Smart
Introducción:
S.M.A.R.T. es un acrónimo de la palabra que, en inglés significa, inteligente. Se observan los cinco aspectos esenciales para recordarnos formularnos un objetivo y ponerlo en acción:
● S-pecific – Específico.
● M-easurable – Medible.
● A-chievable – Alcanzable.
● R-ealistic – Realista.
● T-imely – Definido en un plazo de tiempo determinado.
Este principio general es algo que debe aplicarse en las estrategias de marketing para plantear escenarios realistas, enfocar recursos en los campos adecuados y evitar problemas por falta de comunicación entre miembros del equipo.
Con la siguiente información podrás definir con mayor precisión tus metas y seguirlas paso a paso, con el tiempo; para alcanzarlos en distintos ámbitos de la vida.
Cómo definir objetivos SMART
Establecer metas SMART no es algo sencillo, al menos las primeras veces en las que lo haces para tu propio negocio así que conviene revisar bien todos los datos del punto anterior hasta tener claro qué significa cada letra. Específico En el apartado específico te tendrás que centrar en conseguir que sea lo más claro posible, es decir que aquí no podrás hablar de términos generales como por ejemplo «ganar más dinero» o «conseguir más visitas» ya que te acabarías perdiendo. ¿Cómo puedes saber cuando has llegado a tu objetivo? ¿Serán 100, 200, 1.000 visitas al día? Es importante que establezcas metas para pelear día a día en tu plan de ataque. Medible Peter Drucker solía decir que «Lo que no se mide no se mejora» y no puedo estar más de acuerdo con él, pienso que si no tengo claras las posiciones de mi web no seré capaz de adivinar cuál ha sido la causa para cada cambio. Estaría totalmente indefenso y eso es lo que debes evitar, aprende a medir todas tus acciones y sus consecuencias para crear tus objetivos SMART. Alcanzable y realista He juntado estas dos palabras porque realmente me parecen muy similares y creo que están totalmente relacionadas, ¿No lo crees? Personalmente pienso que a veces fallo en este punto por exceso de optimismo y confianza en mí mismo, esto es vital ya que si tu objetivo no es alcanzable es muy posible que acabes deprimiéndote y cabreándote contigo mismo… Tiempo Un objetivo SMART necesita una fecha de consecución porque sino dejaría de tener sentido, si consigues ponerte una fecha será más sencillo que consigas tus metas y objetivos.
COMO REDACTAR UN OBJETIVO SMART Ya sabemos las características y llega el momento de realizar nuestros propios objetivos SMART, pero ¿ cómo redactar un objetivo SMART realmente ? En este apartado os explico cómo redactar un objetivo SMART correctamente. Para redactar un objetivo SMART tenemos que tener en cuenta los siguientes puntos: Que cumpla con todas las siglas S.M.A.R.T (o incluso mejor S.M.A.R.T.E.R como ya anteriormente hemos visto). Debe ser simple, concreto y claro. Sin falta de información para cualquier parte del proceso. Hay que tener en cuenta que muchas personas que van a formar parte de este proceso puede que no tengan la capacidad de entenderlo y son piezas claves para el resultado. Informar a cada miembro del proceso de sus labores
5 puntos para saber cómo redactar un objetivo SMART:
ACLARAR Y JUSTIFICAR LOS OBJETIVOS SMART Los objetivos del marketing pueden ser muy confusos. Lo primero que debemos hacer es resumir cada uno de los objetivos del marketing hasta tal punto que se puedan escribir cada uno en dos frases. En esas frases recuerda que tienen que quedar claros los siguientes puntos: eSpecífico, Medible, Asignable, Realizable y T-duración. ORGANIZA Y CLASIFICA TUS OBJETIVOS SMART Para definir un objetivo es imprescindible clasificarlo. En un negocio siempre nos marcaremos varios objetivos del marketing por lo que lo que debemos hacer es organizarlos por su tipología: visitas Web, posible clientes, ventas, fans en redes sociales, etc. Muchas veces estos objetivos están