Diferencia entre revisiones de «Nacionalidad»

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Since its inception, HTC has been a unique company; a niche provider, specializing in serving the Hispanics in the US, understanding their needs and providing to them like no other contact center.
{{referencias}}
La '''nacionalidad''' es una condición [[ social]], cultural y espacial en la que influyen numerosos elementos que definen el escenario político y organizacional de un grupo determinado de personas. Por ser la nacionalidad un hecho social, no puede ser estudiado como un concepto aislado, y no puede entenderse de manera unilateral, por lo que requiere ser entrelazada con muchos otros conceptos de la [[Sociología|materia sociológica]], de manera que el tema pueda acercarse lo más posible a un concepto palpable.


In addition to our specialized market focus, HTC is also a unique place to work—continually creating a dynamic and fun workspace that fosters personal and professional growth. We are of one of the most innovative companies in the call center business—and one that has gained recognition in the local business community as well as in the international call center industry.
Nacionalidad significa también la pertenencia de una persona a un [[ordenamiento jurídico]] concreto. Este vínculo del individuo con un Estado concreto le genera derechos y deberes recíprocos. Este tipo de nacionalidad referida a un país se mezcla conceptual y prácticamente con el concepto de nacionalidad como situación social, y podría perfectamente analizarse por separado o como una parte de la nacionalidad social, pues las leyes son inevitablemente un hecho social.


For those of us who have not been with HTC since the beginning, who joined HTC as a medium-sized company, turning large—here is a brief summary of our company roots.
Los hechos sociales no son nuevos, mas si es novedoso el suceso de que en la actualidad podamos distinguirlos de una manera más clara y precisa, pero aún con dificultad; entonces podemos asumir que la nacionalidad y todos los conceptos relacionados con ella, han estado presentes en cualquier organización social, así como en cualquier interacción entre grupos sociales durante toda la historia del hombre. La situación actual del hombre, con el constante acecho de los efectos de la globalización, han requerido de mayores definiciones concretas en esta materia, especialmente cuando esta interacción mundial requiere normar el comportamiento del hombre en sociedad a través de la ley. Tal es el caso, que numerosos estados y organizaciones de estados han generado leyes relacionadas con la nacionalidad, sus derechos y sus deberes.


• After gaining call center experience starting three call centers for Confia bank, Alberto Fernandez lived in the US. There he experienced problems trying to communicate when calling US call centers with the “Press Two for Spanish Option. ” Alberto saw that there was a big opportunity to change the way US Hispanics were served in US call centers.
<!-- Se puede decir que la nacionalidad es un vinculo jurídico y político que une a la persona con el Estado.


• In September of 1998, in entrepreneurial class Georgetown University, Alberto worked on the idea and decided to make it a reality. He had a winning combination: the assertion of the value of this demographic & that US Hispanics could & should be served with excellence, from Mexico.
Naturaleza: La doctrina se desarrolla en tres figuras:


• On April 7, 1999, Alberto Fernandez officially incorporated Hispanic Teleservices Corporation with only one thing in mind; to provide the best caller experience to the US Hispanic Market.
''Ius Sanguinis'': derecho de sangre, toma como base los nexos familiares de raza y tradición. Es nacional una persona de un país, aunque este haya nacido en el extranjero.


• In July of 2000, operations began with financial backing by J.P. Morgan & Citigroup.
''Ius Soli'': expresa que la nacionalidad se determina tomando como base el lugar de nacimiento (NACIMIENTO-TERRITORIO).
We opened our Torre site in Monterrey. Our first client was a US Department Store with call center needs. The total employee headcount: 15.


