ProactivaNET ITSM Software

Proactivanet ITSM Software es una herramienta integral en la gestión de servicios de TI certificada en 13 procesos PinkVERIFY 2023.​ También cuenta con 15 procesos certificador en nivel bronce por PeopleCert, la única entidad que desde diciembre de 2023 certifica su conformidad con el framework ITIL.​ Su fabricante es Espiral Microsistemas S.L. y su sede central está en España (Espacio Tecnológico Molinón, Gijón, Asturias) y tiene oficinas propias en México, Perú, Colombia y Chile.

Productos

- Proactivanet Gestión de Activos: audita y realiza el inventario de todo el parque informático automáticamente, así como toda la electrónica de red y las licencias de software (SAM, Software Asset Management). Permite controlar el uso del software optimizando el licenciamiento necesario.

- Proactivanet Service Desk]: facilita la gestión de incidencias, peticiones, problemas, cambios, entregas y niveles de servicio desde su registro inicial hasta su cierre, incorporando estándares internacionales de buenas prácticas como ITIL® e ISO 20000 integrando el Catálogo de Servicios ofrecido por la organización.

- Proactivanet CMDB: da visibilidad a la dirección de los costes de provisión de servicio y justifica los gastos en TI.

Proactivanet Service Desk se integra nativamente con el módulo de Discovey & Gestión de Activos y con el módulo de Gestión de la Configuración CMDB, formando entre las tres una suite imprescindible para la optimización de cualquier servicio de soporte informático.

Enlaces externos

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