Diferencia entre revisiones de «Viajes Marsans»
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* [http://www.hotetur.com# Hotetur Hotels] |
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* [http://www.hotel-alfonsoviii.com Hotel Alfonso VIII en Cuenca] |
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Revisión del 23:48 12 sep 2009
Viajes Marsans es una empresa de venta de paquetes turisticos que forma parte del Grupo Marsans, con sucursales en varios paises de Europa y América
Expansión y viajes de negocios
Viajes Marsans es una de las dos únicas agencias de viajes de España, que dispone de su propia Mayorista: HORIZONTES. Su amplia oferta de productos turísticos supone una ventaja competitiva indiscutible frente al resto de competidores permitiéndoles hacer programación a medida según la necesidad ya que prepara para Marsans productos en exclusiva por propia iniciativa, que son comercializados a través de las agencias minoristas.
El planteamiento comercial de expansión en Marsans ha supuesto un empuje muy fuerte para el desarrollo del producto Horizontes: Ampliando destinos y disponibilidad de oferta y cupos. Horizontes ofrece los siguientes productos propios: Costas, Islas, Europa, Caribe, Cruceros, Nieve, Estudiantes, Folletos puntuales (puentes, semana santa), Hoteles internos y Ciudades, USA. En este grupo se encuadran los denominados Tour Operadores. Son empresas formadas por otras compañías generalmente aéreas, cadenas hoteleras, empresas de alquiler de vehículos y de transporte de viajeros por carretera entre otras.
Viajes Marsans trabaja con una gran cantidad de empresas mayoristas: los Tour Operadores del grupo son preferentes, pero además existen otros que también lo son. Entre su oferta de productos sueltos realiza reservas de billetes de avión, alquiler de coches, transmediterráneos….
Su división de viajes de negocio se encuentra situada entre las tres primeras agencias de viajes de España, ofreciendo su servicio de organización de viajes a grandes empresas. Para ello se ubica en el mismo lugar de trabajo de éstas, mediante los denominados In Plants, o bien desde centros de empresas, o Out Lants, en donde se gestionan los clientes, que demandan la organización de sus viajes de negocios.
En Viajes Marsans también apuestan por la tecnología más avanzada para el desarrollo de sus procesos de negocio, actuando en línea con los objetivos y necesidades de los clientes. La tecnología está transformando los procesos de viajes de las empresas (sistemas de auto-reservas, intranets corporativas, etc). Su software de gestión integral está también a disposición de las agencias asociadas, optimizando las tareas administrativas, la consulta y contratación de servicios. Mediante soluciones ERP (SAP), integra y simplifica sus procesos y los de las empresas que trabajan con ellos. Sus sistemas informáticos permiten simplificar los procesos de petición de servicios, facturación, conciliación, contabilización y gestión de datos. Además, facilitan informes de Gestión detallados (MIS) sobre gastos de viaje.
El 11 de octubre se anunció la compra de 72 aviones a la fábrica Airbus. Cuatro de esos aparatos fueron del modelo A380, siendo el primer grupo que gestiona aerolíneas en hacer un pedido de dicho modelo.
Departamentos y nuevas tecnologías
Agencias, Empresas, Agencia On-line e Internet, son los canales principales a través de los cuales opera Viajes Marsans, combinando las nuevas tecnologías y los métodos tradicionales. La Agencia de Viajes es el canal tradicional de venta al cliente y el que permite una atención más cercana y un trato personalizado.
Pese a la diversificación de canales alternativos que Marsans ha acometido para aprovechar las oportunidades que el mercado brinda, no han descuidado el desarrollo, expansión y calidad de su Red de Agencias Propias y Asociadas, así como la integración en su grupo de Viajes Crisol.
Su dirección de empresas dispone de los siguientes Departamentos:
- Departamento de Operaciones: gestión de los clientes y estudio previo a la implementación, revisión continuada del día a día con los Account Managers y seguimiento del grado de satisfacción del cliente.
- Departamento Comercial: captación de nuevos clientes, tanto grandes empresas como PYMES. Cuenta con una amplia red de comerciales distribuidos por todo el territorio nacional.
- Departamento de Eventos, incentivos, congresos y convenciones]: especialización en este tipo de viajes y eventos, personalizando según necesidades de cada cliente, aportando nuevas ideas, con ahorro de tiempo y de costes.
- Departamento Staff: consultoría, MIS, calidad, vacacional de empresas y administración de empresas.
- Departamento de Grupos: especialización en organizar viajes en grupo.
En su página de Internet, se ponen a la venta de forma segmentada, ordenada e intuitiva los productos de venta de Viajes Marsans. En 2007 comenzó a funcionar su propio canal de TV On Line.