• By 2001, HTC was well on its way, with a US telephone service provider, where we provided inbound sales and customer care to their customers. We also gained as one client in the financial industry. The headcount jumped to 64.
''Ius Domicili'': el cual expresa que la nacionalidad se adquiere por el domicilio o residencia de un determinado Estado.
-->
==La nación y el espacio geográfico==


• In September of 2002, needing more space to grow, and Torre reaching its capacity with nearly 350 workstations, HTC expanded to our 2nd Monterrey site, choosing a charming building that was once an important Jose Cuervo Tequila warehouse. We kept the name Cuervo for the site, and the names of the training rooms, for example, Añejo, Reserva de la Familia, for example, reflect the original building’s function.Like in Torre, HTC made Cuervo fully our own, creating our signature one-of-a-kind workspaces, and there was much space to do it in Cuervo; a building that could fit more than 550 workstations That year, HTC gained one of our largest and most successful clients to date, a major US Internet provider. We served their US customers with technical support, and billing issues, and later we gained their trust, and additional lines of business. A wireless phone service also became an HTC client.
una nación, entiéndase un grupo de personas que comparten una cultura, puede ejercer dicha cultura en cualquier [[espacio geográfico]] sin perder su nacionalidad. Es posible que durante este ejercicio, la nacionalidad transportada (por la [[emigración]]) sufra algunos cambios en su estructura cultural, modificando el comportamiento de sus integrantes; tal cambio puede generarse al encontrarse con otros grupos culturales y asimilando algunas de sus costumbres, inclusive asimilando el grupo a su propia nación. Este cambio cultural afecta directamente la esencia de la [[nación]], pudiendo generar una nueva nacionalidad distinta e independiente a la original; tal efecto ha estado presente en toda interacción social del hombre relacionada con el desplazamiento geográfico de una nación, inclúyanse exploración, guerras, invasiones o colonizaciones, todas ellas han generado transformaciones culturales que derivan en la fundación de nuevas naciones. Entiéndase que esta transformación solo puede ocurrir si un grupo numeroso con una identidad nacional se desplaza o reubica; un ente individual, inclusive investido e identificado con una nacionalidad no podría imponer tal efecto, ya que su estado solitario no posee un motor de fuerza social para lograr el cambio; por el contrario, esta misma relación espacio geográfico / nación, podrían lograr un efecto inverso y asimilar al individuo a la colectividad y sentimiento nacional que domina la región.


• In 2004, HTC started the year with more than 500 employees, and ended it with over 1,200, with the addition of more US companies in the telephone and financial industries; HTC went from a small startup, to a recognized pioneer in serving the US Hispanic market.
==La nación y el territorio==


• April 2005, needing more room for operations and deciding that the best option would be to create an area especially for contacting, welcoming, interviewing, and testing prospective new employees. HTC opened Villa, our Recruiting & Selection center in Monterrey, just next to the Torre building. In June 2005, our reputation for our unique combination of quality, professionalism, and creativity grew. HTC’s growth was only limited by our ability to hire the quantity of high-quality bilingual employees that our clients and potential clients demanded. After extensive research and an in-depth comparison of cities throughout Mexico and Latin America, it was decided that Guadalajara would be the perfect HTC fit.
Está claro que una nación no puede ejercer su identidad cultural si no se encuentra ubicada en un espacio geográfico; de igual forma esta identidad cultural no puede ser ejecutada sin un número suficiente de miembros de dicha nacionalidad ubicados en un mismo espacio geográfico. En algún momento, es posible que una nación, sola o en coexistencia con otra, pueda asumir supremacía del espacio geográfico en el que reside, y hacerse con el control de éste para ejercer por la vía del hecho o por derecho la propiedad del espacio geográfico como su territorio para toda su nación. Compréndase que este control del espacio geográfico y demarcación territorial conlleva a una indudable asociación y ejecución de todas las costumbres culturales de la nación, haciendo que el territorio conforme parte indudable del sentimiento, propiedad e identidad nacional; esta situación se mantendrá hasta tanto otra nación o coalición la despojase de tal control que tiene sobre el territorio.


