dictado de entidades de gestión como la SGAE y las multinacionales que dominan la industria cultural".[16] La organización recordó además que "numerosas resoluciones judiciales dejan claro que facilitar o publicar enlaces externos a obras no constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual".[17]

La peor empresa del año[editar]

Desde 2010 FACUA organiza una votación anual por Internet a la peor empresa del año, el peor anuncio del año y la peor práctica empresarial del año.

Otras acciones[editar]

  • Publicidad engañosa de Apple: La asociación efectuó una denuncia por publicidad engañosa, que la empresa Apple realizaba a partir de un correo electrónico en el que se invitaba a usuarios españoles a contratar un seguro para extender la garantía de los Iphone 4 de un año a dos.[18] El problema radicaba en que la legislación española ya contemplaba una garantía mínima de dos años que los fabricantes deben incluir en sus productos.[19]
  • Hackeo de Playstation Network: FACUA exigió ante la Agencia Española de Protección de Datos que se investigue a Sony luego de la caída de su servicio Playstation Network ocurrida en 2011, dado que la mencionada red no contaba con suficientes medidas de seguridad para proteger los datos de los usuarios.[20] Estimó que la cantidad de usuarios españoles afectados fueron 330.000, y les aconsejó que den de baja inmediatamente sus tarjetas de crédito.[21]
  • Clausura de Megaupload: Frente a la clausura del sitio Megaupload por parte del FBI, FACUA solicitó al presidente Mariano Rajoy que realice "actuaciones ante el Gobierno de EEUU para que adopte las medidas necesarias que garanticen la recuperación de los archivos privados de los usuarios españoles clientes de Megaupload, esto es, las imágenes, vídeos, documentos de texto y otros de quienes utilizaban el servicio como repositorio de archivos o disco duro virtual".[24] [25]
  • Publicidad xenófoba de Vitaldent: FACUA denunció a la empresa de servicios odontológicos Vitaldent, por realizar una campaña publicitaria consistente en anuncios televisivos xenófobos y discriminatorios.[26] [27] La asociación sostuvo que "en los spots se puede ver a dentistas de dudosa profesionalidad, en varios casos con acentos de distintos países latinoamericanos, en un ambiente sórdido que provoca el miedo en los usuarios hasta que éstos acaban huyendo", señalando además que "la nacionalidad no guarda ninguna relación con la calidad del servicio".[28] [29] [30] El hecho tuvo especial repercusión en Argentina, dado que uno de los anuncios muestra a un dentista con un claro acento argentino siendo despreciado por su paciente, quien recurre luego a Vitaldent.[31] [32] [33] [34] [35] [36]

Publicaciones[editar]

FACUA publica una publicación periódica llamada 'Consumerismo', cada dos meses, junto con dos boletines digitales: "Consumidores en Acción ', diariamente, y 'FACUA Informa', semanalmente.

Bibliografía[editar]

Referencias[editar]

