Diferencia entre revisiones de «Grupo focal»

← Ir a diferencia anterior Ir a siguiente diferencia →

Contenido eliminado Contenido añadido

En renglón

Revisión del 22:25 25 ago 2017

«Focus group» redirige aquí. Para el programa de televisión, véase Focus group (programa de TV).

El grupo focal (focus group en inglés, o grupo de discusión") es una técnica cualitativa para explorar la actitud (en los tres niveles: cognitiva, afectiva y conductual) en un tipo de población; es una técnica muy utilizada en las ciencias sociales, así en estudios de mercado comerciales.

En España, algunos autores de sociología usan de forma diferente ambas nomenclaturas, "grupo de discusión" cuando el guion de la entrevista está menos estructurado, y grupo focal cuando hay un guión semi-estructurado (Gutiérrez Brito, 2011; Llopis Goig 2004), otra variante es la dinámicas de grupo (Callejo, 2001). Pero estas distinciones no tiene relevancia en el ámbito anglosajón, y en investigación de mercados no se utiliza, dado el amplio número de formatos que se pueden utilizar para desarrollar estas reuniones- Para una exposición introductoria en el ámbito anglosajon, véase Gibbs (1997).

El tamaño de los grupos puede variar entre 3-14 personas, y también la duración puede variar considerablemente (normalmente 2-3 horas, pero en ocasiones entre 1 y 5-6 horas). Generalmente se hace en unas instalaciones especializadas, con un espejo de doble vía, tras el espejo puede ser observada por expecialistas. El focus group se graba, tanto video como imagen, y la conversación se transcribe en papel para su posterior analisis. Cuanto mayor es el grupo, más necesario se hace seguir un guión semi-estructurado, enfocándose en puntos específicos, de ahí el nombre de grupo enfocado.

La reunión está supervisada por un moderador. El papel del moderador es clave para que la reunión sea fluida, fomentando la participación y una atmósfera relajada. Además debe sondear las ideas relevantes que surjan, sin conformarse con una respuesta superficial. algunas referencias en castellano son Álvarez y Jurgenson (2009), Sampieri, Collado y Lucio (2010), pero cualquier manual sobre técnicas de investigación social, o de investigación de mercados suele incluir esta técnica.

Cada grupo focal está formados por individuos con un perfil similar, reclutados tras pasar un proceso selectivo para comprobar que los participantes se ajustan a los criterios establecidos en el estudio. A menudo se proporciona un incentivo por la participación. La muestras no son representativas de la población, basándose en métodos de muestreo no probabilístico, por lo que ninguna información numérica extraida es extrapolable estadísticamente.

Gupos Focales en Investigación de Mercados

Los grupos focales son una herramienta ampliamente utilizada en investigación de mercados qualitativa, normalmente en la etapa exploratoria donde se determinan el marco de un problema de decisión de marketing.

Los usos de este tipo de estudios pueden ser muy variados, incluyendo la generación de ideas, tests exploratorios de producto y de empaquetado, tests de concepto, valoración de mensajes publicitarios, percepción de la marca, explorar posibles reacciones ante las tácticas del marketin mix (en castellano mezcla de mercadotecnia), etc.

Entre las ventajas de los grupos focales, se encuentra el menor coste y la rapidez (comparado con las "entrevistas en profundidad" o entrevista abierta). Tambien que a menudo las interacciones entre los miembros del grupo introducen ideas sorprendentes y valiosas. No obstante, debido a la naturaleza grupal de la discusión, suele profundizarse menos en los temas tratados que en las entrevistas en profundidad.

En general, la consideración de los resultados se considera tentativa, y en una etapa posterior se utilizan métodos de investigación cuantitativa (como encuestas, experimentos aleatorizados) para profundizar y obtener información más conclusiva, que permita apoyar la toma de decisiones en marketing.

Historia

La primera referencia a los grupos focales aparece en la sociología americana clásica (Merton, Fiske y Kendall, 1956). Aunque el término se atribuye al experto en márketing Ernest Dichter.^[1]

Algunas variaciones de grupos enfocados

Otros tipos de sesiones de Grupo son:

Sesiones de dos vías – En esta variante, un grupo de personas ve la dinámica de otro grupo y discute acerca de las reacciones e interacciones, para llegar a una conclusión.
Sesiones con moderador dual – Estas sesiones cuentan con dos moderadores; uno se encarga de desarrollar la sesión de manera suave y confortable, mientras que el otro se asegura de que se toquen todos los puntos predefinidos.
Sesiones con moderadores enfrentados – Los dos moderadores toman, deliberadamente, conceptos opuestos para generar discusión.
Sesiones con participantes moderadores – En estas sesiones se le pide a uno o más de los participantes que actúe como moderador temporalmente durante la sesión.
Sesión con integración de cliente – uno o más representante del cliente integra el grupo de manera abierta o encubierta.
Mini sesiones – Sesiones conformados con máximo 5 miembros.
Sesiones por tele conferencia – sesiones en el que se utiliza la red telefónica.
Sesiones online – También conocidos como focus group online, son sesiones en las que los participantes realizan toda la comunicación, que puede ser tanto visual, oral o textual, de forma telemática a través de Internet.

