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Revisión del 20:26 8 sep 2013
El ciberbuzoneo (en inglés e-mailing) es un método de marketing directo que utiliza el correo electrónico como medio de comunicación comercial para enviar mensajes a una audiencia. En su sentido más amplio, todos correos electrónicos que se envían a clientes potenciales o actuales podrían ser considerados como ciberbuzoneo. No obstante el término se utiliza generalmente para referirse a:
- El envío de mensajes de correo electrónico con el propósito de mejorar la relación de un comerciante con clientes actuales o anteriores, para fidelizar al cliente y estimular las ventas.
- El envío de mensajes de correo electrónico con el propósito de ganar nuevos clientes o convencer a los actuales para que adquieran un bien o servicio.
- Añadir anuncios a los mensajes de correo electrónico enviados por otras empresas a sus clientes o usuarios.
Desde el punto de vista legal, el remitente debe de estar autorizado por el destinatario para enviarle correos electrónicos, de lo contrario esta práctica se consideraría correo electrónico no deseado (spam) y se podría estar violando alguna ley del país de residencia. Es común conseguir las suscripciones voluntarias mediante formularios de captura en las páginas web.