• The addition of HTC Guadalajara (HTG) brought HTC into a whole new league; from being a small “boutique” service provider, we became a major contender. With HTG, we gained the ability to not only provide excellent quality to our US clients, with such a well-educated and talented group of employees that GDL and MTY both have to offer, but also to be able to do it on a much larger scale, with the capacity for 1,000 workstations in the GDL site. But even with the growth, HTC has maintained its uniqueness, in style, in ways of doing things, in the professionalism of our work, and the quality and success of our performance—regardless of which site we call home.
==La nación y el estado==


• December 2005, the investment made in HTC paid off for our original venture capital backers, J.P. Morgan & Citigroup, who once bet their money on the small startup idea of HTC. One of the most important investment banks in the world, The Carlyle Group bought majority stock in HTC. They were banking on our track record, and worked together with us for our further growth and continued success, using their extensive connections to gain us more leads and contacts with potential clients. 2007, after more than eight years of growing, learning, creating and most of all serving the industry like no one else; HTC caught the attention of Teleperformance (TP), one of the largest, and certainly the strongest call center company in the world, with nearly 300 call centers in 64 countries, providing service in 66 languages and dialects.
Una vez que una nación esté provista de una solidez cultural, suficientes integrantes y recursos, así como del dominio de un territorio, puede eventualmente, si así sus costumbres lo aceptan, fundar un [[estado]] para ejercer el control sobre ese territorio para garantizar la supervivencia de la nación. El estado es una organización inmaterial, una autoridad que ejerce su supremacía y poder sobre un territorio y toda la población que en el habitan; normalmente, su fuerza se encuentra regulada bajo los principios de su cultura generadora, o bien sobre los principios culturales de la nación que la constituyó. En tal sentido, se debe recalcar que puede existir una nación sin estado y sin territorio; pero ''no puede existir un estado sin nación y territorio'', por que no ejercería su poder sobre ninguna persona, cosa o lugar.


• In November 2007, Teleperformance acquired HTC, and the TP/HTC Fusion began, and the two leaders began sharing best practices. HTC (with nearly 3,000 employees at the time) began making a mark on TP (with more than 70,000 employees worldwide) from the very start. Just after the purchase was complete, TP founder Daniel Julien asked HTC to share our Code of Meetings with him, which he had seen in a visit to HTC. We did, and TP made them their own. Julien told all of the CEOs of each of the TP companies worldwide to implement this Code for Meetings, and to, as soon as possible, post it in each of their meeting rooms. As HTC offers our innovative best practices to Teleperformance, TP offers time-tested sure-fire strategies to HTC. The TP purchase of HTC opened a world of opportunities to HTC employees. It also opened the door to an interchange that can only lead to further success for all involved. • 2008. The HTC – TP fusion continues, as does the success in performance, and success in continually creating and recreating ourselves for the better, personally, and together as a company.
==La nacionalidad y el Derecho==


HTC/TP: Make it Your Own
Con la creación de un estado por parte de una nación, la nacionalidad adquiere un carácter legal. Para constituir un estado es necesario un marco legal que regule el funcionamiento y poder que ejerce a sus pobladores sobre su territorio, entiéndase su propia constitución, leyes y normas. El dominio de la nación generadora del estado, ejerce su fuerza para legalizar y preservar dentro de estos instrumentos la identidad cultural de la nación, por lo que un estado está inseparablemente asociado con una nación (y con una identidad cultural), aunque por hecho varias naciones culturales ejerzan vida e interacción dentro del territorio de esa nación, ya que están ubicadas en un espacio geográfico.


The richness of HTC, is that each employee makes the company his or her own. Each one of us contributes something of ourselves to the company, and the sum of those personal contributions is what makes HTC the special company that it is; one which makes its mark on each of us.
== Nacionalidad de las Personas Morales ==


Make HTC your own. How? There are countless ways. Here are a few:
Las personas morales, han adquirido personalidad jurídica en virtud de un mandato legal, existen diferentes teorías acerca de la naturaleza jurídica de estos entes, pero en concreto podemos afirmar que jurídicamente son personas.


