Supermercados Dia

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Distribuidora Internacional de Alimentación, S.A.
Logo de Dia.png
Dia supermarket Villeurbanne.jpg
Supermercado "Dia" en Villeurbanne
Acrónimo DIA
Tipo Sociedad anónima
Símbolo bursátil BMEDIA
ISIN ES0126775032
Industria Distribución minorista
Forma legal sociedad por acciones
Fundación 1979
Fundador(es) Carlos Osoro
Sede C/ Jacinto Benavente, 2A
28232 Las Rozas, Madrid, EspañaFlag of Spain.svg España
Parque Empresarial De Las Rozas - Edif. Tripark, C/ Jacinto Benavente
Área de operación EspañaFlag of Spain.svg España
PortugalFlag of Portugal.svg Portugal
ArgentinaFlag of Argentina.svg Argentina
BrasilFlag of Brazil.svg Brasil
Bandera de la República Popular China China
ParaguayFlag of Paraguay.svg Paraguay
Presidente Stephan Ducharme[1]
Ingresos 10.334 millones de euros (2017)[2]
Beneficio neto 217 millones de euros (2017)[2]
Empleados 42.600 (2017)[3]
Filiales Supermercados El Árbol, Clarel
Dependiente de IBEX 35
Sitio web www.diacorporate.com
Establecimiento Dia en Pekín, cerca del templo budista Yonghe Gong.

Distribuidora Internacional de Alimentación, DIA, es una compañía internacional del sector de la distribución de la alimentación, productos de hogar, belleza y salud. Cotiza en la Bolsa de Madrid (DIA) y forma parte del IBEX 35, el índice de referencia del mercado bursátil español. En 2017, las ventas brutas bajo enseña alcanzaron los 10.334 millones de euros[4][5]​ y el número de establecimientos ascendía a 7.388 en los países en los que opera, España, Portugal, Brasil, Argentina.[6]

Dia se encuadra dentro de la fórmula comercial de tienda de descuento y sigue una política de reducción de precios mediante la disminución de costes, simplificando el establecimiento y su gestión.La compañía lleva un estricto control de costes gracias a una eficiente cadena logística. Las referencias en su marca propia superan las 7.000[7]​. La cadena también vende electrodomésticos pequeños. Su política de comunicación se basa en las campañas en los medios de comunicación, así como folletos periódicos en los que se destacan los productos en oferta. Posee un sistema de franquicias que permite a particulares operar una tienda Dia tras realizar una determinada inversión.[8]

A cierre de 2017, tenía 7.388 tiendas (3.603 propias y 3.785 franquicias) repartidas entre España, Portugal, Argentina y Brasil.[7]​ La filosofía proporcionada por Dia es adaptar cada tienda a las necesidades de la población local. Genera un empleo total de más de 67.600 puestos de trabajo sumando la plantilla propia (42.600) y la de las franquicias (25.000).[7]

Historia[editar]

La cadena Dia fue creada en España en 1979 con la apertura de su primera tienda en Madrid. Rápidamente emprendió un ambicioso plan de expansión internacional, que le llevó a estar presente en Argentina, Brasil, Grecia y Turquía con la enseña Dia, en Portugal con la enseña Minipreço y en Francia con la enseña Ed además de la enseña Dia (la enseña Ed fue finalmente sustituida por la enseña Dia). En 2003, desembarcó en China, donde el número de aperturas en un año alcanzó las 300 tiendas.

En 2007, Carrefour, entonces matriz de Dia, compró la red de los supermercados Plus en España para integrarlos en la cadena Dia por 200 millones de euros.[9]

En 2010, Dia vendió el negocio en Grecia.[10]​ y en 2011, Carrefour (propietario de Dia desde el año 2000) decidió que escindiría el 100% de Dia y sacaría la empresa a bolsa. La operación se realizó entregando a los actuales accionistas de Carrefour un número de acciones de Dia proporcional a los que poseían en la empresa matriz.[11]

La salida a bolsa se hizo efectiva el 5 de julio de 2011 y el 2 de enero de 2012 Dia pasó a formar parte del índice IBEX 35.[12]

En 2013, Dia vendió el negocio en Turquía por 31 millones de euros.[13]

