112 (teléfono)

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112 (teléfono)

El número de teléfono 112 está establecido como un número único de asistencia al ciudadano ante cualquier tipo de emergencia (sanitaria, de extinción de incendios y salvamento o seguridad ciudadana) en la Unión Europea,[1] Colombia y en la Ciudad de Guayaquil,[2] en Ecuador.

Es una numeración gratuita, y prefijada. Los teléfonos móviles pueden llamar al 112 siempre que haya cobertura GSM de algún operador, sea éste o no quien presta el servicio al llamante, porque todas las redes atienden este tipo de llamadas gratuitamente. Nótese que en zonas rurales, montañosas o muy apartadas, es decir, en cualquier lugar donde no haya cobertura de ninguna red, no se podrá efectuar la llamada y por este motivo no debe confiarse únicamente en un teléfono móvil para notificar emergencias desde una zona recóndita.

Países que disponen del 112[editar]

En 2008 se dispuso el 112 como número de emergencias en todos los 27 Estados miembros que formaban la Unión Europea ese año (aunque algunos otros países continuasen manteniendo números propios, tanto de atención general como especializada), Noruega, Islandia, Mónaco, Andorra, Suiza, Liechtenstein, Ciudad del Vaticano, San Marino, Croacia, Moldavia, Bielorrusia, Rusia, Ucrania, Bosnia-Herzegovina, República de Macedonia, Albania, Serbia y Montenegro.

España[editar]

Emblema Protección Civil España

En España al margen de otros números de teléfono de emergencias, la línea 112 es prioritaria y exclusiva para la comunicación de situaciones de emergencia[cita requerida], aunque también pueden comunicarse a los teléfonos específicos (Véase: Anexo: Teléfonos de emergencias). Ante la comunicación a esta línea de una emergencia, se movilizan y coordinan recursos sanitarios, policiales (policías locales, Cuerpo Nacional de Policía, y Guardia Civil; y en sus CC. AA. Ertzaintza, Policía Canaria, Policía Foral de Navarra y Mossos d'Esquadra), recursos de extinción de incendios, rescate y protección civil, con el fin de atender las distintas emergencias ocurridas, de manera aislada o en conjunto. Los centros de atención de llamadas del 112 en España dependen de las CC. AA. y se rigen por las pautas que dicta la DGPCE (Dirección General de Protección Civil y Emergencias).

Ecuador[editar]

En Ecuador, la Ciudad de Guayaquil adoptó el 112 como número único de llamadas de emergencias desde el 12 de marzo del 2009.[2]

Costa Rica[editar]

En Costa Rica se puede usar el número 112 o el 911 como número de llamadas de emergencias, comunicando los dos a un mismo cuartel de atención.

Francia[editar]

En Francia se utiliza también el 112 como número de atención general de emergencias desde su implantación en la Unión Europea, aunque también cuente con números específicos. En los centros de llamadas se puede responder, gracias a la ayuda de los intérpretes, en más de 40 idiomas distintos. Esto dice mucho a favor de los servicios del 112 franceses, sin embargo, en Francia (al contrario que en el esto de los países de la Unión Europea), no se puede contactar con el 112 desde un teléfono móvil sin tarjeta SIM.[3]

México[editar]

México lo ha implementado en los teléfonos pertenecientes al estándar GSM en una situación similar a España, pues marcando este número se canalizará la llamada al centro de atención más cercano de acuerdo al Estado de la República donde se localice (dependiendo de la emergencia pueden ser policías municipales o estatales, o en el caso de la capital, de la secretaria de seguridad pública, Fuerzas de rescate y salvamento como la Cruz Roja, bomberos, protección civil, etc) o bien ayuda de parte de fuerzas federales como lo es la Policía Federal Preventiva.

Llamada telefónica[editar]

En los teléfonos GSM:

  • Con independencia de la demarcación nacional donde se encuentre, e incluso si no tiene cobertura de su operador, pero sí que hubiese cobertura GSM de algún otro operador en esa demarcación aunque no fuese el suyo, si marca 112 en la Unión Europea o 911 en Estados Unidos, la red GSM que haya disponible realizará la llamada al centro de emergencia más próximo.
  • Aún con el teclado del teléfono móvil bloqueado, es posible realizar la marcación del número de emergencia 112.
  • También es posible llamar sin introducir el número PIN, e incluso sin tarjeta SIM en el teléfono; simplemente una vez encendido se teclea 112 y se procede a llamar siempre que haya cobertura GSM.

Historia del Llamada de emergencia en la Unión Europea[editar]

La introducción del teléfono de emergencia se decidió y aprobó por el Consejo de Ministros de la Unión Europea en 1991 a sugerencia de la Comisión Europea. Desde entonces, el 112 se ha consolidado a lo largo del posterior proceso legislativo.

Día Europeo del número 112, y su difusión[editar]

En 2007, el Parlamento Europeo determinó que muy poca gente conocía el teléfono de emergencias 112 y dónde podría ser usado.[4] En 2008, solo un 22% de la población de la Unión Europea conocía el uso a nivel europeo del número comunitario de emergencias.[5] Con el fin de aumentar la difusión del 112, una resolución tripartita fue firmada por la Comisión Europea, el Parlamento Europeo y el Consejo de la Unión Europea en 2009 declarando el 11 de febrero el Día Europeo del 112. Especialmente en este día, deberán realizarse eventos para promover el conocimiento y el uso apropiado del número de emergencias de la Unión Europea. En 2013, casi el 27% de los ciudadanos de la UE conocían el uso del 112 en toda Europa. El porcentaje en España fue del 30%.[6]

El 112 como símbolo Europeo[editar]

La llamada de emergencia Europea tiene varios tipos de funciones integrales. El 112 facilita servicios de rescate, brigadas de bomberos y de policía de rescate de toda Europa- en algunos países incluso en centros integrados de emergencia. El número común de emergencias 112 conecta todas las organizaciones de rescate en la UE y es un símbolo para la cultura Europa de auxilio. Con un importante crecimiento del 112 como número de emergencias europeo, el 112 es además un símbolo de la Unión Europea.


Véase también[editar]

Referencias[editar]

Enlaces externos[editar]