• Be the best moment in a caller’s day.
La nacionalidad es uno de los atributos de la personalidad. Es lo que se conoce como el estado político, la expresión de la soberanía se entiende y comprende atendiendo a que tiene una población, en la que, todos los que forman su pueblo serían considerados como nacionales. Al respecto se han elaborado tres posturas, las que niegan expresamente que una persona moral pueda tener nacionalidad, los que la aceptan, y los eclécticos que han dicho que sí, pero que es completamente distinta a la de una persona física, ya que se rige por reglas distintas.
• Make a co-worker smile.

• Pick a topic, and ask yourself, “how can we do it better?” and share your ideas.
'''Posturas sobre la Nacionalidad'''
• Create and propose new ideas.

• Embrace the new ideas of others’
''Los que niegan que las personas morales puedan tener una nacionalidad''
• Give feedback eagerly & positively.

• Receive feedback in the same way, eagerly and positively.
Se limitan a decir que las personas morales, al ser una ficción jurídica, no tienen los elementos necesarios para poseer un estado; es decir, no tienen estado civil ni político. En el derecho norteamericano esta postura ha quedado muy arraigada. En la opinión de estos tratadistas se dice que al atribuir nacionalidad a las personas morales se han confundido las nociones de nacionalidad y domicilio. El domicilio de la sociedad es fijado por el estatuto, el cual está conforme a la ley aplicable y resuelve los problemas de su funcionamiento extraterritorial, sin necesidad de recurrir a la noción de nacionalidad.
• Teach what you know, and what you do best

• Learn something new.
Siendo la nacionalidad un vínculo con un Estado, no es posible que dicho vínculo pueda existir entre una persona moral y un Estado. Cuando el Estado determina quiénes son sus nacionales, lo que realmente hace es un inventario. Para esta posición, la verdadera nacionalidad, la única que existe, crea una relación de orden político entre un individuo y un Estado.

''Los que aceptan que las personas morales tienen nacionalidad llanamente''

En realidad quizás muchos de las personas con estos criterios ven a las personas morales como un ente jurídico, con una verdadera personalidad y que sus decisiones se expresan a través de sus órganos. Generalmente argumentan su posición al reproducir las normas legales que le atribuyen una nacionalidad a las personas morales. Unos identifican la nacionalidad de las sociedades a los individuos, y así aplican analógicamente el concepto de nacionalidad de la persona física aunque adaptándolo a la naturaleza diferente de las personas morales.

''Los que aceptan que las personas morales tienen una nacionalidad''

Al respecto no se ha elaborado una teoría única, y podemos decir que muchos de estos criterios han perneado en la legislación, no siendo la nuestra una excepción. Los principales criterios son los siguientes:

Nacionalidad de los Socios: Se ha tomado como criterio el que el Estado conozca la nacionalidad de los principales socios y deje abiertamente que sus relaciones privadas se lleven a cabo con las reglas de carácter privado de su país de origen. Representa el grave problema, de que en las grandes sociedades la nacionalidad de los dueños de las partes sociales esta llamada a cambiar. Podemos añadir de que este criterio no esta completamente abandonado en nuestra legislación, y que si produce efectos jurídicos el hecho de que los accionistas, socios, o dueños sean de una nacionalidad o de otra.

Conforme al País en que se constituyó la sociedad: Según el país en que fue constituida la sociedad, va a regirse conforme a las normas de derecho privado de sus estatutos y de su país de origen. Este caso se da muy frecuentemente en los países en los que se regula la transferencia de sede.

La del Domicilio Social: El lugar en donde se tomen las decisiones puede servir para darle la nacionalidad a una sociedad, aunque existe el problema de que este puede variar, o incluso que estas decisiones se tomen en un lugar diferente cada vez, además de que no esta claro, si en muchos casos es el domicilio de la Asamblea General o el de la Administración de una sociedad.

La de la Nacionalidad de los Administradores: En otras legislaciones se ha tomado como criterio la nacionalidad del socio administrador o del consejo de administración, con el grave problema de que es este o estos pueden cambiar fácilmente.

