Diferencia entre revisiones de «Proceso de mejora continua»
Sin resumen de edición |
m Revertidos los cambios de 201.170.168.179 a la última edición de HUB |
||
| Línea 3: | Línea 3: | ||
La mejora continua asegura la estabilización del proceso y la posibilidad de mejora. Cuando hay [[crecimiento]] y [[desarrollo]] en una [[organización]] o [[comunidad]], es necesaria la [[identificación]] de todos los procesos y el [[análisis]] mensurable de cada paso llevado a cabo. Algunas de las herramientas utilizadas incluyen las acciones correctivas, preventivas y el análisis de la satisfacción en los miembros o clientes. Se trata de la forma más efectiva de mejora de la [[calidad]] y la [[eficiencia]] en las organizaciones. |
La mejora continua asegura la estabilización del proceso y la posibilidad de mejora. Cuando hay [[crecimiento]] y [[desarrollo]] en una [[organización]] o [[comunidad]], es necesaria la [[identificación]] de todos los procesos y el [[análisis]] mensurable de cada paso llevado a cabo. Algunas de las herramientas utilizadas incluyen las acciones correctivas, preventivas y el análisis de la satisfacción en los miembros o clientes. Se trata de la forma más efectiva de mejora de la [[calidad]] y la [[eficiencia]] en las organizaciones. |
||
En el caso de [[empresa]]s, los sistemas de [[gestión de calidad]], normas [[ISO]] y sistemas de [[evaluación ambiental]], se utilizan para conseguir el objetivo de la calidad. |
En el caso de [[empresa]]s, los sistemas de [[gestión de calidad]], normas [[ISO]] y sistemas de [[evaluación ambiental]], se utilizan para conseguir el objetivo de la calidad. |
||
==Requisitos== |
==Requisitos== |
||
Revisión del 21:47 22 sep 2009
La mejora continua es una herramienta de incremento de la productividad que favorece un crecimiento estable y consistente en todos los segmentos de un proceso.
La mejora continua asegura la estabilización del proceso y la posibilidad de mejora. Cuando hay crecimiento y desarrollo en una organización o comunidad, es necesaria la identificación de todos los procesos y el análisis mensurable de cada paso llevado a cabo. Algunas de las herramientas utilizadas incluyen las acciones correctivas, preventivas y el análisis de la satisfacción en los miembros o clientes. Se trata de la forma más efectiva de mejora de la calidad y la eficiencia en las organizaciones.
En el caso de empresas, los sistemas de gestión de calidad, normas ISO y sistemas de evaluación ambiental, se utilizan para conseguir el objetivo de la calidad.
Requisitos
La mejora continua requiere:
- Apoyo en la gestión.
- Feedback (retroalimentacion) y revisión de los pasos en cada proceso.
- Claridad en la responsabilidad de cada acto realizado.
- Poder para el trabajador.
- Forma tangible de realizar las mediciones de los resultados de cada proceso
La mejora continua puede llevarse a cabo como resultado de un escalamiento en los servicios o como una actividad proactiva por parte de alguien que lleva a cabo un proceso.
Es muy recomendable que la mejora continua sea vista como una actividad sostenible en el tiempo y regular y no como un arreglo rápido frente a un problema puntual
Para la mejora de cualquier proceso se deben dar varias circunstancias:
- El proceso original debe estar bien definido y documentado.
- Debe haber varios ejemplos de procesos parecidos.
- Los responsables del proceso deben poder participar en cualquier discusión de mejora.
- Un ambiente de transparencia favorece que fluyan las recomendaciones para la mejora
- Cualquier proceso debe ser acordado, documentado, comunicado y medido en un marco temporal que asegure su éxito.
Generalmente se puede conseguir una mejora continua reduciendo la complejidad y los puntos potenciales de fracaso mejorando la comunicación, la automatización y las herramientas y colocando puntos de control y salvaguardas para proteger la calidad en un proceso.
Mantras para la Mejora Continua
- Manténlo simple. (Keep it simple)
- Si entran datos erróneos, saldrán datos erróneos. (Garbage in garbage out. GIGO)
- Confiamos en ello, pero vamos a verificarlo.
- Si no lo puedes medir, no lo podrás gestionar.