En 2013, Dia dejó de ser parte de la patronal ACES, donde se encuentran Carrefour Market y Supercor, para pasar a ser parte de la patronal ASEDAS, donde se encuentra Mercadona.[14][15]

En 2013, Dia completó la adquisición del 100% de la cadena alemana Schlecker en España y Portugal, especialista en descuento en el sector del hogar, belleza y salud, por 70,5 millones de euros. La cadena tendrá la cesión de la marca Schlecker durante dos años y después debería proceder a una nueva denominación.[16]​ A finales de ese mismo año, Dia presentó la enseña Clarel, especializada en la venta de productos para el cuidado personal, belleza y hogar.[17]

En 2014, Dia vendió el negocio en Francia a Carrefour por 644,7 millones de euros.[18]​ En España, compró la red de supermercados El Árbol por un euro. A cambio, Supermercados Dia se hizo cargo de la deuda de El Árbol.[19]

En 2015, Dia adquirió 144 tiendas a Eroski por 135 millones de euros, fortaleciendo su posición en el mercado español. Las enseñas de la cooperativa afectadas por el acuerdo fueron Eroski Center, Eroski City y Caprabo. Dicho acuerdo es ampliable hasta 160 tiendas.[20]​ Las tiendas adquiridas fueron transformadas bajo la enseña La Plaza de Dia, creada para tal fin.[21]

A partir de septiembre 2015, parte de las tiendas del El Árbol (supermercados) en España y Eroski City, Eroski Center, Caprabo y Caprabo-Eroski ubicados en Castilla y León, Madrid, Andalucía, Extremadura, Ceuta, Melilla y Canarias pasaron a ser La Plaza de Día. En estos momentos existen numerosas denuncias de estafa por parte de algunos de estos franquiciados que acusan a la cadena de abocarlos con su política de gestión de las franquicias a la ruina. Estas denuncias, de las que muchas han sido admitidas a trámite, se encuentran pendientes de resolución judicial.[22]

En enero de 2016, se anunció que se eliminará la marca "El Árbol" este mismo año. Parte de las tiendas pasarán a explotarse bajo la marca Dia Market, mientras que otra parte está previsto que se conviertan en La Plaza de Dia.[23]

En noviembre de 2016, Dia desembarcó en Paraguay abriendo inicialmente 22 tiendas, en modalidad de franquicia con un socio local, con metas a expandirse a 90 tiendas en los siguientes años.[24][25]

Política comercial[editar]

La política de precios bajos -soft y hard discount- tiene cabida en el perfil de trabajador por el que la empresa parece optar. Los precios bajos se ajustan a una política de alta productividad y personal justo para todo tipo de tareas, entendiendo 'personal justo' como 'todas las personas a las que la empresa da empleo' capaces de estar a todo, ser óptimos.

Dentro de su oferta se combinan productos de marcas nacionales, y los de su marca Dia, intentando cubrir la mayoría de necesidades de alimentación. La oferta se completa con productos de droguería-perfumería y en determinados casos textil y bazar.

El mobiliario y decoración de la tienda son mínimos: se combinan los expositores refrigerados con las estanterías industriales; existen algunos muebles de marcas (expositores que sólo contienen productos de una compañía, por los que normalmente se paga una cantidad o en forma de descuentos). Las paredes suelen ser de cemento desnudo o pintadas con los colores corporativos (rojo y blanco).

Sus marcas propias son: Dia, As, Bonté, Basic Cosmetics, BabySmile, JuniorSmile, Delicious y Vital.[26]

Tipos de establecimiento[editar]

Interior de un supermercado Dia.