Las sesiones de grupo pueden entregar información confiable con costos mucho menores que el de herramientas de investigación de mercados tradicionales. Es por ello que el uso de las sesiones se ha ido incrementando con el tiempo.

Grupos focales online

Tal y como se apunta en la sección previa, existen los grupos focales online. En los últimos años su popularidad ha aumentado, ya que tienen diversas ventajas:

1.-Participa gente de todo el país o incluso del mundo y observa el grupo desde la comodidad de su hogar u oficina. 2.-Se eliminan las limitaciones geográficas y disminuyen las limitaciones de tiempo. 3.-Se tiene la oportunidad única de ponerse en contacto nuevamente con los participantes del grupo posteriormente para revisar ciertos aspectos o para mostrarles modificaciones realizadas al material presentado en la sesión de grupo original. 4.-Los moderadores pueden tener conversaciones colaterales con participantes individuales e indagar con mayor profundidad en áreas de interés. 5.-Las personas suelen mostrarse menos inhibidas en sus respuestas y son más proactivas a expresar sus pensamientos con plenitud. 6.-El costo es mucho menos que el de las sesiones de grupo tradicionales.

En el lado negativo, hay una menor interacción entre los participantes, y puede bajar la creatividad.

Bibliografía

Callejo Gallego, Javier (2001). El Grupo de Discusión: Introducción a una Práctica de Investigación. Editorial Ariel. ISBN 84-344-2879-2.

Galindo Cáceres, Jesús (coord) (1998). Técnicas de Investigación en Sociedad, Cultura y Comunicación. México. Addison Wesley Longman. ISBN 968-444-262-9.

Gibbs, Anita (1997). «Focus Groups». Social Research Update (19 (Winter 1997)). Consultado el 12 de diciembre de 2012.

Gutierrez Brito, Jesús (2011). «Grupo de Discusión: ¿Prolongación, variación o ruptura con el focus group?». Cinta moebio (41): 105-122. ISSN 1135-5727.

Álvarez, J. Jurgenson, G. (2009) Cualitativa, fundamentos y metodología. Cómo hacer investigación. México: Paidós Educador, pp. 128-129.

Llopis Goig, Ramón (2004). El Grupo de Discusión: Manual de Aplicación a la Investigación a la Investigación Social, Comercial y Comunicativa. ESIC Editorial. ISBN 84-735-6373-5.

MERTON, ROBERT K., FISKE, MARJORIE & KENDALL, PATRICIA L. (1956) The Focused Interview. A Manual of Problems and Procedures, Glencoe, Ill., 1956, The Free Press, xxII + 186 p

Sampieri, R. Collado, C. y Lucio, B. (2010). Sesiones en profundidad o grupos de enfoque. Metodología de la Investigación México: Mc Graw Hill, pp 425.

Sierra Bravo, Restituto (1994). Técnicas de investigación Social. Madrid, Editorial Paraninfo S. A. (9ª Edición). ISBN 84-283-1548-5.

Zapata, Andrés (2003). Técnicas de Márketing. Quito, Editorial Pearson.

Referencias

↑ The century of self

Enlaces externos

Focus Groups at Usability.gov
MAXQDA - Software para investigación cualitativa y trabajo con grupos focales
Qualitatitive Research Consultants Association - An international not-for-profit association of consultants involved in the design and implementation of qualitative research such as focus groups.[1]
The Market Research Society More information from the Market Research Society.
The British Market Research Association The Industry body governing focus groups in the UK

[1] The century of self

[1]