Conforme a la Regulación en sus Relaciones Privadas: En muchos casos se puede dar la posibilidad de que con el cambio de nacionalidad, o regulándose con una legislación extranjera una sociedad, se considere que ese es un elemento suficiente para darle una nacionalidad a la sociedad.

Criterios de Control: Se ha dado el caso sobre todo con la posibilidad de la develación de la personalidad y con los casos en donde se busca saber quienes con los verdaderos socios, debido a que en muchos casos no se conoce con claridad quienes son los dueños de las partes sociales , se tome como criterio que la nacionalidad de una sociedad es aquella de los que ejercen el control. En la legislación alemana se usó este criterio, en concreto se distingue entre nacionalidad de una persona, y pertenencia al Estado, siendo la pertenencia el criterio para saber si forma parte de los intereses de la nación alemana.

De la autorización que hace el Estado: Se parte de la base de que la personalidad jurídica de una persona moral no se integra cabalmente hasta que recibe un permiso o autorización del Estado para constituirse. En México, sería el permiso concedido por la Secretaria de Relaciones Exteriores, aunque en otras legislaciones se toma analógicamente el criterio de la inscripción en el Registro Público, con efectos constitutivos.

==Múltiples nacionalidades==

Lo anteriormente expuesto, indica que un ciudadano de otra nacionalidad puede adoptar, si así su derecho le confiere, la nacionalidad del estado donde se encuentra desarrollando su vida. Enmarcado jurídicamente, es posible que la autoridad le requiera de renunciar bajo juramento a su anterior nacionalidad,sin embargo este procedimiento es incompleto pues debería renunciar formalmente ante las autoridades consulares del país o en el país del que pretende desligarse; también le puede ser conferida la posibilidad de conservar ambas nacionalidades o múltiples nacionalidades, pero solo una de éstas se puede ejercer, no pudiendo a convenencia propia hacer uso de las otras.

Además es preciso, argumentar que cuando una persona renuncia a su ciudadanía originaria, es muy difícil que la vuelva a obtener siempre y cuando presente prescripciones válidas de su decisión.

==Nacionalidad activa y pasiva==

Un ciudadano investido de una o más nacionalidades solo puede ejercer una sola nacionalidad a la vez. Tal ejercicio es el de la nacionalidad activa. Todo sistema jurídico de cualquier estado, confiere a sus ciudadanos y a su nación, una serie de derechos y deberes, los cuales deben ser cumplidos para el goce de los beneficios de la nacionalidad. Un estado cualquiera, no le entrega a los ciudadanos sus derechos si éstos no han cumplido con sus deberes; un ciudadano, podría en un estado tener derecho a una pensión de jubilación pagada por el estado, pero tal derecho solo puede ser entregado si este ciudadano cumple con su obligación del pago de impuestos y deducciones en los sistemas del estado, que ayudan al mantenimiento del mismo y a la formación del sistema de pensiones. En tal sentido, un ciudadano, no podría mantener simultáneamente dos vidas en dos estados diferentes, lo cual le inhabilitaría para cumplir con sus obligaciones y el goce de sus beneficios. Normalmente, esta situación está regulada por los estados y se requiere del cumplimiento de procedimientos para ejercer sus derechos que la nacionalidad le confiere. Por lo anterior se entiende, que la o las nacionalidades que no se ejercen son las pasivas, que no se pierden pero tampoco se pueden ejercer.

La nacionalidad activa se mide por el tiempo de residencia interrumpida o consecutiva que sumen la mitad de días del año más un día, en el lapso de un año. Igualmente, es medida en sus desplazamientos internacionales por el pasaporte de cuya nacionalidad utilice para ingresar a otros países.

