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Planteamiento del problema

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Un planteamiento del problema es una descripción de un asunto que debe ser abordado o una condición que debe mejorarse. Identifica la brecha entre el problema actual y el objetivo. La primera condición para resolver un problema es entender el problema, lo cual puede hacerse a través de una declaración del problema.[1]​

Las declaraciones del problema son utilizadas por la mayoría de las empresas y organizaciones para ejecutar proyectos de mejora de procesos.[2]​

Propósito

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El propósito principal de una declaración del problema es identificar y explicar el problema.[3]​[4]​

Otra función de la declaración del problema es servir como un dispositivo de comunicación.[3]​Antes de que comience el proyecto, las partes interesadas verifican que el problema y los objetivos estén descritos con precisión en la declaración del problema. Una vez aprobado, el proyecto lo revisa. Esto también ayuda a definir el alcance del proyecto.[5]​

La declaración del problema se consulta a lo largo del proyecto para establecer un enfoque dentro del equipo de proyectos y verificar que se mantengan en el camino correcto. Al final del proyecto, se revisa para confirmar que la solución realmente resuelve el problema.

La declaración del problema no define la solución ni los métodos para llegar a ella; solo reconoce la brecha entre el problema y el objetivo.[4]​[6]​

Redacción

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Existen varios elementos básicos que se pueden incluir en cada declaración del problema. La declaración del problema debe centrarse en el usuario final y no debe ser demasiado amplia ni demasiado estrecha.[7]​

Las declaraciones del problema suelen seguir un formato. Aunque existen varias opciones, el siguiente es un modelo que se utiliza con frecuencia en el análisis empresarial:

  • Ideal: El estado deseado del proceso o producto.
  • Realidad: El estado actual del proceso o producto.
  • Consecuencias: Los impactos en el negocio si el problema no se soluciona o mejora.
  • Propuesta: Soluciones potenciales.[8]​

Referencias

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  1. ↑ Kush, Max (June 2015). «The Statement Problem». Quality Progress 48 (6). 
  2. ↑ Annamalai, Nagappan; Kamaruddin, Shahrul; Azid, Ishak Abdul; Yeoh, TS (September 2013). «Importance of Problem Statement in Solving Industry Problems». Applied Mechanics and Materials (Zurich) 421: 857-863. S2CID 60791623. doi:10.4028/www.scientific.net/AMM.421.857. 
  3. ↑ a b Gygi, Craig; DeCarlo, Neil; Williams, Bruce (2015). Six sigma for dummies. Hoboken, NJ: John Wiley & Sons. pp. 76-78. 
  4. ↑ a b Lindstrom, Chris (24 de abril de 2011). «How To Write A Problem Statement». www.ceptara.com (en inglés). Consultado el 10 de abril de 2018. 
  5. ↑ Perry, Randy; Bacon, David (2010). Commercializing Great Products with Design for Six Sigma. Prentice Hall. p. 18. 
  6. ↑ Shaffer, Deb (12 de julio de 2017). «How to Write a Problem Statement». ProProject Manager (en inglés estadounidense). Consultado el 10 de abril de 2018. 
  7. ↑ Widen, Steven (2 de abril de 2018). «Take These Steps To Define Your UI/UX Problem And Avoid Haphazard Changes». Forbes (en inglés). Consultado el 10 de abril de 2018. 
  8. ↑ Shaffer, David (21 de diciembre de 2015). «Cooking Up Business Analysis Success». BA Times (en inglés británico). Consultado el 10 de abril de 2018. 

Enlaces externos

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