@@ Línea 1: / Línea 1: @@
 :''«Focus group» redirige aquí. Para el programa de televisión, véase [[Focus group (programa de TV)]].''
-El '''grupo focal''' (''focus group'' en inglés) o [[Grupo de Discusión (técnica de investigación)|grupo de discusión]]") es una '''[[investigación cualitativa|técnica cualitativa]]''' de estudio de las opiniones o actitudes de un público, utilizada en ciencias sociales y en estudios comerciales. En España, algunos autores de sociología usan de forma diferente ambas nomenclaturas, "[[Grupo de Discusión (técnica de investigación)|grupo de discusión]]" cuando el guion de la entrevista está menos estructurado, y '''grupo focal''' cuando hay un guión semi-estructurado. Pero la distinción no tiene relevancia en el ámbito anglosajón, y en investigación de mercados no se utiliza, dado el amplio número de formatos que se pueden utilizar para desarrollar estas reuniones.
+El '''grupo focal''' (''focus group'' en inglés, o [[Grupo de Discusión (técnica de investigación)|grupo de discusión]]") es una '''[[investigación cualitativa|técnica cualitativa]]''' para explorar la [[actitud]] (en los tres niveles: cognitiva, afectiva y conductual) en un tipo de población; es una técnica muy utilizada en las ciencias sociales, así en estudios de mercado comerciales.
+En España, algunos autores de sociología usan de forma diferente ambas nomenclaturas, "[[Grupo de Discusión (técnica de investigación)|grupo de discusión]]" cuando el guion de la entrevista está menos estructurado, y '''grupo focal''' cuando hay un guión semi-estructurado (Gutiérrez Brito, 2011; Llopis Goig 2004), otra variante es la [[Dinámica de grupos|dinámicas de grupo]] (Callejo, 2001). Pero estas distinciones no tiene relevancia en el ámbito anglosajón, y en investigación de mercados no se utiliza, dado el amplio número de formatos que se pueden utilizar para desarrollar estas reuniones- Para una exposición introductoria en el ámbito anglosajon, véase Gibbs (1997).
-Álvarez y Jurgenson (2009) especifican que se trata de un grupo artificial (ya que no existe ni antes ni después de la sesión de conversación), en el que se utiliza un determinado grupo de personas. Según Sampieri, Collado y Lucio (2010) lo ideal es utilizar entre 3 y 12 personas para que el grupo de enfoque sea efectivo, con un moderador, investigador o analista; encargado de hacer preguntas y dirigir la discusión. Su labor es la de encauzar la discusión para que no se aleje del tema de estudio y, de este modo, da a la técnica su nombre en inglés ("grupo con [[Foco (óptica)|foco]]"). Así mismo según Sampieri, et al (2010) el moderador también es el encargado de crear un ambiente relajado e informal, en donde las preguntas son respondidas por la interacción del grupo en una dinámica en que los participantes se sienten cómodos y libres de hablar y comentar sus opiniones. Normalmente los grupos focales requieren cerca de dos horas para cumplir su tarea.
+El tamaño de los grupos puede variar entre 3-14 personas, y también la duración puede variar considerablemente (normalmente 2-3 horas, pero en ocasiones entre 1 y 5-6 horas). Generalmente se hace en unas instalaciones especializadas, con un espejo de doble vía, tras el espejo puede ser observada por expecialistas. El focus group se graba, tanto video como imagen, y la conversación se transcribe en papel para su posterior analisis. Cuanto mayor es el grupo, más necesario se hace seguir un guión semi-estructurado, enfocándose en puntos específicos, de ahí el nombre de grupo enfocado.
+La reunión está supervisada por un moderador. El papel del moderador es clave para que la reunión sea fluida, fomentando la participación y una atmósfera relajada. Además debe sondear las ideas relevantes que surjan, sin conformarse con una respuesta superficial. algunas referencias en castellano son Álvarez y Jurgenson (2009), Sampieri, Collado y Lucio (2010), pero cualquier manual sobre técnicas de investigación social, o de investigación de mercados suele incluir esta técnica.
+Cada grupo focal está formados por individuos con un perfil similar, reclutados tras pasar un proceso selectivo para comprobar que los participantes se ajustan a los criterios establecidos en el estudio. A menudo se proporciona un incentivo por la participación. La muestras no son representativas de la población, basándose en métodos de muestreo no probabilístico, por lo que ninguna información numérica extraida es extrapolable estadísticamente.
 == Gupos Focales en Investigación de Mercados ==
-Los grupos focales son una herramienta ampliamente utilizada en investigación de mercados qualitativa, normalmente en la etapa exploratoria donde se determinan el marco de un problema de decisión de marketing. Cada grupo focal está formados por consumidores con un perfil similar, reclutados tras pasar un proceso selectivo para comprobar que los participantes se ajustan a los criterios establecidos en el estudio.
