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En estas webs las comunidades de usuarios son las que promueven las compras. Por ejemplo, cuando un amigo hace una compra, esta se notifica a todos sus contactos. Al venir de una fuente ''fiable'', la notificación se convierte en una recomendación y quizá impulsa a los demás usuarios a hacer una compra similar. |
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El uso de Internet para comprar en línea ha crecido en estos últimos años. |
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En las webs de comercio social los usuarios recomiendan, puntúan, consultan dudas, leen y escriben opiniones, conocen gente con sus mismos gustos y compran productos en redes sociales. Además, también permiten conversaciones en línea. |
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Todos estos factores hacen que se reflejen los gustos personales de los usuarios y de grupos de usuarios con aficiones similares. De esta forma, los visitantes descubren nuevos productos, que no hubieran encontrado por si solos, a través de otros usuarios con sus mismas aficiones. |
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==Modelo de negocio== |
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Hay varias formas de utilizar las características del comercio social. |
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===Creando redes sociales propias=== |
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El [[modelo de negocio]] de las empresas no es el mismo. Asimismo muchas pueden combinar varias formas de interactuación con los clientes. |
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#Creación de listas de productos según su temática: los usuarios recomiendan, opinan o puntúan los productos. Los productos con más recomendaciones, opiniones o votos se posicionan en la parte superior de la lista mientras que los que no son tan populares descienden por la lista. |
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#Creación de listas por parte de los usuarios con los productos que piensan adquirir o que les gustaría poseer algún día. |
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#Modelo de compra colectiva: se basa en el atractivo de la oferta. Los consumidores recomiendan la oferta a sus amigos a través de redes sociales, con el objetivo de alcanzar un gran volumen de consumidores y, por lo tanto, más descuentos. Las ofertas solamente se llevan a cabo cuando se alcanza el volumen mínimo de clientes. |
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#Valoraciones de las tiendas físicas. |
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#Los usuarios agregan a otros usuarios con aficiones y gustos similares como amigos para recomendarse y apoyarse en las compras que van a hacer. |
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#Los usuarios se convierten en personas que marcan tendencias. Es decir, cada usuario es valorado por lo demás para crear una reputación o credibilidad determinada. |
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===Basándose en redes sociales ya establecidas=== |
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Algunas tiendas en línea utilizan las redes sociales ya establecidas mediante la implementación de aplicaciones como [[Facebook|Facebook Connect]], que permite a los usuarios de esa red pedir opiniones de sus amigos sobre las compras que quieren hacer. O a través de la API de [[Twitter]], que permite a sus usuarios compartir contenidos a través de tweets. |
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==Comercio social en el futuro== |
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Debido a las innovaciones tecnológicas el comercio social también podrá existir en las tiendas físicas. Por ejemplo, a través de los [[probadores inteligentes]], los cuales escanean las medidas de la persona y ofrecen en una pantalla el aspecto que tendría la persona vistiendo esa prenda, además de ver una lista de imágenes de celebridades que lleven esa misma prenda. Detrás de este sistema se utiliza [[RFID]].<ref>[http://www.rfidradio.com/?p=20 Social Shopping in a Fully Enabled RFID Store], RFID Radio (en inglés)</ref> Una cámara web también proyecta la imagen a las redes sociales del usuario para que sus contactos puedan opinar en tiempo real. |
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El éxito del modelo de negocio social aún está por demostrar. Mientras, ya se preparan nuevas aplicaciones de [[realidad aumentada]] para aplicarlas a las compras. Este es el caso de [[Zugara]] que ha desarrollado una aplicación que permite a los clientes probarse ropa u otros complementos en una tienda virtual y conectar con Facebook para subir imágenes vistiendo las prendas y comentarlas con sus amigos. |
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==Referencias== |
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<references/> |
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==Temas relacionados== |
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[[Red social]] |
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[[Comercio electrónico]] |
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[[Marketing viral]] |
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[[Realidad aumentada]] |
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==Enlaces externos== |
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[http://www.techcrunch.com/2009/06/23/zugaras-augmented-reality-dressing-room-is-great-if-you-dont-care-how-your-clothes-fit Zugara’s Augmented Reality Dressing Room Is Great If You Don’t Care How Your Clothes Fit], en inglés |
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Revisión del 13:07 3 dic 2009
El comercio social, también conocido como social shopping o shopping 2.0 (en inglés), es una combinación de redes sociales y compras electrónicas (e-commerce). Estas webs tratan de tomar los aspectos clave de las redes sociales (grupos, amigos, votaciones, debates, etc.) para encaminarlos a las compras.
