Usuario:Silvisancheza/Taller
La actitud es un estado mental organizado, en cuanto a objetos o situaciones con una connotación positiva o negativa.[1] La actitud de los consumidores, es un aprendizaje previo que tienen las personas en cuanto a un producto o información a través de otras personas, esto quiere decir que las actitudes no son innatas en el ser humano, sino aprendidas a través de la experiencia. También es considerada como la evaluación que hace el consumidor ante un producto y de está se predice la conducta del consumidor.[2]
En cuanto a las actitudes del consumidor se pueden evidenciar ciertas características que los marcan: 1. Son sucesos o circunstancias que generan comportamientos en las personas frente a un producto. 2. Las actitudes son dependientes de situaciones contextuales y situaciones. 3. No son innatas, es decir se adquieren por medio de asociaciones y experiencias. 4. Es necesario la presencia de un producto o servicio para conocer la actitudes de un consumidor frente a este. 5. Las actitudes se transforman dependiendo del entorno del consumidor. Estas características se comparten entre los autores Jansson (2010) [3], atrévete (2010) [4] y en el video de Laguna (2013) [5], donde llegan a una coherencia y cohesión. Existen tres tipos de modelos expuestos en los artículos atrévete (2010)[6] Jansson (2010) [7] y Polanco (1995)[8]: Modelo Tricomponente de actitudes, Modelo de un solo componente y el Modelo modificado de actitudes.
Modelo Tricomponente (imagen circulo consumidor): este modelo propone que las actitudes están conformadas por tres componentes, cognitivo, aquello de lo que piensa, emocional, aquello de lo que siente y conductual, es la manifestación de los pensamientos y emociones en acciones. Modelo de un solo componente, consiste en la implementación solo del componente afectivo, es decir el de los sentimientos, los otros componentes el conductual y cognitivo desempeñan un papel secundario y sirven de apoyo. Modelo modificado de actitudes, implementa los componentes cognitivo y conductual como papel principal.
- ↑ Polanco, J. (1995). Métodos causales para la cuantificación de la actitud del consumidor. Universidad de Cantabria. Vol. 1, N° 2, 1995, pp. 157-176. Recuperado de: http://www.aedem-virtual.com/articulos/iedee/v01/012157.pdf
- ↑ Arboleda, A. (2011). Actitudes del consumidor despues de elegir un producto equivocado. Universidad Icesi. Cali, Colombia. Volumen 7 número 2, pp. 211-224. Recuperado de: http://www.usta.edu.co/otraspaginas/diversitas/doc_pdf/diversitas_11/vol.7no.2/01_actitudes_del_consumidor.pdf
- ↑ Jansson, C. (2010). Consumer Psychology. McGraw-Hill Education. England.
- ↑ Atrévete. (2010). Las actitudes del consumidor. Recuperado de http://ocioyviajesparasingles.wordpress.com/6-las-actitudes-del-consumidor/
- ↑ Laguna, E. (2013).Actitud psicología del consumidor. Recuperado de http://www.youtube.com/watch?v=5BKNH1JfmBQ.
- ↑ Atrévete. (2010). Las actitudes del consumidor. Recuperado de http://ocioyviajesparasingles.wordpress.com/6-las-actitudes-del-consumidor/
- ↑ Jansson, C. (2010). Consumer Psychology. McGraw-Hill Education. England.
- ↑ Polanco,J. (1995). Métodos causales para la cuantificación de la actitud del consumidor. Universidad de Cantabria. Vol. 1, N° 2, 1995, pp. 157-176.