Usuario:Carlos Andres Aguilar/Taller

DESARROLLO DE PROVEEDORES

El desarrollo de proveedores es una actividad que enriquece la gestión de la cadena de suministro, dotándola de mayor valor a través del aporte mutuo entre empresas clientes y subcontratistas. Este aporte incluye nuevas tecnologías, know-how, herramientas de la calidad y organización del trabajo, además de negociaciones sobre la política de precios, entre otros temas.​
Actualmente aparece el concepto de la empresa extendida, que llega a reforzar el concepto de que las empresas no son autosuficientes, ellas están inmersas en un entorno y dependen de él, es por eso que en los planes estratégicos de las compañía aparecen necesariamente las relaciones con sus proveedores. La noción de empresa extendida puede verse ya desde la década de los 80´s del siglo pasado cuando se instauró en el mundo el concepto de supply chain y se reconoce a Chrysler y al director de compras de esa época Thomas Stallkamp como sus creadores. Para salir de la crisis que enfrentaba esta compañía el propone crear relaciones de largo plazo con los proveedores que fueran esenciales en el diseño y desarrollo de los productos. Esta mini-revolución en el gerenciamiento de los departamentos de compras ocasionó que los directores en occidente entendieran que se debía gestionar el flujo tanto de materiales como de información y económico a lo largo de toda la cadena, cuestiones que ya habían sido solucionadas hace más de dos décadas en Japón. Puede considerarse un entendimiento tardío de los "3 grandes" (Chrysler, Ford y General Motors) de las enseñanzas del profesor Deming que promulgaba en uno de sus 14 principios: "Los departamentos de compra suelen funcionar siguiendo la orden de buscar al proveedor de menor precio. Esto frecuentemente conduce a provisiones de mala calidad. En lugar de ello, los compradores deben buscar la mejor calidad en una relación de largo plazo con un solo proveedor para determinado artículo". Existen diversos modelos de desarrollo que se aplican según el nivel de madurez de la red de la empresa patrocinadora, también llamada empresa ancla, y el nivel de la madurez de la red misma. Por ejemplo el PNUD ​ en su modalidad "Base de la Pirámide" trabaja con empresas propiedad de población en situación de pobreza y vulnerabilidad, buscando formalización y sotenibilidad, en cambio existen otras metodologías para empresas mas grandes y de alto componente tecnológico como el Monozukuri, que buscan desarrollar la red de proveedores para insertarla en los niveles de productividad internacionales​. Existen 3 modelos de intervención​:

1. Modelo Táctico
2. Modelo Integral
3. Modelo Micro-Sectorial

RELACIONAMIENTO CON LOS PROVEEDORES

Matriz de relacionamiento

Existe una herramienta que ha sido utilizada ampliamente y que ha definido en muchos casos las estrategias de los departamentos de compras, ella es la matriz de Kraljic​ y busca clasificar los proveedores en cuatro categorías, las cuales determinarán el modelo de relacionamiento, por ende esclarece donde aplicar los esfuerzos de desarrollo. Funciona analizando los productos que compramos y clasificándolos en uno de los cuadrantes y a partir de su ubicación podremos discernir la estrategia de compra.

Bienes o servicios apalancados

Son productos que cuentan con muchos proveedores disponibles y le representan alta rentabilidad al comprador, es fácil cambiar de proveedor y la calidad que se encuentra en el mercado es estándar. El comprador es dominante en la negociación y existe un nivel moderado de interdependencia. Estrategia de compra: Se trabaja con precios presupuestados y precio objetivo, donde normalmente se hace un acuerdo sombrilla con los proveedores preferidos. Se puede trabajar con subasta inversa electrónica, acuerdos marco o pedidos abiertos de aprovisionamiento.

Bienes o servicios estratégicos

Son cruciales para el comprador, tienen un alto riesgo de abastecimiento causado por escasez, logística de abastecimiento complicada o riesgo de no cumplimiento del servicio por falta de personal cualificado. Existe un alto nivel de interdependencia y el poder equilibrado entre comprador y vendedor. Estrategia de compra: alianzas estratégicas, concepto de proveedor líder, relaciones cercanas, creación compartida, se puede considerar integración vertical y enfoque de valor a largo plazo.

Bienes o servicios no críticos

Son fáciles de comprar y tienen un bajo impacto en los resultados financieros. La calidad de estos bienes o servicios esta estandarizada. Existe un bajo nivel de interdependencia y un poder de negociación equilibrado. Estrategia de compra: Normalmente se trabaja por reducir el tiempo empleado a estas compras, buscando la estandarización de los productos y volviendo eficiente su procesamiento.

Bienes o servicios cuello de botella:

En esta categoría existe un solo proveedor, los plazos de entrega son poco confiables y su impacto financiero es bajo. El comprador tiende a estar dominado por el vendedor, con un moderado nivel de interdependencia.
Estrategia de compra: Asegurar el volumen desde la contratación, mantener stock adicional, buscar proveedores potenciales.
Basados en esta clasificación muchos departamentos de compras establecen su estrategia frente a los proveedores, de acuerdo a los bienes y servicios que proveen.

¿Cómo se relaciona la matriz de Kraljic con un programa de desarrollo de proveedores?

Desarrollo de proveedores de bienes o servicios cuello de botella: Se trabaja en la estandarización de los plazos con el proveedor actual, y en el desarrollo de productos con los proveedores potenciales para evitar la dependencia.

Desarrollo de proveedores de bienes o servicios estratégicos: Se trabaja en el desarrollo integral del proveedor, se consideran la empresa ampliada, es decir parte integral de la misma.
Normalmente no se utilizan muchos recursos en el desarrollo de proveedores que suministren bienes o servicios apalancables (con alta disponibilidad), y no críticos.

Véase También

• Lean Manufacturing
• Sistema de Producción Toyota
• Monozukuri
• Productividad
• Administración de la cadena de suministro