Objetivo
El comercio social es usado por marcas y empresas para darse a conocer y hacer publicidad segmentada a grupos sociales con perfiles determinados. De esta forma aumenta la efectividad del boca a boca y las ventas, mejoran las relaciones con los clientes y es mucho más sencillo medir los resultados y segmentar al público.
En estas webs las comunidades de usuarios son las que promueven las compras. Por ejemplo, cuando un amigo hace una compra, esta se notifica a todos sus contactos. Al venir de una fuente fiable, la notificación se convierte en una recomendación y quizá impulsa a los demás usuarios a hacer una compra similar.
Características
El uso de Internet para comprar en línea ha crecido en estos últimos años.
Antes sólo bastaba con colgar imágenes y vídeos de los productos con sus descripciones. Sin embargo, carece de comentarios u opiniones en tiempo real con amigos, familiares u otros consumidores.
Actualmente, las webs han evolucionado a un modelo donde los consumidores son los que participan activamente e influyen en la compra de un producto.
En las webs de comercio social los usuarios recomiendan, puntúan, consultan dudas, leen y escriben opiniones, conocen gente con sus mismos gustos y compran productos en redes sociales. Además, también permiten conversaciones en línea.
Todos estos factores hacen que se reflejen los gustos personales de los usuarios y de grupos de usuarios con aficiones similares. De esta forma, los visitantes descubren nuevos productos, que no hubieran encontrado por si solos, a través de otros usuarios con sus mismas aficiones.
Modelo de negocio
Hay varias formas de utilizar las características del comercio social.
Creando redes sociales propias
El modelo de negocio de las empresas no es el mismo. Asimismo muchas pueden combinar varias formas de interactuación con los clientes. Algunos modelos son:
- Creación de listas de productos según su temática: los usuarios recomiendan, opinan o puntúan los productos. Los productos con más recomendaciones, opiniones o votos se posicionan en la parte superior de la lista mientras que los que no son tan populares descienden por la lista.
- Creación de listas por parte de los usuarios con los productos que piensan adquirir o que les gustaría poseer algún día.
- Modelo de compra colectiva: se basa en el atractivo de la oferta. Los consumidores recomiendan la oferta a sus amigos a través de redes sociales, con el objetivo de alcanzar un gran volumen de consumidores y, por lo tanto, más descuentos. Las ofertas solamente se llevan a cabo cuando se alcanza el volumen mínimo de clientes.
- Valoraciones de las tiendas físicas.
- Los usuarios agregan a otros usuarios con aficiones y gustos similares como amigos para recomendarse y apoyarse en las compras que van a hacer.
- Los usuarios se convierten en personas que marcan tendencias. Es decir, cada usuario es valorado por lo demás para crear una reputación o credibilidad determinada.
Basándose en redes sociales ya establecidas
Algunas tiendas en línea utilizan las redes sociales ya establecidas mediante la implementación de aplicaciones como Facebook Connect, que permite a los usuarios de esa red pedir opiniones de sus amigos sobre las compras que quieren hacer. O a través de la API de Twitter, que permite a sus usuarios compartir contenidos a través de tweets.
Comercio social en el futuro
Debido a las innovaciones tecnológicas el comercio social también podrá existir en las tiendas físicas. Por ejemplo, a través de los probadores inteligentes, los cuales escanean las medidas de la persona y ofrecen en una pantalla el aspecto que tendría la persona vistiendo esa prenda, además de ver una lista de imágenes de celebridades que lleven esa misma prenda. Detrás de este sistema se utiliza RFID.[1] Una cámara web también proyecta la imagen a las redes sociales del usuario para que sus contactos puedan opinar en tiempo real.
El éxito del modelo de negocio social aún está por demostrar. Mientras, ya se preparan nuevas aplicaciones de realidad aumentada para aplicarlas a las compras. Este es el caso de Zugara que ha desarrollado una aplicación que permite a los clientes probarse ropa u otros complementos en una tienda virtual y conectar con Facebook para subir imágenes vistiendo las prendas y comentarlas con sus amigos.
Referencias
- ↑ Social Shopping in a Fully Enabled RFID Store, RFID Radio (en inglés)
Temas relacionados
Enlaces externos
Zugara’s Augmented Reality Dressing Room Is Great If You Don’t Care How Your Clothes Fit, en inglés