Usuario:Zurishai/Taller
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Marketing de referencia es un método para promover productos o servicios a nuevos consumidores por medio de referencias, usualmente, de boca a boca. Tales referencias a menudo suceden de manera espontánea, pero las empresas pueden influir en esto por medio de estrategias apropiadas.
Overview[editar]
El Marketing de referencia es un proceso para incrementar de boca aboca el marketing alentando a los consumidores y sus contactos de hablar tanto como sea posible sobre una marca o producto.
El Marketing de referencia en línea, usando Marketing digital como una plataforma, es el internet basado en el enfoque tradicional de Marketing de referencia. Mediante el seguimiento de comportamiento de los clientes en línea a través de la utilización de cookies del navegador web y tecnología similar, el Marketing de referencia en línea puede potencialmente proveer un mayor grado de rendición de cuentas mayor que los modelos sin conexión.
Los comerciantes de referencia sin conexión, algunas veces usan tarjetas de negocios rastreables. Las tarjetas de negocios rastreables contienen típicamente códigos QR que te envían a un contenido en línea en venta, mientras te proveen una manera de seguir aquella venta y a la persona que se escaneó la tarjeta.
Beneficios de los programas de referencia[editar]
Un estudio conducido por la Universidad Goethe de Frankfurt y de la Universidad de Pensilvania, en programas de referencia y de valor del consumidor que siguió el programa de referencia de un banco Alemán que pagaba a sus consumidores 25 euros por traer a un consumidor nuevo, fue publicado en julio del 2010. [1] De acuerdo con el profesor Van den Bulte, este es el primer estudio publicado en la evaluación financiera del consumidor en programas de referencia. [2] El estudio encontró que los consumidores de referencia eran más redituables y más leales que los consumidores normales. Los consumidores de referencia tenían un alto nivel de margen de contribución, una tasa de retención más alta y que eran más valiosos a corto y largo plazo. Sobre si los consumidores de programas de referencia valían el costo, el estudio señala que se registra "un diferencial de valor positivo, ambos en corto plazo y largo plazo, entre consumidores adquiridos mediante un programa de referencia y otros consumidores. De manera importante, este valor diferencial es mayor que la tasa de remisión. Por lo tanto, los programas de referencia remuneran la inversión."[3]
See also[editar]
References[editar]
- ↑ "Referral Programs and Customer Value
- ↑ Knowledge@Wharton (22 July 2010). «Straight Talk About Word-Of-Mouth Marketing». Forbes.
- ↑ Page 25 of "Referral Programs and Customer Value"