Sistema de seguimiento de errores
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Un sistema de seguimiento de errores es una aplicación informática diseñada para asistir a los programadores y otras personas involucradas en el desarrollo y uso de sistemas informáticos en el seguimiento de los defectos de software. El término usado en inglés es Bug Tracking System, y frecuentemente se usa el acrónimo BTS. Son usados intensivamente por cualquier empresa o institución que realice desarrollo de software
Si bien muchos sistemas de seguimiento de errores de Software libre permiten que los usuarios directamente den de alta la incidencia detectada, en muchas empresas de desarrollo de software se usan de manera estrictamente interna. Muchos de los sistemas de seguimiento de errores de software se integran frecuentemente con otras herramientas, como pueden ser correo electrónico, control de versiones, y otras herramientas de gestión administrativa.
Uno de los componentes principales de un sistema de seguimiento de errores es la base de datos donde se almacenan los hechos e historia de un fallo de software. Los hechos pueden ser una descripción detallada del fallo, la severidad del evento, forma de reproducirlo y los programadores que intervienen en su solución easí como infromación relacionada al proceso de administración de la corrección del fallo como puede ser personal asignado, fecha probable de remedio y código que corrige el problema.
La mayor parte de los sistemas de seguimiento de errores identifican un ciclo de vida al cual se le da seguimiento mediante el estado del problema desde su descubrimiento y reporte hasta su solución final. De la misma manera, son regularmente configurables para permitir que diferentes personas consulten o editen diferentes aspectos del reporte, así como permitir a los administradores clasificar los diferentes estados del problema.
No todos los grupos de desarrollo de software están de acuerdo en la clasificación o gradación de la severidad y prioridad de un problema de software. Bugzilla y GNOME proponen la siguiente clasificación de severidad:
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- Bloqueador: inhibe la continuidad de desarrollo o pruebas del programa
- Crítico: Crash de la aplicación, pérdida de datos o fuga de memoria severa.
- Mayor: pérdida mayor de funcionalidad, como menúes inoperantes, datos de salida extremadamente incorrectos, o dificultades que inhiben parcial o totalmente el uso del programa.
- Normal: Una parte menor del componente no es funcional.
- Menor: Una pérdida menor de funcionalidad, o un problema al cual se le puede dar la vuelta
- Trivial: Un problema cosmético, como puede ser una falta de ortografía o un texto desalineado.
- Mejora: Solicitud de una nueva característica o funcionalidad.