+Los grupos focales son una herramienta ampliamente utilizada en investigación de mercados qualitativa, normalmente en la etapa exploratoria donde se determinan el marco de un problema de decisión de marketing.
 Los usos de este tipo de estudios pueden ser muy variados, incluyendo la generación de ideas, tests exploratorios de producto y de empaquetado, tests de concepto, valoración de mensajes publicitarios, percepción de la marca, explorar posibles reacciones ante las tácticas del ''marketin mix'' (en castellano [[mezcla de mercadotecnia]]), etc.
@@ Línea 15: / Línea 21: @@
 En general, la consideración de los resultados se considera tentativa, y en una etapa posterior se utilizan métodos de investigación cuantitativa (como encuestas, experimentos aleatorizados) para profundizar y obtener información más conclusiva, que permita apoyar la toma de decisiones en marketing.
-== Terminología ==
+== Historia ==
-La primera referencia a los grupos focales aparece en la sociología americana clásica (Merton, Fiske y Kendall, 1956). Aunque el término se atribuye al experto en márketing [[Ernest Dichter]].<ref>[http://web.archive.org/web/20110514032526/http://www.bbc.co.uk/bbcfour/documentaries/features/century_of_the_self.shtml The century of self]</ref> A veces se traduce al español como "grupo de discusión", pero en España se distingue entre el '''grupo focal''' y el '''[[Grupo de Discusión (técnica de investigación)|grupo de discusión]]''' (Gutiérrez Brito, 2011; Llopis Goig 2004). El diseño de una investigación con grupos de discusión parte de la existencia de diversas reuniones de grupo, una muestra cuya estructura intenta reflejar las principales discrepancias que se producen en el campo discursivo sobre el objeto de análisis; en la literatura de los grupos focales la muestra de grupos no es una cuestión central (Gibbs, 1997). Respecto a la conducción del grupo, en el grupo focal hay mayor intervención por parte del moderador, mientras que el grupo de discusión suele ser bastante abierto. Pero no es fácil establecer fronteras claras en la familia de las técnicas grupales de investigación, formada por los ya mencionados, más las entrevistas en grupo y la amplia serie de [[Dinámica de grupos|dinámicas de grupo]] que se emplean en marketing (Callejo, 2001).
+La primera referencia a los grupos focales aparece en la sociología americana clásica (Merton, Fiske y Kendall, 1956). Aunque el término se atribuye al experto en márketing [[Ernest Dichter]].<ref>[http://web.archive.org/web/20110514032526/http://www.bbc.co.uk/bbcfour/documentaries/features/century_of_the_self.shtml The century of self]</ref>
-== Tipos de sesiones de grupo ==
-=== Sesiones de grupo tradicionales ===
+=== Algunas variaciones de grupos enfocados ===
+Otros tipos de sesiones de Grupo son:
-En las sesiones de grupo tradicionales se elabora un guion de desarrollo el cual servirá para iniciar y cerrar la discusión. Se dividen los grupos de acuerdo a características del [[mercado objetivo]]. Usualmente las sesiones la conforman entre 3 y 12 participantes, teniendo una duración entre 1 y 2 horas.
-Es habitual que los participantes se dejen llevar por la presión del grupo cambiando de opinión y por ende “contaminando” los resultados. Este problema se puede mitigar mediante manejos especiales de grupo en los cuales los moderadores deben mantenerse expectantes.
-Otros tipos de sesiones de Grupo son:
-Las variantes de las sesiones de grupo son:
 * '''Sesiones de dos vías''' – En esta variante, un grupo de personas ve la dinámica de otro grupo y discute acerca de las reacciones e interacciones, para llegar a una conclusión.
 * '''Sesiones con moderador dual''' – Estas sesiones cuentan con dos moderadores; uno se encarga de desarrollar la sesión de manera suave y confortable, mientras que el otro se asegura de que se toquen todos los puntos predefinidos.
@@ Línea 40: / Línea 41: @@
 Las sesiones de grupo pueden entregar información confiable con costos mucho menores que el de herramientas de [[investigación de mercados]] tradicionales. Es por ello que el uso de las sesiones se ha ido incrementando con el tiempo.
-=== Ventajas del focus group online ===
+=== Grupos focales online ===
+Tal y como se apunta en la sección previa, existen los grupos focales online. En los últimos años su popularidad ha aumentado, ya que tienen diversas ventajas:
 .-Participa gente de todo el país o incluso del mundo y observa el grupo desde la comodidad de su hogar u oficina.
@@ Línea 48: / Línea 51: @@
 .-Las personas suelen mostrarse menos inhibidas en sus respuestas y son más proactivas a expresar sus pensamientos con plenitud.
 .-El costo es mucho menos que el de las sesiones de grupo tradicionales.
+En el lado negativo, hay una menor interacción entre los participantes, y puede bajar la creatividad.
 == Bibliografía ==