Discusión:Social CRM
Saludos, en principio el término Social CRM, es nuevo, de hace algunos años, ya que surge con el auge de las redes sociales, con lo cual se puede decir que probablemente se convierta en una sub-categoría de los CRM tradicionales, ya que no todas las empresas están en internet o usan este canal. Ya existen algunas artículos académicos y libros al respecto, lo cual espero referenciar en los próximos días.
--Acehart 20:10 29 abr 2017 (UTC)