Diferencia entre revisiones de «Mercadotecnia en medios sociales»
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== Estrategias == |
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El uso de las redes sociales como herramienta de marketing puede ser tanto pasivo como activo.<ref>{{Cite web|title=Why Small Businesses And Startups Should Invest In Social Media Marketing|url=https://www.forbes.com/sites/forbesbusinesscouncil/2021/01/25/why-small-businesses-and-startups-should-invest-in-social-media-marketing/|accessdate=26 de enero de 2024|work=www.forbes.com}}</ref><ref>{{Cite web|title=Active Vs Passive Social Media Marketing: What Every Business Should Know|url=https://mitechnews.com/m2-techcast/active-vs-passive-social-media-marketing-every-business-know/#|accessdate=26 de enero de 2024|work=mitechnews.com}}</ref><ref>{{Cite web|title=Social Media Marketing: Is Passive Social Media Marketing Better Than Active?|url=https://www.digitalengineland.com/2021/03/passive-active-social-media-marketing.html|accessdate=26 de enero de 2024|work=www.digitalengineland.com}}</ref><ref>{{Cite web|title=Social Media as a Mark Social Media as a Marketing T eting Tool: A Liter ool: A Literature Review|url=https://digitalcommons.uri.edu/cgi/viewcontent.cgi?article=1001&context=tmd_major_papers|accessdate=26 de enero de 2024|work=digitalcommons.uri.edu}}</ref> Se cree que la calidad de los clientes potenciales que proceden de las redes sociales suele requerir atención para convertirlos en clientes.<ref>{{Cite web|title=5 Ways To Engage Consumers On Social Media|url=https://www.forbes.com/sites/square/2020/12/04/5-ways-to-engage-consumers-on-social-media/?sh=3abde039b3f4|accessdate=26 de enero de 2024|work=www.forbes.com}}</ref><ref>{{Cite web|title=figure automated referral system|url=https://lifebydesign.online/systems/automated-referral-system/|accessdate=26 de enero de 2024|work=lifebydesign.online}}</ref> |
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=== Enfoque pasivo === |
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Las redes sociales pueden ser una fuente útil de información sobre el mercado y una forma de conocer la opinión de los clientes. Los blogs, las comunidades de contenidos y los foros son plataformas en las que la gente comparte sus opiniones y recomendaciones sobre marcas, productos y servicios. Las empresas pueden utilizar y analizar las opiniones y comentarios de los clientes generados en las redes sociales con fines de marketing.<ref>{{Cite web|title=Social Media: A New Frontier for Retailers?|url=https://link.springer.com/chapter/10.1007/978-3-8349-8099-1_1|accessdate=26 de enero de 2024|work=link.springer.com}}</ref> En este sentido, las redes sociales son una fuente relativamente barata de información sobre el mercado que puede ser utilizada por vendedores y gestores para seguir y responder a los problemas identificados por los consumidores e identificar oportunidades de mercado.<ref>{{Cite web|title=Why social media is key to collecting customer feedback|url=https://www.techtarget.com/searchcustomerexperience/feature/Why-social-media-is-key-to-collecting-customer-feedback|accessdate=26 de enero de 2024|work=www.techtarget.com}}</ref><ref>{{Cite web|title=Social Media Marketing (SMM): What It Is, How It Works, Pros and Cons|url=https://www.investopedia.com/terms/s/social-media-marketing-smm.asp|accessdate=26 de enero de 2024|work=www.investopedia.com}}</ref> |
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=== Enfoque activo === |
