Plataforma digital

Componentes típicos de una plataforma digital.

Una plataforma digital es una infraestructura basada en software que permite interacciones, transacciones o coordinación entre varios grupos de usuarios (por ejemplo, proveedores y consumidores, productores y usuarios, desarrolladores y clientes).​ Estas plataformas funcionan como intermediarios, generación de valor y coordinación entre ecosistemas de actores, no simplemente como sitios web de contenido estático.

Las plataformas digitales también se pueden concebir como sistemas que pueden ser programados y personalizados por desarrolladores externos, como los usuarios, y de esta forma pueden ser adaptados a innumerables necesidades y asuntos que ni siquiera los creadores de la plataforma original habían contemplado, resultando un tipo de redes sociales, lo que permite mantener el contacto con amigos, familiares, usuarios en general, lo que incentiva la participación y su uso.​

Definición

Las plataformas digitales se han posicionado en el ámbito virtual a través del inicio de la Web 2.0, que definió nuevas alternativas sobre el uso de la plataforma web para trabajo colaborativo. Mediante la nueva interacción entre usuarios y los sistemas virtuales, se han difuminado las plataformas digitales dando origen a la diversidad de sitios web que soporta esta línea de trabajo virtual.

Es importante tener en cuenta que mediante las plataformas digitales, independientemente del enfoque de cada una de ellas, es posible gestionar contenidos y realizar una gran variedad de actividades a través de los portales web. De este modo ha ido tomando bastante este tipo de aplicaciones y actualmente todavía se encuentra en continuo desarrollo.​

En su libro Capitalismo de plataformas (2017), Nick Srnicek las define así:

En el nivel más general, las plataformas son infraestructuras digitales que permiten que dos o más grupos interactúen. Por lo tanto, se posicionan como intermediarios que reúnen a diferentes usuarios: clientes, anunciantes, proveedores de servicios, productores, proveedores e incluso objetos físicos. (p. 55)​

Características

Las plataformas digitales aspiran a posicionar la web como principal canal para adquirir contenidos. Entre sus características destacan:

• Son creadoras de contenidos y servicios: reúnen en diferentes proveedores, aplicaciones, servicios, contenidos y desarrolladores. Su valor crece en la medida que aumenta la oferta, tanto en cantidad como en calidad.
• Pueden ser abiertas o cerradas. Apple es la dominadora entre las plataformas cerradas o propietarias, mientras Android o varias compañías de telecomunicaciones aspiran a crear plataformas abiertas con diferentes grados de control sobre los desarrollos de terceros).
• Ofrecen un acceso preferente a contenidos premium.<meta /> Es decir, con mayor calidad de contenidos, ancho de banda, resolución, interfaz, etc.
• Son multe apoyo y multicanal. Permite el acceso a través de web, móviles, videoconsolas, televisiones conectadas a Internet, etc.
• Dan más control de los contenidos y de sus derechos de propiedad intelectual y uso a los proveedores, además de reunir más datos de los clientes y son gestoras del usuario final.
• Negocio de pago por acceso o cobro por contenidos: conviven varios modelos de negocio con pago por contenidos, suscripciones de acceso, micropagos, licencias por contenidos asociados a equipos y apoyos, etc.
• Permiten el acceso a paquetes de contenidos o servicios: ninguna plataforma se contenta con una única oferta, los contenidos se rentabilizan en paquetes (como la televisión de pago), como también los servicios (los paquetes de internet, fijo, móvil y TV de pago de las operadoras de telecomunicaciones).​

Ventajas y desventajas de las plataformas digitales

Las plataformas digitales presentan beneficios y desafíos que dependen del tipo de interacción que facilitan (transaccional, colaborativa o informativa) y del grado de dependencia tecnológica que generan.​​

Ventajas

• Escalabilidad y eficiencia: las plataformas permiten ampliar operaciones con costos marginales reducidos, al aprovechar la infraestructura digital y los efectos de red.​
• Reducción de fricciones de información: facilitan la búsqueda, comparación y evaluación de bienes, servicios y reputaciones.
• Inclusión y acceso: en regiones con alta informalidad laboral, como América Latina, han permitido a personas y pequeñas empresas ofrecer servicios o acceder a mercados antes inaccesibles.
• Innovación y nuevos modelos de negocio: impulsan ecosistemas donde múltiples actores (usuarios, desarrolladores, anunciantes, proveedores) crean valor conjunto.

