G2A

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G2A.COM
G2A Limited company logo.jpg
Tipo Pública
Industria Mercado de videojuegos
Forma legal Sp. z o.o.
Fundación 2010
Fundador Jaime Flores,
Dawid Rożek
Sede 36/F, Tower Two, Times Square, 1 Matheson Street, Causeway Bay
HongKong
Área de operación Todo el mundo
Personas clave Jaime Flores,
Dawid Rożek
Marcas G2A PAY
G2A Shield
G2A 3D+
G2A Direct
G2A Gear
Empleados 700 (2016)
Coordenadas 22°16′43″N 114°10′57″E / 22.2785, 114.18244444444
Sitio web https://www.g2a.co/

G2A.COM Limited (comúnmente referido como G2A) es un marketplace digital global especializado en productos gaming. Sus oficinas centrales tienen sede en Hong Kong, pero dispone de oficinas en varios países incluyendo Polonia, Países Bajos y China.[1][2]​ El sitio afirma tener más de 12 millones de clientes, 260.000 vendedores, 50.000 productos digitales y 700 empleados en total.[3]​ El producto principal ofrecido en G2A son las claves de activación de juegos digitales para plataformas como Steam, Origin y Xbox. Es posible encontrar también otros productos, como software y códigos de prepago.

G2A.COM no compra ni vende productos por sí misma, sino que sencillamente proporciona la plataforma, y de este modo, actúa como intermediario entre el comprador y el vendedor. Para clientes habituales, G2A dispone de un programa de suscripción llamado G2A Shield.[4]​ Además del Marketplace, G2A también tiene una línea de productos y servicios que incluyen G2A Direct (un programa de asociación para desarrolladores de videojuegos), y G2A Pay, una plataforma de pagos en línea. G2A también está involucrada en los eSports, y patrocina equipos gaming profesionales como Cloud9, Natus Vincere, y Virtus Pro.[5]

Historia[editar]

La compañía (bajo el nombre original de Go2Arena) fue creada por Bartosz Skwarczek y Dawid Rożek en Rzeszów, Polonia como un minorista en línea de juegos. El público principal de G2A.COM se trataba de jóvenes gamers con bajos recursos o con falta de ingresos, por lo que su objetivo era el de poder vender videojuegos al menor precio posible. Skwarczek trató de acercarse a grandes y diversos desarrolladores de juegos en varios eventos tales como Gamescom, E3 y G-Star para establecer una asociación y así convertirse en un vendedor oficial de sus juegos. Sin embargo, dada la falta de interés por parte de los desarrolladores y las variaciones en las tendencias de mercado, la compañía cambió su modelo de negocio de minorista a Marketplace. [6]

Actividades de Marketing[editar]

A lo largo de 2014 y 2015, G2A estableció asociaciones con numerosos equipos de eSports como Cloud9, Natus Vincere, y Virtus Pro [5]​ e invirtió alrededor de 10 millones de dólares en la industria hasta la fecha.[7]

En agosto de 2016, G2A se asoció con el Sporting Clube de Portugal, el cual previamente había fichado al jugador de la FIFA, Francisco Cruz. [8]

G2A afirma colaborar con muchos YouTubers y streamers tales como PewDiePie, Towelliee, Maximus Black y Castro 1021. [9]

Caridad[editar]

El 1 de diciembre de 2015, múltiples streamers de Twitch, YouTubers, sitios webs y gamers participaron en un programa llamado #GamingTuesday[10]​ con el fin de recaudar fondos para la caridad Save The Children.[11]

G2A se asoció con Bachir “Athene”Boumaaza, el creador de Gaming for Good y de the Humanitarian Emergency All-Out Response Team (HEART).[12]​ Ambos proyectos estaban diseñados para ayudar y apoyar a niños y organizaciones benéficas, así como para aliviar las consecuencias en desastres. G2A afirma que ha estado trabajando con Gaming for Good desde 2013 y que anteriormente se había asociado con Boumaaza en proyectos como Gamers got Hearts.