La cadena Dia cuenta con varios formatos de locales:[27]

  • DIA Market: Es un modelo de proximidad. Las tiendas DIA Market tienen una superficie de entre 400 y 700 metros cuadrados con una gran capacidad de adaptación a las necesidades de la demanda local. Es especialmente destacable la apuesta por el perecedero.
  • Fresh by DIA: DIA ha ido desarrollando su estrategia de apuesta por los perecederos en los formatos DIA Fresh y Fresh by DIA. DIA Fresh cuenta con una media de 150 metros cuadrados y una oferta donde destaca principalmente la fruta, la verdura, la carne y el pescado, que se complementa con un surtido de necesidad inmediata como lácteos, refrescos o aperitivos. Fresh by DIA dispone del elemento diferenciador de la venta asistida tanto en panadería como en la zona de frutas y verduras. En este formato gana relevancia la oferta de productos dietéticos, ecológicos y los complementos nutricionales. Cuenta también con una zona gourmet centrada en vinos e ibéricos.
  • City DIA: Tiendas que se utilizaban para el formato de la franquicia en China[28]​ y para determinados acuerdos de cesión de marca a terceros en otros mercados.
  • DIA Maxi: Es la tienda más grande de DIA con una superficie que puede alcanzar los 1.000 metros cuadrados y que además ofrecen la posibilidad de estacionamiento para los clientes. Por sus dimensiones se suelen situar en los alrededores de los centros urbanos.
  • La Plaza de DIA: La Plaza de DIA representa el concepto de supermercado tradicional, familiar y de proximidad en el que el cliente puede completar las necesidades de su compra diaria con una amplia variedad de surtido, con especial relevancia de los productos frescos.
  • Max Descuento: Max Descuento está especializada en el servicio a los profesionales y autónomos de hostelería alimentación y colectividades. La oferta se complementa con un servicio de venta telefónica, pedido por e-mail y distribución a los clientes a través de una red de transporte.
  • Clarel: Clarel es un nuevo concepto que pretende ser el referente en proximidad para productos de belleza, salud, hogar y cuidado personal. Clarel nace de la compra de las tiendas Schlecker en España y Portugal.
  • Cada DIA: Es el formato comercial destinado a las poblaciones más pequeñas, especialmente las rurales, para que el franquiciado, sin tener la necesidad de transformar el establecimiento en una tienda DIA, pueda ofrecer sus productos.
  • Minipreço: Minipreço es la enseña con la que DIA opera en Portugal. Existen tiendas de proximidad que se localizan en centros urbanos y tiendas más grandes que están en los extrarradios de las ciudades.
  • Mais Perto: Es el concepto de tienda más rural que DIA tiene en Portugal, el equivalente a las tiendas Cada Dia en España. Los establecimientos están localizados en núcleos pequeños y todas las tiendas están gestionadas por franquiciados de la zona.
  • Dia & Go: Se estrena este nuevo concepto con ensayos en 2018 en 4 establecimientos que se ofrecen como tiendas de conveniencia ya que son los de menor superficie.[29]
  • Shop Dia: Establecimientos que están ubicados en gasolineras BP.[30][31]

Negocio en España[editar]

En España, el crecimiento desde 1995 hasta 2004 fue espectacular con incrementos anuales en facturación de dos dígitos. La actividad de Dia se encuentra dividida por enseñas.[27]

Además de la franquicia de tienda, ofrece también en algunos establecimientos la franquicia de un servicio concreto, como frutería, panadería o carnicería.

Contra la creencia mayoritaria, no tiene un sistema uniforme de precios, excepto para las ofertas de los folletos, de obligado cumplimiento para toda la red. Iguales diferencias pueden encontrarse entre establecimientos en una capital o en una ciudad dormitorio. No obstante, puede constatarse que sí se mueven en una horquilla de precios.

A cierre de 2017, tenía 7.388 tiendas (3.603 propias y 3.785 franquicias) repartidas entre España, Portugal, Argentina y Brasil.[7]​ Esa cifra incluía todos los tipos de tiendas (Dia Market, Clarel, ...) así como las tiendas de su filial El Árbol.[32]​ Sus ventas brutas ese año en España bajo enseña alcanzaron los 5.736,9 millones de euros.[5][4]

Negocio en Argentina[editar]

Dia llega a la Argentina en el año 1996 y al año siguiente inaugura su primera tienda ubicada en el barrio Villa Devoto. En 1999 abre las puertas de su primer centro de distribución en la localidad de Vicente López y hoy en día cuenta con un segundo Centro en la zona de Burzaco, uno en la localidad de Hurlingham y otro en las afueras de Paraná. Desde su llegada al país, el proceso expansivo fue creciendo año a año. En la actualidad, está presente en la ciudad de Buenos Aires y 5 provincias, Buenos Aires, Santa Fe, Córdoba, Corrientes y Entre Ríos.

