Crowdsourcing

Crowdsourcing o Tercerización Masiva​ o Subcontratación voluntaria es un término acuñado por el escritor Jeff Howe y el editor Mark Robinson de la revista tecnológica Wired.

Viene en uso en el habla hispana desde el estricto inglés. Crowd (multitud) y sourcing (alimentación). Significa la forma en la que una empresa de cualquier tipo se nutre del trabajo del colectivo.

Wikipedia es en sí misma uno de los mejores ejemplos de este tipo de actividad. Miles o millones de personas (multitud) contribuyen con artículos, correciones, mejoras, imágenes, revisiones, etc. como acciones puntuales que hacen que la propia wikipedia contenga cada vez más conocimiento. Así, wikipedia se "alimenta" o, mejor dicho, es alimentada, por la multitud.

Introducción

El crowdsourcing es tanto una estrategia como una acción empresarial. Puede consistir en sustituir los contratos selectivos y la formación específica de fuerzas de trabajo mediante la participación masiva de voluntarios y la aplicación de principios de autoorganización. Aunque esta no es una idea nueva, se está volviendo bastante popular y ha sido aplicada por empresas como Boeing, Dupont o Procter & Gamble, que buscan solucionar sus problemas de forma masiva a través de iniciativas como por ejemplo InnoCentive.

Se trata de un modelo de colaboración diferente al de los proyectos de código abierto, donde el beneficio de la colaboración es mutuo entre los colaboradores. La resolución del código abierto reune a personas de todo el mundo a través de Internet para crear software complejo como el núcleo Linux, la base de datos MySQL o el navegador Mozilla, entre otros.

En los últimos años, la nueva ola de Internet, conocida como web 2.0 o la web de las redes sociales, ha evolucionado facilitando la colaboración de usuarios sin conocimientos técnicos en proyectos en línea. La importancia del crowdsourcing radica en la posibilidad de que una gran cantidad de participantes entusiastas puedan realizar el trabajo de un pequeño grupo de profesionales experimentados. El título del reportaje de Jeff Howe -crowdsourcing.com- es .The Rise of Crowdsourcing ( El Ascenso del Crowdsourcing )

Tipos de trabajo masivo

El crowdsourcing tiene varias formas pero la fundamental es el incremento del valor a través de la participación de las masas. Las masas pueden ser usuarios, o colaboradores, o personas que prestan o ceden recursos como en el programa de investigación SETI.

El crowdsourcing parece estar destinada a ser una de las formas más populares de creación de conocimiento. Si bien es cierto que tiene detractores que argumentan que "las masas son estúpidas" y su reflejo y creaciones en muchas oportunidades no tiene un resultado de calidad medianamente "aceptable"; también es cierto, que ciertos mecanismos de control frente a la "alimentación" dada por las masas, representa un método para lograr acumular valores o captar la solución óptima a muchos problemas.

Finalmente, el crowdsourcing no sólo se utilizar para acumular conocimiento, sino también para distribuir cargas de trabajo, o focalizar la atención sobre determinado asunto u objeto y así, favorecer el que se encuentre una mejora sobre el objeto focalizado.

Se prevee que el crowdsourcing, vinculado estrechamente a la meritocracia, generen una logocracia que podría evolucionar hacia modelos de gobierno más útiles que las actuales políticas democráticas que imperan en la mayoría de los países del mundo.

Wikipedia es tal vez el proyecto más conocido de crowdsourcing de código abierto, pero hay muchos otros tipos de trabajo crowdsource:

• Nextiam es un portal de interacción entre empresas que requieren de algún tipo de servicio profesional y miles de personas que disponen del tiempo y talento creativo para ofrecer una respuesta satisfactoria a esta necesidad.
• Worthidea es una plataforma multicultural y multilingüe de ideas que sirve de punto de encuentro entre las empresas y los usuarios. Las empresas pueden exponer sus problemas o áreas de mejoras para que los usuarios les ayuden. Los usuarios pueden registrar cualquier idea que tengan consiguiendo premios por ello y la posibilidad de que se haga realidad.
• Procter and Gamble emplea más de 9000 científicos e investigadores en su corporación R&D y aún tienen muchos problemas que no pueden solucionar. Ellos ahora publican sus terribles dolores de cabeza en un sitio llamado InnoCentive, ofreciendo grandes sumas de dinero a más de 90.000 "solucionadores", quienes tienen su red de científicos de apoyo. P&G también trabaja con NineSigma, YourEncore y Yet2.
• Amazon realiza algo similar con proyectos de software a gran escala.
• iStockphoto es un sitio de más de 22.000 fotógrafos amateur, quienes suben y distribuyen stock's fotográficos. Debido a que no tiene los altos costos de un equipo profesional como Getty Images, es posible comprar imágenes por un bajo costo. Esta empresa fue comprada por Getty Images.
• Cambrian House es un headquarter de iStockphoto en Calgary, Canada y se describe como: Código abierto con dinero. Son una incubadora que descubre y comercializa software e ideas a través del crowdsourcing. Los contribuyentes ganan regalías y comparten las ganancias del producto.
• Portucuenta es un portal de programadores freelance en español, que permite desarrollar proyectos de cualquier escala al contar con un pool de programadores disponibles a los que se les puede asignar distintas tareas para luego ser integradas.
• Pajamanation es una portal comunitario internacional de pajamaworkers freelance en español e inglés, que permite publicar microtrabajos que requieren ser realizados, y a su vez posibilita la postulación de candidatos pajamaworkers ante quien publica, con la finalidad de obtener el microtrabajo. Pajamanation es un pool de microtrabajos y pajamaworkers disponibles en más de 58 países.

Véase también

• Empresa 2.0
• Industria del lenguaje
• Wikinomía

Enlaces externos

Notas

• ¿Retienes o compartes?: Iniciativa innovadora de crowdsourcing o por qué no web 4.0 , artículo con los contenidos (vídeo y presentación) presentados en la 2ª CONFERENCIA ETSINF-UPV, "Aplicación de las tecnologías Web 2.0 / Redes Sociales y Software Libre a la Estrategia Empresarial"
• Crowdsourcing: rompiendo los dogmas de la innovación corporativa, en MateriaBiz
• Revista Mouse una interesante nota sobre el tema
• Siglo 21 otra nota
• Outsourcing y Competitive Insourcing como alternativas

Proyectos

• morfeo-formacion.org Crowdsourcing para la difusión del uso del software libre en empresas y AAPP, en base a organizar y educar a los evangelizadores mediante cursos online gratuitos de software libre donde la difusión la hacen los propios alumnos interesados en ellos a cambio de evitarse el pago de la matrícula, las tutorías y la emisión del certificado de asistencia o de aprovechamiento. Los alumnos que además colaboran pro-activamente mediante una CAUSA en la red social FACEBOOK, se les premia a los más activos con acceso a información de alto valor añadido así como una copia de la propia plataforma MOODLE de teleformación.

• metal20.org Crowdsourcing donde la difusión del uso de web 2.0 en empresas y AAPP, la hacen los propios profesionales TIC como agentes del cambio en la empresa tanto nivel interno como externo a modo de reacción en cadena para acelerar el cambio hacia la nueva economía.

• infometal.com Crowdsourcing donde la conversación en el mercado de la industria, comercio y servicios de las empresas del sector del metal, está moderada por sus asociaciones empresariales participantes a cargo de la cuota anual de asociación que perciben.

• coodots.com Crowdsourcing de proyectos en colaboración.
• disenamelo.com Crowdsourcing creativo a modo de competición
• Portucuenta Crowdsourcing de informáticos hispanoparlantes.
• InnoCentive empresa de crowdsourcing en proyectos de química, biología y otras ciencias.
• 12designer Crowdsourcing creativo a modo de competición
• Nextiam es una empresa de creatividad a través del crowdsourcing
• Studio Wikitecture Modelos Arquitectónicos por crowdsourcing
• GOLTOTAL.com Sitio de Noticias Deportivas basado en Crowdsourcing
• Waze Aplicación para el crowdsourcing de datos del estado del tránsito en tiempo real.

En inglés

• NineSigma
• Mechanical Turk
• Crowdsourcing.com
• The Rise of Crowdsourcing, Wired June 2006.
• iStockPhoto
• Google Imagelabeler
• humangrid