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Marc Randolph

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Marc Randolph

Marc Randolph en 2017
Información personal
Nombre de nacimiento Marc Bernays Randolph Ver y modificar los datos en Wikidata
Nacimiento 29 de abril de 1958 Ver y modificar los datos en Wikidata (67 años)
Chappaqua (Nueva York, Estados Unidos) Ver y modificar los datos en Wikidata
Nacionalidad Estadounidense
Educación
Educado en Universidad de Hamilton Ver y modificar los datos en Wikidata
Información profesional
Ocupación Ejecutivo de empresa y emprendedor Ver y modificar los datos en Wikidata
Sitio web marcrandolph.com Ver y modificar los datos en Wikidata
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Marc Randolph, cofundador de Netflix, con los invitados al Cloud Summit en 2017 ofrecido por Ingram Micro en Phoenix, Arizona.

Marc Bernays Randolph (Chappaqua, Nueva York, 29 de abril de 1958) es un empresario tecnológico, asesor y conferencista estadounidense.[1] Fue cofundador y primer director ejecutivo de Netflix.[2]

Biografía

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Randolph nació en una familia judía en Chappaqua, Nueva York. Fue el hijo mayor de Stephen Bernays Randolph, ingeniero nuclear nacido en Austria que luego trabajó como asesor financiero, y de Muriel Lipchik, originaria de Brooklyn, quien dirigía su propia inmobiliaria.[3][4] Uno de los tíos abuelos paternos de Randolph fue Sigmund Freud, pionero del psicoanálisis. Otro fue Edward Bernays, austro-estadounidense considerado pionero de las relaciones públicas y la propaganda.[5] Durante la secundaria y la universidad pasó los veranos en la National Outdoor Leadership School, donde llegó a ser uno de los instructores más jóvenes. Se graduó en geología en Hamilton College, Nueva York.[5]

Carrera

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El primer trabajo de Randolph después de graduarse, en 1981, fue en Cherry Lane Music Company, en Nueva York. Allí quedó a cargo de la pequeña división de ventas por correo de la empresa. Se formó de manera autodidacta en técnicas de marketing directo mientras experimentaba con distintos métodos para vender el catálogo de partituras directamente a los consumidores.[5] Su interés por utilizar programas informáticos para registrar el comportamiento de compra de los clientes inspiró más tarde la creación de una interfaz en Netflix que funcionaba también como plataforma de investigación de mercado.[5] En 1984 amplió sus ideas sobre marketing directo al participar en la fundación de la edición estadounidense de la revista MacUser.[5] Un año después cofundó, junto con Peter Godfrey y otros socios, las empresas de venta por correo MacWarehouse y MicroWarehouse.[1] En ese proceso descubrió que la entrega al día siguiente mejoraba la fidelización de los clientes, un hallazgo que resultó decisivo para el crecimiento de Netflix: la base de suscriptores comenzó a expandirse y a competir con los ingresos de Blockbuster Inc. en las ciudades donde ofrecía entrega nocturna de DVD.[5][6]

A fines de los años ochenta, Randolph se sumó a Borland International, donde dirigió operaciones de marketing directo al consumidor. En 1995 dejó la compañía y pasó brevemente por varias start-ups de Silicon Valley, encabezó el área de marketing en Visioneer, fabricante de escáneres de escritorio, y luego integró el equipo fundador de Integrity QA, dedicada a productos de prueba automática de software.[7][8] En 1996, la empresa Pure Atria, especializada en depuración de software, adquirió la start-up de Randolph, que contaba con solo nueve empleados.[7] Su fundador y director ejecutivo, Reed Hastings, lo retuvo como vicepresidente de marketing corporativo en plena etapa de expansión. Ese mismo año, Pure Atria anunció que sería adquirida por Rational Software en un canje de acciones por 850 millones de dólares, la fusión más costosa en la historia de Silicon Valley hasta entonces.[9]

Durante los meses en que se completó la fusión, Hastings y Randolph viajaban juntos desde sus casas en Santa Cruz hasta Silicon Valley. En esos trayectos surgió la idea de crear Netflix.[8][5]

Netflix

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Randolph quiso replicar el modelo de comercio electrónico que había impulsado Amazon.com. Al enterarse de que los discos DVD se probaban en algunos mercados de Estados Unidos, pensó en vender este nuevo formato digital en línea. Como no lograron conseguir un DVD, él y Reed Hastings hicieron la prueba con un CD. «Estábamos en el centro de Santa Cruz y dijimos: “Me pregunto si podemos enviar estas cosas por correo”.[5] Entramos, compramos un CD de música y luego en una papelería adquirimos una tarjeta de felicitación; metimos el CD en el sobre y lo mandamos a la casa de Reed. Al día siguiente me dijo: “Llegó. Está bien”. Si hubo un momento “ajá”, fue ese», contó Randolph.[5] Los primeros inversores de Netflix, entre 1996 y 1997, fueron Hastings, la madre de Randolph y Steve Kahn, fundador de Integrity QA. Randolph bautizó la empresa, diseñó la interfaz inicial, definió la identidad de marca y actuó como director ejecutivo durante el primer año, mientras Hastings cursaba estudios de posgrado en Stanford.[10] Netflix se lanzó el 14 de abril de 1998 desde un parque empresarial en Scotts Valley, California.[11] Randolph concibió la interfaz como un catálogo en línea de películas y, al mismo tiempo, como una plataforma de investigación de mercado que permitía probar constantemente distintas versiones para perfeccionar la experiencia del usuario.[12]