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Las redes sociales pueden utilizarse no sólo como herramienta de relaciones públicas y marketing directo, sino también como canal de comunicación dirigido a un público muy específico, y las personas influyentes y las personalidades de las redes sociales son herramientas eficaces de captación de clientes. Esta táctica se conoce comúnmente como marketing de influencers. El marketing de influencers ofrece a las marcas la oportunidad de llegar a su público objetivo de una forma más genuina a través de un grupo especial de influencers seleccionados que promocionan su producto o servicio.<ref>{{Cite web|title=Influencer Marketing In 2023: Benefits And Best Practices|url=https://www.forbes.com/sites/forbesagencycouncil/2023/03/10/influencer-marketing-in-2023-benefits-and-best-practices/?sh=12c0ecb559b6|accessdate=26 de enero de 2024|work=www.forbes.com}}</ref> De hecho, según estimaciones de Business Insider Intelligence basadas en datos de Mediakix, las marcas iban a gastar hasta 15000 millones de dólares en marketing de influencers en 2022.<ref>{{Cite web|title=Influencer Marketing: Social media influencer market stats and research for 2022|url=https://www.insiderintelligence.com/insights/influencer-marketing-report/|accessdate=26 de enero de 2024|work=www.insiderintelligence.com}}</ref> |
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== Mercadotecnia de Medios Sociales vista por los consumidores == |
== Mercadotecnia de Medios Sociales vista por los consumidores == |
Revisión del 16:42 27 ene 2024
Mercadotecnia en medios sociales o Social Media Marketing (SMM) combina los objetivos de mercadotecnia en Internet con medios sociales como foros web, blogs, revistas, agregadores de contenidos, sitios de intercambio de contenidos social y muchos otros.
Los objetivos de la mercadotecnia de medios sociales serán diferentes para cada empresa y organización, sin embargo la mayoría abarca de alguna manera la forma de mercadotecnia viral para crear una idea, posicionar una marca, incrementar la visibilidad e incluso vender un producto.
La mercadotecnia en medios sociales también incluye gestión de la reputación, las acciones de Influencia Positiva y siempre teniendo en cuenta que se basa en un diálogo entre la empresa y los usuarios, sean estos clientes o no.
Las personas que trabajan en este ámbito se denominan administradores o gestores de redes sociales. Son las que idean lo que los responsables de comunidad llevan a cabo después.
Pero también las redes sociales están cambiando la mercadotecnia tradicional donde la teoría de la mezcla de mercadotecnia de las 4p´s está siendo repensada y aumentada teóricamente por la teoría de la mercadotecnia relacional. “Yo percibo un cambio en el paradigma de la mercadotecnia. La teoría de la 4p´s y sus extensiones serán siempre necesarias, pero el cambio de paradigma desarrolla que el rol en que esos 4 parámetros fundamentados en la mercadotecnia, ahora están fundamentados en relaciones, redes e interacción”.[1]
Descripción
La mercadotecnia en medios sociales tiene por objetivo llegar al cliente a través de las redes sociales. A diferencia de la mercadotecnia tradicional, en que solamente la empresa transmite su mensaje al usuario, en la mercadotecnia en medios sociales el usuario también es generador de contenido y la comunicación se vuelve bidireccional.
Las empresas, a través de esta forma de mercadotecnia, buscan construir redes y conexiones personales con el usuario a través de sus redes sociales a través de:
- Crear conocimiento de algo en línea.
- Crear un grupo de seguidores.
- tener una comunicación amplia con los clientes o prospectos.
