Comercio social
El comercio social (social commerce[1] en inglés) es una ramificación del comercio electrónico que supone el uso de redes sociales para ayudar en la compra y venta en línea de productos y servicios.
El término comercio social fue acuñado por Yahoo! en noviembre de 2005[2] para describir un conjunto de herramientas de compra colaborativa tales como listas compartidas, valoraciones de usuarios y otro tipo de información y consejos generados por usuarios.
El concepto de comercio social fue desarrollado por David Biesel[3] para hacer referencia a contenido generado por usuarios en sitios de comercio electrónico, y por Steve Rubel[4] para incluir todo tipo de herramientas colaborativas para comercio electrónico que permiten a los compradores obtener consejos y recomendaciones por parte de personas de confianza, encontrar productos y servicios y finalmente adquirirlos.
Actualmente el área del comercio social se ha expandido hasta incluir cualquier tipo de herramientas en medios sociales y contenidos generados en el contexto del comercio electrónico, pudiendo así mencionar como ejemplos de comercio social las valoraciones y análisis de productos, recomendaciones por parte de usuarios, herramientas de compra social (que permiten realizar compra grupal), foros y comunidades, optimización de medios sociales, aplicaciones sociales y publicidad social (social advertising[5] ).
Algunos académicos distinguen, sin embargo, entre comercio social y compra social, refiriéndose al comercio social para describir redes colaborativas de vendedores online, y a la compra social para denotar la actividad colaborativa de compradores online.[6]
Todavía no se ha determinado totalmente el impacto que el comercio social tiene en los hábitos de comportamiento de los compradores online, existiendo estudios que arrojan resultados dispares.[7] [8] Sin embargo, en general se acepta que, al tratarse de un campo relativamente reciente, sus posibilidades de crecimiento son aún grandes.
Referencias [editar]
- ↑ Blog de BrainSINS: Lo social del Social Commerce
- ↑ Social Commerce via the Shoposphere & Pick Lists
- ↑ Genuine VC: (The Beginnings of) Social Commerce
- ↑ Micro Persuasion: 2006 Trends to Watch Part II: Social Commerce
- ↑ The 6 Dimensions of Social Commerce: Rated and Reviewed
- ↑ "Deriving Value from Social Commerce Networks." Andrew T. Stephen & Olivier Toubia, Columbia University, forthcoming in Journal of Marketing Research (published by the American Marketing Association).
- ↑ Social Commerce Statistics
- ↑ El Social Media tiene poco impacto en las compras online