Desventajas

• Concentración de mercado: los efectos de red pueden generar posiciones dominantes y dificultar la competencia.​
• Asimetrías de información y dependencia tecnológica: los usuarios pueden perder control sobre sus datos o sobre las condiciones de acceso al mercado.
• Precarización laboral: en el trabajo por plataformas, la flexibilidad puede coexistir con falta de seguridad social o bajos ingresos.​
• Desigualdad digital: la brecha de conectividad y habilidades limita los beneficios de las plataformas para ciertos grupos o regiones.

En conjunto, los estudios coinciden en que las plataformas digitales son una fuente de innovación y eficiencia, pero requieren marcos regulatorios y políticas públicas que mitiguen sus riesgos económicos y sociales.​​

Diferentes comercializaciones dentro de una plataforma

Cada proveedor determina su modelo de negocio dentro de la plataforma, desde la oferta gratuita, de pago una única vez. El acceso a los contenidos a través de plataformas tecnológicas o de redes sociales son los nuevos modelos que se abren para el futuro. En ellos, la web pierde la centralidad de la cual ha disfrutado en los últimos años y se usa la infraestructura de Internet para construir redes inteligentes donde la neutralidad de la red se sustituye por una mayor oferta, más transparente, con diferentes precios de acceso en función de los contenidos y servicios contratados.

Se avanza de la Internet abierta y gratuita de los últimos años a un modelo de plataformas en busca de aumentar el negocio digital para operadoras, fabricantes, grandes de Internet y medios.

Modelos de plataforma y ejemplos en América Latina

Las plataformas digitales pueden clasificarse como **multilaterales** (con varios grupos de usuarios interdependientes) o **unilaterales**, dependiendo de si facilitan interacciones entre distintos actores. En América Latina destacan plataformas que combinan transacción y servicios financieros, por ejemplo:

- **Mercado Libre**: opera como plataforma de comercio electrónico y fintech (Mercado Pago) en más de 18 países de la región.​ - **Nubank**: banco digital brasileño que aprovecha su plataforma móvil para ofrecer productos bancarios integrados, apuntando a la inclusión financiera.​ - **Rappi**: plataforma de delivery y servicios bajo demanda que combina múltiples servicios en una sola “superapp”, actuando como mediador y proveedor de infraestructura logística y de pagos.

Tipo de plataformas digitales

Plataformas educativas

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Plataformas educativas

Se entiende por plataforma educativa o plataforma académica al sitio web que permite al docente contar con un espacio virtual, en donde sea capaz de publicar todos los materiales de su curso, realizar conferencias, incluir foros, wikis, recibir tareas del estudiante, desarrollar tests, promover debates, chats y obtener estadísticas de evaluación. Todos los recursos digitales que el docente crea necesarios, se podrán incluir en su aula virtual, y estarán dispuestos a partir de un diseño previo. Este le permite establecer secuencias de enseñanza y aprendizaje, con actividades que ayuden a sus estudiantes a lograr los objetivos planteados para el curso o ciclo escolar.

Esta sección es un extracto de Plataformas didácticas.[editar]

Las plataformas didácticas tecnológicas, o plataformas telemáticas, son desarrollos informáticos que buscan representar la acción educativa en su conjunto.

Las plataformas didácticas son herramientas informáticas que brindan diversos recursos para optimizar la creación, desarrollo, gestión y evaluación del proceso de enseñanza y aprendizaje a través de Internet.​

Plataformas sociales y de publicación

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Iconos de algunos servicios de redes sociales populares.

Un servicio de red social (en inglés: social networking service), también conocido simplemente como red social, es una plataforma digital que permite establecer contacto con otras personas por medio de un sitio web u otra aplicación informática. Está conformado por un conjunto de equipos, servidores, programas, conductores, transmisores, receptores, y sobre todo por personas que comparten alguna relación, principalmente de amistad y mantienen intereses y actividades en común o se encuentran interesados en explorar los intereses y las actividades de otros usuarios.​​

Generalmente, los medios sociales se usan para la comunicación con personas sin importar el país de donde sean y sin las limitaciones convencionales del correo electrónico o las llamadas telefónicas y videoconferencias, en los cuales aunque existen servicios que permiten conversaciones grupales, no otorgan el tiempo, el espacio o determinadas herramientas que disponen los servicios de redes sociales.​

Los servicios de redes sociales son frecuentemente utilizados a partir de tecnología como los dispositivos inteligentes y se pueden agrupar por categorías según la finalidad con que se utilicen.​​

Principales redes sociales.