  1. a b facua.org (ed.): «FACUA quienes somos». Consultado el 28 de abril de 2010.
  2. consumerinternational.org (ed.): «España: FACUA Sevilla celebra su XXX Asamblea General de Socios» (10-03 2010). Consultado el 23 de diciembre de 2010.
  3. facua.org (ed.): «Órganos de gobierno de FACUA». Consultado el 23 de diciembre de 2010.
  4. revistaelobservador.com (ed.): «Descubra qué compañía de seguros de vehículos es la más barata y adecuada en este informe de la asociación de consumidores Facua» (25-09-08). Consultado el 23 de diciembre de 2010.
  5. consumoteca.com (ed.): «Facua». Consultado el 23 de diciembre de 2010.
  6. facua.org (ed.): «Facua - Principios éticos». Consultado el 23 de diciembre de 2010.
  7. Sánchez Legrán, Francisco (2006). Reflexiones sobre el movimiento de consumidores. Sevilla: FACUA. 
  8. FACUA (13 de junio de 2002). «FACUA emprende la campaña 'Día Sin Compras' en apoyo a la Huelga General del 20 de junio». Consultado el 23 de marzo de 2012.
  9. Europa Press (28 de septiembre de 2010). «FACUA Madrid anima a un "día sin compras" en solidaridad con la huelga». Consultado el 6 de marzo de 2012.
  10. El Economista (9 de septiembre de 2010). «Huelga general. facua convoca un día sin compras para el 29 de septiembre, en apoyo a la huelga». Consultado el 6 de marzo de 2012.
  11. FACUA (13 de marzo de 2012). «FACUA se suma a la Huelga General y llama a la #HuelgaGlobal el 29M». Consultado el 23 de marzo de 2012.
  12. La Razón (14 de septiembre de 2010). «Los comerciantes tampoco secundarán la huelga general». Consultado el 6 de marzo de 2012.
  13. El Mundo (14 de septiembre de 2010). «'Muchos comerciantes no abrirán el día 29 por miedo a los piquetes'». Consultado el 6 de marzo de 2012.
  14. Alt1040 (20 de diciembre de 2010). «FACUA envió 30 mil firmas contra la Ley Sinde a grupos parlamentarios». Consultado el 5 de marzo de 2012.
  15. Cinco Días (20 de diciembre de 2010). «Facua envía al Parlamento 30.000 firmas en contra de la 'ley Sinde'». Consultado el 5 de marzo de 2012.
  16. La Vanguardia (19 de enero de 2011). «Más de 40.000 ciudadanos firman el manifesto contra la Ley Sinde». Consultado el 5 de marzo de 2012.
  17. ABC (25 de enero de 2011). «FACUA cree que la ley Sinde chocará con los tribunales». Consultado el 5 de marzo de 2012.
  18. Xataka (28 de septiembre de 2011). «FACUA denuncia a Apple por presunta publicidad engañosa en sus extensiones de garantía». Consultado el 5 de marzo de 2012.
  19. Engadget (28 de septiembre de 2011). «FACUA denuncia a Apple por publicidad engañosa en el caso del "primer año de garantía"». Consultado el 6 de marzo de 2012.
  20. Fayerwayer (27 de abril de 2011). «España: FACUA exige investigación contra Sony tras hackeo de la PSN». Consultado el 6 de marzo de 2012.
  21. Vandal (30 de abril de 2011). «FACUA recomienda a los usuarios de PSN que cancelen sus tarjetas». Consultado el 6 de marzo de 2012.
  22. ABC (10 de octubre de 2011). «Facua advierte que las operadoras deben indemnizar por la avería de Blackberry». Consultado el 6 de marzo de 2012.
  23. The Inquirer. «FACUA pide una indemnización para los usuarios de BlackBerry». Consultado el 6 de marzo de 2012.
  24. El Economista (25 de enero de 2012). «FACUA pide a Rajoy que defienda a los usuarios españoles de Megaupload». Consultado el 6 de marzo de 2012.
  25. Público (25 de enero de 2012). . Consultado el 6 de marzo de 2012.
  26. Europa Press (15 de febrero de 2012). «FACUA denuncia a Vitaldent ante Consumo por su publicidad». Consultado el 23 de febrero de 2012.
  27. ABC (15 de febrero de 2012). «Vitaldent desata la ira de dentistas y consumidores con sus anuncios». Consultado el 23 de febrero de 2012.
  28. El Economista (15 de febrero de 2012). «Facua denuncia a Vitaldent ante Consumo por su campaña publicitaria». Consultado el 23 de febrero de 2012.
  29. Qué! (9 de febrero de 2012). «Facua pide retirar el anuncio de Vitaldent por denigrar a los dentistas». Consultado el 23 de febrero de 2012.
  30. Público (8 de febrero de 2012). «Piden retirar spots de Vitaldent por "fomentar estereotipos xenófobos"». Consultado el 23 de febrero de 2012.
  31. Crónica (11 de febrero de 2012). «Xenofobia contra argentinos en España». Consultado el 23 de febrero de 2012.
  32. La Nación (11 de febrero de 2012). «Polémica por un aviso xenófobo en España». Consultado el 23 de febrero de 2012.
  33. Télam (10 de febrero de 2012). «Una publicidad xenófoba hacia los argentinos despierta la polémica en España». Consultado el 23 de febrero de 2012.
  34. Info News (10 de febrero de 2012). «Polémica en España por publicidad xenófoba hacia los argentinos». Consultado el 23 de febrero de 2012.
  35. Diario Registrado (10 de febrero de 2012). «Una clínica dental española fue acusada de xenófoba por una publicidad». Consultado el 23 de febrero de 2012.
  36. Diario Uno (10 de febrero de 2012). «Acusaron de xenófoba a una publicidad de una clinica dental en España». Consultado el 23 de febrero de 2012.

Enlaces externos[editar]