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Los tres procesos universales de la administración de calidad o llamados también la Trilogía de Juran son: |
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En este proceso, se establecen los objetivos de calidad y se desarrollan los planes y estrategias para alcanzarlos. |
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El control de la calidad también implica la implementación de medidas correctivas cuando se detectan desviaciones o defectos, con el fin de prevenir su recurrencia en el futuro. |
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La retroalimentación de los clientes y la revisión de los procesos son aspectos importantes del control de la calidad para garantizar la satisfacción del cliente y la mejora continua. |
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Este proceso se enfoca en identificar oportunidades de mejora y implementar cambios para aumentar la eficacia y eficiencia de los procesos y productos. |
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Se utilizan herramientas y técnicas como el análisis de causa raíz, el brainstorming y el ciclo PDCA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar) para identificar y abordar problemas y áreas de oportunidad. |
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La mejora de la calidad puede involucrar la capacitación del personal, la optimización de los procesos, la actualización de tecnologías y la adopción de mejores prácticas. |
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Es un proceso continuo que busca alcanzar niveles más altos de calidad y satisfacción del cliente a lo largo del tiempo. |
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En conjunto, estos tres procesos universales de la administración de calidad trabajan de manera integrada para garantizar que los productos y servicios cumplan con los estándares de calidad, satisfagan las necesidades del cliente y promuevan la mejora continua dentro de una organización. [[Usuario:U20200690|U20200690]] ([[Usuario Discusión:U20200690|discusión]]) 22:36 7 abr 2024 (UTC) |
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La Trilogía de Juran
Los tres procesos universales de la administración de calidad o llamados también la Trilogía de Juran son:
1. Planificación de la Calidad:
En este proceso, se establecen los objetivos de calidad y se desarrollan los planes y estrategias para alcanzarlos.
Se identifican las necesidades y expectativas de los clientes, así como los requisitos y estándares de calidad aplicables.
Se definen los procesos y métodos que se utilizarán para cumplir con los estándares de calidad y se asignan los recursos necesarios.
La planificación de la calidad también implica la evaluación de los riesgos y la identificación de medidas preventivas para evitar problemas y defectos.
2. Control de la Calidad:
Este proceso se centra en monitorear y verificar que los procesos y productos cumplen con los estándares de calidad establecidos.
Se realizan inspecciones, pruebas y análisis de datos para identificar y corregir problemas de calidad durante la producción o prestación del servicio.
El control de la calidad también implica la implementación de medidas correctivas cuando se detectan desviaciones o defectos, con el fin de prevenir su recurrencia en el futuro.
La retroalimentación de los clientes y la revisión de los procesos son aspectos importantes del control de la calidad para garantizar la satisfacción del cliente y la mejora continua.
3. Mejora de la Calidad:
Este proceso se enfoca en identificar oportunidades de mejora y implementar cambios para aumentar la eficacia y eficiencia de los procesos y productos.
Se utilizan herramientas y técnicas como el análisis de causa raíz, el brainstorming y el ciclo PDCA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar) para identificar y abordar problemas y áreas de oportunidad.
La mejora de la calidad puede involucrar la capacitación del personal, la optimización de los procesos, la actualización de tecnologías y la adopción de mejores prácticas. Es un proceso continuo que busca alcanzar niveles más altos de calidad y satisfacción del cliente a lo largo del tiempo.
En conjunto, estos tres procesos universales de la administración de calidad trabajan de manera integrada para garantizar que los productos y servicios cumplan con los estándares de calidad, satisfagan las necesidades del cliente y promuevan la mejora continua dentro de una organización. U20200690 (discusión) 22:36 7 abr 2024 (UTC)