Computación en la nube

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Computación en la nube, o «la nube»

La computación en la nube (del inglés cloud computing),​ conocida también como servicios en la nube, informática en la nube, nube de cómputo o simplemente «la nube», es el uso de una red de servidores remotos conectados a internet para almacenar, administrar y procesar datos, servidores, bases de datos, redes y software. En lugar de depender de un servicio físico instalado, se tiene acceso a una estructura donde el software y el hardware están virtualmente integrados.

Comercio electrónico

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El comercio electrónico está constituido por transacciones comerciales que se realizan a través de Internet, mientras que el negocio electrónico utiliza las tecnologías de información y los sistemas de información, procurando mejorar procesos y transacciones dentro de las organizaciones.

Plataformas audiovisuales

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Un control remoto Sharp Aquos, con un botón de Netflix.

La transmisión digital o streaming (AFI: [(e)sˈtɾimiŋ]) es la distribución digital de contenido multimedia a través de una red de computadoras, de manera que el usuario utiliza el producto a la vez que se descarga.​ Consiste de una corriente continua de audio o video que fluye sin interrupción.​

Este tipo de tecnología funciona mediante un búfer de datos que va almacenando el flujo de descarga en la estación del usuario para mostrarle de inmediato el material descargado. Esto se contrapone al mecanismo de descarga de archivos, que requiere que el usuario descargue los archivos por completo para poder acceder al contenido.

El streaming requiere de una conexión por lo menos de igual ancho de banda que la tasa de transmisión del servicio. Se popularizó a fines de la década de 2000, cuando la contratación del ancho de banda suficiente para utilizar estos servicios en el hogar se hizo lo suficientemente barata. Suele ser en diferido o de contenido previamente grabado, como una película de algún servicio de vídeo bajo demanda. También se puede realizar en directo, que sería la difusión de contenido en tiempo real a través de internet de algún evento según ocurre, como por ejemplo un concierto o la señal de una cadena de televisión. Requiere de una fuente de grabación de vídeo y audio, un codificador del contenido, un editor y una red de distribución de contenido para entregar el streaming a los espectadores.

Economía colaborativa

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Logo de Airbnb

La Economía colaborativa, también llamada economía compartida (del inglés *sharing economy*) o economía de intercambio, es un término general sin una definición clara. ​​ Es un término que se usa para referirse de una forma amplia a un nuevo conjunto de modelos de negocio que están basados en compartir recursos privados subutilizados para obtener beneficios tanto económicos como no-económicos, y que puede presentarse en modelos con relaciones entre iguales (Peer-to-Peer o Business-to-Business) o en modelos con relaciones negocio/empresa a consumidor ('Business-to-Consumer').​

Compartir no es una fenómeno nuevo. Sin embargo, el crecimiento actual se basa en que la aparición y utilización de Internet y de las plataformas digitales que la facilitan enormemente. Las plataformas que la facilitan, por el pago de un precio, conllevan resultados de muy alto impacto en la economía.​

Podríamos decir que la economía colaborativa es aquella que permite utilizar, compartir, intercambiar o invertir recursos o bienes, pudiendo existir o no una contraprestación monetaria entre los usuarios, y que puede estar conformada por aquellos modelos de producción, consumo o financiación que se basan en la intermediación entre la oferta y la demanda generada en relaciones entre iguales (P2P o B2B), o bien de particular a profesional, a través de plataformas digitales que no prestan el servicio subyacente, generando un mayor aprovechamiento de los bienes y recursos existentes pero infrautilizados.​

El término economía colaborativa es un término paraguas para un amplio conjunto de servicios, actividades y negocios en los que se involucran diversos desarrollos y tecnologías y que fomentan el compartir el acceso y el consumo de bienes y servicios a través de

plataformas ya sean estas en línea -a través de internet- o fuera de línea.​

Referencias

• Datos: Q28017710