Los datos recogidos llevaron al equipo, en 1999, a consolidar tres conceptos que dieron forma al modelo exitoso de Netflix: un servicio por suscripción sin fechas de devolución ni cargos por demora y con acceso ilimitado a contenidos; una «cola» que permitía a los suscriptores definir el orden en que recibían los DVD; y un sistema de entrega en serie que enviaba automáticamente un nuevo disco apenas el anterior era devuelto.[12] La información de los usuarios alimentaba además el motor de recomendaciones Cinematch, que ayudaba a administrar el inventario limitado de DVD,[13] orientando a los clientes hacia películas y series disponibles y alejándolos de los estrenos recientes.[12]

En 1999 Randolph cedió el cargo de director ejecutivo a Hastings y se concentró en el desarrollo de productos. Junto con Mitch Lowe, miembro del equipo fundador, probó la idea de un quiosco de alquiler de películas llamado Netflix Express, que Lowe más tarde transformó en la empresa Redbox, después de que Hastings descartara el proyecto.[5] Randolph dejó Netflix en 2002, tras guiar a la compañía en su salida a bolsa dos años antes.[14] Atribuyó a Hastings el mérito de haber escalado la empresa hasta alcanzar 93 millones de suscriptores en todo el mundo y afirmó que su verdadera habilidad estaba en la etapa inicial de las start-ups.[15] «Al principio todo es triaje. Si hay cien cosas rotas y necesitas la habilidad de elegir las tres que debes arreglar, yo soy muy bueno en eso. No soy bueno en las otras noventa y siete», señaló.[16]

Vida personal

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Randolph está casado con Lorraine Kiernan desde 1987 y tienen tres hijos.[17] Reside en Santa Cruz, California.[18] Es autor del bestseller internacional That Will Never Work: The Birth of Netflix and the Amazing Life of an Idea (2019) y conduce un pódcast con el mismo nombre.[17] También se desempeña como Entrepreneur in Residence en Universidad de High Point y en su Belk Entrepreneurship Center.[19]

Referencias

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  1. 1 2 «Marc Randolph, Founder at Looker Data Sciences, Inc.». Relationship Science (en inglés). Archivado desde el original el 13 de julio de 2023. Consultado el 26 de septiembre de 2025.
  2. ↑ «First Online DVD Rental Store Opens». Netflix Media Center (en inglés). Archivado desde el original el 25 de febrero de 2017. Consultado el 26 de septiembre de 2025.
  3. ↑ «Long Before ‘Netflix and Chill,’ He Was the Netflix C.E.O. (Published 2019)» (en inglés). 15 de septiembre de 2019. Consultado el 26 de septiembre de 2025.
  4. ↑ «Paid Notice: Deaths RANDOLPH, STEPHEN B. (Published 2000)» (en inglés). 16 de marzo de 2000. Consultado el 26 de septiembre de 2025.
  5. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Keating, Gina (24 de septiembre de 2013). Netflixed: The Epic Battle for America's Eyeballs (en inglés). Penguin. ISBN 978-1-59184-659-8. Consultado el 26 de septiembre de 2025.
  6. ↑ «DVD Rentals With No Late Fees, Netflix, Others Are Challenging Video-Store Supremacy». USA Today, 19 de junio de 2001.
  7. 1 2 «Rational Software Announces Agreement to Acquire Pure Atria». Pure Atria (en inglés). Archivado desde el original el 25 de febrero de 2017. Consultado el 26 de septiembre de 2025.
  8. 1 2 «Netflix's first CEO on Reed Hastings and how the company really got started | Executive of the Year 2013». Biz Journals (en inglés). Consultado el 26 de septiembre de 2025.
  9. ↑ «Merger Is Set For 2 Rivals In Software; Stocks Plunge (Published 1997)» (en inglés). 8 de abril de 1997. Consultado el 26 de septiembre de 2025.
  10. ↑ «When Creativity Meets Crypto: Interview With Netflix Co-Founder And Founding CEO, MARC RANDOLPH, And Trustless Media Co-Founder ZACK GUZMAN On Crypto's Innovative, Entertaining And First Community-Owned Media Outlet COINAGE». Mashable Benelux (en neerlandés). 14 de julio de 2023. Consultado el 26 de septiembre de 2025.
  11. ↑ «Amended and Restated Certificate of Incorporation». Securities and Exchange Commission (en inglés). Consultado el 26 de septiembre de 2025.
  12. 1 2 3 «NetFlix Launches 'All You Can Watch' DVD Rental Program». PR Newswire (en inglés). Archivado desde el original el 25 de agosto de 2017. Consultado el 26 de septiembre de 2025.
  13. ↑ «If You Liked This, You’re Sure to Love That (Published 2008)» (en inglés). 21 de noviembre de 2008. Consultado el 26 de septiembre de 2025.
  14. ↑ «Netflix - Netflix Announces Initial Public Offering». Netflix. Archivado desde el original el 20 de febrero de 2009. Consultado el 26 de septiembre de 2025.
  15. ↑ «Q4 16 Letter to Shareholders». Share Holder (en inglés). Archivado desde el original el 25 de febrero de 2017. Consultado el 26 de septiembre de 2025.
  16. ↑ «Did Netflix screw up? I don’t think so.». Marc Randolph (en inglés estadounidense). Archivado desde el original el 24 de diciembre de 2017. Consultado el 26 de septiembre de 2025.
  17. 1 2 «About». Marc Randolph (en inglés estadounidense). Consultado el 26 de septiembre de 2025.
  18. ↑ «Netflix Co-Founder Inspires Future Entrepreneurs». University of Missouri System (en inglés). Consultado el 26 de septiembre de 2025.
  19. ↑ «HPU Invites Community to a Conversation with Netflix Co|Founder Marc Randolph». High Point University (en inglés). Consultado el 26 de septiembre de 2025.
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