Estrategias
El uso de las redes sociales como herramienta de marketing puede ser tanto pasivo como activo.[2][3][4][5] Se cree que la calidad de los clientes potenciales que proceden de las redes sociales suele requerir atención para convertirlos en clientes.[6][7]
Enfoque pasivo
Las redes sociales pueden ser una fuente útil de información sobre el mercado y una forma de conocer la opinión de los clientes. Los blogs, las comunidades de contenidos y los foros son plataformas en las que la gente comparte sus opiniones y recomendaciones sobre marcas, productos y servicios. Las empresas pueden utilizar y analizar las opiniones y comentarios de los clientes generados en las redes sociales con fines de marketing.[8] En este sentido, las redes sociales son una fuente relativamente barata de información sobre el mercado que puede ser utilizada por vendedores y gestores para seguir y responder a los problemas identificados por los consumidores e identificar oportunidades de mercado.[9][10]
Enfoque activo
Las redes sociales pueden utilizarse no sólo como herramienta de relaciones públicas y marketing directo, sino también como canal de comunicación dirigido a un público muy específico, y las personas influyentes y las personalidades de las redes sociales son herramientas eficaces de captación de clientes. Esta táctica se conoce comúnmente como marketing de influencers. El marketing de influencers ofrece a las marcas la oportunidad de llegar a su público objetivo de una forma más genuina a través de un grupo especial de influencers seleccionados que promocionan su producto o servicio.[11] De hecho, según estimaciones de Business Insider Intelligence basadas en datos de Mediakix, las marcas iban a gastar hasta 15000 millones de dólares en marketing de influencers en 2022.[12]
Mercadotecnia de Medios Sociales vista por los consumidores
Todavía no se conoce cómo los consumidores reaccionan a esta noticia que les permite hablar con las empresas, y mucho menos qué medida será capaz de juzgar y escribir libremente en el voto negativo puro. Si bien un uso convencional consistiría en hacer preguntas y obtener respuestas.
Mercadotecnia en medios sociales vista por las empresas
Las preocupaciones de las empresas radican en el temor de no poder controlar los mensajes negativos de la comunidad y de no saber reaccionar ante el sabotaje de algún competidor o de algún usuario mal intencionado. Un constante monitoreo de las redes sociales, la reacción rápida y efectiva y una solución honesta y transparente pueden evitar un problema mayor, que si llegara a crecer podría llegar afectar de forma legal a las empresas.
Véase también
- Reconocimiento de marca
- Marketing 2.0
- Marketing en motores de búsqueda
- Mercadotecnia
- Mercadotecnia en Internet
- Posicionamiento en buscadores
- Publicidad en Internet
- Responsable de comunidad de internet
- Social Media Optimization
- Wikimarketing
Referencias
- ↑ Gummesson, E. (1994). Making Relationship Marketing Operational. International Journal of Service Industry Management, 5(5), 5–20. http://doi.org/10.1108/09564239410074349
- ↑ «Why Small Businesses And Startups Should Invest In Social Media Marketing». www.forbes.com. Consultado el 26 de enero de 2024.
- ↑ «Active Vs Passive Social Media Marketing: What Every Business Should Know». mitechnews.com. Consultado el 26 de enero de 2024.
- ↑ «Social Media Marketing: Is Passive Social Media Marketing Better Than Active?». www.digitalengineland.com. Consultado el 26 de enero de 2024.
- ↑ «Social Media as a Mark Social Media as a Marketing T eting Tool: A Liter ool: A Literature Review». digitalcommons.uri.edu. Consultado el 26 de enero de 2024.
- ↑ «5 Ways To Engage Consumers On Social Media». www.forbes.com. Consultado el 26 de enero de 2024.
- ↑ «figure automated referral system». lifebydesign.online. Consultado el 26 de enero de 2024.
- ↑ «Social Media: A New Frontier for Retailers?». link.springer.com. Consultado el 26 de enero de 2024.
- ↑ «Why social media is key to collecting customer feedback». www.techtarget.com. Consultado el 26 de enero de 2024.
- ↑ «Social Media Marketing (SMM): What It Is, How It Works, Pros and Cons». www.investopedia.com. Consultado el 26 de enero de 2024.
- ↑ «Influencer Marketing In 2023: Benefits And Best Practices». www.forbes.com. Consultado el 26 de enero de 2024.
- ↑ «Influencer Marketing: Social media influencer market stats and research for 2022». www.insiderintelligence.com. Consultado el 26 de enero de 2024.
Enlaces externos
- "Marketers go 2-way with social networking". Chicago Tribune. February 3, 2009.
- "Social Media Marketing, what am I doing wrong?". Webbloggers.net. January 28, 2014.