Segmentación por comportamiento
La segmentación por comportamiento o behavioural targeting (BT) es una técnica de segmentación de mercado basada en el comportamiento o navegación de los usuarios.
Consiste en el seguimiento de los hábitos de navegación en la web de los clientes con el fin de saber lo que buscan y poder ofrecérselo. Para ello, utiliza sistemas avanzados que permiten recoger la actividad de navegación de los usuarios: qué contenidos leen, cuanto tiempo se pasan en ellos, con que frecuencia los consultan, que palabras clave buscan, etc. creando así un perfil del usuario. El perfil del usuario es el conjunto de intereses mostrados por el mismo. Generalmente, hay determinados intereses que tienen una mayor importancia para el usuario y por tanto un mayor peso en su perfil.
La segmentación por comportamiento permite reaccionar ante dichos perfiles de diversas maneras, mandando un mensaje publicitario adecuado, una oferta de comercio electrónico pertinente según el perfil o incluso mostrar contenidos diferentes según el perfil de usuario que visita la página.
Los sistemas de BT no pretenden alcanzar a un individuo personal sino que analizan la información del usuario para crear su perfil y a partir de ahí, identificar grupos o segmentos de usuarios con perfiles homogéneos y así poder dirigirse a ellos de manera pertinente a sus intereses. No pretende llegar a la personalización individual del usuario, sino dirigirse a un conjunto con intereses comunes y en ningún caso recogen datos de carácter personal.