A finales de 2015, la compañía disponía de 846 tiendas en Argentina (de las cuales 584 eran franquicias).[32]

Denuncias y causas judiciales[editar]

Franquiciados y ex franquiciados en España y la Argentina denunciaron que la empresa los estafó mediante el sistema de inventariado y que no los compensa por lo vendido con descuento, lo que los llevó a endeudarse más y más con la empresa para sostener el negocio, hasta quedar en bancarrota. También se denuncian el incumplimiento de promesas de la empresa sobre el porcentaje de ganancia, etc., y prácticas abusivas.[33][34]

Los denunciantes sostienen que la empresa usa el sistema de franquicias para librarse de sus responsabilidades legales hacia los franquiciados y, especialmente, los otros trabajadores.

En la Argentina, la titular de una franquicia consiguió que el supermercado reconociera que la había empleado en forma encubierta y la indemnizara.[33]

Referencias[editar]

  1. «El ruso Fridman coloca a su hombre fuerte como presidente en funciones de DIA». El Confidencial. 15 de octubre de 2018. Consultado el 16 de octubre de 2018. 
  2. a b La Compañía
  3. Empleados | Memoria Anual 2015 | Supermercados Dia
  4. a b «Dia gana 109 millones en 2017, un 37% menos, por China y reduce un 3,8% sus ventas en España». 
  5. a b «DIA registra unas ventas brutas bajo enseña de 10.334 millones de euros, un 1,5% más que en el ejercicio anterior». 
  6. «MISIÓN Y VISIÓN». 
  7. a b c d «DIA de un vistazo». 
  8. «Franquicia DIA». 
  9. Carrefour compra los supermercados Plus para integrarlos en la cadena Dia
  10. Los supermercados Dia ganan un 19% menos tras la venta del negocio en Grecia
  11. «Carrefour ultima la salida a bolsa de sus supermercados baratos DIA». Economía Digital. 16 de mayo de 2011. Consultado el 16 de mayo de 2011. 
  12. «Dia se estrena en el Ibex con un descenso superior al 1%». Cotizalia. 2 de enero de 2012. Consultado el 12 de marzo de 2012. 
  13. Dia vende su negocio en Turquía por 31 millones de euros
  14. Hernanz, Carlos (28 de enero de 2013). «Dia se une a Mercadona para crear el gran lobby de los supermercados». El Confidencial. 
  15. EFE (23 de enero de 2013). «DIA deja la patronal ACES para integrarse en Asedas, donde está Mercadona». El Confidencial. 
  16. Dia completa la compra de Schlecker en España y Portugal
  17. Dia abrirá 100 tiendas de Clarel, su franquicia de belleza
  18. DIA culmina la venta de su negocio francés por 644,7 millones
  19. Dia cierra la compra de la cadena de supermercados El Arbol
  20. Dia compra finalmente 144 tiendas de Eroski por 135 millones
  21. Dia lanza un ofensiva en la batalla del súper: cambiará los Eroski que compró por La Plaza
  22. Más de 60 franquiciados demandan a DIA por estafa tras quedarse en la ruina
  23. Dia eliminará la marca El Árbol este año
  24. Llega desde España nueva cadena de supermercados
  25. Ricardo Currás: “En Dia no vendemos aceite a pérdidas, sería ilegal”
  26. Las marcas
  27. a b ENSEÑAS Y FORMATOS
  28. «Dia vende su negocio en China a Suning y sale del país asiático». 
  29. nuevas tiendas DIA (Dia & Go)
  30. nuevas tiendas DIA (Shop Dia)
  31. nuevas tiendas DIA (Dia & Go y Shop Dia)
  32. a b Franquicias DIA
  33. a b Sebastián Rodríguez Mora, Pablo Díaz Marenghi (5 de junio de 2018). «El cuento del tío dia %». Revista Crisis Nº 33. Consultado el 21 de agosto de 2018. 
  34. Yago Álvarez (18 de septiembre de 2017). «Atrapados por su franquicia: las grandes marcas acumulan denuncias por estafa». El Salto. Consultado el 21 de agosto de 2018. 

Enlaces externos[editar]