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'''Foundever™''' es una empresa de [[Estados Unidos]] con sede en [[Miami]], [[Florida]], que se describe como “líder mundial en el sector de la experiencia del cliente (CX)”. Tiene 170.000 empleados en todo elmundo y está presente en más de 45 países. |
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Laurent Uberti y Olivier Camino fundaron lo que hoy se conoce como Foundever en 1994, en Niza. |
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Antes de su adquisición por parte de ClientLogic, descrita a continuación, había 70 centros de llamadas en 25 países y más de 30.000 empleados. Tiene oficinas en la sede de su ubicación anterior de [[Omaha (Nebraska)|Omaha]], NE, pero por causa de que fue comprada por ClientLogic, su sede se trasladó a la sede de ClientLogic en Nashville, TN. |
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Sitel comenzó como una filial de United Technologies antes de su adquisición en 1985. Con sede en Omaha (EE. UU.), Sitel creció rápidamente y se convirtió en la primera empresa de telemarketing en cotizar en bolsa en 1995. La compañía se expandió a nivel internacional en las décadas de 1990 y 2000, y en 2007 se fusionó con ClientLogic, con sede en Nashville. |
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En 2015, Groupe Acticall acordó adquirir Sitel, y en 2016, el recién creado Sitel Group combinó con éxito el ADN de ambas empresas: los más de 30 años de experiencia y la huella global de Sitel con la mentalidad emprendedora y la visión digital de Groupe Acticall y, todo ello, respaldado por sus accionistas a largo plazo, Creadev. |
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El SITEL original(Sistema Internacional de Telemarketing) fue fundada en 1985 por James F. Lynch, como resultado de su compra de HQ800, una empresa de servicio de contestador de propiedad de United Technologies, por solo $ 165.000. Después de la firma de su principal cliente la primera en 1988, Allstate Insurance, la lista de clientes de SITEL creció rápidamente. Hoy, la compañía presta servicios a muchas de las compañías [[Fortune 500]], incluyendo [[Verizon Wireless]], T-Mobile, [[Philips]] Electronics, [[Dell]], Cox Communications, Capital One, y HP. |
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En 2021, Sitel Group adquirió Sykes Enterprises, Inc., con sede en Tampa, un proveedor mundial estadounidense de BPO fundada en 1977. La adquisición aupó a la empresa al Top 3 de la CX mundial, abriendo una brecha de más de 2.000 millones de dólares entre las tres y el resto de los actores del sector. |
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En junio de 1995, SITEL se convirtió en la primera que cotiza en bolsa, la compañía de teleservicios independiente y se cotiza en la Bolsa a través de una oferta pública inicial (OPI). Seis meses más tarde, se trasladaron de [[NASDAQ]] a la [[Bolsa de Nueva York]] como [[NYSE]]: SWW. |
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== Fusión con ClientLogic == |
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En octubre de 2006, SITEL anunció una fusión con ClientLogic, otra empresa de [[Outsourcing|''outsourcing'']]. El 30 de enero de 2007, ClientLogic Corporation finalizó su adquisición de Sitel Corporation. Menos de un mes después, el 20 de febrero de 2007, ClientLogic anunció la adopción de un nuevo nombre corporativo y de marca global. La compañía combinada ahora se llama Sitel, tenga en cuenta el cambio de todas las letras mayúsculas a minúsculas.<ref>{{cita web |
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| url = http://mensual.prensa.com/mensual/contenido/2007/01/21/hoy/negocios/866382.html |
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| título = Sitel aprueba fusión con ClientLogic :: prensa.com :: 2007 |
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}}<!--Título generado por Muro Bot--></ref> |
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La compañía es una empresa controlada por fondos equitativos de capital privado y cuya mayoría es propiedad de Onex Corporation de Canadá. |
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== Referencias == |
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== Enlaces externos == |
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* [http://www. |
* [http://www.foundever.com/ Foundever website] |
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* [https://web.archive.org/web/20121031062247/http://www.infointerceptacion.com/ Info interceptacion website] |
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* [http://www.onex.com Onex Corp. website] |
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[[Categoría:Empresas de Miami]] |
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Revisión del 17:17 15 mar 2023
Foundever™ es una empresa de Estados Unidos con sede en Miami, Florida, que se describe como “líder mundial en el sector de la experiencia del cliente (CX)”. Tiene 170.000 empleados en todo elmundo y está presente en más de 45 países.
Historia
Laurent Uberti y Olivier Camino fundaron lo que hoy se conoce como Foundever en 1994, en Niza. Sitel comenzó como una filial de United Technologies antes de su adquisición en 1985. Con sede en Omaha (EE. UU.), Sitel creció rápidamente y se convirtió en la primera empresa de telemarketing en cotizar en bolsa en 1995. La compañía se expandió a nivel internacional en las décadas de 1990 y 2000, y en 2007 se fusionó con ClientLogic, con sede en Nashville.
En 2015, Groupe Acticall acordó adquirir Sitel, y en 2016, el recién creado Sitel Group combinó con éxito el ADN de ambas empresas: los más de 30 años de experiencia y la huella global de Sitel con la mentalidad emprendedora y la visión digital de Groupe Acticall y, todo ello, respaldado por sus accionistas a largo plazo, Creadev.
En 2021, Sitel Group adquirió Sykes Enterprises, Inc., con sede en Tampa, un proveedor mundial estadounidense de BPO fundada en 1977. La adquisición aupó a la empresa al Top 3 de la CX mundial, abriendo una brecha de más de 2.000 millones de dólares entre las tres y el resto de los actores del sector.
Referencias
Enlaces externos
| Control de autoridades |
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Datos: Q7531813