Entre 2014 y 2015, G2A asegura haber recaudado más de 500.000 dólares para SaveTheChildren, que más tarde fue ampliado a 5 millones de dólares. En enero de 2016, G2A declara que participó en una subasta de caridad polaca, The Great Orchestra of Christmas Charity Foundation y compró una estatua de 2,5 metros de alto del personaje Geralt de Rivia del juego The Witcher.[13]

Galardones[editar]

En la primera mitad de 2016, G2A ganó siete galardones internacionales en múltiples categorías incluyendo Servicio de Atención al consumidor, Nuevo Producto y Realidad Virtual.

Año Galardón
Stevie Awards For Sales & Customer Service[14]
2016 Customer Service Management Team of the Year
Award for Innovation in Customer Service
Marketing Solution
Global Business Excellence Awards[15]
2016 Outstanding Fast-Growth Business
Outstanding Customer Service Team
Outstanding New Product / Service
UK Financial Services Award SERVICES AWARD[16]
2016 Innovation in Customer Experience

Controversias[editar]

Prohibición de asociación por Riot Games[editar]

Riot Games, desarrollador de League of Legends, prohibió a G2A la posibilidad de asociarse con equipos durante la 2015 League of Legends World Championship. Riot estaba convencido de que las claves vendidas en G2A eran obtenidas ilegalmente y afirmaron que G2A estaba vendiendo cuentas completamente niveladas, lo que violaba los términos de servicio de Riot.[17]

G2A respondió que se había esforzado por encontrar una situación de “mutuo beneficio” para resolver los problemas con Riot Games y prohibió la venta de cuentas Elo-boosted League of Legends, que eran la clave detrás de la prohibición por parte de Riot Games. G2A alegó que Riot no cooperó con los intentos de arreglar la situación, sino que realizó nuevas demandas como la prohibición de venta de guías del juego en G2A Marketplace.[18]

Posteriormente, Gabriel Claumann, ‘Tockers’, de la organización INTZ, fue multado con más de 1000 dólares en el Campeonato Brasileiro de League of Legends (CBLoL) 2016 por llevar una camiseta con el logo de la web de G2A en el hombro. A mitad de juego se le pidió que pusiese una cinta adhesiva sobre el logo para más tarde decirle que sería multado.[19]​ G2A pagó su multa afirmando que “ninguna organización de e-Sports debe de ser castigada tan severamente por llevar una camiseta de la marca G2A”.[20]

Alegaciones de Tiny build[editar]

En junio de 2016, el CEO de tinyBuild Games, Alex Nichiporchik, acusó a G2A de permitir a revendedores que revendiesen claves de juego obtenidas de manera fraudulenta, haciendo perder a la compañía una cantidad de 450.000 dólares. G2A respondió a dichas acusaciones afirmando que se ofrecía a colaborar con la identificación de las claves que habían sido compradas de manera fraudulenta para determinar qué vendedores habían realizado contracargos ilegales para poder eliminarlos de G2A. G2A también cuestionó la cifra de 450.000 dólares que supuso tinyBuild tras observar que dichos juegos habían sufrido numerosos descuentos, y en muchos de los casos habían sido entregados de forma gratuita, [21]​ habiendo sido inflada esta cifra en consecuencia. TinyBuild añadió que, en comunicación con G2A, la compañía estaba siendo presionada para participar en su plataforma de pago, lo que conllevaría la cesión de una parte de los ingresos de ventas a G2A a cambio de erradicar el fraude en su plataforma. [22]

Las declaraciones oficiales de G2A prosiguieron diciendo que “proporciona pleno apoyo a desarrolladores con canales de comunicación rápidos, utiliza herramientas avanzadas (intercambio de listas negras, identificación de comerciantes y ventas sospechosas, así como procedimientos ‘KYC’ Conoce a tus clientes), y ofrece protección galardonada y soluciones con G2A Shield.” [23]