== Significado alternativo ==
En [[Europa Central]] y [[Europa del Este|del Este]], y en otras zonas del [[mundo]], la palabra ''nacionalidad'' se entiende como un [[sinónimo]] de [[etnia|etnicidad]], puesto que [[nación]] se define en esas áreas como un agrupamiento basado en la autodeterminación cultural, en mayor medida que en las relaciones con el Estado. Por ejemplo, mucha gente podría decir que pertenece a la nacionalidad [[Kurdos|kurda]], a pesar de que [[Kurdistán]] no es un estado. En el ámbito de la extinta [[Unión Soviética]] y la antigua [[Yugoslavia]], ''nacionalidad'' se usa como traducción de los términos ruso y serbio usados para referirse a los grupos étnicos dentro de un país. Similarmente las [[nacionalidades de China]] son grupos étnicos.

En [[España]] la [[Constitución Española de 1978|Constitución de 1978]] hace mención a las ''regiones y [[nacionalidad histórica|nacionalidades]]'' que constituyen la [[nación española]]. Puesto que en este contexto no se refiere a la nacionalidad (en cuanto a ciudadanía) española, el término se usa con este significado alternativo.

== Véase también ==
*[[Anexo:Nacionalidades por país]]
*[[Naturalización]]

==Enlaces externos==
* [http://www.ucm.es/info/eurotheo/diccionario/N/nacion_nacionalismo.htm ''Nación/Nacionalismo'' en el Diccionario Crítico de Ciencias Sociales de la UCM]

[[Categoría:Geopolítica]]
[[Categoría:Sociología política]]
[[Categoría:Ciencia política]]
[[Categoría:Términos jurídicos]]

[[bs:Nacionalnost]]
[[cs:Národnost]]
[[de:Nationalität]]
[[el:Ιθαγένεια]]
[[en:Nationality]]
[[eo:Nacieco]]
[[et:Kodakondsus]]
[[fr:Nationalité]]
[[it:Nazionalità]]
[[ja:国籍]]
[[ko:국적]]
[[nl:Nationaliteit]]
[[pl:Narodowość]]
[[pt:Nacionalidade]]
[[ro:Naţionalitate]]
[[ru:Подданство]]
[[simple:Nationality]]
[[th:สัญชาติ]]
[[tr:Milliyet (tüzük)]]
[[uk:Народність]]
[[zh:國籍]]

Revisión del 23:03 26 oct 2009

Since its inception, HTC has been a unique company; a niche provider, specializing in serving the Hispanics in the US, understanding their needs and providing to them like no other contact center.

In addition to our specialized market focus, HTC is also a unique place to work—continually creating a dynamic and fun workspace that fosters personal and professional growth. We are of one of the most innovative companies in the call center business—and one that has gained recognition in the local business community as well as in the international call center industry.

For those of us who have not been with HTC since the beginning, who joined HTC as a medium-sized company, turning large—here is a brief summary of our company roots.

• After gaining call center experience starting three call centers for Confia bank, Alberto Fernandez lived in the US. There he experienced problems trying to communicate when calling US call centers with the “Press Two for Spanish Option. ” Alberto saw that there was a big opportunity to change the way US Hispanics were served in US call centers.

• In September of 1998, in entrepreneurial class Georgetown University, Alberto worked on the idea and decided to make it a reality. He had a winning combination: the assertion of the value of this demographic & that US Hispanics could & should be served with excellence, from Mexico.

• On April 7, 1999, Alberto Fernandez officially incorporated Hispanic Teleservices Corporation with only one thing in mind; to provide the best caller experience to the US Hispanic Market.

• In July of 2000, operations began with financial backing by J.P. Morgan & Citigroup. We opened our Torre site in Monterrey. Our first client was a US Department Store with call center needs. The total employee headcount: 15.

• By 2001, HTC was well on its way, with a US telephone service provider, where we provided inbound sales and customer care to their customers. We also gained as one client in the financial industry. The headcount jumped to 64.

