Diferencia entre revisiones de «Proceso de mejora continua»
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La '''mejora continua''' es una herramienta de incremento de la [[productividad]] que favorece un crecimiento estable y consistente en todos los segmentos de un [[proceso]]. |
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Mejora continua asegura la estabilización del proceso y la posibilidad de mejora. Cuando hay [[crecimiento]] y [[desarrollo]] en una [[organización]] o [[comunidad]], es necesaria la [[identificación]] de todos los procesos y el [[análisis]] mensurable de cada paso llevado a cabo. Algunas de las herramientas utilizadas incluyen las acciones correctivas, preventivas y el análisis de la satisfacción en los miembros o clientes. Se trata de la forma más efectiva de mejora de la [[calidad]] y la [[eficiencia]] en las organizaciones. |
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En el caso de [[empresa]]s, los sistemas de [[gestión de calidad]], normas [[ISO]] y sistemas de [[evaluación ambiental]], se utilizan para conseguir el objetivo de la calidad. |
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==Requisitos== |
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La mejora continua requiere: |
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* Apoyo en la gestión. |
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* Feedback (retroalimentacion) y revisión de los pasos en cada proceso. |
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* Claridad en la responsabilidad de cada acto realizado. |
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* Poder para el trabajador. |
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* Forma tangible de realizar las mediciones de los resultados de cada proceso |
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La mejora continua puede llevarse a cabo como resultado de un escalamiento en los servicios o como una actividad proactiva por parte de alguien que lleva a cabo un proceso. |
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Es muy recomendable que la mejora continua sea vista como una actividad sostenible en el tiempo y regular y no como un arreglo rápido frente a un problema puntual |
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Para la mejora de cualquier proceso se deben dar varias circunstancias: |
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* El proceso original debe estar bien definido y documentado. |
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* Debe haber varios ejemplos de procesos parecidos. |
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* Los responsables del proceso deben poder participar en cualquier discusión de mejora. |
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* Un ambiente de transparencia favorece que fluyan las recomendaciones para la mejora |
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* Cualquier proceso debe ser acordado, documentado, comunicado y medido en un marco temporal que asegure su éxito. |
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Generalmente se puede conseguir una mejora continua reduciendo la complejidad y los puntos potenciales de fracaso mejorando la comunicación, la automatización y las herramientas y colocando puntos de control y salvaguardas para proteger la calidad en un proceso. |
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== Mantras para la Mejora Continua == |
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* Manténlo simple. (Keep it simple) |
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* Si entran datos erróneos, saldrán datos erróneos. (Garbage in garbage out. GIGO) |
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* Confiamos en ello, pero vamos a verificarlo. |
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* Si no lo puedes medir, no lo podrás gestionar. |
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== Algunas metodologías == |
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* [[Mantenimiento productivo total]] |
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* [[Lean Manufacturing]] |
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* [[Six Sigma]] |
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* [[Kaizen]] |
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==Véase también== |
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*[[Reingeniería|Reingeniería de procesos]] |
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*[[Método justo a tiempo|Just In Time]] |
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*[[Teoría de las limitaciones]] |
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[[Categoría:Gestión de proyectos]] |
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[[en:Continual improvement]] |
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[[fa:بهبود مستمر]] |
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[[zh:持续改进]] |
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Revisión del 13:48 2 mar 2010
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