Diferencia entre revisiones de «Control de calidad»
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Revisión del 17:47 9 may 2011
El control de calidad son todos los mecanismos, acciones, herramientas que realizamos para detectar la presencia de errores. La función del control de calidad existe primordialmente como una organización de servicio, para conocer las especificaciones establecidas por la ingeniería del producto y proporcionar asistencia al departamento de fabricación, para que la producción alcance estas especificaciones. Como tal, la función consiste en la recolección y análisis de grandes cantidades de datos que después se presentan a diferentes departamentos para iniciar una acción correctiva adecuada.
Todo producto que no cumpla las características mínimas para decir que es correcto, será eliminado, sin poderse corregir los posibles defectos de fabricación que podrían evitar esos costos añadidos y desperdicios de material.
Para controlar la calidad de un producto se realizan inspecciones o pruebas de muestreo para verificar que las características del mismo sean óptimas. El único inconveniente de estas pruebas es el gasto que conlleva el control de cada producto fabricado, ya que se eliminan los defectuosos, sin posibilidad de reutilizarlo.
Importancia de la calidad
La calidad de un producto se puede ver desde dos enfoques tradicionales que son:
- Perceptiva: Satisfacción de las necesidades del cliente.
- Funcional: Cumplir con las especificaciones requeridas.
La mayoría de los tratadistas manejan más esta última, ya que es más objetiva y fácil de determinar; esto permite a las empresas implantar un sistema de calidad, que no es otra cosa que una estructura organizativa de responsabilidades en los procesos. Para implantar un sistema se tiene que establecer la misión empresarial, visión y valores de la empresa, así como sus políticas de calidad de la misma. Para esto se requiere una auditoría y un estándar contra el cual auditar, como son las normas ISO 9000 o 14000 entre otras, que abordan temas tales como requisitos organizacionales, ambientales, de seguridad y de organizacion.
Control estadístico de la calidad
Quizás el control estadístico de la calidad sea una invención relativamente reciente surgida de la posguerra donde se dieron cuenta de la importancia de fabricar artículos estandarizados para asegurar su calidad.
Control de calidad
Proceso de alcanzar los objetivos de calidad durante las operaciones. Pasos.-
- Elegir qué controlar.
- Determinar las unidades de medición.
- Establecer el sistema de medición.
- Establecer los estándares de performance.
- Medir la performance actual.
- Interpretar la diferencia entre lo real y el estándar.
- Tomar acción sobre la diferencia.
Mejoramiento de calidad
El proceso para alcanzar niveles de performance sin precedente. Pasos.-
- Probar la necesidad de mejoramiento.
- Identificar los proyectos concretos de mejoramiento.
- Organizar para la conducción de los proyectos.
- Organizar para el diagnósticoo descubrimiento de las causas.
- Diagnosticar las causas.
- Proveer las soluciones.
- Probar que la solución es efectiva bajo condiciones de operación.
- Proveer un sistema de control para mantener lo ganado.
Ζ== Cronología del control de calidad ==
1911 | Se publica el trabajo de Frederick Winslow Taylor sobre medición del trabajo. |
1930 | Control de procesos y métodos estadísticos de la mayor parte de los temas que se antratado en este escrito. |
1956 | Armand Feigenbaum crea el Control Total de Calidad. |
1979 | Philip Crosby publica su teoría de cero defectos, las 5S y sus 14 pasos. |
1980 | Walter A. Shewhart publica el control estadístico de procesos. |
1986 | William Edwards Deming desarrolla las ideas de Shewhart mediante el concepto de Calidad Total de Procesos y Kaizen. |
1985 | Joseph M. Juran desarrolla los conceptos de trilogía de la calidad y de costos de calidad. |
1985 | Kaoru Ishikawa desarrolla la ingeniería de procesos, sus 7 herramientas estadísticas y los círculos de calidad. |
1988 | Shigeru Misuno desarrolla el control de calidad a todo lo ancho de la compañía (CWQC). |
1990 | Administración por Calidad Total (TQM); uso de herramientas avanzadas como Seis Sigma. |