Locutorio
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Un locutorio es un local comercial que ofrece el servicio de llamadas telefónicas, generalmente por un coste inferior al que que esas llamadas tendrían realizadas desde una cabina en la vía pública, desde un teléfono móvil o desde una residencia. Las llamadas internacionales, asimismo, suelen ser más económicas. Hoy en día, estos establecimientos tercerizadores de servicios de telefonía reúnen diferentes tecnologías para obtener menores costos y al mismo tiempo ampliar su oferta de servicios al público.
Por ejemplo:
- Las llamadas internacionales son realizadas a través de proveedores VoIP.
- Las llamadas fijas locales, a través del proveedor de telefonía fija local.
- Las llamadas a móviles, a través de interfaces generalmente GSM para el operador preferido en el plan de mejor rendimiento por minuto.
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[editar] El equipamiento
La infraestructura básica de un locutorio son:
- La cabina. Es una estructura metálica o de madera, usualmente cerrada para garantizar que la conversacián se desarrolla de forma privada.
- Las líneas telefónicas de proveedores, esenciales para realizar las llamadas, pueden ser las líneas provistas por el proveedor de telefonía local, interfaces GSM o VoIP, son los que permiten la comunicación de los clientes.
- El sistema de tarifación. Es el equipo que permite la facturación del servicio consumido. Puede estar compuesto por displays, interfaces, PCs.
[editar] Sistemas de Tarificación
Existen diferentes sistemas de cobro para locutorios, siendo los más simples los de dispositivos que no muestran el consumo al cliente, sólo al administrador del locutorio. Sistemas más avanzados son constituidos por más componentes como:
- Display (Visores): Muestran información al cliente (destino, tiempo y consumo).
- Interfaces: Comunican los tarifadores o visores a la PC o computadora.
- PC: Donde reside el software de control, configura y muestra todas las opciones de cobro.
Existen otros equipos adicionales como los enrutadores telefónicos de líneas, inversores de polaridad, o los remarcadores, pero son provistos por pocos fabricantes.
[editar] Clasificación de los Locutorios
Debido a la diversidad de los locutorios, no existe una clasificación clara. Se proponen diversas clasificaciones focalizadas en aspectos particulares.
[editar] Por el uso de Computadora
- Con Computadora: Requieren de una computadora para control. No tiene que ser una computadora moderna. Es la más usada en la actualidad sobretodo en zonas céntricas.
- Sin Computadora: Hacen uso de las llamadas "consolas de tarificación". Son más usadas en zonas periféricas o rurales.
[editar] Por la especialización de las cabinas
- Cabinas especializadas o convencionales: Sólo permiten llamadas a un solo operador o destino desde una cabina. Suelen tener muchas cabinas. Su uso puede ser un poco incómodo para los clientes que llaman a varios destinos.
- Cabinas para todo tipo destino: Cualquier cabina puede ser usada para todas las llamadas. Los más eficientes usan "enrutadores telefónicos". Ofrecen mayor comodidad al cliente porque no deben cambiar de cabina.
[editar] Por el uso de Franquicia
- Con franquicia: Exhiben el logo de alguna empresa de telecomunicaciones reconocida y se rigen a sus condiciones. Requieren Alta inversión.
- Sin franquicia: Son locutorios independientes que ofrecen llamadas a cualquier operador pero no pueden exhibir ningún logo de alguna empresa. Suelen ser de poca inversión.
[editar] Por la Arquitectura de los Tarifadores
- Tarifadores en Bus. Se conectan varios tarifadores a la misma línea. Ahorran cable pero pueden tener problemas de comunicación (colisión).
- Tarifadores en estrella. Se conectan varios visores o tarifadores a un solo concentrador o consola. No tienen problemas de colisión.
[editar] Otros servicios
En estos locales se realizan otros tipos de servicios relacionados con la comunicación:
- Internet y videoconferencia.
- Recarga de teléfonos móviles.
- Envío y recepción de fax.
- Venta de tarjetas prepago. sobre todo para llamadas internacionales
- Envío de dinero a través de empresas.
- Envío de pequeña paquetería.