Tras este debate, G2A anunció medidas de refuerzo y verificación en varios pasos para la seguridad de su Marketplace, incluyendo perfiles en las redes sociales, números de teléfono verificados y posibilidad de verificación adicional a partir de 10 productos vendidos en la misma cuenta. Al mismo tiempo, G2A introdujo el programa de asociación con los editores oficiales, G2A Direct. [24]

Referencias[editar]

  1. «G2A.COM contact details». G2A. Consultado el 11 de noviembre de 2016. 
  2. Jim Martin. «How does G2A work?». PC Advisor. International Data Group. Consultado el 12 de julio de 2016. 
  3. Marcin Strzyżewski (7 de diciembre de 2016). «W sześć lat od pomysłu, do siedmiusetosobowej korporacji – z wizytą w G2A» (en polaco). Onet.pl. Consultado el 9 de diciembre de 2016. 
  4. Richard Scott-Jones (22 de diciembre de 2016). «G2A unveil game bundles in overhaul of controversial Shield service». PCGamesN. Consultado el 24 de diciembre de 2016. 
  5. a b Gregory Ibañez (22 de julio de 2016). «G2A Becomes Title Sponsor for Virtus.Pro and Na'Vi». PVP Live. Archivado desde el original el 8 de noviembre de 2016. Consultado el 7 de enero de 2017. 
  6. «The Early History of G2A». PR Newswire. 3 de enero de 2016. Consultado el 8 de enero de 2016. 
  7. «G2A Approved Fact Sheet». G2A.COM. Consultado el 5 de noviembre de 2016. 
  8. Mike Stubbs (21 de julio de 2016). «Sporting Lisbon enters eSports with top Portuguese FIFA player». MCVUK.com. MCVUK. Archivado desde el original el 20 de diciembre de 2016. Consultado el 2 de diciembre de 2016. 
  9. «Why G2A - Partners». G2A.COM. Consultado el 5 de noviembre de 2016. 
  10. «Gaming Tuesdays». Save The Children. 
  11. «Gamers, Streamers and Vloggers Gear Up for Giving Tuesday to Give Back to Save the Children». Save The Children. Archivado desde el original el 6 de agosto de 2017. Consultado el 3 de marzo de 2017. 
  12. «G2A, Together With Gaming for Good and Save the Children, Activate Gaming Community Avengers for Humanitarian Emergency All-Out Response Team (HEART) in Ethiopia». 
  13. «The Witcher is at Home in the G2A.COM Office». Yahoo! Finance. Archivado desde el original el 2 de febrero de 2017. 
  14. «Stevie Awards For Sales & Customer Service». 
  15. «Global Business Excellence Awards». 
  16. «UK Financial Services Award». Archivado desde el original el 23 de noviembre de 2016. 
  17. Charles Pulliam-Moore (7 de octubre de 2015). «Riot Games has banned G2A from sponsoring teams in the 2015 League of Legends World Championships». Fusion.net. 
  18. Andy Chalk (9 de octubre de 2015). «G2A calls League of Legends sponsorship ban "an aggressive attack"». PC Gamer. Future plc. Consultado el 8 de enero de 2016. 
  19. Mike Kent (19 de febrero de 2016). «Brazilian LoL Player Fined For G2A Logo». Archivado desde el original el 25 de enero de 2017. Consultado el 3 de marzo de 2017. 
  20. «G2A Pays Young Gamer's Fine for Banned Logo at e-sports Campeonato Brasileiro de League of Legends (CBLoL) 2016"». Yahoo! Finance. 15 de febrero de 2016. Archivado desde el original el 8 de noviembre de 2016. 
  21. «The tinyBuild Summer Madness Giveaway». tinyBuild Games. 
  22. Charlie Hall (22 de junio de 2016). «As war of words between indie dev and reseller intensifies, IGDA distances itself». Polygon. Consultado el 22 de junio de 2016. 
  23. «G2A.COM/tinyBuild STATEMENT». G2A.COM. Archivado desde el original el 19 de enero de 2017. 
  24. Wesley Yin-Poole (28 de junio de 2016). «G2A to give developers royalties on third-party auctions». Eurogamer. Consultado el 28 de junio de 2016. 

Enlaces externos[editar]