relacionados y sobre todo a la hora de analizar los resultados, podremos leer estas analíticas y relacionar los números con los resultados. MARCA UNA CIFRA PARA CADA OBJETIVO Este es paso más difícil cuando se aprende a como redactar un objetivo SMART. Lo suyo es que en una hoja de cálculo (o excel) te crees una serie de columnas: OBJETIVO: Visitas Web | Nº de Ventas CIFRA ESTIMADA: 10.000 | 20 CIFRA ACTUAL 8.500 | 5 Es recomendable ir actualizando estos datos cada cierto tiempo. Por ejemplo, cada 1/4 o cada 1/6 de la duración del objetivo. ¿Pero cómo sé qué cifra poner en cada apartado? Ahí tienes dos opciones SELECCIONE UNA FECHA LIMITE Sin una fecha marcada solo será un objetivo mental que olvidarás prácticamente cada día. Al marcarte una fecha crearás un ambiente más agresivo que te dará más posibilidades de conseguir el objetivo. Y ahora que lo has expuesto, seamos sensatos ¿podrás conseguirlo? Debes hacer un compromiso respecto al tiempo pero también ser realista. Debes de saber del tiempo que dispones cada día y de qué recursos dispones para luchar por cumplir este objetivo y poner pequeñas marcas intermedias para ir comprobando si el objetivo será viable. EL CAMINO NO “ES SER COLOR DE ROSA” En cada objetivo tendremos diferentes problemas que nos irán saliendo y harán que el objetivo se complique. Problemas que están incluso fuera de nuestro capacidad de control. Por ejemplo, que Internet en tu país se caiga un día entero, que Facebook o tu Hosting no funcionen durante unas horas, etc. Podremos incluso marcar unos objetivos menos exigentes teniendo en cuenta los posibles inconvenientes. EVALUAR Y REVISAR LOS OBJETIVOS SMART Una vez aprendido como crear un objetivo SMART lo más importante es poder Evaluar y Revisar su resultado. Esto se recoge las siglas finales incluidas al final de SMARTER. Se ha comprobado que realmente este es el paso más importante y el que hará que nos destaquemos como grandes planificadores de objetivos del marketing. La mayoría de la gente utiliza una pizarra donde marcan los objetivos del marketing y el estado de los mismos. Yo prefiero usar una hoja de cálculo en red con las herramientas que proporciona Google con la que se puede trabajar en equipo y cada persona apuntar sus marcas. Es prioritario ir marcando cada día, semana o mes los datos que se van teniendo para poder Evaluar y Revisar nuestros objetivos del marketing de forma rápida y clara. En caso de no ir cumpliendo estas pequeñas metas, podremos ir revisando e incluso cambiar los objetivos SMART. Ejemplos
En aumento de las ventas El objetivo que comparten todas las empresas es, obviamente, aumentar las ventas. Sin embargo, al desarrollar nuestro plan de negocio, deberemos establecer objetivos concretos de forma que, al ponerlos en marcha, podamos centrar nuestros esfuerzos. Para que este objetivo tan común sea un objetivo inteligente, debemos
Objetivo SMART: aumentar las ventas de nuestro producto X en un 20 % en los próximos 3 meses.
2. Hacer crecer nuestro equipo
Si lo que buscamos es el crecimiento de nuestra plantilla, deberemos fijarnos en nuestras necesidades de personal, así como en qué hacer para conseguirlo. Nuestros objetivos deben ser claros y debemos especificar cómo conseguirlos.
Objetivo SMART: obtener un 10 % más de beneficios, durante el primer trimestre del año, para aumentar nuestro Departamento de Marketing Digital de 3 a 7 personas.
CONCLUSIÓN
Antes de iniciar cualquier plan de negocios, es necesario fijar unos objetivos que guíen a nuestra organización y orienten nuestras estrategias. Al crear objetivos que cumplan con estas características, se obtienen objetivos inteligentes, que aportan una idea clara de qué queremos conseguir para nuestra organización, cómo se medirá el éxito de nuestros esfuerzos por conseguirlo (es decir, qué se considera aceptable y qué no lo es) y en cuánto tiempo debemos conseguirlos.