• In September of 2002, needing more space to grow, and Torre reaching its capacity with nearly 350 workstations, HTC expanded to our 2nd Monterrey site, choosing a charming building that was once an important Jose Cuervo Tequila warehouse. We kept the name Cuervo for the site, and the names of the training rooms, for example, Añejo, Reserva de la Familia, for example, reflect the original building’s function.Like in Torre, HTC made Cuervo fully our own, creating our signature one-of-a-kind workspaces, and there was much space to do it in Cuervo; a building that could fit more than 550 workstations That year, HTC gained one of our largest and most successful clients to date, a major US Internet provider. We served their US customers with technical support, and billing issues, and later we gained their trust, and additional lines of business. A wireless phone service also became an HTC client.

• In 2004, HTC started the year with more than 500 employees, and ended it with over 1,200, with the addition of more US companies in the telephone and financial industries; HTC went from a small startup, to a recognized pioneer in serving the US Hispanic market.

• April 2005, needing more room for operations and deciding that the best option would be to create an area especially for contacting, welcoming, interviewing, and testing prospective new employees. HTC opened Villa, our Recruiting & Selection center in Monterrey, just next to the Torre building. In June 2005, our reputation for our unique combination of quality, professionalism, and creativity grew. HTC’s growth was only limited by our ability to hire the quantity of high-quality bilingual employees that our clients and potential clients demanded. After extensive research and an in-depth comparison of cities throughout Mexico and Latin America, it was decided that Guadalajara would be the perfect HTC fit.

• The addition of HTC Guadalajara (HTG) brought HTC into a whole new league; from being a small “boutique” service provider, we became a major contender. With HTG, we gained the ability to not only provide excellent quality to our US clients, with such a well-educated and talented group of employees that GDL and MTY both have to offer, but also to be able to do it on a much larger scale, with the capacity for 1,000 workstations in the GDL site. But even with the growth, HTC has maintained its uniqueness, in style, in ways of doing things, in the professionalism of our work, and the quality and success of our performance—regardless of which site we call home.

• December 2005, the investment made in HTC paid off for our original venture capital backers, J.P. Morgan & Citigroup, who once bet their money on the small startup idea of HTC. One of the most important investment banks in the world, The Carlyle Group bought majority stock in HTC. They were banking on our track record, and worked together with us for our further growth and continued success, using their extensive connections to gain us more leads and contacts with potential clients. 2007, after more than eight years of growing, learning, creating and most of all serving the industry like no one else; HTC caught the attention of Teleperformance (TP), one of the largest, and certainly the strongest call center company in the world, with nearly 300 call centers in 64 countries, providing service in 66 languages and dialects.

• In November 2007, Teleperformance acquired HTC, and the TP/HTC Fusion began, and the two leaders began sharing best practices. HTC (with nearly 3,000 employees at the time) began making a mark on TP (with more than 70,000 employees worldwide) from the very start. Just after the purchase was complete, TP founder Daniel Julien asked HTC to share our Code of Meetings with him, which he had seen in a visit to HTC. We did, and TP made them their own. Julien told all of the CEOs of each of the TP companies worldwide to implement this Code for Meetings, and to, as soon as possible, post it in each of their meeting rooms. As HTC offers our innovative best practices to Teleperformance, TP offers time-tested sure-fire strategies to HTC. The TP purchase of HTC opened a world of opportunities to HTC employees. It also opened the door to an interchange that can only lead to further success for all involved. • 2008. The HTC – TP fusion continues, as does the success in performance, and success in continually creating and recreating ourselves for the better, personally, and together as a company.

HTC/TP: Make it Your Own

The richness of HTC, is that each employee makes the company his or her own. Each one of us contributes something of ourselves to the company, and the sum of those personal contributions is what makes HTC the special company that it is; one which makes its mark on each of us.

Make HTC your own. How? There are countless ways. Here are a few:

• Be the best moment in a caller’s day. • Make a co-worker smile. • Pick a topic, and ask yourself, “how can we do it better?” and share your ideas. • Create and propose new ideas. • Embrace the new ideas of others’ • Give feedback eagerly & positively. • Receive feedback in the same way, eagerly and positively. • Teach what you know, and what you do best • Learn something new.