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ACN, LLC (anteriormente ACN, Inc.) es una empresa de marketing multinivel (MLM) con sede en Norteamérica que provee servicios de telecomunicaciones, energía, mercadería y otros servicios, dependiendo del país, a través de una red de agentes de ventas independientes conocidos como "Propietarios de Negocios Independientes" (IBOs), que ellos mismos pueden reclutar gente nueva como agentes de ventas. Los IBO ganan ingresos residuales y bonificaciones a través de la adquisición de clientes personales, así como de clientes por otros IBO que contratan. Con sede en Concord, Carolina del Norte, Estados Unidos, ACN comenzó operaciones en los Estados Unidos en 1993 como una red de comunicaciones estadounidense. Extendió las operaciones a Europa en 1999, al Pacífico en 2004, a Asia en 2011, y ahora opera en 25 países, en cuatro continentes. Como un reflejo de sus operaciones internacionales, cambió su nombre a apenas las letras iniciales ACN. La compañía es un miembro de las asociaciones directas de la venta en América del Norte y Europa.

Estructura de la empresa

La compañía tiene su sede en Concord, Carolina del Norte, Estados Unidos. ACN tiene oficinas internacionales ubicadas en Montreal, Quebec, Canadá; Amsterdam, Países Bajos; Sydney, Australia; Wrocław, Polonia; Umeå, Suecia; Seúl, Corea del Sur y México.

Historia

En 1993, Robert Stevanovski, Greg Provenzano y los hermanos gemelos Tony y Mike Cupisz fundaron la American Communications Network, Inc. ACN abrió sus puertas en enero de 1993 con veinte "representantes independientes" iniciales. El negocio inicial de ACN era como un brazo de comercialización para un revendedor de larga distancia llamado LCI Communications. Esta relación duró cinco años hasta que LCI fue adquirida por Qwest Communications. En 1998, ACN fue incluida en la lista de Inc. Inc. de la lista "Inc. 500" como número 22 en esta lista anual de las 500 compañías privadas de más rápido crecimiento en Estados Unidos.

Anteriormente, ACN, a través de las filiales ACN Energy y ACN Utility Services, operaba como minorista de gas y electricidad. Los activos energéticos de ACN fueron adquiridos por Commerce Energy Group en 2006.

En 2008, ACN movió su sede de Farmington Hills, Michigan a Concord, Carolina del Norte. En 2011, ACN expandió la operación a la República Checa y Hungría, trayendo el alcance de la compañía a 23 países en cuatro continentes. En 2014, ACN amplió sus operaciones a Latinoamérica, comenzando primero con México. En 2016, ACN expandió sus operaciones en Japón.

Servicios

ACN ofrece servicio de telefonía fija (local y de larga distancia), Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP), Internet de alta velocidad, televisión vía satélite, teléfono celular a través de la propia empresa MVNO. Flash Wireless y servicios de seguridad en el hogar, principalmente a los consumidores, y secundariamente a las pequeñas empresas. A partir de 2011, ACN también comenzó a ofrecer una aplicación de smartphone de marca internacional ACN, disponible para iPhone, Android y Symbian, la revenda de Internet inalámbrica WiMAX y el servicio de asistencia técnica para computadoras personales y empresariales, así como volver al mercado de la venta de energía a través de Socio XOOM Energía.

Con variaciones dependiendo del país de operación, la provisión de los servicios de ACN sigue tres modelos:

1. La reventa de los servicios de marca ACN en última instancia, se origina en un proveedor titular. Esto es ejemplificado por el teléfono local y de larga distancia, donde ACN compra el servicio telefónico local de un proveedor titular, como Qwest o AT & T, y factura clientes en su propio nombre. Este modelo fue posible gracias a la desregulación de la industria telefónica a partir de 1996; Antes de esto, ACN sólo participaba en la reventa de servicios telefónicos de larga distancia. Fue la expansión de la desregulación internacional que hizo posible que ACN comenzara a operar fuera de los Estados Unidos.
2. Actuar como agente de ventas para el proveedor de servicios, donde un representante de ACN vende el servicio, pero el proveedor de marca realiza el cumplimiento, la facturación y el servicio de la orden. En los EE.UU., ACN revende el servicio de Internet a través de AT & T. ACN ofrece servicios inalámbricos a través de su propio MNVO Flash Wireless. Los servicios de televisión se proporcionan a través de DIRECTV y Dish Network. La seguridad en el hogar y la automatización se ofrecen a través de Vivint. ACN ahora también vende energía (electricidad y gas natural) a través de Planet Energy y Xoom Energy.
3. La venta de servicios de marca y servicios de ACN. Estos son Voice over Internet Protocol en el que ACN posee y mantiene su propia red de servidores. A partir de enero de 2011, ACN también ha añadido un servicio de soporte técnico de computadoras de marca ACN a sus ofertas de servicios.