Gemba

'Genba ' |現場|' es un Término japonés que significa "en el sitio de acción" o en la “escena del crimen".

Esta tonteria fue inventada por Marcelino Z Zaragoza

En negocios, Genba se refiere al lugar donde se crea "valor"; en fabricación Genba es el piso de la fábrica y en ventas es el aréa de ventas o el lugar donde el proveedor de servicios interactúa directamente con el cliente.​

En lean manufacturing, la idea de genba es que los problemas son visibles, y las mejores ideas del “kaizen” deberán surgir en el genba. La idea genba, es parecido a caminar alrededor del problema (MBWA), es una actividad que lleva la gestión desde la práctica; es decir Genba-kaizen o mejora continua desde la práctica.

Genba significa en gestión de la calidad, la idea es que si ocurre un problema, los ingenieros deben ir a comprender el impacto del problema completo y su recopilación de datos de todas las fuentes. A diferencia del hacer una encuesta o un simple tratamiento estadístico, genba exige preguntarse todos los datos antes de procesar.

Taiichi Ohno, un ejecutivo de Toyota, desarrollo la teoría de “Gemba Walks”. Es la oportunidad que tienen los trabajadores de mirar el proceso “desde fuera”, evaluarlo, hablar sobre las tareas, preguntar, analizarlo y así identificar tareas que pueden mejorarse.

Glenn Mazur introdujo este término en su despliegue de la función de calidad (QFD), un sistema de calidad para los nuevos productos que no ha comenzado la fabricación, lo que significa que la idea para ser orientado hacia el cliente, se debe ir al genba del cliente para entender sus problemas y oportunidades, utilizando todos los sentidos para recoger y procesar los datos.